- Khi chứng kiến thực tế các doanh nghiệp trong ngành truyền thống tập trung vào tự xây dựng giải pháp thay vì thuê tư vấn bên ngoài, tác giả đã rời công việc văn phòng và quay lại với nghề hiện trường
- Tác giả bị thu hút bởi ngành kiểm soát côn trùng vì có cơ cấu doanh thu lặp lại, thị trường phân mảnh và sự ổn định dựa trên quy định, nên đã trực tiếp ứng tuyển
- Sau khi vào làm, tác giả đỗ chứng chỉ chỉ trong 13 ngày nhờ công cụ học tập GPT tự tạo, đồng thời trải nghiệm hệ thống xoay quanh Salesforce kém hiệu quả và sự giám sát quá mức
- Sau đó chuyển sang vị trí kinh doanh, tác giả đạt 30.000 USD ARR chỉ trong 21 ngày và xây dựng workflow tự động hóa cùng hệ thống bán hàng dựa trên bản đồ
- Sau khi nghỉ việc, tác giả đang thúc đẩy mua lại một công ty kiểm soát côn trùng quy mô nhỏ và phát triển bộ công cụ riêng, với mục tiêu tiến tới mô hình nền tảng có thể mở rộng
Từ tư vấn viên white-collar sang kỹ thuật viên kiểm soát côn trùng
- Trong lúc làm tư vấn bán hàng white-collar, tác giả nhận ra thực tế rằng các doanh nghiệp ngành truyền thống không còn cho phép phỏng vấn nghiên cứu hay khảo sát đồng hành nữa
- Nhu cầu rất nhiều, và xu hướng tập trung vào tự xây dựng giải pháp (Self-build) trong nội bộ ngày càng mạnh
- Nhờ từng có kinh nghiệm hỗ trợ công việc kinh doanh đường ống nước của gia đình, tác giả quen với công việc hiện trường và muốn rời xa công việc văn phòng
- Cuối cùng tác giả quyết định quay lại nghề blue-collar
Vì sao chọn ngành kiểm soát côn trùng
- Trong lúc tư vấn chiến lược thâm nhập thị trường cho một công ty cải tạo nhà, tác giả gặp một doanh nhân từng bán công ty kiểm soát côn trùng của mình
- Trong 20 năm phát triển công ty, người này đã tạo lợi thế cạnh tranh từ sớm nhờ triển khai vertical SaaS
- Ông nhắc đến các đặc điểm của ngành này gồm cơ cấu doanh thu lặp lại, tính chuyên môn hóa, thị trường phân mảnh, ngành chịu quản lý, quy mô thị trường 30 tỷ USD (TAM) tại Mỹ
- Tối hôm đó, tác giả gửi hồ sơ đến tất cả các công ty kiểm soát côn trùng trong khu vực
Quá trình tuyển dụng và bước vào hiện trường
- Sau 3 ngày không có phản hồi, tác giả đến trực tiếp và nhận được đề nghị đi cùng hiện trường từ 3 nơi, trong đó 2 nơi đưa ra lời mời làm việc
- Tác giả gia nhập một công ty con của tập đoàn lớn sở hữu nhiều thương hiệu địa phương trên toàn quốc
- Chỉ khoảng một nửa số công ty liên hệ lại sau đó, cho thấy sự kém hiệu quả của quy trình tuyển dụng
- Quá trình lấy chứng chỉ không chỉ là thủ tục hình thức mà bao gồm học giáo trình, seminar và trải nghiệm hiện trường dưới giám sát
- Đa số người mới mất 2-3 tháng, nhưng tác giả đã đỗ chỉ trong 13 ngày nhờ công cụ học GPT do chính mình tạo ra, lập kỷ lục mới của công ty
- Quản lý đào tạo biết đến ứng dụng này nhưng không tỏ ra quan tâm — vì nó có thể thay thế 1/4 công việc của ông ấy
Thực tế của công việc hiện trường
- Mất 3 tuần để được cấp xe, và ngay ngày đầu tiên thì ắc quy bị hết điện; thẻ nhiên liệu mất hơn 5 tuần mới được phát
- Ban đầu tác giả phải tự bỏ tiền túi trả chi phí xăng xe và mất 2-3 tuần mới được hoàn lại
- Vì phần lớn kỹ thuật viên phụ thuộc vào lương, đây là gánh nặng không nhỏ
- Hệ thống cốt lõi dựa trên Salesforce, nhưng bị tùy biến quá mức nên kém hiệu quả
- Trên điện thoại công ty có hơn 10 ứng dụng được cài sẵn nhưng thực tế chỉ dùng khoảng 2 ứng dụng
- Có giám sát toàn diện đối với việc nổ máy xe tại chỗ, GPS, thời gian ghé thăm, lịch sử cuộc gọi, v.v.
