Mất niềm tin vào Kagi
(d-shoot.net)- Trái với kỳ vọng về một công cụ tìm kiếm trả phí, tập trung vào quyền riêng tư, một cựu thuê bao cho rằng khó có thể tiếp tục khuyến nghị Kagi vì cách vận hành và định hướng sản phẩm của công ty
- Một tổ chức khoảng 16 người bị chỉ trích là không tập trung vào tìm kiếm khi cùng lúc triển khai các công cụ AI, trình duyệt Orion, dịch vụ email sắp ra mắt và cả mảng kinh doanh áo thun
- Công ty đã dùng một phần ba trong khoảng 670.000 USD vốn đầu tư để thành lập một doanh nghiệp in áo thun tại Đức, và vấn đề thuế bán hàng bị phát hiện muộn cũng dẫn đến sự mất niềm tin vào các thay đổi giá
- Việc mở rộng các tính năng AI như FastGPT, Instant Answers, Universal Summarizer, Assistant, Sidekick khiến Kagi khó trở thành một lựa chọn thay thế rõ ràng ngay cả với người dùng muốn tránh các tính năng AI của Google và Bing
- Trong phần cập nhật tháng 10/2024, sau bài viết phê bình, CEO Kagi Vlad đã yêu cầu trao đổi qua email và cuộc gọi; dù tác giả đã yêu cầu ngừng liên hệ, ông vẫn gửi một phản hồi dài, bị xem là cách ứng xử không phù hợp
Vì sao tôi không còn tin tưởng Kagi
- Kagi tự định vị là công cụ tìm kiếm trả phí và dịch vụ tập trung vào quyền riêng tư, nhưng diện mạo hiện tại trông giống một nền tảng nghiêng về AI và các dịch vụ bổ sung hơn là một “nền tảng tập trung vào tìm kiếm”
- Tác giả từng thực sự đăng ký Kagi rồi chuyển sang lập trường phản đối, và lấy các phát ngôn trên Discord của Kagi cùng cách vận hành mà người dùng thông thường khó thấy làm cơ sở chính
- Bản tổng hợp này không phải một báo cáo điều tra quy mô lớn, mà là ghi chép cá nhân tập hợp vào một chỗ những bối cảnh mà người được khuyến nghị dùng Kagi hoặc đang dùng Kagi có thể dễ bỏ lỡ
Phạm vi sản phẩm khó cáng đáng với một tổ chức nhỏ
- Kagi không chỉ vận hành Kagi Search mà còn đồng thời thúc đẩy nhiều sản phẩm
- Nhiều công cụ AI
- Trình duyệt web dành riêng cho Mac Orion
- Dịch vụ email đang chuẩn bị Kagi Email
- Mảng kinh doanh in áo thun lập tại Đức
- Mối lo cốt lõi là các sản phẩm này không có vẻ đã đủ khả năng sinh lời, hoặc được cấu trúc để hỗ trợ lẫn nhau
- Số nhân viên Kagi mà tác giả xác nhận được là khoảng 16 người, trong đó một nửa làm toàn thời gian
- Khó có thể xem khoảng 8 nhân viên toàn thời gian đó đều là lập trình viên web, nên tác giả cho rằng với quy mô này, việc duy trì ổn định nhiều sản phẩm là khó
Vốn đầu tư, thay đổi giá và mảng áo thun
- Kagi đã huy động khoảng 670.000 USD trong một vòng đầu tư, và các nhà đầu tư được giới thiệu là “42 nhà đầu tư được công nhận, phần lớn là người dùng Kagi thực sự”
- Tài chính của công ty được đánh giá là chưa đủ minh bạch
- Tác giả nói không có tài liệu để phân tích tài chính chi tiết như Cohost, và chỉ có thể kiểm chứng ở mức các phát ngôn của nhân viên Kagi trên Discord
- Ở mức giá cũ, mỗi lượt tìm kiếm đều gây lỗ nên Kagi đã tăng giá, và kết quả là mất nhiều thuê bao
- Ngay cả với mức giá mới, mỗi lượt tìm kiếm vẫn tiếp tục lỗ
- Sau đó Kagi lại hạ một phần giá, và tác giả viết rằng khó theo kịp các thay đổi trong cơ cấu giá
- Kagi tuyên bố có thể đạt điểm hòa vốn khi đạt 25.000 người dùng
- Để kỷ niệm đạt 20.000 người dùng, Kagi đã lập một doanh nghiệp tại Đức và bắt đầu mảng in áo thun
- Mục tiêu là tặng áo thun miễn phí cho 20.000 người dùng đầu tiên, người dùng chỉ trả phí vận chuyển
- Không chỉ đơn giản là mua áo thun, Kagi đã tạo một hoạt động in ấn riêng có tòa nhà, kho hàng và nhân viên; theo tác giả, một phần ba vốn đầu tư đã được dùng cho việc này
- Áo thun không có tên Kagi, chỉ có linh vật chó của Kagi
- Trong luồng cập nhật gần đây, có thông tin rằng Kagi đã không nộp thuế bán hàng trong 2 năm và nay phải nộp khoản này
- Tác giả viết rằng Kagi có vẻ như mới nhận ra muộn về thuế bán hàng
- Vấn đề này dẫn tới các thay đổi giá mà một số người dùng không hài lòng
