Người dùng cáo buộc Glassdoor thêm tên thật vào hồ sơ người dùng khi chưa được đồng ý
(techcrunch.com)- Niềm tin vào Glassdoor, dịch vụ phát triển dựa trên tiền đề đánh giá công ty ẩn danh, đang bị lung lay khi xuất hiện các trường hợp tên thật và thông tin vị trí bị gắn vào hồ sơ mà không có sự đồng ý của người dùng
- Một người dùng tên Monica cho biết tên đầy đủ trong trường
fromcủa email gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng đã được thêm vào hồ sơ, và Glassdoor trả lời rằng việc thêm tên là bắt buộc - Fishbowl, được mua lại vào năm 2021, là một mạng xã hội nghề nghiệp bán ẩn danh nhưng yêu cầu xác minh danh tính trước khi sử dụng, tạo ra sự căng thẳng với mô hình đánh giá ẩn danh của Glassdoor
- Josh Simmons nói rằng một phần thông tin được thêm vào là đúng, nhưng vị trí và thông tin khách hàng bị trộn lẫn, khiến nó trông giống như xử lý tự động không có sự đồng ý
- Aaron Mackey của Electronic Frontier Foundation cảnh báo rằng càng thu thập nhiều thông tin định danh thì rủi ro người dùng ẩn danh bị lộ do rò rỉ dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý càng tăng
Tranh cãi về việc thêm tên thật tại dịch vụ đánh giá ẩn danh
- Glassdoor được biết đến là trang web cho phép người dùng đăng ký ẩn danh và để lại đánh giá về các công ty họ từng làm việc
- Một người dùng tên Monica nói rằng sau khi trao đổi email với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Glassdoor, tên thật và thành phố cư trú mà cô chưa từng cung cấp khi đăng ký đã được thêm vào hồ sơ
- Monica cho rằng dòng
fromtrong email của cô có tên đầy đủ, và Glassdoor đã đưa thông tin đó vào hồ sơ - Cô nhiều lần phản đối với bộ phận hỗ trợ khách hàng rằng thông tin đã được thêm vào mà không có sự đồng ý hay cho phép
- Glassdoor trả lời rằng việc thêm tên vào hồ sơ là “required”, đồng thời cho biết tính ẩn danh của các đánh giá trước đây sẽ không bị ảnh hưởng
- Monica cho rằng dòng
- Monica lo ngại rằng nếu xảy ra hack hoặc rò rỉ dữ liệu, tính ẩn danh có thể bị phá vỡ, và thông tin đó cũng có thể bị thu thập thông qua thủ tục pháp lý như kiện tụng hoặc yêu cầu của cảnh sát
- Theo Monica, nếu Glassdoor biết tên thật hoặc thông tin khác của người dùng, họ có thể thêm vào tài khoản mà không cần cho phép; lựa chọn duy nhất cho người dùng không muốn điều đó là xóa tài khoản
- Cuối cùng Monica đã xóa tài khoản
- Việc đóng tài khoản chỉ dừng ở mức vô hiệu hóa
- Nếu muốn xóa hoàn toàn, người dùng phải gửi yêu cầu trên privacy request page của Glassdoor với mục như “Delete my personal data”
Gánh nặng xác minh danh tính tăng lên sau thương vụ mua lại Fishbowl
- Glassdoor đã mua lại Fishbowl vào năm 2021
- Fishbowl là mạng xã hội nghề nghiệp bán ẩn danh, nơi người dùng có thể “đặt câu hỏi mà không công khai tên”
- Dịch vụ này yêu cầu xác minh danh tính trước khi sử dụng
