Quy trình tuyển dụng của Canonical quá dài và phức tạp
(old.reddit.com)- Đây là bài tường thuật ở ngôi thứ nhất, ghi lại theo từng ngày quy trình tuyển dụng kéo dài 81 ngày mà tác giả trải qua khi ứng tuyển vào một vị trí phi kỹ thuật. Tác giả đã đi qua CV, thư giới thiệu, đơn ứng tuyển, phỏng vấn viết 22 câu hỏi, 2 bài kiểm tra chuẩn hóa và 4 vòng phỏng vấn trực tiếp, nhưng nếu đậu cuối cùng thì vẫn phải mất 4–5 tháng kể từ lúc nộp CV mới có thể vào làm
- Ngay từ bước ứng tuyển đã liên tục xuất hiện các câu hỏi về thời trung học, phản ánh xuyên suốt quy trình quan điểm của Mark Shuttleworth rằng thông tin từ thời học phổ thông là hữu ích cho việc đánh giá tuyển dụng
- Đây được cho là một cơ chế sàng lọc (winnowing process) để loại bớt hàng chục nghìn ứng viên mỗi tháng, đồng thời tự nhiên loại luôn những người không chấp nhận nổi quy trình như vậy
- Các câu hỏi dựa trên năng lực giống nhau bị lặp đi lặp lại ở nhiều vòng phỏng vấn, và không một người phỏng vấn nào về sau tham khảo câu trả lời ở vòng phỏng vấn viết, khiến sự hào hứng ban đầu bị bào mòn dần trong suốt quá trình
- Mãi đến vòng phỏng vấn thứ 4 mới đề cập tới điều kiện làm việc như không cấp laptop và phải tự cài Ubuntu, rồi toàn bộ quá trình kết thúc vào ngày thứ 81 bằng email từ chối tự động; kể cả nếu đậu thì vẫn còn 4–5 vòng phỏng vấn nữa ở phía trước
Tổng quan và các con số chính
- Tác giả ứng tuyển vào một vị trí phi kỹ thuật mà không cần đổi việc ngay, nên quyết định theo đến cùng để xem quy trình thực sự vận hành ra sao
- Trong 81 ngày, tác giả đã trải qua CV, thư giới thiệu, đơn ứng tuyển, phỏng vấn viết 22 câu hỏi, 2 bài kiểm tra chuẩn hóa và 4 vòng phỏng vấn trực tiếp
- Ngay cả 4 vòng này cũng chưa phải kết thúc toàn bộ quy trình, và nếu trúng tuyển thì ngày bắt đầu làm sẽ rơi vào 4–5 tháng sau khi nộp CV
- Tác giả gọi Mark Shuttleworth là "self-appointed benevolent dictator for life (nhà độc tài nhân từ trọn đời tự phong)" và cho rằng ông thực sự tin thông tin thời trung học có giá trị trong tuyển dụng
Giai đoạn ứng tuyển (Day 0 ~ Day 29)
-
Day 0 — Ứng tuyển
- Thấy các điều kiện đều phù hợp nên tác giả nộp đơn ngay sau giờ làm, gửi CV và điền đơn ứng tuyển
- Một số câu hỏi trong đơn liên quan tới trung học phổ thông
-
Day 25 — Nhận phỏng vấn viết
- Một email gửi tự động từ người tự nhận là hiring lead gửi tới tác giả bộ câu hỏi phỏng vấn viết gồm 22 mục
- Nội dung bao gồm từ câu kiểu “Điều bạn muốn thay đổi nhất ở Canonical là gì?” — tức yêu cầu chỉ trích chính công ty đang ứng tuyển — cho tới nhiều câu hỏi về thời trung học
- Dù ứng viên từng học tại nhà, chuyển trường nhiều lần hay bỏ học rồi lấy GED, cấu trúc này vẫn ép buộc phải kể lại trải nghiệm trung học, kể cả khi điều đó gợi lại chấn thương từ hàng chục năm trước
-
Cấu trúc phỏng vấn viết (3 phần)
- Context: suy nghĩ về sứ mệnh của Canonical, lý do ứng tuyển, điều muốn thay đổi nhất, điều mong chờ nhất ở vai trò này, các hỗ trợ cần thiết...