Sự thiếu tin tưởng vào tìm kiếm lấy AI làm trung tâm
- Vì Kagi đã đi sâu vào AI, tác giả cho rằng với người muốn tránh các tính năng AI của Google, chuyển sang Kagi cùng lắm chỉ là “dịch chuyển ngang”
- Kagi được giới thiệu là công ty ban đầu khởi đầu như một công ty AI rồi chuyển sang tìm kiếm
- Dựa trên các phát ngôn trên Discord, có thể tóm lược rằng gần đây Kagi dành nhiều thời gian cho các công cụ AI, và tin rằng AI là tương lai của tìm kiếm cũng như cần thiết cho khác biệt hóa sản phẩm và sự sống còn về tài chính
- FastGPT là một dịch vụ kiểu ChatGPT, tập trung vào tốc độ hơn là độ chính xác
- Tác giả nêu trải nghiệm rằng FastGPT đã trả lời rất tự tin nhưng sai về một câu hỏi liên quan đến một sitcom cũ
- Ví dụ, trong tập “Cousin Liz” của All in the Family, Cousin Liz là một nhân vật đã qua đời nhưng FastGPT lại xác định sai là người phụ nữ đang đối thoại
- Với câu hỏi liên quan đến đồng tính trong All in the Family, FastGPT nhiều lần trả lời rằng Lionel Jefferson là người đồng tính
- Kagi cũng có Instant Answers do AI tạo, và tác giả cho rằng những câu trả lời như vậy thường sai
- Universal Summarizer, Kagi Assistant và Sidekick cũng là một phần trong việc mở rộng tính năng AI
- Sidekick là một tính năng beta đưa các tính năng Kagi AI vào website dưới dạng sidebar
- Trong bản demo có chức năng nhập Twitter handle để tóm tắt người đó là ai
- Tác giả chỉ trích rằng đội ngũ phát triển Kagi đang xem công cụ tìm kiếm như một bộ công cụ AI giúp người dùng không cần đọc nguồn sơ cấp
- Vlad được cho là đã nói rằng ông muốn có tính năng dùng AI để loại bỏ thiên kiến khỏi bài báo tin tức và cho biết bài nào là “constructive” hoặc “good”
- Tác giả cho rằng AI chỉ xuất ra thiên kiến tương ứng với thiên kiến đã đi vào mô hình, nên không thể đảm nhiệm vai trò này
Nhận thức về thiên kiến và phán đoán sản phẩm của Vlad
- Tác giả đánh giá nhà sáng lập Kagi, Vlad, có thái độ gần với “theo cách của tôi hoặc rời đi”, bên ngoài thì điềm tĩnh nhưng không dễ thay đổi lập trường
- Bài viết không đi sâu vào tranh cãi liên quan đến Brave, nhưng nêu thread yêu cầu Kagi xem xét lại quan hệ đối tác với Brave như một ví dụ tham khảo
- Tác giả cho rằng khái niệm của Vlad về thiên kiến ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của Kagi
- Vlad được cho là đã nói rằng một đánh giá 3 sao về sản phẩm có cả ưu và nhược điểm nên “theo định nghĩa” là không có thiên kiến
- Tác giả phản bác rằng trong các đánh giá thực tế có thể lẫn những thiên kiến như phân biệt chủng tộc hoặc thù ghét thiểu số
- Khi có người đưa ra đề xuất hiển thị đường dây trợ giúp cho các từ khóa tìm kiếm liên quan đến tự tử, Vlad được cho là đã từ chối vì cho rằng điều đó “biased”
- Đồng thời, Kagi hợp tác với Looria để cung cấp “unbiased reviews” về sản phẩm trên trang mua sắm
- Tác giả cho rằng “đánh giá không thiên kiến” không tồn tại, và việc một bên thứ ba cụ thể quyết định hiển thị đánh giá nào cũng là thiên kiến trong tìm kiếm
Sự thiếu tin tưởng vào thái độ với quyền riêng tư
- Tác giả cho rằng Vlad thường phản ứng trước các lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư theo kiểu “hãy tin chúng tôi” hoặc “điều đó không quan trọng”
- Vlad được cho là đã nhiều lần nói rằng số người cần ẩn danh hoàn toàn trên công cụ tìm kiếm ít hơn 100 người trên Trái Đất
- Tác giả không tìm thấy cơ sở cho con số này
- Vlad được cho là xem địa chỉ email không phải thông tin định danh cá nhân
- Lý do là người dùng có thể dùng tài khoản dùng một lần
- Tác giả cho rằng nếu theo logic đó thì gần như mọi thông tin, kể cả tên, cũng có thể được áp dụng tương tự, nên không thuyết phục
- Khi có lo ngại về tình huống Kagi Email và kết quả tìm kiếm bị liên kết với nhau, Vlad được cho là trả lời rằng Kagi sẽ không làm điều xấu với dữ liệu người dùng
