- Giá SaaS thường không được công khai hoặc bị ẩn sau nút “Contact Us”, nên PriceLevel giúp doanh nghiệp so sánh liệu giá mua·gia hạn của mình có hợp lý hay không dựa trên dữ liệu từ người mua thực tế
- Dịch vụ trả lời ngay các câu hỏi về giá, cung cấp chi tiết theo gói·sản phẩm·đơn giá và insight về giá đã được xác minh bằng dữ liệu từ khách hàng hiện tại·trước đây
- Các trường hợp khách hàng gồm tiết kiệm $53,542 ở UserTesting, Looker, Slack, Zoom, Adobe; tiết kiệm $51,840 ở Salesforce; tiết kiệm $59,000 ở Twilio Flex, v.v.
- Các tính năng chính gồm báo cáo benchmark theo software stack, cơ sở dữ liệu insight về giá, và nghiên cứu vendor·danh mục
- Khác với các nền tảng procurement hiện có thường thu $15,000~$40,000 mỗi năm nhưng hạn chế dữ liệu giá chi tiết, PriceLevel nhấn mạnh cách tiếp cận self-service cho phép trực tiếp tận dụng thông tin đàm phán
Cách biến giá mua thực tế thành chuẩn tham chiếu để đàm phán
- PriceLevel thu thập thông tin về mức giá mà các doanh nghiệp khác đã thực sự trả, để giúp doanh nghiệp đánh giá liệu họ có nhận được mức giá tốt khi mua mới hoặc gia hạn phần mềm hay không
- Các mục được cung cấp gồm
- Câu trả lời tức thì cho các câu hỏi liên quan đến giá
- Chi tiết theo gói, sản phẩm, đơn giá
- Insight về giá đã được xác minh dựa trên tài liệu do khách hàng hiện tại·trước đây gửi lên
- Dữ liệu này được dùng làm chuẩn so sánh trong đàm phán mua mới và gia hạn
Benchmarking, cơ sở dữ liệu giá, nghiên cứu vendor
- Báo cáo benchmark xem xét khoản tiết kiệm đã đạt được và khả năng tiết kiệm thêm ở từng vendor trong software stack, đồng thời cho thấy giá của người dùng khác với các doanh nghiệp khác như thế nào
- Cơ sở dữ liệu insight về giá trả lời ngay các câu hỏi về giá, cung cấp thông tin cạnh tranh có thể dùng trong đàm phán
- Nghiên cứu vendor là tính năng giúp đánh giá các giải pháp phù hợp với use case cụ thể, cũng như khám phá lựa chọn theo quy mô công ty và các phương án open source thay thế
Các trường hợp tiết kiệm đã công bố của khách hàng
- Công ty proptech quy mô 201~500 người: tiết kiệm $53,542 ở UserTesting, Looker, Slack, Zoom, Adobe
- Công ty fintech quy mô 51~200 người: tiết kiệm $51,840 ở Salesforce
- Công ty financial services quy mô 51~200 người: tiết kiệm $10,032 ở DocuSign, NetSuite, Knowbe4
- Công ty proptech quy mô 51~200 người: tiết kiệm $59,000 ở Twilio Flex
- Công ty martech quy mô 51~200 người: tiết kiệm $15,720 từ chi tiêu trùng lặp
- Công ty HR Tech quy mô 1~50 người: tiết kiệm $15,000 ở FullStory
Khác biệt so với các nền tảng procurement hiện có
- Vì rất khó tìm được dữ liệu giá đáng tin cậy, mới nhất và phù hợp trên mạng, PriceLevel nhấn mạnh cách xác minh mọi insight về giá và cung cấp cả chi tiết bên trong
- Các nền tảng procurement hiện có thường tính phí $15,000~$40,000 mỗi năm nhưng vẫn hạn chế insight giá chi tiết; PriceLevel cung cấp thông tin cần thiết cho đàm phán để người dùng tự trực tiếp khai thác
- Ví dụ các vendor thuộc phạm vi insight giá gồm Salesforce, Carta, Twilio Flex, FullStory, DocuSign, Slack, Zoom, HubSpot, Datadog, Greenhouse, v.v.
