Một công ty không có họp hành, không có deadline, cũng không có nhân viên toàn thời gian

xguru · 2021-01-11T11:29:25+09:00

Câu chuyện về cách làm việc của Gumroad, nền tảng dành cho các nhà sáng tạo Tổng cộng có 25 người làm việc, nhưng không ai, kể cả CEO, làm toàn thời gian → Nhưng công ty vẫn tăng trưởng 85% YoY, đạt doanh thu năm 12 tỷ won, và các nhà sáng tạo đã kiếm được 190 tỷ won Chúng tôi không mong mọi người sao chép cách làm việc này. Đây không phải là kết quả của một kế hoạch lớn, mà là điều xảy ra một cách tình cờ → Dù vậy, tôi nghĩ nó có thể hữu ích cho người khác hoặc cho khách hàng của họ, nên đã thử tổng hợp lại [ Freedom at all costs, Tự do trên hết ] Năm 2015, công ty đã sa thải nhân sự, nhưng Gumroad vẫn tiếp tục tăng trưởng Tuy vậy, việc thuê nhân viên toàn thời gian và duy trì văn phòng ở San Francisco là điều không thể Công ty đã thuê nhân sự hợp đồng thông qua một công ty Ấn Độ tên là BigBinary Chính những nhân sự hợp đồng này đã cứu công ty. Trong khi tôi thiết kế tính năng, trả lời ticket hỗ trợ và tạo ra những thứ mới, họ sửa lỗi và bảo trì website Nhân viên hỗ trợ khách hàng từng bị cắt giảm cũng được thuê lại theo hình thức trả lương theo giờ Trong quá trình đó, tôi chuyển đến Utah và quyết định thử trở thành một nhà sáng tạo toàn thời gian Gumroad có thể sẽ không trở thành công ty trị giá 1 nghìn tỷ won nữa, nhưng tôi đã có được thứ quan trọng là "thời gian". Nhờ đó tôi có thể viết lách và tham gia các lớp học vẽ Tôi đã kiệt sức, và không muốn nghĩ thêm về việc làm quá mức cần thiết, nên tôi đưa vào một "văn hóa không họp và không deadline" Thay vì "tăng trưởng bằng mọi giá", đó là "tự do bằng mọi giá (Freedom at all costs)" Với cách này, Gumroad vẫn giữ được lợi nhuận, có thể nghỉ ngơi hợp lý cho sở thích cá nhân, và sản phẩm tiếp tục được cải thiện theo thời gian [ How we work, Cách chúng tôi làm việc ] Làm việc tại Gumroad giống như làm trong một dự án mã nguồn mở như Rails. Khác biệt là nó không phải mã nguồn mở, và bạn được trả tiền Thay vì họp, mọi người trao đổi qua GitHub/Notion và thỉnh thoảng qua Slack. Mọi người kỳ vọng sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ Vì không có standup hay các buổi "sync", nên cần một cách giao tiếp rõ ràng và có suy nghĩ → Mọi người đều phải viết tốt và viết nhiều Cũng không có deadline. Mọi thứ được ship dần dần, và được triển khai mỗi khi phần đang phát triển tốt hơn bản production hiện tại Tất nhiên vẫn có những việc có hạn chót cố định như thuế, nhưng về nguyên tắc, chúng tôi cố gắng không nói với ai rằng họ phải làm gì và phải làm nhanh đến mức nào Khi có người mới tham gia, họ làm giống như mọi người khác: vào hàng chờ trên Notion, chọn việc rồi bắt đầu làm, và yêu cầu giải thích khi cần Thay vì dùng mục tiêu theo quý hay OKR, cả công ty cùng vận hành theo một mục tiêu duy nhất (north star metric): "tối đa hóa thu nhập của nhà sáng tạo" Vì mục tiêu này đơn giản và có thể đo lường được, nên mọi người trong công ty đều có thể tính toán giá trị của một tính năng hay một bản sửa lỗi Nhưng chúng tôi không ưu tiên một cách tàn nhẫn Mọi