- Với câu hỏi “nếu Kagi bị bán cho công ty khác thì sao”, câu trả lời được đưa ra là nếu bên mua dùng dữ liệu theo cách xấu, họ sẽ mất tất cả khách hàng coi trọng quyền riêng tư, nên họ sẽ không làm vậy
- Khi được hỏi Kagi thu thập thông tin gì, các câu trả lời được cho là khi thì không thu thập gì, khi thì không rõ, khi thì dù sao cũng không dùng nên không quan trọng
- Tác giả cho rằng vì đây là dịch vụ trả phí và tài khoản được liên kết với địa chỉ email để thanh toán, nói “không có gì cả” là không đúng
- Về việc Stripe thu thập dữ liệu gì thông qua Kagi, và Stripe trả lại cho Kagi dữ liệu gì, Vlad cũng được cho là trả lời mơ hồ rằng “không biết”
- Vlad được tóm lược là không chấp nhận các thảo luận về GDPR, vì cho rằng không có dữ liệu nào có thể thuộc phạm vi áp dụng
- Ông trả lời rằng nếu chính phủ ép thu thập thông tin người dùng thì sẽ đóng cửa công ty, nhưng cũng nói không có vấn đề gì nếu tội phạm bị bắt thông qua tìm kiếm và không muốn tội phạm dùng nền tảng
Chất lượng tìm kiếm và đánh giá tính năng thực tế
- Tác giả không cho rằng chất lượng tìm kiếm của Kagi vượt trội đáng kể so với các công cụ tìm kiếm khác
- Tác giả cho rằng Kagi sử dụng Bing rất nhiều, giống các dịch vụ tìm kiếm độc lập khác như DDG
- Tính năng duy nhất của Kagi mà tác giả thấy thực sự mạnh là khả năng chặn tên miền khỏi kết quả tìm kiếm
- Ở các công cụ tìm kiếm khác, có thể làm điều tương tự bằng user script, nhưng cách đó không hữu ích trên di động
- Nếu một nền tảng tìm kiếm lọc blog spam do AI tạo đồng thời lại muốn tự đưa ra câu trả lời do AI tạo, thì hiệu dụng của nó sẽ yếu đi
- Có thể tắt các tính năng AI, nhưng tác giả nói không chắc Kagi sẽ không dùng dữ liệu tìm kiếm của người dùng cho LLM riêng
- Tác giả lo ngại Kagi định nghĩa thông tin định danh cá nhân theo nghĩa hẹp, rồi xem dữ liệu tìm kiếm là đã được “ẩn danh hóa” và có thể sử dụng
- Phần này là mối lo của tác giả, không được trình bày như một cáo buộc rằng Kagi thực sự đã làm như vậy
Cập nhật tháng 10/2024: email của CEO và phản ứng công khai
- Trong phần cập nhật bổ sung ngày 22/10/2024, tác giả nói khoảng 2 tuần sau khi đăng bài gốc, họ nhận được email từ CEO Kagi Vlad
- Toàn bộ trao đổi email được lưu tại kagiemails.txt
- Vlad muốn gọi điện để thảo luận về những “hiểu lầm” trong bài viết, và tác giả từ chối
- Dù tác giả đã nêu rõ rằng không muốn được liên hệ thêm, Vlad vẫn gửi một email dài phản bác bài viết
- Tác giả tiếp tục yêu cầu ngừng liên hệ, và sau đó kết thúc cuộc trao đổi
- Khi tác giả đăng việc này lên tài khoản fedi, nó lan truyền rộng hơn nhiều so với bài blog gốc, và cũng xuất hiện trên Hacker News
- Tác giả cho rằng phản bác của Vlad gần với khác biệt quan điểm hơn là đính chính sự thật
- Ví dụ, nếu tác giả xem Universal Summarizer là “cùng một thứ nhảm nhí AI”, còn Vlad trả lời rằng đó là công cụ hữu ích, thì điều đó chỉ cho thấy hai bên có cảm nhận khác nhau về AI
Vì sao tác giả cho rằng cách phản ứng của CEO là không phù hợp
- Tác giả nói đây không phải lần đầu tương tác với Vlad, và đã chứng kiến nhiều cuộc trò chuyện giữa Vlad với người dùng trên Discord
- Tác giả cho rằng “thảo luận” với Vlad thường là cách ông cố sửa những ý kiến thuần túy, hoặc biến lập luận của đối phương thành một lập luận khác rồi phản bác
- Việc Vlad yêu cầu gọi điện cũng là lý do tác giả từ chối
- Tác giả không muốn nói chuyện với CEO công ty theo một hình thức khó để lại hồ sơ
- Lý do là dù cuộc gọi có nói gì đi nữa, nếu không ghi âm thì rất khó chứng minh
- Tác giả cho rằng việc CEO công ty trực tiếp gửi email về một bài đánh giá tiêu cực trên blog cá nhân gần như không có người đọc có thể khiến người nhận cảm thấy bị đe dọa
- Tác giả nói điều đầu tiên họ nghĩ đến khi CEO thấy bài viết tiêu cực là liệu ông ấy có định kiện không
- Tác giả không nghi ngờ Vlad thực sự sẽ kiện, nhưng ông là người lạ và tác giả không thể biết khả năng đó
