- Anthropic thừa nhận quảng cáo góp phần thúc đẩy cạnh tranh và khám phá sản phẩm, nhưng cho rằng quảng cáo trong hội thoại Claude là không phù hợp
- Claude được thiết kế là trợ lý AI không quảng cáo để hỗ trợ suy nghĩ và công việc của người dùng,
và vì mô hình dựa trên quảng cáo có thể xung đột với lợi ích của người dùng, Anthropic đã quyết định loại bỏ hoàn toàn quảng cáo
- Vì phần lớn các cuộc trò chuyện với Claude bao gồm chủ đề cá nhân và nhạy cảm, việc chèn quảng cáo là không thích hợp
- Anthropic tạo doanh thu thông qua gói đăng ký trả phí và hợp đồng doanh nghiệp, rồi tái đầu tư khoản này để cải thiện Claude
- Để giữ Claude là công cụ tư duy đáng tin cậy, mọi tương tác đều dựa trên nguyên tắc do người dùng dẫn dắt
Nguyên tắc Claude không quảng cáo
- Anthropic thừa nhận quảng cáo góp phần vào cạnh tranh và khám phá sản phẩm, nhưng khẳng định rõ rằng quảng cáo trong hội thoại Claude là không phù hợp
- Claude là công cụ dành cho tư duy sâu và hỗ trợ công việc, nên việc chèn quảng cáo đi ngược lại mục đích này
- Người dùng sẽ không bị ảnh hưởng bởi liên kết tài trợ hay tác động quảng cáo trong khi trò chuyện với Claude
- Claude đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu, và không bị chi phối bởi nhà quảng cáo hay việc quảng bá sản phẩm bên thứ ba
Đặc tính và rủi ro của hội thoại AI
- Trong công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội, việc trộn lẫn nội dung tự nhiên và nội dung tài trợ là điều phổ biến, nhưng hội thoại AI lại cởi mở và mang tính cá nhân
- Người dùng chia sẻ nhiều ngữ cảnh và thông tin hơn so với khi tìm kiếm
- Theo phân tích của Anthropic, phần lớn cuộc trò chuyện với Claude đề cập đến các chủ đề nhạy cảm hoặc riêng tư
- Một số liên quan đến kỹ thuật phần mềm, công việc chuyên sâu, giải quyết vấn đề phức tạp
- Trong những tình huống như vậy, quảng cáo có thể bị xem là không phù hợp hoặc lạc nhịp
- Các nghiên cứu ban đầu cho thấy hội thoại AI có thể mang lại hỗ trợ tâm lý, nhưng cũng tồn tại rủi ro củng cố niềm tin có hại cho người dùng dễ tổn thương
- Việc thêm động cơ quảng cáo có thể dẫn đến những hệ quả khó lường
Cấu trúc động cơ và nguyên tắc hiến pháp
- Hiến pháp (Constitution) của Claude xác định nguyên tắc cốt lõi là trở thành ‘một thực thể thực sự hữu ích’
- Mô hình dựa trên quảng cáo tạo ra các động cơ xung đột với nguyên tắc này
- Ví dụ, khi người dùng nhắc đến chứng mất ngủ, AI không quảng cáo sẽ tập trung tìm nguyên nhân, còn AI dựa trên quảng cáo có thể tìm kiếm cơ hội giao dịch
- Trong trường hợp đó, người dùng sẽ khó phân biệt liệu khuyến nghị có mang động cơ thương mại hay không
- Ngay cả quảng cáo tách riêng trong cửa sổ hội thoại cũng làm suy giảm độ rõ ràng của không gian tư duy, đồng thời thúc đẩy những mục tiêu không cốt lõi như tối ưu thời gian tương tác
- Những tương tác AI hữu ích nhất có thể là ngắn gọn, rõ ràng và tập trung vào giải pháp
- Quảng cáo minh bạch hoặc do người dùng lựa chọn là điều có thể, nhưng về mặt lịch sử, động cơ quảng cáo có xu hướng mở rộng dần theo thời gian, nên Anthropic sẽ không đưa chúng vào Claude