người có thể làm việc mình thấy thú vị hoặc dựa vào trực giác. Miễn là công ty vẫn có lãi và tiếp tục ship, cuối cùng chúng tôi sẽ làm được những việc quan trọng Roadmap công khai giúp các nhà sáng tạo buộc chúng tôi phải có trách nhiệm với những gì đã nói → https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d Những sản phẩm lớn cũng được ship theo cách này Tháng 11 năm 2020, Gumroad ra mắt Gumroad Membership, mô hình đăng ký định kỳ được chuẩn bị suốt một năm, và hiện nay hàng trăm nhà sáng tạo đang kiếm hơn 1,5 triệu USD mỗi tháng → Gumroad công bố dịch vụ Membership https://vi.news.hada.io/topic?id=3232 Kỹ sư Helen Hood, người phát triển dịch vụ Membership, nói rằng: "Đây là lần ra mắt sản phẩm lớn nhất trong sự nghiệp của tôi, và chúng tôi đã triển khai mà không có lấy một cuộc họp hay cuộc gọi video nào. Tôi từng làm ở các startup điển hình với văn phòng mở, bảng trắng, standup meeting và lập kế hoạch sprint, và cũng từng làm ở đội ngũ remote nơi mỗi người chỉ nhìn vào dự án của riêng mình với rất ít giao tiếp, nhưng cách làm việc ở Gumroad là lý tưởng nhất. Nó giúp tôi tối đa hóa thời gian làm việc hiệu quả, và khi chạm tới giới hạn của mình, tôi có thể nghỉ ngơi." Vì nhận xét này hơi rộng, nên nếu tách nó ra thành từng tài liệu riêng thì sẽ là: ( Các tài liệu ở từng link cũng rất thú vị ) • Chúng tôi quyết định tiếp theo sẽ làm gì như thế nào? https://notion.so/gumroad/… → "Vào cuối mỗi ngày, Gumroad mang lại nhiều cảm xúc khác nhau. Nó chẳng khác gì một dự án nghệ thuật. Đôi khi chúng tôi chọn việc vui và dễ làm. Chúng tôi thích lắng nghe điều các nhà sáng tạo nói. Chúng tôi không làm vô số phân tích dữ liệu để quyết định việc gì là đáng giá." • Chúng tôi giao tiếp như thế nào? https://notion.so/gumroad/… → "Hãy tắt toàn bộ thông báo trên điện thoại của bạn" • Làm việc ở Gumroad có cảm giác như thế nào? https://notion.so/gumroad/… → "Chúng tôi ship theo cách tăng dần, lặp đi lặp lại, và mỗi năm có một lần ra mắt lớn mang tính tentpole launch. Mỗi tháng chúng tôi kiểm tra xem các nhà sáng tạo đã kiếm được bao nhiêu, rồi tiếp tục tiến lên. Bản thân hành trình đã là điều thú vị, chứ không phải ngồi chờ đến đích." • Điều không tốt ở Gumroad là gì? https://notion.so/gumroad/… → "Không có nhiều dư địa để thăng tiến. Chúng tôi vẫn duy trì lợi nhuận, và không có kế hoạch tăng gấp đôi đội ngũ vào năm tới. Có thể có một vài vai trò lãnh đạo, nhưng không nhiều và đó không phải là một phần trong career path ở Gumroad" Chris Maximin của Gumroad nói rằng: "Cách làm việc này cho tôi mức năng suất cao nhất mà tôi từng trải nghiệm. Nó tạo ra một vòng lặp tích cực có lợi cho cả công ty lẫn người lao động, vì nó giúp chúng tôi chỉ tập trung vào công việc thực sự. Công ty không cần thuê những kỹ sư đắt đỏ chỉ để ngồi dự các cuộc họp vô ích bất tận Kỹ sư sẽ làm được nhiều việc hơn và học được nhiều hơn. Về lâu dài, điều đó có lợi hơn cho chính họ" Và điều này không chỉ áp dụng cho kỹ sư → Hỗ trợ khách hàng, quản lý rủi ro, nội dung, tăng trưởng, quyết định ưu tiên sản phẩm, phản hồi thiết kế… tất cả đều được xử lý theo cách