- Trong quá trình mua lại, Glassdoor đã đăng ký tất cả người dùng vào tài khoản Fishbowl và phải thay đổi điều khoản dịch vụ để mọi người dùng Glassdoor cũng có thể được xác minh
- Aaron Mackey của Electronic Frontier Foundation đánh giá Glassdoor từng là đơn vị dẫn đầu trong ngành trong việc bảo vệ tính ẩn danh của người dùng trước tòa
- Mackey từng bảo vệ một người dùng trong vụ việc mà một nhà tuyển dụng cũ tìm cách xác định danh tính người dùng Glassdoor ẩn danh
- Ông hy vọng Glassdoor sẽ tiếp tục bảo vệ tính ẩn danh của người dùng trước tòa, nhưng các chính sách gần đây làm tăng lo ngại rằng người dùng có thể bị nhận diện ngay cả khi nhà tuyển dụng hoặc cơ quan thực thi pháp luật không yêu cầu thông tin
- Chính sách này có thể xung đột hoặc tạo ra quan hệ căng thẳng với mục tiêu của Glassdoor là khuyến khích nhân viên đánh giá nhà tuyển dụng một cách thẳng thắn
Những câu hỏi còn lại về độ chính xác và tính minh bạch của dữ liệu
- Josh Simmons nói Glassdoor đã thêm thông tin của ông vào hồ sơ mà không có sự đồng ý, và gọi đó là vi phạm niềm tin
- Simmons cho biết ông không liên kết tài khoản xã hội với Glassdoor và đã không sử dụng dịch vụ trong nhiều năm
- Ông không biết Glassdoor lấy dữ liệu cá nhân của mình bằng cách nào, đồng thời nêu khả năng scraping hoặc thông qua data broker
- Thông tin hồ sơ được thêm vào có tên công ty tư vấn là đúng, nhưng vị trí ở California lại bị trộn lẫn với thông tin về khách hàng lớn đặt tại London
- Glassdoor cho biết trên website của mình rằng họ không thể xác minh hoàn toàn danh tính của người dùng, tính xác thực của nội dung đóng góp và tình trạng việc làm
- Người phát ngôn Glassdoor Amanda Livingood không trả lời các câu hỏi cụ thể về cách xác minh độ chính xác của thông tin hoặc cách sử dụng, cung cấp thông tin đã thu thập
- Glassdoor không công bố báo cáo minh bạch cho thấy số lượng yêu cầu dữ liệu người dùng từ cơ quan thực thi pháp luật
- Glassdoor cho biết đánh giá của người dùng luôn ẩn danh, và họ không công khai tên người dùng bên cạnh nội dung trừ khi người dùng lựa chọn
- Mackey cho rằng nếu Glassdoor thu thập dữ liệu có thể trực tiếp định danh người dùng, bao gồm địa chỉ email và header, rủi ro từ rò rỉ dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý sẽ càng lớn hơn
1 bình luận
Các ý kiến trên Hacker News
Về việc Glassdoor để lộ tên thật, chủ đề này đã được thảo luận nhiều lần vào tháng 3/2024
Employer Review Site Glassdoor Deanonymized Users Without Consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39785815 - Tháng 3/2024 (18 bình luận)
Glassdoor added real names to supposedly anonymous profiles - https://news.ycombinator.com/item?id=39777752 - Tháng 3/2024 (23 bình luận)
Glassdoor is now adding real names to user profiles without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39769166 - Tháng 3/2024 (40 bình luận)
Users ditch Glassdoor, stunned by site adding real names without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39761176 - Tháng 3/2024 (31 bình luận)
