CUNY trả 600 triệu USD cho Oracle cho phần mềm nhân sự vào năm 2013

 (pscbc.blogspot.com)
1 điểm bởi GN⁺ 2024-09-20 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Tác động của hệ thống máy tính CUNYFirst đối với quyền kiểm soát hành chính của trường đại học

  • Ý tưởng của CUNYFirst là xây dựng một hệ thống tích hợp để hợp nhất mọi quy trình kinh doanh của các trường/cơ sở trong toàn hệ thống

    • Có thể giảm chi phí duy trì nhiều hệ thống bên thứ ba trùng lặp và không phối hợp với nhau
    • Có thể cung cấp khả năng truy cập thông tin cho bộ phận hành chính, nhân viên, giảng viên và sinh viên

  • Tuy nhiên, động cơ của CUNY trung ương không liên quan đến những lợi ích này

    • CUNY trung ương muốn có quyền kiểm soát tuyệt đối đối với mọi hoạt động của các trường, đặc biệt là chương trình giảng dạy
    • Có thể kiểm soát chương trình giảng dạy bằng cách kiểm soát danh mục, thông báo, bảng điểm, v.v.
    • CUNY trung ương muốn tiếp cận các quỹ tùy ý của các trường

  • Các cuộc đàm phán để mua CUNYFirst đã kết thúc trong thất bại

    • Để thực hiện đúng dự án cần tới tối đa 1 tỷ USD
    • CUNY trung ương đề xuất một số tiền thấp hơn rất nhiều
    • Phần lớn các bên dự thầu đã bị loại, chỉ còn lại Oracle-PeopleSoft
    • Oracle-PeopleSoft cảnh báo rằng chỉ có thể cấu hình chứ không thể tùy biến

  • CUNY đã đầu tư khoảng 600 triệu USD vào hệ thống này, nhưng tình hình lại trở nên tệ hơn

    • Các quy trình nghiệp vụ trở nên kém hiệu quả, buộc phải tuyển thêm nhân sự
    • Các HEO và một số nhân viên văn phòng phải làm thêm giờ

  • CUNYFirst có hoạt động, nhưng hoạt động rất tệ

    • Giao diện ở trình độ công nghệ đầu thập niên 90
    • Do không tùy biến nên phải thay đổi mã số học phần
    • Mô hình bảo mật không phù hợp, khiến sinh viên có thể truy cập dữ liệu của sinh viên khác
    • Bộ phận HR gặp khó khăn trong việc quản lý những người đảm nhiệm nhiều vai trò tại nhiều cơ sở khác nhau

  • Brooklyn College và các cơ sở "Wave 3" khác phải thích nghi

    • Những người ở các cơ sở thuộc các "Wave" trước đó đã thích nghi rồi
    • Brooklyn College sẽ chịu đau đớn lớn hơn vì trước đây có hệ thống bổ sung tốt nhất

  • Các thử nghiệm ban đầu đã thất bại, nhưng hiện tại đã được cải thiện phần nào

  • Dù CUNYFirst tệ với người dùng, nó vẫn là một thành công đối với CUNY trung ương

Tóm tắt của GN⁺

  • CUNYFirst là hệ thống được đưa vào để tăng cường quyền kiểm soát hành chính của trường đại học
  • Tuy nhiên, việc thiếu tùy biến và các quy trình kém hiệu quả đã gây ra nhiều vấn đề
  • Nó đang tạo gánh nặng lớn cho nhân viên và sinh viên của trường
  • Bài viết này giúp hiểu rõ các vấn đề của hệ thống hành chính đại học
  • Các hệ thống khác có chức năng tương tự gồm PeopleSoft, Banner, v.v.

