Amazon ngừng bán "Sad Bastard Cookbook"
(wandering.shop)- Sad Bastard Cookbook đã bị gỡ khỏi Amazon, chặn kênh phân phối và bán hàng của Rachel A. Rosen, đặc biệt ảnh hưởng đến việc cung cấp sách miễn phí cho những độc giả dễ bị tổn thương
- Amazon không công khai lý do gỡ, điểm nào bị thuật toán gắn cờ, hay cách chỉnh sửa, khiến quy trình kháng nghị và khôi phục trên thực tế bị bế tắc
- Các nỗ lực để liên hệ được với nhân sự phụ trách cũng chưa thành công, và tác giả xem toàn bộ quá trình này là một trải nghiệm Kafkaesque
- Động thái này không chỉ ảnh hưởng đến cách chia sẻ sách cho độc giả bị trầm cảm, khuyết tật hoặc không có tiền, mà còn giáng đòn vào thu nhập từ bản in paperback của những người làm ra sách
- Trong phần bình luận, mọi người đề xuất các cách lách như liên hệ báo chí, phân phối qua Draft2Digital, hoặc nộp lại sau khi thay các từ chửi thề bằng dấu sao
Amazon gỡ sách và quy trình khôi phục bị bít lối
- Rachel A. Rosen cho biết Amazon đã gỡ Sad Bastard Cookbook và kêu gọi sự giúp đỡ từ những “Sad Bastards”
- Amazon hiện không cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc gỡ sách
- Vì sao cuốn sách bị gỡ xuống
- Yếu tố nào đã bị thuật toán gắn cờ
- Có thể sửa vấn đề bằng cách nào
- Có thể kháng nghị như thế nào
- Các nỗ lực để liên hệ với nhân sự phụ trách vẫn chưa thành công
- Việc gỡ sách dẫn đến hai tác động
- Khó phân phối miễn phí cuốn sách cho những người bị trầm cảm, khuyết tật hoặc không có tiền
- Doanh số paperback vốn là nguồn thu lớn của những người làm sách bị chặn lại
Cách ứng phó vòng ngoài được nêu trong bình luận
- Một bình luận đề xuất thông báo cho các cơ quan báo chí từng đưa tin hoặc đánh giá cuốn sách
- Bình luận khác cho rằng theo kinh nghiệm xử lý với Amazon thì rất khó tiếp cận, và đề xuất Draft2Digital làm phương án thay thế
- Draft2Digital có thể phân phối lên Kobo và nhiều dịch vụ khác
- Cũng có thể gửi lên Amazon thông qua Draft2Digital, và trong trường hợp đó có thể sẽ không bị gắn cờ
- Cũng có đề xuất nộp lại sau khi thay các từ chửi thề bằng dấu sao
- Một bình luận khác nói rằng Amazon có thể kiểm duyệt sách tự xuất bản theo nhiều tiêu chuẩn mà họ không áp dụng với sách xuất bản truyền thống
- Rachel A. Rosen cho biết đang xem xét các phương án thay thế, nhưng chưa chắc có thể kiếm tiền theo cách đó, và rất khó theo kịp độ phủ thị trường và chi phí của Amazon
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Tôi là Zilla, đồng tác giả của Sad Bastard Cookbook. Cảm ơn mọi người đã ủng hộ, giờ khi nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon, tôi đang khéo léo nhắc rằng chuyện này đã lên trang nhất Hacker News
Là vì một hy vọng mong manh rằng nó sẽ đến được với người thực sự có quyền giúp đỡ; ít nhất có vẻ như nó đã đến được với một người thật. Dù trong thời đại chat thoại AI thì ai mà biết được
Nhiều người hỏi vì sao chúng tôi dùng Amazon làm đơn vị in/phân phối độc quyền cho bản in, và lý do chúng tôi không dùng nền tảng khác, dù gần như mọi tác giả tự xuất bản mà tôi từng gặp đều từng gặp chuyện tương tự, là như sau
