Mọi ứng dụng thêm AI trông đều như thế này
(botharetrue.substack.com)- Châm biếm xu hướng các ứng dụng gắn thêm tính năng AI tạo kỳ vọng bằng màn hình splash khổng lồ và ô nhập liệu mơ hồ, rồi khiến người dùng thất vọng với kết quả thực tế
- Đằng sau việc các công ty đua nhau tung tính năng AI là cơn sốt đầu tư và logic bắt chước; bài viết được trích dẫn trên Inc bày tỏ lo ngại về tình trạng các công ty ở giai đoạn seed có thể gọi vốn 100–150 triệu USD chỉ bằng pitch deck
- Trọng tâm phê phán không phải bản thân AI mà là marketing AI, đối lập với những trường hợp như Google, nơi AI được dùng trên toàn bộ sản phẩm nhưng không phô trương
- “Magic Design” của Canva và nhãn Beta bị phê phán là cách đóng gói các kết quả chất lượng thấp thành “magic”
- Những cụm từ như “AI-enabled assistant” thậm chí có thể làm giảm niềm tin, dẫn đến phản cảm mạnh đến mức sẵn sàng trả tiền cho một tùy chọn tránh dùng từ AI
Mô thức lặp lại trong onboarding tính năng AI
- Ứng dụng thêm AI trước hết thu hút người dùng bằng một trang splash lớn
- Khi nhấn “get started”, một hình ảnh hiện ra như thể cả Trái Đất bừng sáng bởi khoảnh khắc “aha” của người dùng, tạo kỳ vọng rằng mọi thứ sắp thay đổi
- Ở bước tiếp theo, ứng dụng yêu cầu người dùng mô tả công việc của mình, nhưng lại thiếu hướng dẫn về việc nên nhập gì và nhập như thế nào
- Prompt mẫu cũng bị thổi phồng, kiểu như “hãy tạo một chiến dịch marketing khiến mọi người háo hức về Internet mới, kèm linh vật và câu khẩu hiệu”
Cơn sốt AI và cuộc đua bắt chước
- Cuộc đua ra mắt tính năng AI được xem như một race to the bottom
- Các công ty thấy doanh nghiệp khác làm AI và nhận được hype, rồi muốn nhảy vào cùng dòng chảy đó
- Ví dụ ví von với ứng dụng thiền dùng lối phóng đại kiểu “Headspace AI”, nơi robot thiền thay bạn rồi kể lại các bài học rút ra, thay vì “thiền 10 phút mỗi ngày” của Calm.com
- Bài viết trên Inc được trích dẫn cho biết AI vẫn hấp dẫn nhà đầu tư, nhưng cũng là lĩnh vực đang quá nóng, bị rót vốn quá mức và được định giá quá cao
- Jason Corsello của Acadian Ventures lo ngại về tình trạng các công ty giai đoạn seed có thể gọi 100–150 triệu USD chỉ bằng pitch deck
- Oded Shenkar của Ohio State University nói rằng trong cơn sốt vàng, sự bắt chước sẽ gia tăng, và xem startup lúc nào cũng là nhà đổi mới là một sai lầm phổ biến
Ứng dụng dùng AI tốt và ứng dụng lấy AI làm chiêu bài
- Bài viết không phủ nhận mọi cách sử dụng AI
- Google được nêu như một đối trọng: AI hiện diện trên toàn bộ sản phẩm, nhưng hãng không đem AI ra khoe như một đứa trẻ khoe đôi giày mới phát sáng
- Ngược lại, Canva bị phê phán vì quảng bá “Magic Design (TM)” và còn gắn cả nhãn Beta
- Beta bị châm biếm như một cách nói vòng trong ngành công nghệ để chỉ “không tốt lắm”
Sự phản cảm với lớp vỏ “Magic”
- Cách marketing gọi kết quả AI là “magic” là mục tiêu phê phán chính
- Hình ảnh “fairy cat” được tạo ra không phải kết quả ấn tượng như mong đợi, mà được mô tả như thứ do một nàng tiên cây đang dùng LSD và speed vẽ ra bằng máy tính
