Glassdoor cập nhật hồ sơ của tôi bằng tên thật và thông tin vị trí
(cellio.dreamwidth.org)Yêu cầu này dường như không phải là bản tóm tắt nội dung của một bài viết cụ thể, mà là phần mô tả một số tính năng và chính sách của trang web. Tuy nhiên, văn bản được cung cấp là danh sách các thành phần giao diện trên trang web của Dreamwidth Studios, bao gồm thông báo xác minh CAPTCHA, tùy chọn đăng nhập, liên kết tạo tài khoản, công cụ điều hướng trang, FAQ, tùy chọn mua sắm, nhiều chính sách và nguyên tắc khác nhau, sơ đồ trang, gửi đề xuất, chính sách mã nguồn mở, cùng thông tin trợ giúp/hỗ trợ. Nội dung này mô tả các chức năng chung và giao diện người dùng của trang web, không phải nội dung của một bài báo cụ thể, nên không có gì để tóm tắt.
1 bình luận
Các ý kiến trên Hacker News
Nếu bạn nghĩ đây không phải là vấn đề, tôi từng nghe một quản lý nói về một công cụ bên thứ ba giúp tìm nhân viên có nguy cơ nghỉ việc
Họ không định nghĩa rõ, nhưng nói rằng các tín hiệu như “gần đây đã cập nhật LinkedIn” được tính là khả năng đang tìm việc, và rõ ràng các data broker rất quan tâm đến việc mua bán thông tin liên quan đến tuyển dụng, tìm việc và hành vi phỏng vấn
Nếu cần thì phải tiến tới thành lập công đoàn; bạn không “cho” nhà tuyển dụng thời gian của mình, mà là giao dịch thời gian đó. Trong xã hội hiện đại, sức mạnh thị trường của lao động còn thiếu, nên phải giành lại
Tôi có duy trì vài dự án nguồn mở nhỏ, nhưng tất cả đều dưới bút danh; tôi tuyệt đối không muốn ai đó lục lọi “hồ sơ” của mình
Tôi từng làm quản lý ở một công ty có công cụ giữ chân nhân viên dựa trên rủi ro, nhưng trong thực tế tôi thấy nó đúng nghĩa được dùng như công cụ giữ chân. Khi một nhân viên hiệu suất cao có điểm rủi ro cao, thường đó lại là cơ sở để tăng lương hoặc giao công việc tốt hơn, nên nhiều khi có lợi cho nhân viên
Tất nhiên cá nhân tôi nhìn chung phản đối chính bản thân kiểu thu thập dữ liệu giám sát như vậy, nhưng tôi ngạc nhiên vì phản ứng ban đầu mạnh mẽ là “quản lý của tôi sẽ dùng nó để sa thải tôi”. Những gì tôi thấy thì ngược lại
Đây có thể là cách tránh các cuộc thảo luận dài về trợ cấp thôi việc hoặc sa thải, và tôi từng thấy cả những insight dựa trên đồ thị xã hội rút ra từ trao đổi email. Tuy nhiên, vì có thể phát sinh vấn đề trách nhiệm, lúc đó họ đã quyết định không cung cấp cho quản lý sử dụng
Tôi cứ nghĩ mãi về câu trả lời này của nhân viên Glassdoor và quy trình ra quyết định của họ
“Tôi ủng hộ quyết định rằng tên phải được hiển thị trên hồ sơ, và không thể hoàn tác hoặc xử lý null/ẩn danh trên nền tảng. Tôi rất tiếc vì chúng ta có quan điểm khác nhau về vấn đề này. [...] Đây là phán quyết cuối cùng của tôi. Tôi và nhiều thành viên trong nhóm đã xem xét yêu cầu nhiều lần, và chúng tôi coi vụ việc này đã khép lại.”