- Các kỹ thuật viên đều biết cách lách (workaround) cho việc này, và ai cũng duy trì được một mức hiệu suất nhất định
- Đồng nghiệp bắt đầu gọi tác giả là “sếp nằm vùng”
Chuyển sang kinh doanh và thành quả
- Trong một lần đi cùng kỹ thuật viên cấp cao, tác giả chốt được một đợt upsell nhỏ với khách hàng và nhận ra cơ hội bán hàng
- Công ty đề nghị chuyển sang vị trí kinh doanh và tác giả đồng ý
- Tác giả lập tức lập bản đồ khách hàng tiềm năng trong khu vực bán hàng và xây dựng workflow tự động hóa
- Đạt 30.000 USD ARR hằng năm trong vòng 21 ngày
- Nhờ chiến dịch outbound, tác giả ký hợp đồng 24.000 USD với một trung tâm mua sắm, đồng thời có thêm các đợt upsell nhỏ với khách hàng hiện hữu
- Quy trình báo giá nội bộ bị trì hoãn giao dịch vì thủ tục phê duyệt phức tạp và yêu cầu tạo tài khoản mới
- Đào tạo bán hàng chỉ ở mức webinar Zoominfo, và phần lớn nhân viên kinh doanh lái xe công ty đi bán hàng trực tiếp
- Những nhân viên bán hàng top đầu đạt 800.000-1.200.000 USD ARR mỗi năm, và tỷ lệ nghỉ việc rất thấp
- Công ty vận hành ổn định nhưng thiếu ý chí cải tiến hay động lực đổi mới
- Nhân viên cho rằng giữ nguyên hiện trạng sẽ an toàn hơn
Nghỉ việc và khởi đầu mới
- Trong buổi phỏng vấn nghỉ việc, quản lý khuyên tác giả “hãy tự mở công ty”
- Hiện tác giả đang xúc tiến mua lại một công ty kiểm soát côn trùng dân dụng quy mô nhỏ
- Sau khi mua lại, tác giả dự định xây dựng bộ công cụ riêng và phát triển thành mô hình nền tảng có thể mở rộng
- Tác giả mong muốn hợp tác với những người có kinh nghiệm đầu tư và vận hành trong ngành dịch vụ tại nhà
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Bán SaaS hay AI cho kiểu công ty này không phải phong cách của tôi
Tôi muốn xây dựng công ty theo nguyên tắc của mình và làm việc cùng những người chia sẻ các giá trị đó
Khi tôi nói với quản lý rằng mình muốn nghỉ việc, ông ấy bảo “nếu tự khởi nghiệp thì hãy liên lạc”, và đúng là bây giờ tôi đang làm vậy
Nghe những câu chuyện như thế này khiến tôi thấy thích vì nó cho thấy vẫn có con đường tự mình tạo ra thứ gì đó, thay vì mắc kẹt trong câu chuyện cũ kiểu “không phải startup thì vô nghĩa”
Dùng vốn mạo hiểm để phát triển một công ty dịch vụ không hề dễ, nhưng giờ đây nhờ AI mà theo kiểu bootstrap cũng đã hoàn toàn khả thi
AI giúp giảm nhu cầu nhân lực phát triển và khiến việc bảo trì các giải pháp linh hoạt cho từng khách hàng đơn lẻ trở nên dễ hơn
Kết quả là dù bắt đầu như một lifestyle business, vẫn có dư địa để phát triển thành nhượng quyền, cấp phép, rồi xa hơn là SaaS
Diệt côn trùng gây hại là một thị trường đơn giản nhưng lớn, và nếu làm tốt những điều cơ bản một cách bền bỉ thì có thể tăng trưởng như lãi kép
Công ty trước của tôi bắt đầu với mục tiêu “chinh phục thế giới”, còn lần này tôi lấy “một công ty tốt” làm nền tảng, rồi trên đó mới hướng tới vị trí tốt nhất ngành
Trên thực tế, nó chủ yếu chỉ giúp tạo ra các bản sao hời hợt nhanh hơn, hoặc tăng tốc cho chuyên gia
Điều đó không đúng với phần lớn các ngành bootstrap
Có lẽ điều anh ấy thực sự đam mê không phải là côn trùng, mà là quá trình xây dựng doanh nghiệp
Tôi cũng thích ý tưởng tự làm phần mềm cho doanh nghiệp của chính mình thay vì “phần mềm để bán cho công ty khác”
Tôi đang cùng vợ vận hành một cửa hàng quần áo cũ, và đã tự xây một hệ thống POS tùy biến dựa trên Solidus
Chúng tôi không bán hàng online, nhưng đang dùng engine này để xử lý thanh toán tại cửa hàng và hệ thống tín dụng
Chúng tôi có một lập trình viên bán thời gian làm việc từ xa, và dạo này cũng nhận chút hỗ trợ từ Claude
Điều tuyệt nhất là không cần khổ sở để chiều theo công ty khác, mà có thể thay đổi hệ thống đúng theo nhu cầu của mình