- Bài viết cũng bao gồm nội dung rằng tác giả đã nghe về một trải nghiệm trong đó Vlad gửi email tương tự vì một bình luận riêng tư để lại trong ô nhập lý do hủy thuê bao
- Tác giả kết luận rằng người vận hành công ty cần chấp nhận việc có người không thích sản phẩm của mình, và việc trực tiếp phản hồi người viết bài tiêu cực trông rất thiếu chuyên nghiệp
Trả lời về phản ứng sau khi công khai
- Một số người cho rằng tác giả là một nhà báo tệ vì không nhận phản hồi của Vlad, nhưng tác giả nói mình không phải nhà báo mà chỉ tổng hợp suy nghĩ trên blog cá nhân
- Thông qua việc công khai email, Vlad gián tiếp có cơ hội công khai phản bác, và tác giả cho rằng nếu ngay từ đầu không có các email lặp lại thì sự lan truyền này đã có thể dễ dàng tránh được
- Một số người cho rằng tác giả đã dụ Vlad phản ứng, nhưng tác giả trả lời rằng việc tiếp tục gửi email sau khi đã được yêu cầu “đừng gửi email nữa” là vấn đề của đối phương
- Tác giả cũng phủ nhận cáo buộc rằng mục đích là được đưa lên Hacker News và thu hút chú ý
- Tác giả nói không muốn blog của mình xuất hiện trên HN, và ước gì sự chú ý ngày hôm đó ít hơn nhiều
- Lý do chia sẻ email là nếu CEO của một công ty công nghệ hành xử như vậy, một số người dùng trả tiền có thể muốn biết
- Mục đích không phải thuyết phục mọi người bỏ Kagi, mà là chia sẻ vì sao tác giả ngừng ủng hộ Kagi và những thông tin mà người dùng khác có thể chưa biết
- Với người dùng thích các tính năng AI, nội dung này có thể không quan trọng; nhưng với người ghét AI và chuyển sang Kagi vì nghĩ Kagi không làm AI, đây là thông tin quan trọng
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Tôi vẫn trả tiền dùng tìm kiếm Kagi, nhưng có vẻ các vấn đề của tổ chức này đã tồn tại từ khá sớm
Tìm kiếm thực sự rất mới mẻ, và tôi ước họ dành nhiều thời gian hơn cho nó. Orion thì cũng tạm ổn, nhưng tìm kiếm tốt hơn mới là điều quan trọng hơn. Tiền đề về trình duyệt thì hay, nhưng có vẻ đó là việc có thể tách ra thành công ty riêng hoặc dự án mã nguồn mở thuần túy, và nó lúc nào cũng hơi thô nên tôi chưa từng thấy đáng để trả tiền.
Về phía công cụ AI, tôi hiểu vì sao họ đã đổi hướng nhiều lần, và cũng tin những tiến bộ gần đây trong machine learning/AI sẽ cải thiện trải nghiệm tìm kiếm, nhưng tôi muốn họ tập trung hơn. Vụ áo thun thì rất kỳ quặc và khiến tôi mất khá nhiều niềm tin vào tổ chức này. Nó giống như tiền đã bị đổ vào áo thun thay vì làm sản phẩm tốt hơn, nên với khách hàng đang trả tiền vì thích sản phẩm và muốn nó tiến bộ hơn, điều đó mang cảm giác bị xúc phạm. Khách hàng không muốn áo thun.
Tôi không quan tâm email hay các công cụ khác, mà muốn họ trước hết tạo ra một trải nghiệm tìm kiếm tuyệt vời. Họ có thể tung ra mọi cải tiến AI mà họ cho là hợp lý, nhưng cốt lõi là sự tập trung. Trong lúc tôi đang viết bình luận thì bài viết bị report và bị đánh dấu dead, thỉnh thoảng HN thật kỳ lạ
Kagi không phải startup điển hình dựa vào vốn đầu tư mạo hiểm, mà là công ty tôi đã bootstrap bằng cách đặt toàn bộ tài sản của mình vào đó và rót vào vài triệu đô la. Trong nhiều năm xây dựng, chúng tôi đã có một cộng đồng người dùng cực kỳ nhiệt thành, và Kagi đã phát triển hoàn toàn nhờ truyền miệng từ cộng đồng đó, không có quảng cáo trả phí. Chúng tôi phản đối mạnh mẽ adtech nên cũng không muốn làm quảng cáo kiểu truyền thống. Muốn làm điều điên rồ như một công cụ tìm kiếm và trình duyệt trả phí thì đương nhiên phải nghĩ khác lối mòn.
Vì vậy tôi thấy việc gửi áo thun cho những người đã ủng hộ chúng tôi suốt hành trình là điều khá hợp lý. Tuy nhiên, vì không muốn thỏa hiệp xuống dưới chất lượng cao cấp, tôi đã không lường được việc triển khai lại khó đến vậy, và kết quả là sẽ bị chậm. Dự đoán của tôi là vào tháng 7~8, và tôi xin lỗi người dùng. Nhìn lại thì có lẽ tôi nên chọn cách dễ hơn. Có người nhắc đến biển quảng cáo trên xa lộ 101, và điều đó hẳn sẽ dễ hơn nhiều.
