Điều gì tạo nên một Product Manager giỏi?

Các kỹ năng của PM được chia thành 3 cấp độ: cơ bản, trung cấp và xuất sắc

Kỹ năng cơ bản

• Viết yêu cầu

• Thu thập phản hồi khách hàng

• Insight từ dữ liệu

• Điều phối họp nhóm

PM trung cấp

• Rút ra insight khách hàng

• Kiến thức thiết kế cơ bản

PM xuất sắc

• Đổi mới cho khách hàng: đưa ra những điều vượt ngoài kỳ vọng của khách hàng

• Tầm nhìn và chiến lược: xây dựng chiến lược với tầm nhìn ở cấp độ nhà sáng lập

• Đưa ra các quyết định quan trọng

Và để trở thành một PM xuất sắc, cần có Founder's Feel, nhưng làm thế nào để tạo ra điều đó?

• Thông qua nhiều cuộc trò chuyện khác nhau với khách hàng, ta sẽ thu thập được dữ liệu phi cấu trúc; nếu có đủ các cuộc đối thoại, từ đó những điều liên quan đến đổi mới cho khách hàng và tầm nhìn sản phẩm sẽ hình thành thành một dạng gần giống bản năng. Đó chính là Founder's Feel

Tác giả cho rằng thay vì quan niệm cũ "PM là CEO của sản phẩm", cách tiếp cận "đội ngũ sản phẩm gồm những nhóm nhỏ có owner theo từng chức năng" sẽ tốt hơn. Điều này có nghĩa là các lãnh đạo ở các mảng như sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật, marketing, data science... sẽ hợp tác với nhau như những chuyên gia hiểu rõ tầm nhìn.