- PriceLevel là dịch vụ khởi nguồn từ sự bất mãn với mức giá bị ẩn sau “Contact Us”
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Từ góc nhìn người tiêu dùng thì không gì bằng giá công khai, nên rất tốt
Tuy nhiên, nếu đứng ở phía nhà cung cấp, tùy theo các điều khoản chi tiết, họ có thể coi thông tin giá là bí mật kinh doanh, kiện bên đã công khai để buộc nộp tài liệu, rồi cố truy ra cả khách hàng lỡ miệng
Hy vọng họ đã chuẩn bị pháp lý
Một reseller của Microsoft cũng từng thuyết phục chúng tôi rằng họ có thể giành cho chúng tôi điều kiện tương tự dựa trên thông tin giá và hợp đồng của một deal họ chốt tuần trước
Gartner dùng dữ liệu giá thu thập từ các công ty thành viên để tái đàm phán các hợp đồng lớn một cách cực kỳ quyết liệt
Nếu ngày mai gọi cho họ và nói chi phí Splunk hiện tại, họ sẽ cho biết chính xác có thể tiết kiệm được bao nhiêu
Vì vậy, trong giới các tay chơi lớn, cách làm này không hề bất hợp pháp hay đáng bị soi mói
Bản thân giá có thể không sao, nhưng toàn bộ báo giá có thể chứa những nội dung như bản vẽ hoặc thông tin về hạng mục cụ thể
Tôi từng phải lấy rất nhiều báo giá, và việc nói chuyện với bộ phận pháp lý thật sự rất khổ sở
Thật vô lý
Nếu phải chọn một loại thông tin về bản chất cần được công khai trong thị trường tự do, thì đó chính là giá
Các công ty dùng hệ thống pháp lý để ngăn công khai giá cần bị chỉ trích, và chính họ mới nên là bên phải sợ
Từ góc nhìn người mua, chắc chắn càng có nhiều dữ liệu kiểu này càng tốt
Giá cả thường rất mù mờ, và đôi khi tôi chỉ muốn biết một khoảng ước lượng để quyết định có đáng xem xét hay không
Phải gọi điện 30 phút để lấy một thứ lẽ ra biết trong 2 giây thì rất bực
Ở góc nhìn người vận hành, tôi cũng biết rằng nhiều hợp đồng SaaS có câu chữ yêu cầu khách hàng bảo vệ dữ liệu mật của nhà cung cấp, bao gồm cả thông tin giá
Trong đa số trường hợp, việc người mua chia sẻ dữ liệu này nhiều khả năng không hợp pháp, và nếu người mua chuyển dữ liệu mật cho bên khác, thì bên công khai dữ liệu đó, dù ở dạng tổng hợp, cũng có thể gánh rủi ro
Để tự bảo vệ, họ có thể thêm câu chữ nói rằng người mua đồng ý mình có quyền pháp lý để chia sẻ thông tin đó, nhưng trên thực tế cần hiểu rằng dù checkbox đó được tích, phần lớn họ vẫn không có quyền
Để bảo vệ quyền riêng tư, nên làm mờ một chút các giá trị chi tiết như giá và số ghế
Khi mẫu đủ lớn, thay vì từng tài khoản riêng lẻ, hiển thị các giá trị tổng hợp đa chiều kèm thanh sai số có thể an toàn hơn
Tôi muốn xác nhận rằng “làm mờ” ở đây có nghĩa là làm tròn lên hoặc xuống thành các số nguyên đẹp mắt phải không
Có thể nộp báo giá giả với giá cao cho sản phẩm của đối thủ
Trong đó ghi rằng “người mua gửi giá bằng báo giá, đề xuất giá và các tài liệu khác để đảm bảo chất lượng”
Làm rất tốt
Việc khách hàng chia sẻ thông tin này có hợp pháp hay không là một vùng khá xám
Nếu dữ liệu chỉ được chia sẻ ở dạng tổng hợp, có lẽ không thể làm được gì nhiều nếu không có trát hầu tòa
Sau đó sẽ kiện website à? Không được. Có Section 230
Hay kiện John Doe nhắm vào khách hàng ẩn danh?