Việc này không hề gây rủi ro cho tài chính của Kagi theo bất kỳ cách nào, và chúng tôi cũng sẽ không làm chuyện như vậy nữa. Tôi đã đặt cược tất cả và có nhiều thứ để mất, nên điều hành công ty một cách có trách nhiệm về tài chính. Trên thực tế, Kagi gần đây đã chuyển sang có lãi. Nó cũng không ảnh hưởng đến khả năng tuyển dụng; chúng tôi đã tăng từ 10 người cách đây 12 tháng lên hơn 25 người hiện nay. Nó cũng không ảnh hưởng đến khả năng ra mắt sản phẩm tốt; chỉ cần xem changelog của Kagi và Orion là rõ. Tôi nghĩ đa số người dùng Kagi sẽ đồng ý rằng Kagi đang cải thiện nhanh chóng mỗi tuần. Tôi có làm lại không ư? Hãy xem chúng tôi đã chuẩn bị gì khi đạt 50.000 thành viên :)
Điều tôi thích và không thể sống thiếu là việc những gì tôi tìm kiếm không bám theo tôi thành quảng cáo trên mọi trang web tôi ghé suốt nhiều tuần, và tôi không có cảm giác “quyền lực khổng lồ” đang dòm ngó mình như một kiểu điểm tín nhiệm xã hội kỳ quái. Thực tế tôi từng nhận được cuộc gọi mời làm việc dựa trên thứ mình đã tìm trên Google, và dù cảm thấy hay ho thì cũng cực kỳ rợn người. Chất lượng tìm kiếm phi địa phương thì tốt, và tôi cũng thích việc mình là khách hàng chứ không phải sản phẩm. Vì thế mới có thể có các tính năng như chặn site hoặc tăng hạng.
Điều tôi muốn được cải thiện là không cần AI. Tôi không muốn tóm tắt, ảo giác hay trợ lý. Tôi cũng cần kết quả địa phương và tích hợp bản đồ. Khi bấm vào kết quả địa phương thì bản đồ phải thực sự chuyển đến vị trí của kết quả đó, nhưng hiện giờ nó không làm tốt. Tôi cũng cần giờ mở cửa của các doanh nghiệp địa phương.
Chính vì những thứ này mà tôi vẫn quay về Google. Nghe thì có vẻ nhỏ nhặt, nhưng 80% các tìm kiếm ngoài công việc của tôi là kiểu này. Ví dụ như tối nay gần đây còn quán ăn tối nào đang mở, chỗ buffet gần đây ở đâu, hoặc có thể mua kệ để trong văn phòng ở đâu gần đây. Google làm những việc này rất tốt, còn Kagi thì chưa. Tôi đồng ý với tác giả bài gốc rằng chất lượng này nên được cải thiện trước các tính năng AI
Với tôi, tính năng AI đang tăng cường cho tìm kiếm, đặc biệt ở chỗ chúng chỉ được dùng khi người dùng chọn cho từng truy vấn. Thời gian họ đầu tư vào các tính năng đó đã tiếp tục nâng cao tính hữu ích của Kagi. Nhân tiện, tôi đang đăng ký Kagi Ultimate nên cũng dùng một số tính năng AI không có trong gói cơ bản
Nếu số tiền dư đó đơn giản được đem quyên góp cho tổ chức từ thiện thì liệu bạn vẫn sẽ tức giận chứ?
Tôi đang đăng ký vì nó tốt hơn rất nhiều so với các lựa chọn thay thế có thể tìm kiếm được. Đó là điều tôi mong muốn nhất ở Kagi, và cho đến nay họ vẫn cung cấp tốt với mức giá mà tôi cảm thấy là hợp lý.
Những dự án khác không làm tôi thấy hứng thú hay hữu ích, nhưng đến giờ thì tôi cứ đơn giản bỏ qua là được. Dĩ nhiên, ở một mức độ nào đó tôi cũng muốn họ tập trung hơn thay vì dùng tiền và năng lượng vào những thứ tôi không quan tâm, nhưng thật ra đó không phải việc của tôi.
Mối lo duy nhất ngày càng lớn là cách Vlad/Kagi xử lý quyền riêng tư ngoài thực tế. Kagi tất yếu có thể biết về tôi nhiều hơn gần như bất kỳ công ty nào khác. Tôi muốn thấy một cam kết mạnh mẽ và không dao động trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của tôi, được thể hiện qua việc thẩm định cẩn trọng và liên tục đối với chính sách, công nghệ và đối tác. Chỉ nói rằng họ không có ý định thu thập hay kiếm tiền từ dữ liệu của tôi là chưa đủ, và khi thấy cách Vlad giao tiếp theo kiểu nhún vai cho qua hoặc đẩy trách nhiệm sang bên thứ ba, tôi càng lo hơn.