- Ví dụ về magic thật là các màn ảo thuật khiến mọi người kinh ngạc, được đặt tương phản với cách marketing AI dùng chữ “magic”
Phản ứng thực tế với marketing ứng dụng
- Khi thấy cụm “now with AI-enabled assistant” trên website, người viết muốn tránh ứng dụng đó và cảm thấy phản cảm đến mức muốn ném máy tính ra ngoài cửa sổ
- Nếu thấy chữ AI trong ứng dụng, phản ứng bị phóng đại thành cảm giác toàn bộ hệ thống đã nhiễm “AI-disease” và sẽ không bao giờ còn dùng ổn được nữa
- Nếu có tùy chọn không dùng từ AI ở bất kỳ đâu trong ứng dụng, người viết nói sẽ mua nó như một gói premium
- Bài kết lại bằng một câu đùa cá nhân rằng tên Alex của người viết được bạn bè gọi là Al, khiến “AI Magic” trông như thể chính người viết là phép thuật, hoặc ứng dụng đang dùng phép thuật của người viết
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Một dự án cá nhân từng gây chú ý trong chốc lát: https://meat-gpt.sonnet.io
Một phần đáng kể lưu lượng truy cập đến từ những người tin rằng đây là dự án thật, vì các catalog công cụ AI cứ tiếp tục bịa ra phần giới thiệu cho sản phẩm AI của tôi
Suýt nữa thì đoạt giải nhưng thua một trang bánh sandwich xoay 3D; dù vậy, tôi đã gặp một người chuyển từ làm startup sang sản xuất beef jerky, và một cộng đồng nhỏ, khép kín tên là “meatverse” đã ra đời
Tôi cũng làm https://butter.sonnet.io, và có người nói sẵn sàng trả tiền; có lẽ tôi nên kiếm tiền bằng cách gắn quảng cáo native kiểu chữ đen lên một content farm thời trung cổ: https://tidings.potato.horse
https://github.com/paprikka/butter/blob/main/src/watcher/detector.ts#L10-L33
Tuy nhiên, ý chính của bài gốc, và có lẽ cũng là ý của meat-gpt, là nếu ngay từ đầu ứng dụng đã yêu cầu người dùng nhập cả đống văn bản phi cấu trúc theo thời gian thực thì nhẹ nhất cũng là phiền phức, và còn đi ngược với bản năng muốn chỉ vào thứ gì đó thú vị, nhìn nó thay đổi rồi chia sẻ với người thật ngoài đời
AI tuyệt vời khi nó giúp giảm việc gõ, đọc và xem quảng cáo không liên quan, đồng thời tăng thời gian xem những thứ liên quan khiến ta phải “ồ” lên
Nhưng ở đây tôi vui vì được nhắc lại về
.horse. Nhớ là từ thời đại học cùng bạn bè mua bừa domain rồi dựng các trang tĩnh có ảnh ngẫu nhiên lặp lại làm nền, tôi chưa thấy lại nóNếu được thì tôi tò mò về stack kỹ thuật. Frontend trông giống Svelte
Thậm chí còn không dùng đúng chữ s dài ſ: https://en.wikipedia.org/wiki/Long_s
Có link không?
Tôi nhớ tới Electric Monk trong Dirk Gently của Douglas Adams
“Electric Monk là một thiết bị tiết kiệm sức lao động, giống như máy rửa bát hay máy ghi hình video. Máy rửa bát rửa thay bạn những chiếc bát đĩa nhàm chán, giúp bạn khỏi phải tự rửa; máy ghi hình video xem thay bạn những chương trình truyền hình nhàm chán, giúp bạn khỏi phải tự xem. Electric Monk tin thay bạn, giúp bạn thoát khỏi công việc ngày càng nặng nề là tin tất cả những gì thế giới yêu cầu bạn phải tin.”