Thứ nhất là độ phủ. Thực tế là cực kỳ ít người mua sách online mà không dùng Amazon, nên nếu muốn độc giả khám phá ra sách, bạn phải có mặt trên Amazon. Hơn nữa, một trong những yếu tố then chốt để độc giả mới tìm thấy sách là nó có được thuật toán quảng bá của Amazon đề xuất hay không, nên doanh số ngoài Amazon không góp phần làm quả cầu tuyết đề xuất lớn lên. Sân chơi đã nghiêng, nhưng về cơ bản đó là sân chơi duy nhất
Thứ hai là tiền và chất lượng. Khi tôi kiểm tra vài năm trước, chất lượng bản in của Draft2Digital khá tệ, còn bản in của Ingram thì ổn, nhưng do cách tính chi phí in và tiền bản quyền, tỷ suất lợi nhuận thường thấp hơn nhiều. Tôi chưa so sánh trực tiếp với Cookbook, nhưng với Instant Classic thì đó là khác biệt giữa kiếm vài đô la và kiếm vài xu. Với Instant Classic, chúng tôi đã làm vậy vì những người ghét Amazon, nhưng tiền bản quyền từ Cookbook là một phần khá quan trọng cho tiền ăn và tiền thuê nhà của một thành viên trong nhóm, nên có giới hạn cho việc gần như đem bản in ra cho không. Đặc biệt nếu độc giả trả tiền cho Ingram mà tiền không đến với chúng tôi; nếu ai biết nhà phân phối in theo yêu cầu nào trả tiền bản quyền đủ để tác giả kiếm được tiền thì xin cho tôi biết
Thứ ba là phân phối. Chúng tôi là một nhóm tự xuất bản nhỏ, không có nhà xuất bản lớn chống lưng, nên đã tìm những nơi nhận và phân phối sách tự xuất bản, nhưng lựa chọn rất hạn chế. Tôi tin chắc sách cũng sẽ bán được ở hiệu sách truyền thống, nhưng sách tự xuất bản thường rất khó trừ khi tiếp cận từng chủ hiệu sách độc lập. Chúng tôi cũng đã liên hệ với vài nhà phân phối nghiêm túc nhận đề xuất cho sách xuất bản phi truyền thống, nhưng họ tập trung vào những thể loại cụ thể nên không phù hợp. Về cơ bản, nếu không xuất bản theo kiểu truyền thống thì bạn sẽ chọn in ấn và phân phối giữa Amazon, Ingram và Draft2Digital. Nếu ai biết nhà in/nhà phân phối khác nhận sách tự xuất bản thì rất mong được chỉ cho
Ngoài ra, tôi nghe nói vẫn có thể kiếm tiền qua Ingram và còn có Lulu nữa, nên đang tìm hiểu
Lulu cũng in được bản đóng gáy xoắn ốc mở phẳng hoàn toàn, có thể hữu ích cho sách nấu ăn. Tôi cũng đã dùng Blurb, họ làm sách ảnh chất lượng cao tốt, và dù khác với cuốn sách đang bán hiện tại, họ cũng cho bán theo hình thức in theo yêu cầu trên trang web. Có thể cũng có cách bán qua Amazon. Nếu muốn bán Cookbook dưới dạng ấn bản coffee-table hơn 50 đô la, hoặc bản paperback giá thấp hơn một chút, có lẽ đó là lựa chọn không tệ
Tôi luôn nói với các nhà xuất bản khác rằng công nghệ dành cho người bán của Amazon giống một tàu lượn siêu tốc ọp ẹp được ghép từ nhiều bộ phận chắp vá. Nó được tạo ra để chạy nhanh, nhưng có nhiều chỗ lỏng lẻo nên xóc nảy và đôi khi hệ thống hỏng. Lỗi kỹ thuật, thiết kế UI tệ, giao tiếp kém, các yêu cầu chính sách phức tạp dẫn đến gánh nặng hỗ trợ khổng lồ. Ngay cả khi gặp được nhân viên hỗ trợ Amazon tốt, có những vấn đề cụ thể họ thậm chí không chẩn đoán được, nói gì đến giải quyết