Họ giúp các công ty duy trì hình ảnh sạch đẹp, đồng thời bán tin tuyển dụng và quảng cáo. Việc xóa và trau chuốt hình ảnh công ty có vẻ khá sinh lợi
Phản ánh thực tế dường như không phải thứ kiếm ra tiền. Tôi cũng không biết có trang đánh giá nào mà các đánh giá chính xác dẫn đến lợi nhuận hay không. Nếu nhân viên không đang tìm việc thì có vẻ họ không phải nguồn doanh thu thực sự
Vấn đề của Glassdoor là họ không phải một doanh nghiệp tăng trưởng, nhưng lại buộc phải tăng trưởng. Một trang như Glassdoor, nếu được vận hành bằng vốn mạo hiểm, thuộc sở hữu của quỹ đầu tư tư nhân, hoặc đã niêm yết, thì không thể không hỏng
Cách sử dụng tự nhiên là người đang tìm việc mới, người viết về nơi làm việc họ ghét, và phản hồi từ công ty. Nếu là một website dưới 20 nhân viên, hài lòng với doanh thu quảng cáo 10 triệu USD mỗi năm thì đã đủ thành công, nhưng một doanh nghiệp muốn nhân đôi doanh thu thì không thể như vậy
Có lý do khiến những trang như vậy vẫn nhận vốn mạo hiểm dù “có vẻ không nên nhận đầu tư”. VC thường rót vốn cả vào những thương vụ có xác suất thành công 1%, nên ngay cả khi nhiều công ty được VC hậu thuẫn trong cùng thị trường thất bại, họ cũng không dừng đầu tư
Họ đã chọn bán cổ phần và chơi trò tăng trưởng. Medium, Quora, LinkedIn, và vô số công ty công nghệ vốn về bản chất là các phiên bản chuyên biệt của diễn đàn PhpBB cũng tương tự
Các doanh nghiệp phụ thuộc vào vốn VC gần như tất yếu sẽ phát triển theo cách này. Họ đã lớn đến mức có thể lớn, nhưng không đủ lớn theo yêu cầu của nhà đầu tư, nên cuối cùng trở nên tồi tệ
Tôi vào website để xóa tài khoản, nhưng nút “Deactivate Account” bắt đầu một vòng lặp vô hạn
Sau khi yêu cầu “Sign In Again To Delete Account”, nó đưa tôi về cùng trang cài đặt hồ sơ, rồi lại bắt đăng nhập. Ít nhất trên web, có vẻ không thể thực sự xóa tài khoản nếu không nhờ đội hỗ trợ
Sửa: Tôi đã tìm ra cách, nhưng rất rối. Phải gỡ liên kết đăng nhập mạng xã hội, đăng xuất, rồi khi đăng nhập thì yêu cầu đặt lại mật khẩu, đăng nhập bằng mật khẩu mới, sau đó yêu cầu xóa, và nhập mật khẩu vừa tạo
Cách gọi “vô hiệu hóa” khá dễ gây hiểu nhầm, nhưng sau khi nhập thông tin đăng nhập của tài khoản, có vẻ tài khoản đã bị xóa hoàn toàn
Dù sao thì các đánh giá trên Glassdoor gần như toàn là lừa đảo không phải sao? Lần cuối tôi nghe được là các công ty có thể trả tiền để có quyền điều chỉnh hồ sơ của mình, xóa hoặc hạ thấp các đánh giá xấu
Theo những người quen từng làm ở đó, nếu không ở cấp quản lý cấp cao thì đó là nơi làm việc như địa ngục. Không nhiều, nhưng việc chuyện này xảy ra tới hai lần là khá lạ
Họ phải rà soát kỹ các quy tắc của Glassdoor để tìm lý do cho rằng đánh giá vi phạm quy tắc, thường là lập luận “đã tiết lộ thông tin mật của công ty”. Không phải lúc nào cũng hiệu quả
Khi nghỉ việc, tôi dùng email dùng một lần và Wi-Fi quán cà phê để để lại một đánh giá hoàn toàn chính xác và trung thực, đồng thời cẩn thận tuân thủ từng câu chữ trong quy tắc của Glassdoor. Đánh giá của tôi đến giờ vẫn còn
Ban đầu trang đánh giá khởi đầu theo hướng cộng đồng, những người có kết nối tham gia và hình thành một bộ lọc người dùng có năng lực. Sau đó các công ty biết đến trang, tìm cách thao túng điểm số và tiếp cận các nhân viên có năng lực. Trong một thời gian thì vẫn còn chấp nhận được
Khi điểm số bị thao túng đến mức trang không còn đưa ra tín hiệu tốt nữa, chỉ những người không biết dòng chảy đó mới tiếp tục dùng, và nó lại trở thành bộ lọc ngược
Nhìn theo góc độ này, các trang cộng đồng giống như một vụ mùa để thu hoạch. Với người dùng thì tốt hơn là chuyện đó đừng xảy ra, nhưng động lực của công ty có vẻ giống “hãy là bên đầu tiên bắt đầu tiêu thụ trang đó”
https://help.glassdoor.com/s/article/I-m-an-employer-What-ca...