này [ Minimum Viable Culture, Văn hóa khả dụng tối thiểu ] Cách làm việc này không phù hợp với tất cả mọi người Không có retreat, cũng không có social channel trên Slack. Cơ hội phát triển cũng hạn chế. Chúng tôi không thể cạnh tranh với các gói đãi ngộ mà các công ty lớn cung cấp Nhưng chúng tôi có thể cạnh tranh và chiến thắng ở sự linh hoạt Sid Yadav, từng là VP sản phẩm của Teachable, đã gia nhập Gumroad vào năm 2018. Anh ấy nói: "Phần lớn doanh nhân có hai lựa chọn. Giữ một công việc toàn thời gian và làm thêm vào buổi tối/cuối tuần, hoặc nghỉ việc và chấp nhận rủi ro để khởi nghiệp. Gumroad đưa ra con đường thứ ba. Tôi chỉ làm việc theo hợp đồng 20~35 giờ mỗi tuần, và khoảng hai ngày mỗi tuần tôi có thể nuôi dưỡng ý tưởng cho công việc mới của mình." Năm 2020, Sid rời Gumroad để thành lập công ty creator economy của riêng mình là Circle https://circle.so/ cùng với một đồng nghiệp khác ở Gumroad → Circle là nền tảng cộng đồng trả phí theo hình thức thành viên Làm việc ở Gumroad không phải là toàn bộ bản sắc của một con người → Mọi người chỉ làm ở Gumroad vừa đủ mức cần thiết để dành thời gian và năng lượng cho những phần khác của cuộc sống mình muốn đầu tư vào, như side project sáng tạo, gia đình, và nhiều điều khác Kỹ sư Gumroad Nathan Chan nói rằng: "Trong sự nghiệp của mình, chưa ở công ty nào tôi tạo ra được nhiều giá trị hơn với thời gian của mình như ở đây. Tôi có thể tham gia trọn vẹn vào việc nuôi dạy con và chứng kiến con mình lớn lên" Điều đó cũng đúng với tôi (Sahil, nhà sáng lập) → Từ năm 2011 đến 2016, xây dựng Gumroad là mục tiêu duy nhất của cuộc đời tôi → Còn bây giờ, nó chỉ là một phần trong cuộc sống của tôi, giống như một sở thích → Ví dụ, dạo này tôi vẽ tranh cho vui và thỉnh thoảng cũng bán tranh [ Company of Creators, Công ty của những nhà sáng tạo ] Một ngày nọ tôi nhận được email từ Daniel Vassallo. Tôi vốn đã biết anh ấy là ai, vì anh ấy là nhà sáng tạo kiếm được 250.000 USD mỗi năm trên Gumroad Vì anh ấy đã dùng dịch vụ của chúng tôi, nên anh ấy có sẵn ý tưởng về vấn đề cần giải quyết tiếp theo và mình có thể giúp gì "Tôi rất yêu Gumroad (tôi đang sống nhờ nó!). Tôi thích phạm vi và chiến lược của sản phẩm, nên tôi nghĩ mình có thể đảm nhiệm công việc PM. Tôi chỉ có thể dành trung bình khoảng 2 giờ mỗi ngày, nhưng ngày nào cũng làm được. Tôi không biết mức độ cam kết như vậy có phải là điều các bạn muốn hay không, nhưng tôi nghĩ Gumroad là nơi mà điều đó có thể thực hiện được." Điều đó khớp một cách hoàn hảo, và Daniel trở thành Head of Product của chúng tôi Đây cũng là điều rất có lợi cho Gumroad, vì trước khi rời Amazon, Daniel kiếm 400.000 USD một năm, nhưng chúng tôi chỉ trả cho anh ấy 120.000 USD mỗi năm "Làm sao có thể như vậy? Vì anh ấy chỉ làm 10 giờ mỗi tuần" [ Getting Paid, Được trả lương ] Trên thực tế, chúng tôi trả lương theo giờ tùy theo từng vai trò. Mức này dao động từ 50 USD/giờ (hỗ trợ khách hàng) đến 250 USD/giờ (Head of Product) → ( Tức là Daniel làm 2 giờ mỗi ngày, nhận 500 USD/ngày, 240 ngày/năm = 120.000 USD ) Gần đây tôi đã chuẩn hóa mức lương trên toàn cầu → Dù nhân