- Experience: kinh nghiệm liên quan, phẩm chất cốt lõi của một executive assistant xuất sắc, ví dụ từng giữ vững lập trường trong tình huống khó, vai trò EA khác gì trong môi trường ưu tiên làm việc từ xa, kinh nghiệm làm việc đa múi giờ, cải tiến quy trình, cách giữ bình tĩnh dưới áp lực cao, điểm nhấn sự nghiệp
- Education: câu hỏi được xây dựng trên tiền đề rằng công ty xem xét thành tích học tập trung học và đại học cho mọi công việc, mọi cấp bậc
- Xếp hạng môn Toán và Khoa học ở năm cuối trung học, cùng môn học mạnh nhất
- Xếp hạng môn Ngôn ngữ và Nghệ thuật ở năm cuối trung học, cùng môn học mạnh nhất
- Điểm tốt nghiệp trung học hoặc điểm đầu vào đại học và hệ thống chấm điểm được dùng (ví dụ ở Mỹ là SAT/ACT, ở Đức là thang 1–5)
- Bạn là kiểu học sinh trung học như thế nào, sở thích và mối quan tâm ngoài lớp học, bạn bè sẽ nhớ đến bạn ra sao
- Trường đại học và bằng cấp đã chọn, những trường khác từng cân nhắc và lý do lựa chọn
- Có nổi trội ở lĩnh vực cụ thể nào trong đại học hay không, kết quả toàn khóa có phản ánh đúng năng lực không
- Thành tích đặc biệt ở trung học/đại học, các vai trò lãnh đạo từng đảm nhận trong quá trình học tập
-
Day 29 — Nộp phỏng vấn viết
Kiểm tra chuẩn hóa và phỏng vấn trực tiếp (Day 30 ~ Day 52)
-
Day 30 — Bài test Thomas GIA
- Một bài kiểm tra chuẩn hóa gồm xoay hình trong hộp, bài toán logic cơ bản, và các tác vụ với từ ngữ và con số
- Tác giả có quan điểm tiêu cực với các bài test chuẩn hóa, cho rằng chúng chủ yếu phản ánh mức độ thành thạo với chính dạng bài thi, và cũng không hẳn không có thiên lệch
- Sau khi làm nhiều bài luyện nhất có thể, tác giả được đánh giá “trên trung bình (above average)” ở cả 5 lĩnh vực, nhưng điểm số thực tế không được công bố
- Báo cáo kết quả có đưa lời khuyên về cách làm việc với đồng nghiệp, nhưng theo tác giả thì tinh thần của nó giống như “nói chuyện với đồng nghiệp thì nên hạ thấp mức độ giải thích xuống”
-
Day 32 — Được mời 3 vòng phỏng vấn
- Dự kiến phỏng vấn 1 giờ mỗi vòng với 2 người từ đội đang ứng tuyển và 1 người từ đội khác
- Công ty nói rằng người phỏng vấn không chia sẻ ý kiến với nhau để tránh thiên lệch, nhưng kết quả là lặp lại những câu hỏi tương tự, rất kém hiệu quả
- Tác giả cũng nghi ngờ tuyên bố “không thiên lệch” khi tất cả người phỏng vấn đều thuộc cùng một nhóm nhân khẩu học: phụ nữ da trắng, gốc Mỹ hoặc Tây Âu
- Người phụ trách vòng phỏng vấn thứ 5 có lẽ cũng sẽ thuộc cùng nhóm này; chỉ có hiring lead là phụ nữ da màu, nhưng tương tác không tự động duy nhất chỉ là một email hồi đáp ở giai đoạn đầu
-
Day 35 — Email tự động từ Mark Shuttleworth
- Email mở đầu bằng câu “giờ chúng tôi bắt đầu các cuộc phỏng vấn giai đoạn cuối để bạn gia nhập đội”, nhưng thực tế thì vẫn còn rất xa mới tới chặng cuối
- Tác giả mô tả biểu tượng green dragon khiến email trông như một final boss, đồng thời cũng chỉ ra có lỗi chính tả trong mail
-
Day 46 — Peer interview 1
- Buổi phỏng vấn diễn ra khá thoải mái với người gia nhập đội gần đây nhất
-
Day 51 — Cross-team interview
- Vì công việc có tỷ trọng đi công tác cao nên vòng này diễn ra với người phụ trách bộ phận travel, nhưng thay vì hỏi về kinh nghiệm công tác thì chủ yếu là các câu hỏi năng lực khuôn mẫu kiểu “hãy kể một lần bạn giải quyết vấn đề”