PriceLevel không có nghĩa vụ phải lưu thông tin định danh cá nhân của người dùng
Nếu họ thu thập và xác minh dữ liệu rồi xóa thông tin định danh cá nhân, họ có thể nói “xin lỗi, chúng tôi không có thông tin về người cung cấp dữ liệu này”
Đổi mới cốt lõi của dịch vụ này có lẽ nằm ở việc tìm ra cách lấy thông tin, giữ cho nó hữu ích với người dùng cuối, đồng thời hạn chế khả năng xác minh ngược. Đáng để thử
Tôi nghĩ TalkDesk biết chính xác đó là ai
Điều đó không có nghĩa là họ sẽ dễ thắng kiện hơn, nhưng nếu là khách hàng đó, tôi sẽ không muốn đàm phán hợp đồng năm sau
“Xin chào, đây là đội quản lý tài khoản TalkDesk. Chúng tôi xin thông báo hợp đồng của quý khách sẽ hết hạn vào cuối tháng sau. Hợp đồng 12 tháng tiếp theo có giá ưu đãi 425.762 USD cho 62 seat. Mong sớm nhận được phản hồi. Chúc một ngày tốt lành!”
Cốt lõi lời khuyên tôi từng nghe về giá là thế này
Nếu website không có giá và bảo bạn gọi điện, hãy dự kiến ít nhất là số tiền năm chữ số
Có vẻ là một dịch vụ ổn, nhưng các công ty SaaS có giá được hiển thị chắc sẽ không thích
Tôi tò mò họ nhìn nhận phần này thế nào
Người dùng cuối có gặp rủi ro pháp lý khi chia sẻ thông tin như vậy qua site không?
Tôi nghĩ nhà cung cấp SaaS cũng có thể đã đưa điều khoản cấm chia sẻ giá, giống như một số hãng cơ sở dữ liệu cấm chia sẻ benchmark cơ sở dữ liệu
Trong thread này, chúng tôi nhận được phản hồi tốt về các cách có thể làm mờ thêm để bảo vệ người mua và sẽ triển khai
Có thể một số công ty SaaS không thích mức độ minh bạch này, nhưng chúng tôi kỳ vọng chu kỳ bán hàng sẽ nhanh hơn vì người mua đã tự sàng lọc trước
Tôi không rõ giá tính theo đơn vị nào
Ví dụ tôi xem HubSpot, có thể là giá hằng tháng nhưng không rõ ràng
Tôi đã nghĩ đây là một ý tưởng tuyệt vời cho đến khi thấy phải tạo tài khoản mới xem được chi tiết
Điều đó trông khá trái ngược với toàn bộ tiền đề
Chẳng hạn nó có thể nằm đâu đó giữa Debian và Oracle, và nói chung tôi ủng hộ dữ liệu công khai
Nhưng tôi không hiểu vì sao việc tạo một dịch vụ cho khách hàng có đăng nhập lại trái ngược với tiền đề
Trong bối cảnh bot mạnh và lượng truy cập bất ngờ là chuyện thường ngày của mạng lưới, việc này giống khóa cửa ban đêm ở một thành phố cỡ trung hơn là phản bội lý tưởng hay hành xử đạo đức giả
Nếu nộp 5 dữ liệu giá của chính mình thì được xem miễn phí
Nếu tất cả đều miễn phí, họ sẽ phải giảm ma sát trong quy trình xác thực nhập dữ liệu, nhưng khi đó, giả sử hiện tại họ kiểm tra hóa đơn hoặc hợp đồng, rủi ro các đối thủ thổi phồng giá của nhau hoặc đơn giản là dữ liệu xấu lọt vào sẽ tăng lên
Dù đang thanh toán HubSpot theo quý, tôi vẫn hoàn toàn không biết hợp đồng vận hành ra sao hay mình phải trả bao nhiêu
Không thể biết được cho đến khi một DNN dùng để kiểm toán hợp đồng xem qua
Đơn đặt hàng và giá trị hoàn toàn mù mờ
Điều đó khiến tôi càng tin rằng thà dùng Google Sheet như WeWork trước khi niêm yết còn hơn