"Khách hàng trả phí của chúng tôi cần X, khi nào các anh sẽ sửa nó?"

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Yêu cầu phát hành phụ thuộc mới của IBM là hợp lý và không đòi hỏi phải sửa lỗi.
• Việc thông báo lịch phát hành cho khách hàng là rất quan trọng.
• Nên đưa ra yêu cầu với mục đích muốn hỗ trợ thay vì đổ lỗi cho nhà phát triển.
• Một số chuyên gia an ninh thông tin ưu tiên vá lỗi mà không hiểu đầy đủ về lỗ hổng.
• Việc doanh nghiệp đòi quyền lợi và yêu cầu hỗ trợ với các dự án mã nguồn mở là điều phổ biến.
• Các hạn chế sử dụng trong giấy phép mã nguồn mở có thể ngăn những tình huống như vậy.
• Người bảo trì nên phản hồi bằng cách lịch sự nêu rõ mức độ ưu tiên và các hợp đồng hỗ trợ.
• Có thể đẩy nhanh việc sửa lỗi bằng cách đưa ra thù lao hoặc đóng góp nguồn lực.
• Thời gian và chi phí dự kiến cho việc sửa lỗi có thể khác nhau tùy theo độ phức tạp của codebase.