Tổ chức của Amazon xử lý các nhà xuất bản nhỏ và người bán bên thứ ba bị chia silo cực kỳ nặng, nên càng tệ hơn với người bán đang cố xử lý các vấn đề phức tạp đụng đến nhiều dịch vụ. Nếu báo vấn đề kiểu “không thể liên kết Amazon Advertising với tài khoản KDP”, bạn có thể bị yêu cầu mở nhiều ticket hoặc rơi vào vòng lặp lòng vòng cuối cùng không được giải quyết
Về phân phối, do thời gian chuẩn bị cần thiết và khoản phí lớn nên chúng tôi không trực tiếp dùng nhà phân phối, nhưng tôi biết vài nơi làm việc với IPG(https://www.ipgbook.com/). Nếu đã có thành tích bán hàng, cánh cửa phân phối có thể mở ra, và vì họ có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên backend của Amazon, có khả năng họ cũng giúp vượt qua vấn đề Amazon mà bạn đang gặp hiện nay
Cũng có thể lấy tại đây
https://nightbeatseu.ca/works/the-sad-bastard-cookbook/
https://traumbooks.itch.io/the-sad-bastard-cookbook
Cũng có mô tả rằng: “Đã hợp pháp hóa theo Creative Commons (4.0 Ghi công-Phi thương mại), nhưng nếu bạn thấy phấn khích khi vi phạm pháp luật thì cứ giả vờ như nó không hợp pháp cũng được”
Như thế hệ chúng ta đang dần nhận ra, kiểm duyệt phần lớn phụ thuộc vào từng người kiểm duyệt, và nếu cố tìm một cơ sở nhất quán trong đó thì chỉ phí thời gian. Người kiểm duyệt cũng là những con người đáng buồn, và tia nắng đen tối nhỏ nhoi trong cuộc đời bé mọn của họ nằm ở việc làm người khác khốn khổ
“Chạm được tới một con người ở Amazon là một trải nghiệm kiểu Kafka” — đúng là chất liệu hoàn hảo cho cuốn sách tiếp theo
Tôi đoán có lẽ là do bộ phát hiện nội dung do AI tạo ra quá nhạy. Trong khoảng một năm qua, Amazon đã tràn ngập sách chất lượng thấp do AI tạo ra, và Amazon đã gỡ bỏ rất nhiều trong số đó. Khi những người tạo sách thay đổi chiến thuật, nhiều khả năng Amazon cũng liên tục điều chỉnh thuật toán. Hy vọng sớm có người thật trả lời.
URL Community Guidelines trong email là https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=....
Nếu cứ tin nguyên văn lý do của Amazon, thì nghĩa là Amazon cho rằng tác giả hoặc bạn bè của tác giả đã thao túng “cộng đồng”. Ví dụ như đánh giá giả hoặc xếp hạng 5 sao.
Một ví dụ có thể kích hoạt thuật toán hướng dẫn cộng đồng của Amazon là có nhiều đánh giá đáng ngờ từ các khách hàng Amazon khác nhau nhưng tất cả đều đến từ cùng một địa chỉ IP.
Ví dụ về việc “vô tình” bị bộ phát hiện bắt: nếu định nhờ bạn bè và gia đình viết đánh giá tích cực cho sách, đừng để mọi người viết qua cùng một Wi-Fi khi đang tụ họp ở nhà trong bữa tối Lễ Tạ ơn.
Trong email, tác giả đã đề nghị gỡ các đánh giá của mình với hy vọng Amazon sẽ đảo ngược quyết định.
Tất nhiên nó tiết kiệm rất nhiều thời gian, và nếu dùng khôn ngoan thì có thể giảm được nhiều việc nhàm chán. Nhưng nếu là lập trình viên, bạn sẽ biết AI không thể thay thế lập trình viên. Bạn phải tự định hình cấu trúc toàn dự án, quyết định schema dữ liệu nên trông như thế nào, rồi chỉ đạo công cụ AI theo các đơn vị công việc nhỏ. Và bạn phải sẵn sàng kiểm tra bằng lẽ thường và debug kết quả AI đưa ra.