Nếu làm lại từ đầu bây giờ, có lẽ tôi sẽ tận dụng Claude tích cực hơn trên nền một framework mã nguồn mở
Tôi thích việc anh ấy chọn một dịch vụ có rào cản gia nhập thấp
Tài sản cốt lõi là nhà vận hành địa phương và mạng lưới giới thiệu
Nếu có thể nâng hiệu quả lên mà không bị các tập đoàn lớn kiểm soát thì mọi bên đều có lợi
Cũng đáng cân nhắc mô hình hợp tác xã nền tảng nơi các nhà vận hành địa phương tham gia như thành viên hợp tác xã
Tham khảo Platform Coop
Với vai trò kỹ thuật viên thì có thể bắt đầu nhanh, nhưng để lấy giấy phép vận hành thì cần hơn 2 năm kinh nghiệm và thêm các kỳ thi khác
Người giữ giấy phép sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu có vấn đề xảy ra
Điều tôi cảm nhận ở hiện trường là mọi người coi trọng sự tự do
Công ty càng tốt thì càng không kiểm soát nhân viên quá mức, và nhờ đó mức độ trung thành lẫn thời gian gắn bó đều cao hơn
Ngay trong khu vực tôi cũng có một quán cà phê hợp tác xã cấu trúc bình đẳng do nhân viên cùng vay vốn lập ra, và trái với mọi dự đoán thì nó đang cực kỳ thành công
Tôi muốn thấy một phiên bản công nghệ của mô hình như vậy
Quanh tôi cũng có nhiều trường hợp rời công ty để tự làm sản phẩm riêng, rồi cuối cùng lại được chính công ty đó mua lại
Họ nhìn thấy cách vận hành lỏng lẻo của các tập đoàn lớn, tạo ra đổi mới ở cấp địa phương rồi chứng minh khả năng mở rộng ra toàn quốc
Cuối cùng chính công ty đó sẽ mua lại với mức giá cao
Tôi làm thuyền trưởng tàu và đã 16 tháng nay phát triển một nền tảng tên Camera Search
Tôi đang xây một agent dựa trên video và hình ảnh để các kỹ thuật viên hiện trường có thể có thông tin chẩn đoán và sửa chữa tốt hơn
Về dài hạn, mục tiêu là một nền tảng agent kết nối lao động tri thức và lao động vật lý trong các ngành truyền thống
Tôi hy vọng dự án này sẽ thành công, xây nên một đế chế diệt côn trùng gây hại doanh thu 1 triệu USD mỗi năm,
rồi cuối cùng lại đi đến cái kết là anh ấy thích công việc đổ mồ hôi hơn
Việc tạo ra giá trị thực ở hiện trường đem lại cảm giác ý nghĩa hơn nhiều, mà thu nhập cũng tương đương startup
Dạo này trong ngành AI, vị trí “AI engineer” vẫn chưa thực sự được định hình rõ ràng
Có vẻ sắp tới các kỹ sư sẽ chuyển từ làm phần mềm sang hỗ trợ các hoạt động công nghiệp thực tế
Chính những công ty như vậy mới là nơi có thể tận dụng AI tốt nhất
Ở hiện trường, tốc độ giải quyết vấn đề nhanh và kết quả thực tế hiện ra ngay lập tức
Ngay cả Silicon Valley cũng vẫn chưa hoàn toàn chấp nhận tác động mà AI sẽ gây ra với ngành phần mềm
Tôi cũng đang làm điều tương tự: mua lại một công ty dịch vụ thiết bị dầu khí và tự phát triển công cụ dùng nội bộ
Đây vẫn là một ngành mà bút và giấy còn rất phổ biến
Có phải ban đầu anh ấy định đi làm kỹ thuật viên để học về ngành diệt côn trùng gây hại, rồi sau đó làm SaaS không?
Cuối cùng thay vì SaaS, anh ấy đã tự mở công ty diệt côn trùng gây hại đúng không?
Có lẽ sau này sẽ có nhiều người chuyển từ white-collar sang blue-collar hơn
Tôi dự định mua lại một công ty đang vận hành và tăng cường nó bằng công nghệ; nếu thành công thì tiếp tục mua công ty khác hoặc thu hút kỹ thuật viên để mở rộng
Một bước chuyển thú vị. Nhưng tôi vẫn chưa rõ SaaS đóng góp thế nào vào sự tăng trưởng của công ty diệt côn trùng gây hại
Vì vậy, thay vì bán AI/SaaS, tôi chọn cách đưa công nghệ vào vận hành để cạnh tranh trực tiếp
Ví dụ có thể tăng hiệu quả ở những phần như tự động nhập CRM, bẫy thông minh, hay tự động upsell
Possum thực ra không phải là loài gây hại mà là bạn. Mong là đừng giết chúng :(
Việc thuần hóa động vật hoang dã về lâu dài là có hại
Tốt nhất là để tự nhiên càng nguyên trạng càng tốt