Hiện tại tôi vẫn là khách hàng nhưng đang theo dõi một cách thận trọng. Với tư cách là người coi trọng quyền riêng tư, tôi đã dừng việc tích cực giới thiệu Kagi cả trong đời sống cá nhân lẫn công việc vì điều đó ngày càng có vẻ thiếu trách nhiệm
Tôi biết đa số mọi người đã làm vậy với Google và không bận tâm lắm, nhưng tôi thì có. Nếu muốn tôi dùng thử Kagi, họ cần một cam kết chắc chắn hơn nhiều về quyền riêng tư của người dùng, chứ không phải những cử chỉ mập mờ như đang thấy ở đây
Google phải suy đoán bạn là ai, còn Kagi thì đơn giản là biết. Họ còn biết cả thẻ tín dụng của bạn. Nếu tiếp tục mở rộng năng lực AI, Kagi sẽ phải lưu giữ rất nhiều dữ liệu
Với tư cách là người vận hành một trang web sở thích nằm đâu đó ở giữa, điều này khá bực mình
Tôi là người dùng trả tiền ngay từ ngày đầu nhưng hoàn toàn không quan tâm đến AI. Thật ra tôi rời Google vì họ quá tập trung vào AI đến mức tìm kiếm trở nên tệ hại và gần như vô dụng.
Điều tôi trả tiền là một công cụ tìm kiếm tốt, tôn trọng truy vấn của tôi và không giả vờ thông minh hơn tôi. Nếu đến ngày Kagi tập trung nhiều hơn vào AI và công cụ tìm kiếm “thông minh”, về cơ bản lặp lại sai lầm của Google, tôi sẽ ngừng trả tiền. Tôi đã thấy một phần từ khóa của mình bị bỏ qua hoặc bị diễn giải lại. Làm ơn dừng việc đó lại.
Tôi cũng không quan tâm đến email. Tôi đã trả tiền cho Fastmail rồi, và tôi hiểu rất rõ việc gắn lịch sử tìm kiếm của tôi với một tài khoản email do một công ty AI cung cấp là ý tưởng tệ đến mức nào. Mục tiêu là sao chép Google à?
Tôi muốn nói với mọi nhà sáng lập startup rằng chất lượng phần mềm và trải nghiệm người dùng rộng lớn hơn rất nhiều so với việc nhét từ khóa AI vào mọi thứ mình làm. Đừng chạy theo trào lưu thổi phồng đó, hãy tập trung làm ra một sản phẩm chết tiệt thật tốt
Nếu đó thực sự là trọng tâm chính thì tôi sẽ hủy đăng ký. Tôi cũng không mấy hứng thú với trình duyệt hay email
Vụ áo thun thì ngớ ngẩn và lãng phí tiền bạc, nhưng việc bài viết mô tả như thể họ “sở hữu” một nhà máy áo thun là cường điệu, khiến tôi cũng nghi ngờ phần khung diễn giải còn lại.
Kagi đã hợp tác với một đơn vị có sẵn ở Serbia, và thứ họ thực sự xây dựng là kênh phân phối. Dù vậy, đúng là trông không hay và đúng là lãng phí tiền, nhưng nếu mọi lời chỉ trích đều theo kiểu chộp lấy một phê bình hợp lý rồi thổi phồng bằng ngôn từ quá mức, thì bài đó cần được đọc với mức độ dè chừng đáng kể.
Theo kinh nghiệm của tôi, giá trị tôi nhận được mỗi tháng hoàn toàn xứng với số tiền bỏ ra. Nếu dự án bền vững thì tôi sẽ tiếp tục tận hưởng nó về sau, còn nếu không thì cứ tận hưởng khi còn có thể. Công cụ tìm kiếm khác với nhà cung cấp email hay trình duyệt web ở chỗ hầu như không có hiệu ứng khóa chặt nào khiến việc chuyển đi sau này trở nên khó khăn nếu nó trở nên tệ hơn
Điều khiến tôi lo nhất sau khi đọc bài không phải nhà máy áo thun hay việc đốt ngân sách, mà là thái độ đối với quyền riêng tư của Kagi
Và chúng ta cũng đang “trả tiền” để dùng các dịch vụ đó. Chỉ là số tiền ấy không đi trực tiếp từ ví của chúng ta mà thôi
Tôi không thật sự hiểu vì sao mọi người lại giận dữ vì áo thun đến thế. Xét trong bức tranh lớn thì ai quan tâm chứ? Nếu tôi đầu tư vào Kagi, tôi sẽ kỳ vọng một phần tiền được dùng cho marketing.
Dân marketing thường xuyên thử nghiệm, có cái hiệu quả có cái không. Chỉ thời gian mới trả lời được.
Bài viết này có vẻ gần với việc tức giận vì quan điểm cá nhân của một người về quyền riêng tư và chính trị, cụ thể là Vlad. Nhưng tôi nghĩ gán góc nhìn của một cá nhân cho toàn bộ tổ chức là một sai lầm. Kể cả khi người đó là lãnh đạo cũng vậy.