Nhưng đoạn đặc biệt khớp là Electric Monk này bị hỏng và bắt đầu tin gần như mọi thứ một cách ngẫu nhiên, kể cả những điều mà ở Salt Lake City cũng khó mà tin nổi
Kỳ lạ là trong ký ức của tôi, nó hình như là một thiết bị xem TV thay mình
Đoàn tàu thổi phồng trong ngành công nghệ tồn tại y hệt thế giới mờ ám của bán hàng đa cấp. Vì các khách hàng trước đây, tôi có khá nhiều trải nghiệm ở mảng đó
Bán thứ gì không quan trọng; tất cả chỉ là đoàn tàu thổi phồng đó có đi qua đủ nhiều người để bạn rút tiền từ khoản “đầu tư” của mình hay không
Mỗi vòng gọi vốn là lúc những người tham gia trước đó rút tiền, còn vòng cuối là IPO, để công chúng không biết gì phải ôm cái túi rỗng
Giống như mô hình kim tự tháp đa cấp, đôi khi sản phẩm hay dịch vụ có giá trị với một số người, nhưng thực tế nó được bán cả cho đại đa số không hề cần
Vài năm trước, bạn phải nhét BLOCKCHAIN vào đâu đó trong kế hoạch kinh doanh; giờ thì phải nhét AI. Người ta phấn khích cả với những thứ họ không hiểu hoặc chỉ có trong tưởng tượng, nên cứ bán giấc mơ cũng được, nhưng đừng để chính mình bị màn thổi phồng của mình lừa
Tôi đã lên ba đoàn tàu thổi phồng: dot-com, cloud và AI hiện nay; còn w3/tiền mã hóa thì bỏ lỡ
Nhưng tôi không mấy khi thấy những đoàn tàu thổi phồng như vậy ở các lĩnh vực khác tại Mỹ hay trên thế giới
Tôi làm ở một công ty Fortune 500, và một trong các lãnh đạo công nghệ cấp cao của chúng tôi được Business Insider đưa vào Top 100 lĩnh vực AI
Công ty chúng tôi không có sản phẩm nào dùng AI, và thực ra việc gần với AI nhất từng làm chỉ là thử nghiệm GitHub Copilot ở quy mô rất nhỏ
Những dự án đó hoặc là nguyên mẫu, bằng chứng khái niệm, đang thử nghiệm, hoặc quy mô nhỏ; và thành thật mà nói, người đó cũng không phải kiểu quản lý giỏi biến lời nói thành hành động, nên tôi cho rằng đóng góp thực tế không nhiều
Vậy mà năm sau, người đó vẫn lọt vào Top 100 của tạp chí Time với lý do “đã cứu hàng triệu trẻ em”, và lúc đó tôi hiểu ra bản chất của truyền thông
Lý do thật chắc là “có người PR quen biết rộng ở Business Insider”, nhưng nếu biết lý do hào nhoáng được đưa ra bên ngoài là gì thì có lẽ sẽ thấy khá nhiều điều
Popup “Hãy nhập email để nhận những màn hài hước ngớ ngẩn và chân thật, được gửi khoảng 2 lần mỗi tuần thông qua những bài essay cá nhân dễ tổn thương…” tình cờ hiện đè lên prompt “Bạn đang bị kẹt ở đâu” trong hình thứ hai
Một lúc sau mới nhận ra nó không phải là một phần của bức hình. Ít nhất trang AI giả tưởng kia còn bắt nhấp vào gì đó trước khi đòi thông tin cá nhân
Đang nghĩ tới thứ gì đó như một Chrome extension tự động đóng chúng, nhưng hiện giờ cảm thấy hầu hết thậm chí không đáng để nhấp vào
Đúng như Internet đã huấn luyện tôi với mọi modal: đóng ngay lập tức mà không đọc. Nếu muốn tôi chú ý, hãy đặt lời kêu gọi hành động ngay trong phần nội dung tôi đang đọc
Việc bật modal đòi email ở giữa nội dung trông như một tín hiệu rằng họ không trân trọng nội dung, mà viết nó để lấy thông tin của tôi
Các công ty đang thử hàng đống thứ theo kiểu ném rác vào tường xem cái gì dính, và kỳ lạ là nhà đầu tư lại thưởng cho chuyện đó
Rõ ràng có thể tạo ra các tính năng hữu ích bằng LLM, nhưng trước hết các công ty cần nhận ra một điều
Nó đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn việc đặt một frontend LLM lên trên sản phẩm, và có lẽ cũng không phải là một tính năng “đột phá” hào nhoáng
Chỉ cần làm trải nghiệm người dùng dễ hơn và hiệu quả hơn 5% cũng đã có giá trị khổng lồ, nhưng các AI influencer sẽ không hào hứng bán giúp những tính năng chỉ làm được chừng đó
Quan trọng nhất là phải nghĩ đến bài toán cần giải trước khi nghĩ đến giải pháp
Các công ty đang nhận ra việc nhảy lên chuyến tàu đó dễ đến mức nào
Gần đây tôi nói chuyện hơn một giờ với trưởng bộ phận engineering của một startup vừa ra khỏi stealth mode, về công việc, thị trường, các thách thức kỹ thuật và cấu trúc đội ngũ, nhưng AI không hề được nhắc tới lần nào
Vậy mà vào website thì toàn những câu kiểu “tăng cường _____ của bạn bằng AI cao cấp”
Chữ “venture” trong venture capital cũng rất hợp với nghĩa đó
Thành thật mà nói tôi không biết có cách nào khác để chuyện này vận hành không
Có vẻ vẫn còn thêm tiền để đốt
Vì kết quả bất định, chiến lược sẽ là đầu tư vào bất kỳ ai thực sự đang hoạt động trong mỏ vàng đó
Tất nhiên trên thực tế hiệu ứng mạng sẽ đi trước, nên họ sẽ ưu tiên đầu tư vào những người họ biết, có năng lực và thành tích tạo ra của cải
Vì vậy bản thân việc tích cực hoạt động trong mỏ vàng và được nhà đầu tư tưởng thưởng không có gì sai, và có tính hợp lý khá rõ ràng
Metaverse khoảng một năm trước, vài đợt nhảm nhí tiền mã hóa trước đó, và trước nữa là người bạn cũ AI
Đã có một giai đoạn ngắn mà mọi thứ đều giả vờ là chatbot AI để nhận vốn venture, và bong bóng AI lần trước đó gần như chết cùng với màn ra mắt Microsoft Tay
Cảm xúc của tôi về cơn thổi phồng AI chính xác là như thế này
Tôi đã ở trong lĩnh vực “AI” khá lâu, và sự thổi phồng có hại vì nó tạo ra những kỳ vọng hoàn toàn phi thực tế về cả độ hữu dụng lẫn chi phí của công cụ
“Đập tay sáu cái nào” là một câu đùa hay. Nhất là khi xét việc neural network nổi tiếng là kém trong việc tạo ra bàn tay trông hợp lý
Tôi cảm thấy y như tác giả. Việc gắn “AI” vào app trông như tín hiệu của một nhân viên bán hàng rẻ tiền đang muốn bán nhanh hàng lỗi để kịp trả tiền cấp dưỡng tháng này
Bản thân machine learning thì ổn và hữu ích. Nhưng kiểu “gắn một LLM lên trên nó” thì chậm chạp đến đau đớn
Giờ mọi sản phẩm và dịch vụ công nghệ đều làm vậy, cảm giác đúng là cơn sốt tiền mã hóa quay trở lại
Một số hình ảnh tạo ra gần đây khá thực tế
Thật đáng kinh ngạc là rất nhiều tiền đổ vào các trò lừa AI, trong khi những maintainer anh hùng nhỏ bé duy trì các công cụ generative AI trên GitHub lại gần như không nhận được tài trợ
Có vài ngoại lệ như TheBloke được tài trợ nhờ các model lượng tử hóa, hay GGML nhận seed investment, nhưng những bên như InvokeAI, VoltaMl, koboldcpp/artbot và AI Horde, Petals, các developer ControlNet lẽ ra phải ngập trong tiền, vậy mà thực tế gần như chẳng có gì và đang burnout
Chắc còn nhiều trường hợp tôi không biết nữa
Các ông anh tiền mã hóa ôm tiền chạy mất, còn vài developer thì lặng lẽ xây dựng trên GitHub với rất ít hoặc không có tài trợ
Khác biệt lớn là số người bênh vực cơn thổi phồng AI ít hơn nhiều, và nhìn chung mọi người phê phán, thực tế hơn nhiều về việc áp dụng LLM
Một lý do khác khiến họ nằm dưới radar là khá nhiều người trong nhóm đó có mặt hơi đáng ngại
Ví dụ Automatic1111 cũng nổi tiếng với một mod Rimworld phân biệt chủng tộc, tích cực đưa 4chan vào phần credit developer, và dùng ảnh Hồ Chí Minh làm ảnh đại diện GitHub. Có thể là người Việt, hoặc một người cộng sản kỳ quặc, hoặc có lẽ là cả hai
Thực tế là nhiều đổi mới AI đang được tạo ra bởi những người dùng ảnh đại diện anime trên Discord, và lý do họ ám ảnh với việc này gần với chuyện đuổi theo dopamine. Nhưng ngoài lĩnh vực này thì gần như chẳng ai biết
Tôi cứ nghĩ những người trong ngành công nghệ và toàn bộ “tinh thần khởi nghiệp” này sẽ lý trí và có lẽ thường hơn một chút, nhưng thực tế trông như thể họ có thể bán rác cho bất kỳ ai
Thấy những influencer rác rưởi kiểu này nhận được nhiều sự chú ý đến vậy trên Twitter thật chua chát
Dù sao, giữa cơn lũ ý kiến và lời khuyên tưởng tượng này, nó cũng trở thành một bộ lọc tốt để biết không nên nghe ai
Cá nhân tôi đã quen vài người như vậy; một nửa trong số họ thậm chí còn không hiểu rõ mình đang làm gì, chỉ làm theo hướng dẫn trên YouTube để cấu hình
Thứ mà họ gọi là “sản phẩm AI” thực ra chỉ là một con bot kết nối với một API nào đó và nhét vào một system prompt rất mong manh, nhưng họ nghĩ mọi người phải trầm trồ chỉ vì họ đã cài đặt nó theo tutorial