Glassdoor updated my profile to add my real name and location - https://news.ycombinator.com/item?id=39705788 - Tháng 3/2024 (310 bình luận)
Với tư cách một marketer từng hỗ trợ quản lý danh tiếng trực tuyến cho nhiều công ty, có thể xem Glassdoor là một cấu trúc mà trả tiền thì có lợi hơn
Các công ty trả phí thuê bao hầu như có thể khiếu nại để gỡ các đánh giá tiêu cực, bất kể chúng có “thật” hay không
Đây là mô hình trong đó công ty trả tiền để sở hữu trang của mình, còn Glassdoor xóa các đánh giá mà khách hàng đó không thích nhằm làm hài lòng họ; vì vậy vẫn thấy ngạc nhiên khi người tìm việc vẫn tin trang này như một nguồn thông tin không thiên lệch
Đó là một đội ngũ tiếp nhận mức độ hài lòng của nhân viên theo hướng lành mạnh, nhưng chúng tôi phát hiện rằng nếu ai đó đánh dấu một đánh giá ở trạng thái disputed hoặc under review thì trong thời gian đó nó sẽ bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm, và cuối cùng việc gắn cờ ngay các đánh giá tiêu cực đã trở thành thông lệ tiêu chuẩn
Có những đánh giá sau khi xem xét thì không thể phản bác được nên đã bỏ gắn cờ, nhưng khá nhiều đánh giá cứ bị để nguyên ở trạng thái đã gắn cờ. Yelp và Tripadvisor cũng làm theo cách tương tự, và về bản chất trông giống như những kẻ tống tiền trên mạng
Khi đăng nhập Glassdoor trên web di động, tôi bị ép chuyển sang luồng tham gia Communities, thậm chí còn bị hỏi cả tình trạng việc làm
Tôi đã canh đúng thời điểm dừng trước khi toàn bộ trang tải xong để có thể chuyển sang trang tài khoản
Nếu đăng nhập trước, bạn có thể truy cập thẳng https://www.glassdoor.com/member/profile/accountSettings để đóng tài khoản mà không cần trả lời câu hỏi
Sau đó cần gửi riêng yêu cầu xóa dữ liệu tại https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
Bấm delete my personal data rồi hoàn tất captcha cũng chẳng có gì xảy ra. Nhìn chung đúng là một công ty rác rưởi
Bản thân tiền đề của Glassdoor đã hoàn toàn có vấn đề. Nhà tuyển dụng có dữ liệu lương thưởng gần như đầy đủ, còn người lao động lại coi trọng tính ẩn danh hơn sức mạnh đàm phán, nên dữ liệu mà chúng ta có là không chính xác
Công ty có thể biết trực tiếp bạn đã nhận bao nhiêu ở nơi làm cũ, và nhiều công ty có thể mua dữ liệu việc làm và lương trong quá khứ. Theo tôi biết thì Equifax bán trực tiếp: https://news.ycombinator.com/item?id=29834753
Nếu muốn biết các công ty dùng công cụ nào để hạ tiền lương, có một bài viết có thể khiến bạn tức giận: https://www.pave.com/blog-posts/acquiring-option-impact-and-...
Pave nói rằng họ đã xây dựng hơn 40 tích hợp kết nối trực tiếp với HRIS, hệ thống bảng lương và hệ thống quản lý cổ phần, và khách hàng có được một mạng lưới dữ liệu lương thưởng theo thời gian thực mà không cần khảo sát thủ công
[pdf] https://advisor.morganstanley.com/the-hamilton-retirement-pl...