sự ở San Francisco, Bangalore (Ấn Độ), hay Lagos (Nigeria), mức lương đều như nhau Mức lương này được thỏa thuận giữa hai bên trong quá trình phỏng vấn Ứng tuyển qua biểu mẫu Thực hiện một bài thử thách kéo dài vài giờ, không được trả lương → Tương tự công việc cấp độ cao thực sự ở Gumroad → như chia nhỏ một đợt phát hành lớn, thiết kế schema cho tính năng mới, hoặc viết bài cho trung tâm trợ giúp Trải qua một giai đoạn trial kéo dài vài tuần, có trả lương → Tương tự công việc diễn ra hằng ngày ở Gumroad → sửa lỗi, phát hành tính năng, trả lời ticket hỗ trợ khách hàng Trong công ty có một tài liệu tổng hợp số giờ làm việc trung bình và mức lương của mọi người. Nhờ đó, mỗi team có thể có lượng thông tin ngang với CEO khi đưa ra quyết định về đãi ngộ Có một tỷ lệ "chống làm thêm giờ (anti-overtime)": nếu làm quá 20 giờ một tuần thì chỉ được nhận 50% mức lương cho phần thời gian làm thêm đó → Nhờ vậy có thể duy trì mức lương theo giờ cao cho những công việc có đòn bẩy lớn nhất, và nếu muốn thì mọi người vẫn có thể làm nhiều giờ hơn mỗi tuần Ngoài sự linh hoạt và tiền mặt, không có bất kỳ loại phúc lợi nào khác Nói rõ hơn, công ty không cung cấp dịch vụ y tế. Mỗi người tự chịu trách nhiệm về chăm sóc sức khỏe của mình, và tự trả tiền điện thoại/laptop/internet cũng như mọi thứ cần thiết khác Hệ thống này có điểm yếu. Mọi người phải tự theo dõi thời gian làm việc của mình. Có người dù làm nhiều hoặc ít hơn một chút vẫn chỉ tính cố định 20 giờ/tuần, trong khi có người theo dõi cực kỳ chăm chỉ theo từng 15 phút và gửi hóa đơn rất chi tiết Sau khi Daniel gia nhập với vai trò Head of Product theo mô hình quarter-time (chỉ làm 2 giờ trong một ngày 8 giờ), Randall Kanna cũng tham gia làm Head of Community, còn Philip Kiely làm Head of Marketing, tất cả đều theo mô hình chỉ làm 2 giờ mỗi ngày. Randall và Philip cũng đều là các nhà sáng tạo trên Gumroad Các nhà sáng tạo kiếm tiền bằng cách tạo ra thứ gì đó; vậy chẳng phải Gumroad cũng có thể vận hành theo cách tương tự sao? → Đó chính là cảm giác nên có khi làm việc trong Creator Economy. [ The future of work is not working, Tương lai của công việc là không làm việc ] Gần đây, tôi từng nói về việc toàn công ty chuyển sang làm toàn thời gian, vì tôi nghĩ việc công ty tăng trưởng mà không có nhân viên toàn thời gian là điều gì đó sai sai, nhưng… "Không ai chấp nhận cả." Lúc đó tôi nhận ra mình đang cố sửa một thứ vốn không hỏng, chỉ để thấy dễ chịu hơn khi làm việc theo cách "bình thường" Cách chúng tôi đang làm vốn đã phù hợp hơn với những điều các thành viên ưu tiên "freedom over growth, sustainability over speed, life over work." "tự do hơn tăng trưởng, bền vững hơn tốc độ, cuộc sống hơn công việc" Trên trang chủ Gumroad, điều này cũng được nói rất rõ như một lợi ích dành cho những nhà sáng tạo muốn dùng dịch vụ này "Hãy thoát khỏi công việc 9-5, cởi bỏ vest và cà vạt, từ bỏ việc đi lại hằng ngày. Hãy được trả tiền cho tay nghề của bạn" "Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng chúng tôi muốn trở thành một công ty của các nhà sáng tạo, dành cho các nhà sáng tạo."

