Apple xin lỗi về quảng cáo iPad 'Crush' bị phản tác dụng

Apple xin lỗi về quảng cáo iPad Pro 'Crush'

• Apple đã xin lỗi sau khi quảng cáo được tạo ra để quảng bá iPad Pro mới vấp phải làn sóng chỉ trích rộng rãi trong cộng đồng sáng tạo
• Tor Myhren, Phó chủ tịch marketing của Apple, nói trong một cuộc phỏng vấn với Ad Age rằng: "Chúng tôi đã bỏ lỡ trọng tâm trong video này và chúng tôi rất lấy làm tiếc"
• Myhren nói thêm: "Sáng tạo là DNA của Apple, và việc thiết kế sản phẩm để các nhà sáng tạo trên khắp thế giới có thể thể hiện bản thân và biến ý tưởng thành hiện thực thông qua iPad là điều vô cùng quan trọng đối với chúng tôi"

Nội dung quảng cáo iPad Pro 'Crush!'

• Hôm thứ Ba, Apple đã công bố iPad Pro dùng chip M4, được mô tả là sản phẩm mỏng nhất trong các sản phẩm của Apple
• Để quảng bá mọi khả năng sáng tạo của iPad, hãng đã tung ra quảng cáo "Crush!", trong đó nhiều thứ như đàn piano, máy phát đĩa, sơn và nhiều vật khác bị ép bẹp dưới áp lực của máy ép thủy lực
• Ở cuối quảng cáo, chỉ còn lại iPad Pro

Phản ứng tiêu cực từ các nhà sáng tạo

• Quảng cáo này đã để lại ấn tượng không tốt với một số nhà sáng tạo
• Diễn viên Hugh Grant gọi đây là "sự hủy diệt của trải nghiệm con người"
• Reed Morano, đạo diễn của series 'The Handmaid's Tale', đã nhắc đến CEO Apple Tim Cook trên Twitter và viết: "hãy nhìn tình hình mà ứng xử (read the room)"
• Apple đã không phản hồi ngay lập tức trước yêu cầu bình luận từ The Verge

Ý kiến của GN⁺

• Thông điệp quảng cáo của Apple, như thể các sáng tạo của giới làm sáng tạo có thể bị thay thế bằng iPad Pro, có thể khiến họ cảm thấy bị xúc phạm. Trái với ý định quảng cáo, điều này thậm chí có thể tạo ấn tượng rằng iPad Pro không phù hợp cho công việc sáng tạo.

• Khi các công ty công nghệ làm marketing hướng đến cộng đồng sáng tạo, điều quan trọng là phải truyền tải thông điệp tôn trọng cảm xúc của họ và có thể đồng cảm với họ. Thay vì chỉ nhấn mạnh ưu thế kỹ thuật, sẽ hiệu quả hơn nếu tập trung vào cách công nghệ có thể hỗ trợ sự sáng tạo của họ.

• Dù vậy, việc Apple lắng nghe tiếng nói của cộng đồng sáng tạo và phản ứng nhanh chóng như trong lời xin lỗi lần này vẫn là điều đáng ghi nhận. Có vẻ trong thời gian tới, hãng cần tăng cường giao tiếp với các nhà sáng tạo và chủ động phản ánh yêu cầu của họ vào sản phẩm cũng như hoạt động marketing.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

Tóm tắt như sau:

• Có lo ngại rằng mọi người đang phản ứng quá cảm tính với quảng cáo này. Nếu phản ứng như vậy trong đời sống hằng ngày thì cuộc sống sẽ trở nên khá mệt mỏi.
• Việc phá hủy những nhạc cụ và công cụ đắt tiền để bán iPad tạo cảm giác như thông điệp là hãy từ chối văn hóa và trở thành người tiêu dùng của Apple.
• Có lẽ điều quảng cáo muốn truyền tải là mọi sự sáng tạo đều có thể được gói gọn trong iPad, nhưng hình ảnh phá hủy những nhạc cụ và công cụ quý giá không mang lại cảm giác tích cực.
• Sẽ tốt hơn nếu họ tăng tốc độ hoạt hình, hoặc làm theo hướng cho thấy một nghệ sĩ rời studio và sử dụng iPad.
• Sau khi nói về tính thân thiện với khí hậu, việc thực sự đập phá đồ vật lại càng gây khó chịu hơn. Sẽ là một quảng cáo tốt hơn nếu dùng hình ảnh render và thêm câu "Được render bằng iPad. Không có đồ vật thật nào bị hư hại".
• Quảng cáo này cho thấy khá rõ quá trình các công cụ bị thay thế bởi kỹ thuật số và đám mây. Đó là một quá trình bạo lực, nơi những thứ quý giá bị phá hủy, nhưng nó không khiến người ta muốn mua iPad.
• Do đặc trưng văn hóa Nhật Bản là xem nhạc cụ và công cụ sáng tạo như có linh hồn, quảng cáo này đặc biệt vấp phải phản ứng dữ dội tại thị trường Nhật.
• Đây là một quảng cáo u ám, có vẻ không phù hợp với thông điệp mà công ty muốn truyền đạt. Có vẻ nó đã lọt qua vòng kiểm duyệt vì một bầu không khí trong đó không ai có thể nêu ra lo ngại.
• Phản ứng ban đầu có thể là thấy đây là một tham chiếu thú vị đến các kênh hydraulic press, nhưng cũng có thể được hiểu là hình ảnh đe dọa của một tập đoàn khổng lồ nghiền nát công cụ của các nghệ sĩ.
• Phản ứng dữ dội với quảng cáo có thể là dấu hiệu của sự pha trộn giữa cảm giác mệt mỏi tích tụ suốt nhiều năm với các đại công ty công nghệ và nỗi bất an mơ hồ về tác động của AI đối với hiện trạng và sinh kế của con người.
• Giống như trong thể loại kinh dị, khi dùng đồng thời âm cao và âm trầm sẽ gây cảm giác bất an, việc đặt cạnh nhau âm nhạc vui tươi với hành vi phá hủy có vẻ vô nghĩa khiến não bộ rối loạn và tạo cảm giác khó chịu. Những người làm quảng cáo có thể đã xem đó là điều mới mẻ hoặc gây bất ngờ, nhưng cuối cùng nó vẫn khó tránh khỏi việc khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái.