Báo cáo Gen Z của Battery Ventures (PDF 16 trang)

• Tóm lược sở thích và hành vi tiêu dùng của thế hệ Z sinh trong giai đoạn 1997~2012, tác động tiềm năng mà thế hệ này sẽ tạo ra trên nhiều ngành, cùng các cơ hội đầu tư công nghệ trong tương lai
• Tính đến năm ngoái, họ đã vượt 25% dân số toàn cầu, vượt qua thế hệ Millennials để trở thành thế hệ đông dân nhất trên Trái Đất
  • Sức mua là $360B (475 nghìn tỷ won)
  • Là thế hệ đa dạng nhất về chủng tộc và sắc tộc. Chỉ 52% là người da trắng
  • Cũng đa dạng nhất về xu hướng tính dục. 16% công khai mình là một phần của cộng đồng LGBTQ+, cao hơn bất kỳ thế hệ nào trước đó
  • Là thế hệ được giáo dục nhiều nhất. Trong độ tuổi 18-21, tỷ lệ đang theo học đại học cao hơn Millennials/Gen X
  • Dành 10,6 giờ mỗi ngày trên mạng. 33% cho rằng danh tính trực tuyến của mình là "bản ngã chân thực nhất (most authentic self)"

Giá trị cốt lõi, cộng đồng, thái độ xã hội

• Lớn lên trong bối cảnh phải chịu đựng những biến động và hỗn loạn kinh tế, xã hội, chính trị liên tục
• Như vụ khủng bố 11/9, khủng hoảng tài chính 2008, các phong trào công bằng xã hội gần đây, đại dịch COVID-19
• Những trải nghiệm này đã hình thành góc nhìn đặc trưng của Gen Z: gắn bó với các doanh nghiệp phù hợp với giá trị của bản thân, theo đuổi cân bằng công việc-cuộc sống, và yêu cầu khả năng tiếp cận tốt hơn với dịch vụ y tế cũng như chiến lược trả nợ
• Đồng thời, các sự kiện trên cũng khiến họ có cái nhìn bi quan hơn về những vấn đề như sở hữu nhà ở. Ví dụ, 34% Gen Z cho rằng tình hình tài chính của họ sẽ không bao giờ đủ để mua nhà
• Môi trường vĩ mô : Tác động đến Gen Z : Hàm ý cho doanh nghiệp
  • Sự phổ biến rộng khắp của Internet : digital native : cần trở thành omni-channel thực thụ (trên social hub, website, retailer, game, media mọi lúc mọi nơi)
  • Sự đa dạng của Gen Z (chủng tộc, giới tính) : có ý thức xã hội (mong muốn tạo ảnh hưởng tích cực đến xã hội) : đón nhận cá tính và sự đa dạng, đồng thời phản ánh các giá trị này vào thương hiệu
  • Biến đổi khí hậu : tiêu dùng có mục đích : nỗ lực vì tính bền vững (kỳ vọng doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm và vai trò của mình)
  • Đại suy thoái (Great Recession) : hiểu về khó khăn kinh tế và bất bình đẳng thu nhập : tinh thần doanh nhân (có xu hướng làm nghề tay trái hoặc làm freelancer cao hơn)
  • COVID-19/bất ổn chính trị/mạng xã hội : nhận thức về sức khỏe tinh thần (đa số Gen Z trải qua các triệu chứng do căng thẳng/rối loạn tinh thần) : hỗ trợ sức khỏe tinh thần (Gen Z tin mạnh mẽ rằng người sử dụng lao động nên hỗ trợ điều này)

Gen Z và giải trí

• 91% cho rằng không còn cái gọi là văn hóa pop "mainstream"
• 55% xem những nội dung mà bạn bè họ không xem
• Sự trỗi dậy của các mạng lưới dọc và cộng đồng siêu đặc thù (Hyper-Specific)
  • Xu hướng rời xa "main feed", tập trung về các nơi như subreddit/Facebook Group
• Chia sẻ video là thành trì thế hệ tiếp theo của social networking
  • 93% Gen Z dùng YouTube hằng tuần
  • 83% dùng TikTok hằng tuần

Bán lẻ: từ hashtag đến túi xách

• Cách Gen Z tìm kiếm và mua sản phẩm về cơ bản khác với các thế hệ khác
• Sự hội tụ giữa social và commerce
  • Với Gen Z, social là không gian de-facto để tìm kiếm, khám phá và lấy cảm hứng
  • Các nền tảng social như Instagram, TikTok, YouTube đã trở thành các điểm nút quan trọng trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng
  • Sự thay đổi này là do iOS 14 và việc Google loại bỏ third-party cookie khiến việc theo dõi và retargeting người tiêu dùng không còn khả thi
  • Vì vậy, chi phí thu hút khách hàng (CAC) đã lên mức cao nhất lịch sử, trong khi tỷ lệ chuyển đổi của các nền tảng e-commerce rơi xuống mức thấp nhất lịch sử
  • Cuối cùng, các thương hiệu đã tái phân bổ ngân sách sang chiến lược social commerce để xây dựng mối quan hệ dài hạn với người tiêu dùng cuối, kiếm tiền từ cộng đồng này và cuối cùng là trực tiếp sở hữu dữ liệu
• 97% người tiêu dùng Gen Z sử dụng social media để tìm ý tưởng mua sắm

Gen Z là những người tiêu dùng Conscientious (có nhận thức lành mạnh)

• 70% Gen Z cố gắng mua hàng từ các công ty mà họ cho là có đạo đức
• 90% Gen Z cho rằng doanh nghiệp phải hành động đối với các vấn đề xã hội và môi trường
• Quyết liệt hơn với nền kinh tế tuần hoàn
  • Startup "re-commerce": hỗ trợ marketplace/hạ tầng/công cụ phần mềm để người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể mua/bán/cho thuê hàng đã qua sử dụng