(sahillavingia.com)

33 điểm bởi xguru 2021-01-11 | 7 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Câu chuyện về cách làm việc của Gumroad, nền tảng dành cho các nhà sáng tạo
Tổng cộng có 25 người làm việc, nhưng không ai, kể cả CEO, làm toàn thời gian

→ Nhưng công ty vẫn tăng trưởng 85% YoY, đạt doanh thu năm 12 tỷ won, và các nhà sáng tạo đã kiếm được 190 tỷ won

Chúng tôi không mong mọi người sao chép cách làm việc này. Đây không phải là kết quả của một kế hoạch lớn, mà là điều xảy ra một cách tình cờ

→ Dù vậy, tôi nghĩ nó có thể hữu ích cho người khác hoặc cho khách hàng của họ, nên đã thử tổng hợp lại

[ Freedom at all costs, Tự do trên hết ]

Năm 2015, công ty đã sa thải nhân sự, nhưng Gumroad vẫn tiếp tục tăng trưởng
Tuy vậy, việc thuê nhân viên toàn thời gian và duy trì văn phòng ở San Francisco là điều không thể
Công ty đã thuê nhân sự hợp đồng thông qua một công ty Ấn Độ tên là BigBinary
Chính những nhân sự hợp đồng này đã cứu công ty. Trong khi tôi thiết kế tính năng, trả lời ticket hỗ trợ và tạo ra những thứ mới, họ sửa lỗi và bảo trì website
Nhân viên hỗ trợ khách hàng từng bị cắt giảm cũng được thuê lại theo hình thức trả lương theo giờ
Trong quá trình đó, tôi chuyển đến Utah và quyết định thử trở thành một nhà sáng tạo toàn thời gian
Gumroad có thể sẽ không trở thành công ty trị giá 1 nghìn tỷ won nữa, nhưng tôi đã có được thứ quan trọng là "thời gian". Nhờ đó tôi có thể viết lách và tham gia các lớp học vẽ
Tôi đã kiệt sức, và không muốn nghĩ thêm về việc làm quá mức cần thiết, nên tôi đưa vào một "văn hóa không họp và không deadline"
Thay vì "tăng trưởng bằng mọi giá", đó là "tự do bằng mọi giá (Freedom at all costs)"
Với cách này, Gumroad vẫn giữ được lợi nhuận, có thể nghỉ ngơi hợp lý cho sở thích cá nhân, và sản phẩm tiếp tục được cải thiện theo thời gian

[ How we work, Cách chúng tôi làm việc ]

Làm việc tại Gumroad giống như làm trong một dự án mã nguồn mở như Rails. Khác biệt là nó không phải mã nguồn mở, và bạn được trả tiền
Thay vì họp, mọi người trao đổi qua GitHub/Notion và thỉnh thoảng qua Slack. Mọi người kỳ vọng sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ
Vì không có standup hay các buổi "sync", nên cần một cách giao tiếp rõ ràng và có suy nghĩ

→ Mọi người đều phải viết tốt và viết nhiều

Cũng không có deadline. Mọi thứ được ship dần dần, và được triển khai mỗi khi phần đang phát triển tốt hơn bản production hiện tại
Tất nhiên vẫn có những việc có hạn chót cố định như thuế, nhưng về nguyên tắc, chúng tôi cố gắng không nói với ai rằng họ phải làm gì và phải làm nhanh đến mức nào
Khi có người mới tham gia, họ làm giống như mọi người khác: vào hàng chờ trên Notion, chọn việc rồi bắt đầu làm, và yêu cầu giải thích khi cần
Thay vì dùng mục tiêu theo quý hay OKR, cả công ty cùng vận hành theo một mục tiêu duy nhất (north star metric): "tối đa hóa thu nhập của nhà sáng tạo"
Vì mục tiêu này đơn giản và có thể đo lường được, nên mọi người trong công ty đều có thể tính toán giá trị của một tính năng hay một bản sửa lỗi
Nhưng chúng tôi không ưu tiên một cách tàn nhẫn
Mọi người có thể làm việc mình thấy thú vị hoặc dựa vào trực giác. Miễn là công ty vẫn có lãi và tiếp tục ship, cuối cùng chúng tôi sẽ làm được những việc quan trọng
Roadmap công khai giúp các nhà sáng tạo buộc chúng tôi phải có trách nhiệm với những gì đã nói

→ https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d

Những sản phẩm lớn cũng được ship theo cách này
Tháng 11 năm 2020, Gumroad ra mắt Gumroad Membership, mô hình đăng ký định kỳ được chuẩn bị suốt một năm, và hiện nay hàng trăm nhà sáng tạo đang kiếm hơn 1,5 triệu USD mỗi tháng

→ Gumroad công bố dịch vụ Membership https://vi.news.hada.io/topic?id=3232

Kỹ sư Helen Hood, người phát triển dịch vụ Membership, nói rằng:

"Đây là lần ra mắt sản phẩm lớn nhất trong sự nghiệp của tôi, và chúng tôi đã triển khai mà không có lấy một cuộc họp hay cuộc gọi video nào.

Tôi từng làm ở các startup điển hình với văn phòng mở, bảng trắng, standup meeting và lập kế hoạch sprint,

và cũng từng làm ở đội ngũ remote nơi mỗi người chỉ nhìn vào dự án của riêng mình với rất ít giao tiếp,

nhưng cách làm việc ở Gumroad là lý tưởng nhất.

Nó giúp tôi tối đa hóa thời gian làm việc hiệu quả, và khi chạm tới giới hạn của mình, tôi có thể nghỉ ngơi."