Mô hình doanh thu và cách tiếp cận của Anthropic
- Anthropic tạo doanh thu từ hợp đồng doanh nghiệp và gói đăng ký trả phí, rồi tái đầu tư để cải thiện Claude
- Công ty cũng thừa nhận các doanh nghiệp AI khác có thể đưa ra quyết định khác
- Để mở rộng khả năng tiếp cận Claude, Anthropic theo đuổi lợi ích công cộng mà không cần quảng cáo hay bán dữ liệu
- Cung cấp công cụ AI và đào tạo cho các nhà giáo dục tại hơn 60 quốc gia
- Hợp tác với nhiều chính phủ để triển khai thí điểm giáo dục AI ở quy mô quốc gia
- Giảm giá cho tổ chức phi lợi nhuận, đồng thời tiếp tục đầu tư vào mô hình miễn phí
- Trong tương lai có thể xem xét gói thuê bao giá thấp hoặc định giá theo khu vực, và sẽ duy trì tính minh bạch nếu có thay đổi
Thương mại và các tính năng tích hợp
- Anthropic hướng đến hỗ trợ thương mại lấy người dùng làm trung tâm
- Khám phá khả năng agentic commerce, nơi Claude có thể thay người dùng xử lý mua hàng và đặt chỗ
- Chỉ cung cấp các tính năng so sánh sản phẩm, mua sắm, kết nối doanh nghiệp khi người dùng muốn
- Claude đã hỗ trợ tích hợp công cụ làm việc như Figma, Asana, Canva
- Trong tương lai sẽ mở rộng thêm nhiều tính năng tích hợp tập trung vào năng suất
- Mọi tương tác với bên thứ ba đều dựa trên nguyên tắc do người dùng dẫn dắt
- Claude chỉ phản hồi theo yêu cầu của người dùng, không hoạt động vì lợi ích của nhà quảng cáo
- Ví dụ: khi tìm giày thể thao, so sánh khoản vay hay gợi ý nhà hàng, Claude vẫn chỉ nhằm mục đích hỗ trợ
Claude như một công cụ tư duy đáng tin cậy
- Claude được thiết kế là công cụ giúp người dùng suy nghĩ sâu hơn về công việc, nhiệm vụ và ý tưởng
- Quảng cáo là điều phổ biến trên internet, nhưng không xuất hiện trong không gian tư duy sạch sẽ như laptop hay bảng viết
- Anthropic mong muốn Claude hoạt động như một không gian tư duy như vậy
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Bài này tạo cảm giác như một tuyên ngôn kiểu “don’t be evil” mà các công ty sẽ xóa đi khi gặp khó khăn
Dù vậy, tôi vẫn thấy mừng vì Anthropic hiện vẫn còn đủ dư dả để đăng những bài blog như thế này
Dạo này các công cụ tìm kiếm không còn lọc được tín hiệu và nhiễu nữa, nên thực sự đã trở thành một không gian thù địch với người dùng
Nào là banner cookie, quảng cáo tự phát, nội dung do AI tạo ra, đủ cả
Trong bối cảnh đó, hỏi Perplexity, ChatGPT hay Claude là một trải nghiệm nhân văn hơn nhiều
Nếu chèn quảng cáo vào đây thì chẳng khác nào hoàn toàn coi thường phẩm giá của người dùng
Ít nhất thì AI hiện tại vẫn cho tôi cảm giác là một không gian để có thể suy nghĩ mà không bị thao túng
Nó giống như một vùng biên cương chưa bị ô nhiễm, và những người làm kỹ thuật cũng mang bầu không khí như các học việc phù thủy đầy nhiệt huyết
Nhưng tôi không biết sự trong trẻo này sẽ kéo dài được bao lâu
Tôi cũng tò mò không biết đã từng có trường hợp doanh nghiệp như PBC hay B-Corp phải chịu trách nhiệm pháp lý khi phản bội giá trị của mình hay chưa
Dẫu vậy, thật may vì ta vẫn còn được tận hưởng thêm chút thời gian không quảng cáo
