Sách trắng về thương mại điện tử tương tác nhìn từ Pinduoduo [Slide 53 trang]

Một bộ slide thú vị [tiếng Anh] phân tích sâu mô hình độc đáo của Pinduoduo (PDD), nền tảng thương mại điện tử niêm yết trên Nasdaq và đứng thứ 2 tại Trung Quốc xét theo số người dùng/số đơn hàng, bằng các đồ họa dễ hiểu

• Thương mại điện tử tương tác = gợi ý + cộng đồng + giải trí

So sánh với thương mại dựa trên tìm kiếm truyền thống

[Gợi ý]

• Thương mại dựa trên tìm kiếm → thực đơn nhà hàng: Ăn gì đây?

• Thương mại tương tác → sushi băng chuyền: Tiếp theo sẽ ra món gì?

[Giải trí]

• Thương mại dựa trên tìm kiếm → cửa hàng giảm giá kiểu nhà kho. Tiện và an toàn nhưng không thú vị

• Thương mại tương tác → chợ đêm sôi động. Không khí trẻ trung với cả các trò chơi như bắn bóng ở khắp nơi

[Cộng đồng]

• Thương mại dựa trên tìm kiếm → danh sách mua những món thiết yếu hàng tuần do các bậc phụ huynh viết ra. Phải đi theo nghĩa vụ, cô đơn, mệt mỏi và chẳng bao giờ kết thúc.

• Thương mại tương tác → một ngày đi chơi của hội bạn gái. Hôm nay là ngày nắm tay bạn bè đi mua sắm vui vẻ.

Mô hình Consumer to Manufacturer

→ có thể dự báo sản xuất chính xác hơn bằng cách để người tiêu dùng đặt hàng trước mà không sử dụng các kênh phân phối hiện có

"Together, More Savings, More Fun" : cách áp dụng độc đáo của tính năng mua chung (Team Purchases)

1. Về cơ bản, người tiêu dùng được đưa ra hai mức giá.

a. Giá khi mua một mình

b. Giá ưu đãi khi mua theo nhóm

2. Người tiêu dùng có thể tham gia một nhóm sẵn có hoặc tạo nhóm mới

3. Trong vòng 24 giờ, mời bạn bè hoặc gia đình qua SNS (WeChat, QQ, v.v.)

4. Khi nhóm hoàn tất, sản phẩm sẽ được mua và gửi đi.

Feed mua sắm - gợi ý

• Thương mại dựa trên tìm kiếm → Pull Model: con người đi tìm hàng hóa

• Thương mại tương tác → Push Model: hàng hóa đi tìm con người

Mua sắm cũng phải vui - Gamification

• Duo Duo Orchard (vườn cây ăn quả): mỗi khi sử dụng các tính năng khác nhau của nền tảng, người dùng có thể tưới nước và gieo hạt cho vườn cây/cây của mình. Khi cây lớn hoàn chỉnh, trái cây thật sẽ được giao đến địa chỉ của người dùng.

• Duo Duo Live: xem streamer phát sóng, trò chuyện và nhận ưu đãi.

• AARRR của PDD (Pirate Metrics)

→ Acquisition: lời mời nhờ "cộng đồng"

→ Activation: bắt đầu một cách vui vẻ thông qua "giải trí"

→ Retention: cùng với AI, khiến người dùng tiếp tục sử dụng thông qua "giải trí" (để gieo hạt và chăm cây trong vườn cây ăn quả)

→ Referral: tiếp tục mời người khác để có giá thấp hơn nhờ "cộng đồng"

→ Revenue: tăng doanh thu thông qua phân tích giá trị người dùng bằng AI

• Tính đến giai đoạn tháng 1~5 năm 2020. DAU/MDAU cao hơn Taobao và JD.com