Vì nhận xét này hơi rộng, nên nếu tách nó ra thành từng tài liệu riêng thì sẽ là:

( Các tài liệu ở từng link cũng rất thú vị )

• Chúng tôi quyết định tiếp theo sẽ làm gì như thế nào? https://notion.so/gumroad/…

→ "Vào cuối mỗi ngày, Gumroad mang lại nhiều cảm xúc khác nhau. Nó chẳng khác gì một dự án nghệ thuật. Đôi khi chúng tôi chọn việc vui và dễ làm. Chúng tôi thích lắng nghe điều các nhà sáng tạo nói. Chúng tôi không làm vô số phân tích dữ liệu để quyết định việc gì là đáng giá."

• Chúng tôi giao tiếp như thế nào? https://notion.so/gumroad/…

→ "Hãy tắt toàn bộ thông báo trên điện thoại của bạn"

• Làm việc ở Gumroad có cảm giác như thế nào? https://notion.so/gumroad/…

→ "Chúng tôi ship theo cách tăng dần, lặp đi lặp lại, và mỗi năm có một lần ra mắt lớn mang tính tentpole launch. Mỗi tháng chúng tôi kiểm tra xem các nhà sáng tạo đã kiếm được bao nhiêu, rồi tiếp tục tiến lên. Bản thân hành trình đã là điều thú vị, chứ không phải ngồi chờ đến đích."

• Điều không tốt ở Gumroad là gì? https://notion.so/gumroad/…

→ "Không có nhiều dư địa để thăng tiến. Chúng tôi vẫn duy trì lợi nhuận, và không có kế hoạch tăng gấp đôi đội ngũ vào năm tới. Có thể có một vài vai trò lãnh đạo, nhưng không nhiều và đó không phải là một phần trong career path ở Gumroad"

Chris Maximin của Gumroad nói rằng:

"Cách làm việc này cho tôi mức năng suất cao nhất mà tôi từng trải nghiệm.

Nó tạo ra một vòng lặp tích cực có lợi cho cả công ty lẫn người lao động, vì nó giúp chúng tôi chỉ tập trung vào công việc thực sự.

Công ty không cần thuê những kỹ sư đắt đỏ chỉ để ngồi dự các cuộc họp vô ích bất tận
Kỹ sư sẽ làm được nhiều việc hơn và học được nhiều hơn.

Về lâu dài, điều đó có lợi hơn cho chính họ"

Và điều này không chỉ áp dụng cho kỹ sư

→ Hỗ trợ khách hàng, quản lý rủi ro, nội dung, tăng trưởng, quyết định ưu tiên sản phẩm, phản hồi thiết kế… tất cả đều được xử lý theo cách này

[ Minimum Viable Culture, Văn hóa khả dụng tối thiểu ]

Cách làm việc này không phù hợp với tất cả mọi người
Không có retreat, cũng không có social channel trên Slack. Cơ hội phát triển cũng hạn chế. Chúng tôi không thể cạnh tranh với các gói đãi ngộ mà các công ty lớn cung cấp
Nhưng chúng tôi có thể cạnh tranh và chiến thắng ở sự linh hoạt
Sid Yadav, từng là VP sản phẩm của Teachable, đã gia nhập Gumroad vào năm 2018. Anh ấy nói:

"Phần lớn doanh nhân có hai lựa chọn.

Giữ một công việc toàn thời gian và làm thêm vào buổi tối/cuối tuần,

hoặc nghỉ việc và chấp nhận rủi ro để khởi nghiệp.

Gumroad đưa ra con đường thứ ba.

Tôi chỉ làm việc theo hợp đồng 20~35 giờ mỗi tuần,

và khoảng hai ngày mỗi tuần tôi có thể nuôi dưỡng ý tưởng cho công việc mới của mình."

Năm 2020, Sid rời Gumroad để thành lập công ty creator economy của riêng mình là Circle https://circle.so/ cùng với một đồng nghiệp khác ở Gumroad

→ Circle là nền tảng cộng đồng trả phí theo hình thức thành viên

Làm việc ở Gumroad không phải là toàn bộ bản sắc của một con người

→ Mọi người chỉ làm ở Gumroad vừa đủ mức cần thiết để dành thời gian và năng lượng cho những phần khác của cuộc sống mình muốn đầu tư vào, như side project sáng tạo, gia đình, và nhiều điều khác

Kỹ sư Gumroad Nathan Chan nói rằng:

"Trong sự nghiệp của mình, chưa ở công ty nào tôi tạo ra được nhiều giá trị hơn với thời gian của mình như ở đây.