Bài viết liên quan

1 bình luận

 
GN⁺ 2024-09-20
Ý kiến Hacker News

  • CUNY Central đã phớt lờ giới hạn "chỉ cấu hình" của Oracle vì quá muốn dùng công cụ MIS tập trung

    • Các quy trình kinh doanh hiện có sẽ phải điều chỉnh cho phù hợp với Oracle, và một số chức năng hiện tại sẽ biến mất
    • Nhân viên, giảng viên và sinh viên sẽ phải thích nghi

  • Nói chung, điều chỉnh quy trình theo công cụ có sẵn thường tốt hơn là xây dựng phần mềm tùy biến

    • Các tổ chức ít độc đáo hơn họ nghĩ, và các quy trình tùy chỉnh có thể chỉ phản ánh sở thích của những nhân sự ban đầu
    • Phần mềm tùy biến kéo theo chi phí cập nhật và kiểm thử liên tục
    • Càng gần với quy trình tiêu chuẩn thì khả năng tuân thủ quy định pháp lý càng cao

  • Việc chỉ trích Oracle đang là trào lưu, nhưng con số $600M thì khó tin

    • Ngay cả hợp đồng $6M cũng đã là rất lớn
    • Tổng ngân sách của toàn CUNY năm 2013 là $2B
    • Giáo dục đại học vận hành với chi phí thấp, và các công ty công nghệ lớn thường đưa ra mức chiết khấu mạnh
    • Ngay cả khi tính là chi phí trải dài qua nhiều năm thì cũng khó chạm tới $600M
    • Báo cáo tài chính thường niên của CUNY không nhắc đến khoản chi lớn như vậy

  • Đã từng có yêu cầu cấp vốn $175M để di chuyển lên cloud

    • Chỉ 10-20% của yêu cầu cấp vốn thực sự được trả cho nhà cung cấp phần mềm
    • Các trường đại học thường thổi phồng yêu cầu cấp vốn để tận dụng cơ hội tuyển người cho các vai trò khác
    • Yêu cầu cấp vốn thường được phê duyệt theo nhiều năm
    • Chi phí di chuyển thực tế mỗi năm có thể chỉ là $10-20M

  • Giới học thuật và các nhà quản trị học thuật không giỏi vận hành theo góc nhìn kinh doanh

    • Những vấn đề của giới học thuật được duy trì nhờ chương trình vay vốn sinh viên
    • Nếu chương trình vay vốn sinh viên bị sửa đổi hoặc bị loại bỏ, giới học thuật Mỹ sẽ sụp đổ

  • Thời còn học đại học, có người đã xây dựng một nền tảng quản lý lớp học nhưng thua Oracle trong cạnh tranh

    • Oracle rất đắt, nhưng một khi đã triển khai thì gần như không cần bận tâm nữa
    • Giá mà có lựa chọn tốt hơn, nhưng edtech là lĩnh vực rất khó bán

  • Hệ thống CUNYfirst là hệ thống đăng ký môn học và HR dựa trên PeopleSoft

    • Gần đây nó được chú ý trên Twitter

  • Đáng ra phải có 5-6 nhà cung cấp phần mềm HR cho đại học

    • Chi phí cho 1.000 license là $5.000 mỗi năm, tổng cộng $5M
    • Chi phí triển khai và đào tạo người dùng là $25M
    • Chi phí tích hợp với phần mềm khác là $25M
    • Chi phí họp hành và đào tạo là $5M
    • Nguồn gốc của $540M còn lại là không rõ ràng

  • Hệ thống IT của các trường thuộc CUNY rất bất tiện và không trực quan

    • Mọi sinh viên đều được cấp một mã ID nhân viên
    • Việc đăng ký môn học được xử lý bằng một tiện ích bổ sung thương mại điện tử

  • $600M là số tiền đủ để lập một công ty mới và thuê những lập trình viên giỏi nhất

  • Các quyết định mua phần mềm giá trị lớn thường được đưa ra theo cách sai lầm

    • Ủy ban gồm những người không chuyên
    • Người khởi đầu với ý tốt nhưng thiếu kiến thức
    • Người thúc đẩy vì thành tích cá nhân
    • Người tin rằng "chọn vendor tên tuổi lớn thì sẽ không bị sa thải"
    • Người nhận hối lộ từ vendor