Option Impact được nói là miễn phí cho các công ty đủ điều kiện tham gia theo mô hình give-to-get. Tức là, theo cách tôi hiểu, gần như mọi nhà tuyển dụng đều cung cấp dữ liệu lương thưởng thời gian thực của chúng ta cho một tổ chức, rồi các công ty tham gia khác có thể xem dữ liệu đó dưới dạng biểu đồ và truy vấn
Thật vô lý khi nhà tuyển dụng có thể chuyển dữ liệu lương thưởng của tôi cho công ty khác, trong khi chúng ta đồng thời sống trong một văn hóa rằng “không được nói chuyện lương thưởng”
Về cơ bản, lương của mọi người cách đây 2 năm là thông tin công khai
Báo chí thường dùng để kiểm tra người giàu đóng bao nhiêu thuế, hoặc họ đã không đóng góp bao nhiêu do trốn thuế
Tuy nhiên, tôi chưa nghe nói nhà tuyển dụng dùng việc này để kiểm tra lương của ứng viên; thường thì họ chỉ hỏi thẳng trong quá trình phỏng vấn
Vấn đề còn lớn hơn vì giờ thông tin chỉ được mở cho phía nhà tuyển dụng. Những bộ dữ liệu như thế này bắt buộc cũng phải được công khai cho người lao động
Tính đối xứng thông tin rất quan trọng đối với một thị trường vận hành đúng, mà chẳng phải những người theo chủ nghĩa tư bản rất thích thị trường sao
Một số công ty như vậy lại bán dữ liệu đó cho các đơn vị thu thập dữ liệu
Đây là hành vi thực sự tệ hại và kỳ quặc. Glassdoor chỉ có thể tồn tại nếu người dùng có thể tin rằng phản hồi của họ là ẩn danh
Hy vọng không có ai bị hại, nhưng có vẻ những công ty bị đánh giá thấp càng có khả năng trả đũa cao hơn
Nếu bộ phận nhân sự bắt đầu dùng Glassdoor như một cơ sở dữ liệu về những người đã công khai chỉ trích công ty, bạn trên thực tế có thể trở thành người không thể được tuyển dụng
Giữa kỹ sư 1, người chưa từng viết điều gì xấu về công ty, và kỹ sư 2, người đã viết bình luận chỉ trích, bạn sẽ tuyển ai
Tôi có cảm giác các trang như Yelp, Glassdoor, Trustpilot đều nhận tiền của công ty để gỡ đánh giá xấu hoặc đẩy nội dung trông tích cực lên
Tôi nhớ vài năm trước đã có nhiều nguồn đáng tin cậy nói rằng chuyện đó gần như đã trở thành mô hình kinh doanh chính
Giờ tôi không tin bất kỳ trang đánh giá nào, đặc biệt càng không tin điểm sao. Cùng lắm tôi chỉ lướt qua những đánh giá trông có vẻ thật, như văn phong khác lạ hoặc ảnh chụp vụng về
Nhưng có lẽ điều đó cũng sẽ sớm biến mất vì AI
Tôi biết vì đã trực tiếp trải nghiệm với Trustpilot và Glassdoor
Theo kinh nghiệm cá nhân, Trustpilot có vẻ quan tâm đến độ chính xác trong quản lý đánh giá hơn một chút, nhưng đó cũng là chuyện vài năm trước
Tôi là nhà sáng lập một công ty nhỏ, và trong 16 đánh giá thì chỉ có 1 đánh giá là thật. Thậm chí khó tin đó là những đánh giá bị gắn nhầm cho công ty chúng tôi, và nhiều đánh giá còn tiêu cực
Glassdoor trông như một trò lừa đảo hoàn toàn
Đây là bài trùng lặp, và cũng có thêm thảo luận ở đây
https://news.ycombinator.com/item?id=39705788
https://news.ycombinator.com/item?id=39761176
Glassdoor không thể hiện đúng thu nhập và tiền lương thực tế trong ngành, nên có vẻ nó giúp đặt dải lương thấp hơn
Trước đây tôi từng thấy họ hiển thị giá trị của một Senior Backend Developer chỉ là 120K, và tôi đã sốc vì biết Amazon có thể trả tới 250K tính cả bonus
Tôi không hiểu tại sao lại muốn đưa tên thật lên một trang web như vậy
Vì tôi từ chối cookie nên không đọc được bài, hoặc mất quá nhiều thời gian; có thể câu trả lời nằm trong bài
Theo một bài viết trên blog cá nhân của một người dùng tên Monica, dù vài năm trước khi đăng ký cô ấy chưa từng cung cấp tên, nhưng sau khi trao đổi email với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Glassdoor, Glassdoor đã thêm tên và thành phố cư trú vào hồ sơ của cô ấy
Cô ấy cho rằng Glassdoor đã lấy họ tên đầy đủ từ email gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng rồi đưa vào hồ sơ