Phá đảo lập kế hoạch dịch vụ [slide 138 trang]

• Nhà hoạch định dịch vụ IT: Nhà hoạch định dịch vụ IT là gì?, lập kế hoạch dịch vụ là gì?

• Hoạch định cấp cao: Business Model Canvas, flywheel, persona, bản đồ hành trình khách hàng, MVP

• Chính sách: Vì sao phải cân nhắc lịch sử, văn hóa và hệ sinh thái?, nếu không biết các quy định pháp luật liên quan...

• Storyboard (Wireframe): Cân nhắc về tính biến động và khả năng mở rộng, sự quan tâm dành cho người đọc

• UI Component: nút, liên kết, ô nhập liệu, kiểm tra tính hợp lệ của giá trị nhập

• UX in Motion

• ETC: cookie vs. session vs. cache

• Information Architecture

• Đăng ký thành viên / đăng nhập: các loại thành viên, quy trình đăng ký thành viên, các điểm cần cân nhắc khi xác thực thành viên, phương pháp xác thực thành viên, các loại điều khoản và xác thực, CI và DI, các loại đăng nhập và tìm lại mật khẩu

• Banner

• Sản phẩm: thông tin đăng ký sản phẩm, thông báo cung cấp thông tin sản phẩm

• Thanh toán: thuật ngữ liên quan đến thanh toán, giải thích trạng thái thanh toán, luồng mua và thanh toán sản phẩm thông thường, luồng giao hàng sản phẩm thông thường, luồng mua và thanh toán khóa học trực tuyến

• Membership (điểm thưởng)

• Coupon

• Hủy/hoàn tiền: chính sách hủy/hoàn tiền cho sản phẩm thông thường, chính sách hủy/hoàn tiền cho khóa học trực tuyến

• Quản trị viên: các điểm cần cân nhắc khi lập kế hoạch admin

• QA: khả năng truy cập web, Dark Patterns và thiết kế có đạo đức

• SEO/SMO/ASO: SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), ASO (App Store Optimization)

• Dịch vụ toàn cầu: lập kế hoạch dịch vụ tại Trung Quốc, các điểm cần cân nhắc khi lập kế hoạch dịch vụ toàn cầu

[baeba]

Hừm..

Với mức thông số đó thì ^^

Thật đáng kinh ngạc...

[iolothebard]

Người hiểu rõ như vậy thì tại sao...