Ảnh AI cũng vậy. Nếu có một tập ảnh đen trắng cũ chụp bằng máy ảnh tệ của thập niên 1940, bạn có thể bảo nó upscale, phục dựng, dọn dẹp và tô màu. Nhưng nếu còn người sống biết nhân vật trong ảnh, hãy chuẩn bị để họ cười phá lên hoặc nổi giận dữ dội vì mắt của ông nội không còn là mắt của ông nội, nét giống gia đình biến mất, và trông như bị một chuyên gia dán mắt nhựa rung lên vậy. Cũng sẽ có các vấn đề như bảng màu không phù hợp với thời đó, răng bỗng nhiên thẳng tắp như phép màu, hay dây đồng hồ bỏ túi biến thành dây thừng.
Một số hiệu ứng AI vô định hướng này cũng giống thất bại của các công cụ không phải AI. Những tính năng như “magic inpainting” của Affinity Photo, vốn cho phép dễ dàng xóa vật thể không mong muốn khỏi ảnh, trông như phép thuật khi xóa một con mòng biển trên bầu trời không mây, nhưng chỉ cần phức tạp hơn một chút là hỏng hoàn toàn. Ví dụ, nếu xóa một người trên phố đông, thay vì tạo ra nền hợp lý ở chỗ đó, nó tự động nhân bản xung quanh, tạo ra các chi tiết trùng lặp rõ ràng như tay nắm cửa, biển báo. Một chuyên gia ảnh sẽ không bao giờ làm như vậy.
Nó có tiết kiệm thời gian không? Đôi khi có. Nhưng liệu có thể tin rằng nó hoạt động đúng mà không cần con người can thiệp không? Hoàn toàn vô lý. Mọi công cụ AI đều cần khả năng ghi đè những lỗi vận hành lên trên dữ liệu huấn luyện, và cần cơ chế kiềm chế sự háo hức bịa ra những chi tiết hoàn toàn sai, vốn không hề tồn tại. Dù AI đã tiến bộ ấn tượng, tôi sẽ không giao bất cứ việc gì dù chỉ hơi quan trọng cho nó, trừ khi có một người có năng lực cầm lái.
Vấn đề lớn nhất của AI là các công ty triển khai nó nghĩ rằng có thể sa thải hàng loạt nhân viên và để công cụ AI tự do hoành hành.
“Khi xuất bản sách mới hoặc chỉnh sửa rồi tái xuất bản sách hiện có thông qua KDP, bạn phải cho chúng tôi biết về nội dung do AI tạo ra (văn bản, hình ảnh, bản dịch). Hình ảnh do AI tạo ra bao gồm ảnh bìa, hình ảnh và minh họa bên trong sách. Bạn không cần công khai nội dung có AI hỗ trợ.”
https://kdp.amazon.com/en_US/help/topic/G200672390
Một người tôi quen đã phát hành khoảng 12 sách Kindle do AI tạo ra trước khi được thông báo về chính sách này, và không cuốn nào trong số đó bị xóa.
Tôi có cảm giác chuyện này sẽ sớm được giải quyết. Khi đã lên trang nhất HN thì thường sẽ có kết quả.
Chúc các tác giả may mắn, và tôi cũng muốn nghe xem chuyện được giải quyết thế nào. Cá nhân tôi đã lâu không mua sách trên Amazon, chủ yếu vì không thích ứng dụng Kindle nên tôi mua sách trên Apple iBooks Store.
Tôi kiểm tra thì thấy thú vị là vẫn có thể mua theo dạng in theo yêu cầu ở các kênh khác. Tôi tự hỏi liệu họ vẫn in sách, chỉ gỡ khỏi danh sách trên frontend của mình hay không. Nếu hưởng lợi nhờ hiệu ứng Streisand thì cũng có thể xem như một chút bù đắp.
Về Amazon thì buồn cười ở chỗ họ thật sự đưa khá nhiều người vào các mảng như hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối. Có vẻ họ biết nên tối ưu ở đâu.
[0] https://www.thalia.de/shop/home/suggestartikel/A1067374317
Tôi quên mất vì sao mình có PDF cuốn sách nấu ăn này, nhưng trước đây nó từng được phát miễn phí phải không?
Mỹ đã tụt xuống thành một nơi hỗn loạn kiểu thế giới thứ ba đến mức con người và công ty phải bận tâm về những chuyện như thế này rồi sao? Nói thêm là tôi đang sống ở một nơi như vậy, và ở đây thì chuyện này là bình thường.