Tôi có thể tham gia trọn vẹn vào việc nuôi dạy con và chứng kiến con mình lớn lên"

Điều đó cũng đúng với tôi (Sahil, nhà sáng lập)

→ Từ năm 2011 đến 2016, xây dựng Gumroad là mục tiêu duy nhất của cuộc đời tôi

→ Còn bây giờ, nó chỉ là một phần trong cuộc sống của tôi, giống như một sở thích

→ Ví dụ, dạo này tôi vẽ tranh cho vui và thỉnh thoảng cũng bán tranh

[ Company of Creators, Công ty của những nhà sáng tạo ]

Một ngày nọ tôi nhận được email từ Daniel Vassallo. Tôi vốn đã biết anh ấy là ai, vì anh ấy là nhà sáng tạo kiếm được 250.000 USD mỗi năm trên Gumroad
Vì anh ấy đã dùng dịch vụ của chúng tôi, nên anh ấy có sẵn ý tưởng về vấn đề cần giải quyết tiếp theo và mình có thể giúp gì

"Tôi rất yêu Gumroad (tôi đang sống nhờ nó!).

Tôi thích phạm vi và chiến lược của sản phẩm, nên tôi nghĩ mình có thể đảm nhiệm công việc PM.

Tôi chỉ có thể dành trung bình khoảng 2 giờ mỗi ngày, nhưng ngày nào cũng làm được.

Tôi không biết mức độ cam kết như vậy có phải là điều các bạn muốn hay không, nhưng tôi nghĩ Gumroad là nơi mà điều đó có thể thực hiện được."

Điều đó khớp một cách hoàn hảo, và Daniel trở thành Head of Product của chúng tôi
Đây cũng là điều rất có lợi cho Gumroad, vì trước khi rời Amazon, Daniel kiếm 400.000 USD một năm, nhưng chúng tôi chỉ trả cho anh ấy 120.000 USD mỗi năm
"Làm sao có thể như vậy? Vì anh ấy chỉ làm 10 giờ mỗi tuần"

[ Getting Paid, Được trả lương ]

Trên thực tế, chúng tôi trả lương theo giờ tùy theo từng vai trò. Mức này dao động từ 50 USD/giờ (hỗ trợ khách hàng) đến 250 USD/giờ (Head of Product)

→ ( Tức là Daniel làm 2 giờ mỗi ngày, nhận 500 USD/ngày, 240 ngày/năm = 120.000 USD )

Gần đây tôi đã chuẩn hóa mức lương trên toàn cầu

→ Dù nhân sự ở San Francisco, Bangalore (Ấn Độ), hay Lagos (Nigeria), mức lương đều như nhau

Mức lương này được thỏa thuận giữa hai bên trong quá trình phỏng vấn

Ứng tuyển qua biểu mẫu
Thực hiện một bài thử thách kéo dài vài giờ, không được trả lương

→ Tương tự công việc cấp độ cao thực sự ở Gumroad

→ như chia nhỏ một đợt phát hành lớn, thiết kế schema cho tính năng mới, hoặc viết bài cho trung tâm trợ giúp

Trải qua một giai đoạn trial kéo dài vài tuần, có trả lương

→ Tương tự công việc diễn ra hằng ngày ở Gumroad

→ sửa lỗi, phát hành tính năng, trả lời ticket hỗ trợ khách hàng

Trong công ty có một tài liệu tổng hợp số giờ làm việc trung bình và mức lương của mọi người. Nhờ đó, mỗi team có thể có lượng thông tin ngang với CEO khi đưa ra quyết định về đãi ngộ
Có một tỷ lệ "chống làm thêm giờ (anti-overtime)": nếu làm quá 20 giờ một tuần thì chỉ được nhận 50% mức lương cho phần thời gian làm thêm đó

→ Nhờ vậy có thể duy trì mức lương theo giờ cao cho những công việc có đòn bẩy lớn nhất, và nếu muốn thì mọi người vẫn có thể làm nhiều giờ hơn mỗi tuần