Xét như một dịch vụ, Kagi là tốt. Xét về nguyên tắc cũng tốt, và trên thực tế cũng tốt. Tính năng “tóm tắt trang này” rất hữu ích. Ý tưởng trả tiền cho giá trị thay vì bị ép nuôi con quái vật quảng cáo cũng hay. Vì thế tôi trả tiền cho giá trị. Khi giá trị không còn nữa, tôi sẽ ngừng trả tiền. Tôi cũng quan tâm đến quyền riêng tư, nhưng tôi cũng biết chúng ta đang sống trong một thế giới mà quyền riêng tư có những giới hạn nghiêm trọng đối với những gì ta có thể kỳ vọng. Vì vậy ta phải làm điều tốt nhất có thể trong các lựa chọn hiện có. Kagi ít nhất vẫn là một cải thiện so với mô hình kinh doanh tiêu chuẩn nơi “sự chú ý là hàng hóa”
Câu “tin tức không nên chỉ toàn nói về chính trị” là rất hợp lý, và tôi đồng ý với Vlad nhiều hơn hẳn so với người đối thoại
Cách triển khai cũng kém hiệu quả và rủi ro cao. Nó có thể giúp giảm churn, nhưng ở quy mô 20.000 người dùng thì trần tác động mà việc giảm churn có thể tạo ra là rất thấp so với việc thu hút người dùng mới
Áo thun là thứ khiến mọi người cảm thấy mình hiểu được, nên họ nói về nó lâu hơn rất nhiều so với những việc khác mà Kagi đang làm
Tôi sẽ không kết án cả công ty chỉ từ vài trích dẫn thiếu ngữ cảnh của nhà sáng lập, nhưng những ảnh chụp màn hình đó cũng không khiến tôi yên tâm. Việc không đóng thuế và việc tập trung thêm AI vào tìm kiếm không làm tăng niềm tin rằng họ đang bảo vệ dữ liệu của tôi tốt. Ngược lại, nó khiến tôi nghĩ rằng “đến lúc nào đó để tiếp tục duy trì hoạt động, họ sẽ cần bơm thêm chút tiền mặt, và khi đó có lẽ sẽ cân nhắc bắt đầu thu thập rồi bán dữ liệu của tôi”
Lori có vẻ quá hiếu chiến nếu chỉ nhìn vào bài blog và chuỗi email tiếp nối với CEO, đồng thời dường như đầu tư cảm xúc quá sâu vào Kagi
Chẳng phải chỉ trả khoảng 10 hay 25 đô la sao. Bạn có đang nhận được dịch vụ tốt với mức giá đó không? Nếu không thì chỉ cần hủy đăng ký thôi, có gì là vấn đề? Giờ có vẻ họ cũng đang có doanh thu nên nguy cơ dịch vụ biến mất cũng nhỏ.
Đây là màn kịch không cần thiết do những người sống vì drama tạo ra. Lời khuyên duy nhất dành cho Vlad là đừng bị cuốn vào đó
Việc họ thu tiền chẳng làm vấn đề quyền riêng tư trở nên kém quan trọng hơn, đúng không? Mọi người cũng thảo luận xem cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Apple có thật hay có đủ hay không
Nhìn vào cuộc trò chuyện thì Vlad cũng rất hiếu chiến và không thể chấp nhận khả năng mình sai. Ở đây thực tế là ông ấy đã sai. Sai một cách hung hăng không phải là cách để sống. Vlad nên khiêm tốn hơn và cởi mở hơn với khả năng mình có thể sai, thay vì hiếu chiến một cách không cần thiết
Tôi từng gửi phản hồi cho Kagi/Orion và Vlad yêu cầu giải thích khá trực diện, rõ ràng. Văn hóa Mỹ và bộ phận hỗ trợ khách hàng thích từ chối nhưng vẫn bọc lại bằng lời dễ nghe. Các nền văn hóa khác và Vlad thì không làm vậy
Ông ấy liên hệ qua email và đề nghị gọi điện, cô ấy từ chối và bảo hãy ngừng liên lạc. Thế mà ông ấy vẫn tiếp tục và gửi một email dài kiểu dỗi dằn. Cô ấy lại bảo ngừng liên lạc, và cuối cùng có vẻ ông ấy mới hiểu ra. Người này dường như không chịu nổi việc mình sai về bất cứ chuyện gì, và đó không phải kiểu doanh nghiệp mà tôi muốn đặt ví tiền của mình vào
Cách định dạng của bài viết thật sự rất khó đọc. Tôi thích cảm giác Web 1.0 kiểu “cứ đăng lên đi”, nhưng vẫn mong có các “mặc định hợp lý” của CSS cho bài viết dài
Tôi là fan nhiệt thành của Kagi và đã trả tiền từ khi việc thu phí trở nên khả thi. Dù vậy, xét đến nguồn vốn hạn chế, nhân sự hạn chế, các mối quan tâm rất rộng nhưng vẫn chưa được kiểm chứng, cùng một người lãnh đạo có vẻ không tiếp nhận phản hồi tốt lắm, tôi cho rằng lo ngại của tác giả bài gốc về khả năng tồn tại lâu dài của dự án là hoàn toàn chính xác.