- Câu hỏi “nhẹ nhàng” cuối cùng là về nội dung streaming yêu thích; kinh nghiệm nhiều lần đi tới khu vực nguy hiểm từng ghi trong thư giới thiệu thì hoàn toàn không được hỏi tới
-
Day 52 — Peer interview 2
- Đây là một trong những buổi phỏng vấn dễ chịu nhất, và người phỏng vấn trực tiếp nói sẽ đề xuất tác giả là ứng viên tốt
- Người này gọi tác giả là “Ubuntu fangirl”, đánh giá tích cực sự quan tâm thực sự tới sản phẩm và open source cũng như mức độ phù hợp với các kỹ sư phần mềm
Giai đoạn Talent team và kết thúc (Day 65 ~ Day 81)
-
Day 65 — Đặt lịch phỏng vấn với Talent team và làm Thomas PPA
- Tác giả nhận hướng dẫn đặt lịch phỏng vấn với Talent team (tự gọi mình là Talent Scientists, đến cả người phỏng vấn cũng thấy cách gọi này gượng gạo)
- Tác giả làm bài Thomas PPA, trong đó chọn các từ mô tả giống mình nhất/khác mình nhất để hệ thống suy ra tính cách từ cả những từ không được chọn
- Tác giả chọn từ ngữ theo persona phù hợp với hình mẫu tốt nhất cho vai trò đó, và sau này không ai nhắc tới cả hai bài test chuẩn hóa nữa
- Tác giả chỉ ra sự mâu thuẫn trong email đặt lịch khi công ty viết “hãy chọn khung giờ sớm nhất có thể”, trong khi chính họ đã kéo dài quy trình hơn hai tháng rồi mới yêu cầu ứng viên phải gấp rút
- Cũng vào thời điểm này, tác giả nhận ra sự hào hứng ban đầu đã cạn sạch vì quy trình kéo dài quá mức; nguyên nhân được cho là không có người phỏng vấn nào thực sự muốn thảo luận về phỏng vấn viết hay những phần thú vị trong kinh nghiệm gần đây
-
Day 78 — Phỏng vấn với Talent “Scientist”
- Trong 30 phút đầu, người phỏng vấn lật CV theo thứ tự ngược và lặp lại cùng một nhóm câu hỏi khuôn mẫu cho từng công việc, thậm chí còn ép tác giả phải đánh giá cả các nhà tuyển dụng tạm thời ngắn hạn
- 20 phút tiếp theo tiếp tục lặp lại các câu hỏi dựa trên năng lực giống hệt 3 vòng trước đó
- Ở một ví dụ, có dấu hiệu tác giả bị trừ điểm vì thiếu tính chủ động, chỉ vì một nhiệm vụ cụ thể mới được làm cho 12 người, trong khi vị trí này cần làm cho hàng trăm người
-
Điều kiện làm việc (thảo luận 10 phút)
- Không cấp laptop, ứng viên phải tự cài Ubuntu lên thiết bị của mình (với MacBook thì việc cài đặt khá phiền)
- Số ngày nghỉ phép vượt chuẩn pháp định của Anh nên khá rộng rãi, nhưng không được linh hoạt đổi bank holiday; vì vậy nhân viên không theo Kitô giáo sẽ phải dùng ngày phép cho các dịp lễ tôn giáo của mình, trong khi Good Friday và Easter Monday là ngày nghỉ bắt buộc
- Kỳ vọng lương có được nhắc đến, nhưng chưa đi vào cụ thể vì được nói là sẽ bàn ở giai đoạn sau
-
Day 81 — Từ chối tự động
- Toàn bộ quá trình kết thúc bằng một email từ chối tự động dài đến mức tác giả không đọc hết
- Tác giả đặt câu hỏi liệu interview fatigue có đang bị phản ánh vào đánh giá ứng viên hay không
Các bước còn lại và tổng kết
- Nếu tiếp tục đi tiếp thì vẫn còn ít nhất 4, tối đa 5 vòng phỏng vấn nữa
- Với thành viên senior của đội, team lead, hiring lead, đồng nghiệp sẽ làm việc cùng, và có thể cả chính Mark Shuttleworth
- Kết luận của tác giả là chỉ nên thử nếu đó là vị trí bạn thực sự rất muốn, bạn không cần đổi việc ngay, và bạn cực kỳ thích phỏng vấn
- Cuối bài còn nhắc rằng ngay trước khi đăng bài, tác giả lại nhận được một email tự động hỏi “trải nghiệm phỏng vấn của bạn như thế nào”
1 bình luận
Ý kiến Hacker News