Gen Z và tài chính: Lessons Learned, Money Earned

• Có khả năng họ ý thức cao hơn về an toàn tài chính vì đã chứng kiến cha mẹ/anh chị vượt qua các cuộc khủng hoảng tài chính
• Tránh nợ, căng thẳng về tài chính và quản lý tiền bạc khác với các thế hệ khác
• 14% Gen Z tự xem mình là người chi tiêu mạnh tay (Big Spender)
• 48% Gen Z ưu tiên tiết kiệm hơn chi tiêu
• 61% Gen Z trả lời rằng họ sẽ bớt căng thẳng hơn nếu nơi làm việc cung cấp các phúc lợi về well-being tài chính
• Độ tuổi nghỉ hưu lý tưởng theo Gen Z là 54, nhưng phần lớn dự đoán sẽ nghỉ hưu ở tuổi 60

Gen Z và công việc: “I’m a Business, Man — Not a Businessman”

• Họ ưa thích những cách làm việc phi truyền thống phù hợp với lối sống mong muốn hơn là mô hình làm việc 9-5 truyền thống
• 43% tham gia công việc freelancer
• 62% Gen Z đã bắt đầu hoặc có ý định bắt đầu doanh nghiệp của riêng mình
• 37% Gen Z mong muốn có năng lực mentoring người khác nhiều hơn các thế hệ khác
• 46% Gen Z có công việc full-time hoặc part-time ngoài công việc chính
• 85% Gen Z thích làm việc hybrid hoặc từ xa
• 72% Gen Z đang giữ ranh giới giữa công việc và cuộc sống

Gen Z và bất động sản

• 67% người mua nhà Gen Z cân nhắc ứng dụng hoặc dịch vụ trực tuyến (Millennials là 39%)
• 34% Gen Z cho rằng việc sở hữu nhà riêng sẽ luôn là điều bất khả thi vì lý do tài chính

Gen Z và wellness: The Body (and the Mind) is a Temple

• Năm 2021, 46% Gen Z trả lời rằng sức khỏe tinh thần của họ đã xấu đi trong giai đoạn đại dịch
• 72% Gen Z cho rằng thực phẩm lành mạnh là yếu tố thiết yếu cho sức khỏe thể chất và tinh thần
• 37% Gen Z cho biết từng được điều trị bởi chuyên gia sức khỏe tinh thần
• 42% Gen Z dùng social media để tiếp cận thông tin sức khỏe
• 79% Gen Z ăn chay ít nhất một lần mỗi tuần
• 70% Gen Z đeo smartwatch hoặc fitness tracker

Gen Z và AI

• 28% Gen Z trả lời rằng hiện đang dùng AI tại nơi làm việc, cao hơn bất kỳ thế hệ nào khác
• 53% Gen Z sẽ trở thành người dùng AI tạo sinh hằng tháng

Kết luận

• Hành vi và niềm tin của Gen Z vừa có ảnh hưởng vừa có tiềm năng trên nhiều ngành
• Với các lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay, điều quan trọng là phải hiểu và thích nghi với sở thích cùng nhu cầu của nhóm người tiêu dùng này
• Long-Term Behavior
  • Khi Gen Z tiếp tục trưởng thành và bước vào các giai đoạn khác nhau của cuộc sống, sẽ rất thú vị khi quan sát các giá trị, sở thích và hành vi của họ thay đổi theo thời gian như thế nào
  • Khi họ trở thành người trưởng thành, thói quen tiêu dùng, lựa chọn nghề nghiệp và ảnh hưởng xã hội của họ sẽ phát triển ra sao?
• Economic Impact
  • Gen Z đang đối mặt với những vấn đề kinh tế đặc thù như nợ vay sinh viên và thị trường việc làm thay đổi
  • Cần theo dõi những yếu tố này sẽ ảnh hưởng thế nào đến triển vọng kinh tế dài hạn và các quyết định tài chính của họ
  • Gen Z sẽ điều hướng môi trường làm việc đang thay đổi và các cơ hội kinh tế như thế nào?
• Cultural & Social Identity
  • Khi Gen Z tiếp tục lớn lên và định hình bản sắc của mình, điều quan trọng là phải hiểu cách họ điều hướng các ảnh hưởng văn hóa
  • Trong khi tương tác với một thế giới thay đổi nhanh chóng, họ sẽ hình thành và tái định nghĩa bản sắc, cảm giác thuộc về và khái niệm cộng đồng như thế nào?
• Technology & Mental Health
  • Vì Gen Z phụ thuộc nhiều vào công nghệ và tiếp xúc mạnh với các nền tảng số, cần theo dõi tác động dài hạn đối với sức khỏe tinh thần và wellness
  • Mối quan hệ giữa thế hệ này với công nghệ sẽ phát triển ra sao, và có thể thực hiện những biện pháp nào để khuyến khích thói quen số lành mạnh cũng như giảm thiểu các tác động tiêu cực tiềm ẩn?
• Workplace Dynamics
  • Khi Gen Z bước vào lực lượng lao động, việc quan sát kỳ vọng và giá trị của họ ảnh hưởng đến động lực nơi làm việc như thế nào sẽ ngày càng quan trọng
  • Họ sẽ định hình văn hóa công sở, các sáng kiến phúc lợi nhân viên và sự cân bằng giữa công việc với đời sống cá nhân ra sao?

[jujumilk3]

Tôi đã đọc rất kỹ và thấy nó cực kỳ hữu ích.

[cosine20]

Đây là một báo cáo khá có ý nghĩa.