Cơ sở pháp lý cho quyết định này của FCC là nguyên tắc 'Chevron Deference', và nguyên tắc này được cho là đang bị công kích.
Có thể cần giải thích về Chevron Deference: đây là nguyên tắc cho rằng tòa án nên tôn trọng cách diễn giải của các cơ quan hành chính liên bang.
Một người dùng cho biết khi nhận cuộc gọi từ số lạ, họ nghe thấy tin nhắn ghi âm "Xin chào?" bằng giọng của vợ mình, và từ đó chỉ nghe máy khi biết người gọi là ai.
Điều này thể hiện trải nghiệm cá nhân với cuộc gọi rác sử dụng giọng nói AI.
Có người thắc mắc liệu các hệ thống IVR cũng sẽ trở thành bất hợp pháp theo phán quyết này hay không. Vì giọng nói do AI tạo ra đã được dùng từ lâu, họ đặt câu hỏi liệu có tiêu chuẩn cụ thể nào về chất lượng giọng nói hay không.
IVR (Interactive Voice Response) là hệ thống phản hồi thoại tự động.
Hạn chế của TCPA đối với việc sử dụng "giọng nói nhân tạo hoặc ghi âm" được nêu là hiện bao gồm cả giọng nói con người được tạo ra bởi công nghệ AI. Do đó, các cuộc gọi sử dụng công nghệ này cần có sự đồng ý rõ ràng trước theo TCPA và các quy định của ủy ban.
TCPA (Telephone Consumer Protection Act) là luật nhằm bảo vệ người tiêu dùng.
FCC hiện đã chính thức diễn giải luật hiện hành (TCPA) để làm rõ rằng robocall sử dụng giọng nói do AI tạo ra vi phạm luật đó. Đây có vẻ là một biện pháp hợp lý.
Robocall là các cuộc gọi được thực hiện thông qua hệ thống gọi điện tự động.
Quyết định của FCC có vẻ là đòn chí mạng đối với các công ty gọi điện đi bằng AI, nhưng không ảnh hưởng đến các công ty inbound. Dù có đề cập rõ đến giọng nói do AI tạo ra, vẫn có câu hỏi liệu giọng nói được tạo bởi các engine TTS (Text-to-Speech) truyền thống có được chấp nhận hay không.
Việc gắn nhãn nhận diện người gọi cho robocall có lẽ sẽ là biện pháp phù hợp hơn. Ví dụ, có thể hiển thị như "Hiệp hội Cảnh sát [robocall]".
FCC đã nhất trí thông qua một phán quyết mang tính tuyên bố rằng các cuộc gọi sử dụng giọng nói do AI tạo ra được xem là "nhân tạo". Điều đó có nghĩa là chúng là bất hợp pháp, vì robocall nhân tạo vốn đã là bất hợp pháp.
Có vẻ như họ đang chỉ tập trung vào triệu chứng thay vì giải quyết vấn đề robocall. Một trong những vấn đề lớn nhất của robocall là không thể biết người gọi là ai, và các công cụ báo cáo spam không hiệu quả. Ví dụ, khi nhận cuộc gọi, cần biết rằng "số này được đăng ký cho [cá nhân hoặc công ty]", và việc báo cáo spam phải làm suy giảm khả năng sử dụng mạng điện thoại của bên đó.
Có câu hỏi được đặt ra về cách chứng minh giọng nói được tạo bởi AI, và sẽ áp dụng hình phạt gì với người gọi. Các nỗ lực dùng pháp luật để kiểm soát cuộc gọi rác vẫn tiếp diễn, nhưng việc thực thi vẫn còn yếu.
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Cơ sở pháp lý cho quyết định này của FCC là nguyên tắc 'Chevron Deference', và nguyên tắc này được cho là đang bị công kích.
Một người dùng cho biết khi nhận cuộc gọi từ số lạ, họ nghe thấy tin nhắn ghi âm "Xin chào?" bằng giọng của vợ mình, và từ đó chỉ nghe máy khi biết người gọi là ai.
Có người thắc mắc liệu các hệ thống IVR cũng sẽ trở thành bất hợp pháp theo phán quyết này hay không. Vì giọng nói do AI tạo ra đã được dùng từ lâu, họ đặt câu hỏi liệu có tiêu chuẩn cụ thể nào về chất lượng giọng nói hay không.
Hạn chế của TCPA đối với việc sử dụng "giọng nói nhân tạo hoặc ghi âm" được nêu là hiện bao gồm cả giọng nói con người được tạo ra bởi công nghệ AI. Do đó, các cuộc gọi sử dụng công nghệ này cần có sự đồng ý rõ ràng trước theo TCPA và các quy định của ủy ban.
FCC hiện đã chính thức diễn giải luật hiện hành (TCPA) để làm rõ rằng robocall sử dụng giọng nói do AI tạo ra vi phạm luật đó. Đây có vẻ là một biện pháp hợp lý.
Quyết định của FCC có vẻ là đòn chí mạng đối với các công ty gọi điện đi bằng AI, nhưng không ảnh hưởng đến các công ty inbound. Dù có đề cập rõ đến giọng nói do AI tạo ra, vẫn có câu hỏi liệu giọng nói được tạo bởi các engine TTS (Text-to-Speech) truyền thống có được chấp nhận hay không.
Việc gắn nhãn nhận diện người gọi cho robocall có lẽ sẽ là biện pháp phù hợp hơn. Ví dụ, có thể hiển thị như "Hiệp hội Cảnh sát [robocall]".
FCC đã nhất trí thông qua một phán quyết mang tính tuyên bố rằng các cuộc gọi sử dụng giọng nói do AI tạo ra được xem là "nhân tạo". Điều đó có nghĩa là chúng là bất hợp pháp, vì robocall nhân tạo vốn đã là bất hợp pháp.
Có vẻ như họ đang chỉ tập trung vào triệu chứng thay vì giải quyết vấn đề robocall. Một trong những vấn đề lớn nhất của robocall là không thể biết người gọi là ai, và các công cụ báo cáo spam không hiệu quả. Ví dụ, khi nhận cuộc gọi, cần biết rằng "số này được đăng ký cho [cá nhân hoặc công ty]", và việc báo cáo spam phải làm suy giảm khả năng sử dụng mạng điện thoại của bên đó.
Có câu hỏi được đặt ra về cách chứng minh giọng nói được tạo bởi AI, và sẽ áp dụng hình phạt gì với người gọi. Các nỗ lực dùng pháp luật để kiểm soát cuộc gọi rác vẫn tiếp diễn, nhưng việc thực thi vẫn còn yếu.