Vì sao 68% khách hàng từ bỏ dù đã cho hàng vào giỏ? [Khảo sát checkout thương mại điện tử]

Lý do từ bỏ ở bước checkout.

55% - Chi phí bổ sung quá cao (vận chuyển, thuế, phí)

34% - Yêu cầu tạo tài khoản

26% - Quy trình thanh toán quá phức tạp

21% - Không thể biết trước tổng số tiền thanh toán cuối cùng

17% - Không tin tưởng vào bảo mật của trang web

17% - Lỗi website

16% - Giao hàng quá chậm

11% - Chính sách hoàn tiền không thỏa đáng

6% - Thiếu phương thức thanh toán

4% - Thẻ bị từ chối thanh toán

[peace1974]

https://genesys.com/ko-kr/resources/…

Nhìn ở đây cũng thấy họ dùng cách diễn đạt là tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

[xguru]

Trong e-commerce, mình luôn thấy khá khó xử khi phải dịch những cụm từ như Shopping Cart Abandonment — vốn thường được nhắc đến như điểm cần tối ưu nhất. “Từ bỏ giỏ hàng” chăng?

[kenuheo]

Google Dịch đã dịch là "từ bỏ giỏ hàng". :)