Ngoài sự linh hoạt và tiền mặt, không có bất kỳ loại phúc lợi nào khác
Nói rõ hơn, công ty không cung cấp dịch vụ y tế. Mỗi người tự chịu trách nhiệm về chăm sóc sức khỏe của mình, và tự trả tiền điện thoại/laptop/internet cũng như mọi thứ cần thiết khác
Hệ thống này có điểm yếu. Mọi người phải tự theo dõi thời gian làm việc của mình. Có người dù làm nhiều hoặc ít hơn một chút vẫn chỉ tính cố định 20 giờ/tuần, trong khi có người theo dõi cực kỳ chăm chỉ theo từng 15 phút và gửi hóa đơn rất chi tiết
Sau khi Daniel gia nhập với vai trò Head of Product theo mô hình quarter-time (chỉ làm 2 giờ trong một ngày 8 giờ), Randall Kanna cũng tham gia làm Head of Community, còn Philip Kiely làm Head of Marketing, tất cả đều theo mô hình chỉ làm 2 giờ mỗi ngày. Randall và Philip cũng đều là các nhà sáng tạo trên Gumroad
Các nhà sáng tạo kiếm tiền bằng cách tạo ra thứ gì đó; vậy chẳng phải Gumroad cũng có thể vận hành theo cách tương tự sao?

→ Đó chính là cảm giác nên có khi làm việc trong Creator Economy.

[ The future of work is not working, Tương lai của công việc là không làm việc ]

Gần đây, tôi từng nói về việc toàn công ty chuyển sang làm toàn thời gian, vì tôi nghĩ việc công ty tăng trưởng mà không có nhân viên toàn thời gian là điều gì đó sai sai, nhưng…

"Không ai chấp nhận cả."

Lúc đó tôi nhận ra mình đang cố sửa một thứ vốn không hỏng, chỉ để thấy dễ chịu hơn khi làm việc theo cách "bình thường"
Cách chúng tôi đang làm vốn đã phù hợp hơn với những điều các thành viên ưu tiên

"freedom over growth, sustainability over speed, life over work."

"tự do hơn tăng trưởng, bền vững hơn tốc độ, cuộc sống hơn công việc"

Trên trang chủ Gumroad, điều này cũng được nói rất rõ như một lợi ích dành cho những nhà sáng tạo muốn dùng dịch vụ này

"Hãy thoát khỏi công việc 9-5, cởi bỏ vest và cà vạt, từ bỏ việc đi lại hằng ngày.

Hãy được trả tiền cho tay nghề của bạn"

"Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng chúng tôi muốn trở thành một công ty của các nhà sáng tạo, dành cho các nhà sáng tạo."

7 bình luận

maxn0d3 2022-12-05

Một startup đáng để tham khảo!

parkto 2021-01-11

Đúng là một công ty thật tuyệt vời!!

nicewook 2021-01-11

Thật sự rất thú vị.

xguru 2021-01-11

Cách tôi tạo ra và vận hành Hada và GeekNews cũng gần như y hệt như vậy. haha

GeekNews cũng không vội vàng mà đang từ từ xây dựng tính năng và tăng số lượng người dùng.

Câu chuyện của nhà sáng lập Gumroad, bao gồm cả những trải nghiệm từng sa thải hàng loạt vào năm 2015, có thể xem chi tiết trong bài viết dưới đây.

Câu chuyện về trải nghiệm xây dựng một công ty nghìn tỷ rồi thất bại https://vi.news.hada.io/topic?id=2

Philip Kiley, Head of Marketing được nhắc đến trong bài, cũng đã viết ý kiến của mình rằng nội dung này là sự thật.

https://news.ycombinator.com/item?id=25674516

Đúng như tiêu đề bài viết này, một trang chỉ tập hợp những công ty giống Gumroad, không có họp hành/deadline/nhân viên toàn thời gian, cũng đã xuất hiện từ lâu.

https://creatorjobs.co/

andrewchaa 2021-01-11

xguru. Nhưng mà, ở Hada và GeekNews cũng có phát sinh doanh thu, dù nhỏ thôi, đúng không?

xguru 2021-01-11

Vâng, với mức lưu lượng truy cập hiện tại thì chúng tôi đang kiếm được nhiều hơn so với việc gắn quảng cáo thông thường.

Năm nay tôi hy vọng con số đó sẽ còn tăng thêm ;)

ragingwind 2021-01-11

Theo tôi thấy thì đây đúng là một công ty lý tưởng. Từ lâu tôi đã mơ được tan làm trước 5 giờ và làm việc 4 ngày/tuần; điều đầu thì đã đạt được, còn điều sau thì vẫn còn xa.

Một công ty không có họp hành, không có deadline, cũng không có nhân viên toàn thời gian

Bài viết liên quan

7 bình luận