“Bạn không thể trả tiền cho chúng tôi để gỡ đánh giá, và chúng tôi áp dụng cho khách hàng các quy tắc kiểm duyệt nội dung giống như áp dụng cho tất cả mọi người khác.”
https://reportfraud.ftc.gov/
https://www.naag.org/find-my-ag/
Glassdoor giờ trông khá giống một dịch vụ đã qua thời. Có vẻ họ muốn trở thành một trang nghề nghiệp nghiêm túc hơn, vượt ra khỏi mô hình gồm những người chửi bới nhà tuyển dụng và việc nhận tiền từ nhà tuyển dụng để làm hồ sơ trông đẹp hơn
Nhưng con tàu đó đã rời bến rồi, và giống như các trang đánh giá nghề nghiệp/nhà tuyển dụng tương tự, có vẻ họ đang chậm rãi trôi vào sự thờ ơ
Tôi tìm thử thì thấy có biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu có vẻ áp dụng cho tất cả các trang HR Tech, bao gồm Indeed, ở đây: https://requests.hrtechprivacy.com/create
Trong phần chọn trang, nhất định phải chọn “show more sites”. Glassdoor nằm ở cuối trang này:
https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
Lần đầu tiên sau vài năm tôi đăng nhập để xóa tài khoản, nhưng trước khi làm được bất cứ điều gì, họ yêu cầu tôi thêm tên thật và thông tin việc làm khác
Không có tùy chọn xóa tài khoản, nhưng khi bấm “Deactivate” thì nó nói tài khoản đã bị xóa, nên tôi cũng không biết cái nào đúng
Sửa: Tôi vừa nhận 2 email từ họ nói rằng nội dung gửi gần đây, có lẽ là phần nhập vào biểu mẫu đó, đã vi phạm quy tắc cộng đồng
Khá sốc. Dù sao tôi cũng không dùng Glassdoor, nên sau khi đọc xong tôi đã xóa tài khoản
Vào phần cài đặt chỉ thấy nút “Deactivate account”, cách diễn đạt này dễ gây hiểu nhầm. Nếu làm theo quy trình, cuối cùng sẽ hiện modal “Account Deleted Confirmation. You have successfully deleted your account.”, nên có vẻ đó là xóa thật chứ không phải vô hiệu hóa. Tuy nhiên họ nói vì lý do pháp lý, dữ liệu sẽ còn nằm trong DB lưu trữ trong một thời gian
Nếu không có xác nhận cụ thể thì đó chỉ là giả định lạc quan
Có thể chọn tùy chọn “Delete my personal data”
https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
Không có nút X để đóng, chỉ có “next” và điền các biểu mẫu liên quan. Đọc câu chuyện này tôi đã đoán trước sẽ có sự cản trở, nhưng thực tế còn tệ hơn tôi tưởng rất nhiều
Khi tôi thử đăng nhập bây giờ thì thấy một dark UX pattern khổng lồ. Tôi khá chắc mình chưa từng liên kết tài khoản Glassdoor với Google, nhưng trên màn hình đăng nhập họ nói một cách mơ hồ rằng “để đăng nhập bằng địa chỉ @gmail, hãy dùng tài khoản Google”
Sau đó Google hỏi “bạn có thật sự muốn chia sẻ thông tin với Glassdoor không?”. Vì không có cách nào nhập mật khẩu cũ, rốt cuộc tôi bị buộc phải liên kết tài khoản với Google, và email cùng tên của tôi đã được chia sẻ
Ngay cả việc bật liên kết này cũng khiến tôi rất bất an, nhưng không còn cách nào khác nên tôi vẫn tiếp tục; may là việc xóa đánh giá và tài khoản có vẻ tương đối dễ. Nhưng trong quá trình đi đến đó, tôi đã bị ép phải tiết lộ thông tin mới. Giờ thì đánh giá của tôi về Glassdoor có lẽ không thể thấp hơn được nữa