Ví dụ, khi tôi tham gia beta Orion, trên chiếc iPhone 13 Pro Max gần như là máy mạnh nhất lúc đó, giao diện mất khoảng 30 giây để tải nên rất khó dùng và chậm một cách vô lý; tôi đã để lại phản hồi như vậy trên Discord. Ông ấy trả lời kiểu “thế không phải chậm mà hoàn toàn hợp lý”, và từ đó tôi thấy không còn đáng để tiếp tục gửi phản hồi nữa nên cũng rời cộng đồng
Ngoài ra, “mặc định hợp lý” cho văn bản dài vốn đã được trình duyệt cung cấp bằng phông chữ hệ thống. Chỉ cần áp dụng
font-familycho toàn bộ thẻ html hoặc body, và phông chữ hệ thống không cần tải xuống hay nạp vào trình duyệt. Cũng có thể chỉ định các phông chữ hệ thống cụ thể, nên vẫn có các lựa chọn như serif hay sans-serif.Nhưng nếu tôi đã áp dụng phông chữ hệ thống rồi mà công cụ đọc màn hình của bạn lại áp dụng một phông khác, thì CSS bổ sung còn có ý nghĩa gì? Có lẽ vì vậy mà người ta làm thế, và tôi cũng đồng ý là nó rất khó đọc. Nếu bạn tò mò thì Firefox có chế độ đọc tích hợp, và tôi nhớ Safari cũng có. Lần cuối tôi kiểm tra thì Chrome vẫn nằm sau một flag. Tất nhiên cũng có extension, nhưng phải dùng extension chỉ để đọc một tài liệu HTML bình thường thì đúng là hoàn toàn ngược đời
Bài viết sau đó: https://hackers.town/@lori/112255132348604770
Câu trả lời của tác giả có vẻ khá bất lịch sự, hoặc ít nhất là mang tính công kích/xem thường. Kagi giống như đứa con tinh thần của Vlad, nên nếu ông ấy nghĩ ai đó đang hiểu sai thì hẳn sẽ quan tâm và muốn giải thích. Trong khi đó, với tác giả thì đây chỉ là thêm một dịch vụ nữa mà cô ấy không còn dùng
“Vâng, xin chào vị hoàng tử Nigeria tự xưng. Tôi không có ý định thảo luận về chính trị cung đình phức tạp của Nigeria hay các quy tắc thừa kế kiểu Byzantine. Như ông có thể thấy trong bài blog của tôi, dù tôi có chuyển 2.000 đô la thì khả năng ông giành được ngai vàng cũng gần như bằng không.”
Điều duy nhất tôi rút ra ở đây là thật may vì tôi không quen cả hai người này, và khả năng cao là sau này cũng sẽ không quen
https://d-shoot.net/files/kagiemails.txt
Bạn có thể tự đọc, nhưng với tôi nó giống email của một nhân viên bán hàng quá dai dẳng. Điểm nổi bật duy nhất là số lời biện minh nhiều hơn câu trả lời cụ thể
Cô ấy dành quá nhiều thời gian để nổi giận trên mạng xã hội, và có đủ mọi dấu hiệu của kiểu con người cực đoan trên mạng luôn phải cho cả thế giới biết mình đang tức giận đến mức nào. Giờ đây khi gửi email cho ai đó, bạn không biết người đó sẽ trả lời, hay sẽ chụp toàn bộ cuộc trò chuyện rồi đăng lên mạng xã hội để cho thấy họ ghê tởm thế nào chỉ vì bạn dám bắt chuyện. Phải chăng mọi người đã quên mất cách người lạ ngoài đời thực hành xử và giao tiếp?
Phần lớn trong số này, theo tôi, có thể được giải thích bằng việc “startup không phải lúc nào cũng làm điều đúng đắn, và theo thời gian họ phải học hỏi rất nhiều”
Dù vậy, từ góc nhìn của một người từng là khách hàng một thời gian, vụ áo thun thuộc hàng một trong những điều ngớ ngẩn nhất mà một công ty nhỏ từng làm. Ngay cả nếu cố gọi đó là chi phí marketing thì cũng khó coi như vậy vì trên áo không có tên, và đây cũng không thể là cách hiệu quả nhất để dùng ngân sách marketing.
Việc còn xây cả hạ tầng cho nó nữa khiến người ta có cảm giác “tìm kiếm chán rồi nên đi làm áo thun vậy”. Nó hoàn toàn đi ngược nguyên tắc “làm thật tốt một việc”, và trông đơn thuần như sự lãng phí. Nếu tôi là một trong các nhà đầu tư và tiền của tôi bị dùng vào đó, tôi đã thực sự nổi giận
Nếu là công ty đại chúng hoặc công ty bị trói buộc bởi tiền quảng cáo, họ đã không bao giờ kham nổi kiểu trò này. Bạn có thể tưởng tượng Meta gửi áo thun cho từng người dùng không? Doanh thu trên mỗi người dùng của họ vượt 40 đô la nên về tiền bạc có lẽ vẫn kham được đấy
Cụm “à, với lại còn sở hữu cả nhà máy áo thun nữa” có thể là bắt bẻ quá mức, nhưng Kagi không sở hữu nhà máy áo thun nào cả, và việc trình bày như vậy khiến tôi nghi ngờ tác giả vì đây là lập luận ác ý
Họ đã nói rất rõ rằng họ hợp tác với một xưởng in ở Serbia để làm áo