Nó hữu ích để nắm bức tranh tổng quan về một chủ đề chưa biết, nhưng ngoài thế ra thì vẫn phải dùng Kagi hay Google
Câu trả lời không nhất quán nên rất khó tin — hỏi cùng một câu năm lần thì nhiệt độ có thể lệch tới 10°C mỗi lần
Kết luận là không thể tin câu trả lời của LLM
“AI không có quảng cáo” là một lời hứa rẻ tiền
Quảng cáo đã là di vật của thời cũ rồi, còn AI thì ngay cả không có quảng cáo cũng có thể tác động đến hành vi con người tinh vi hơn nhiều
Tôi mong Anthropic thực sự trở thành một “công ty tốt”
Cho tới nay, hướng đi của họ có vẻ ổn
Tuy vậy, quan hệ đối tác với Palantir (liên kết) hay nỗ lực thu hút các nhà đầu tư độc đoán (liên kết) vẫn đáng lo
Rốt cuộc, cạnh tranh càng khốc liệt thì có lẽ càng khó tránh khỏi việc thỏa hiệp giữa giá trị và thực tế
Ngay từ cái tên đã gợi ấn tượng đó, và họ chỉ duy trì nó chừng nào còn có lợi
Dù sao thì Claude vẫn là công cụ tôi dùng khá thường xuyên
Họ kiên quyết từ chối mã nguồn mở và ngăn việc công khai mô hình với lý do an toàn
Ngay cả trong khuyến nghị của chính họ cũng thể hiện thái độ đó
Cuối cùng thì tiền mới là tiêu chuẩn, còn đạo đức sẽ thay đổi tùy hoàn cảnh
Anthropic ngăn đối thủ tiếp cận, yêu cầu siết chặt quy định phần cứng, và hợp tác với Palantir cùng DoD
Tôi không tin có cái gọi là “công ty tốt” ở quy mô như thế này
Hy vọng chỉ còn ở các mô hình mở, và ít nhất thì các viện nghiên cứu Trung Quốc đang đi theo hướng đó
Một “công ty tốt” thực sự là nơi cho phép người dùng tự chạy mô hình
Anthropic thậm chí còn gần với nhóm tệ nhất
CEO đe dọa nhân viên và công ty hợp tác với Palantir cùng ICE
Xét về đạo đức, tôi còn thấy các công ty Trung Quốc tốt hơn
Có vẻ Anthropic đã xác lập định hướng rõ ràng
ChatGPT được định vị là chatbot thay thế tìm kiếm, còn Claude thì trở thành một cỗ máy chủ lực cho phát triển và tự động hóa
OpenAI đưa ra chính sách quảng cáo, nhưng chuyện “duy trì tính độc lập” là điều không thể đo lường
Trong khi đó, Anthropic dường như từ bỏ quảng cáo và đi theo mô hình dựa trên đăng ký thuê bao
Cả hai công ty hiện đều đang thua lỗ
Ví dụ: tôi tìm 39dollarglasses.com thì quảng cáo của một công ty hoàn toàn khác lại hiện lên đầu tiên
Vì giới hạn phiên của Claude Pro khá bất tiện
Tôi nghĩ dùng song song cả hai dịch vụ là hiệu quả nhất
Đây có vẻ sẽ là một bài đăng thú vị để nhìn lại sau này khi họ đưa quảng cáo vào
Cuối cùng thì nhà đầu tư cũng sẽ đòi hỏi lợi nhuận
Số người dùng có thể ít hơn nhưng tỷ lệ khách hàng trả phí sẽ cao hơn
Sau này rất có thể Amazon, eBay và những bên tương tự sẽ ký thỏa thuận API với AI
Ngay trong tuyên bố của Anthropic cũng nói họ quan tâm đến ‘agentic commerce’
Điều cốt lõi mà AI phải vượt qua là xây dựng niềm tin
Người dùng không tin các tập đoàn lớn, còn nhà đầu tư cũng bất an
Claude marketing niềm tin bằng thông điệp ‘không quảng cáo’, nhưng niềm tin thật sự còn là những vấn đề rộng hơn như quyền riêng tư, tính minh bạch và độ chính xác
Ở quy mô này, giành được niềm tin gần như là chuyện bất khả thi
Vấn đề của mô hình dựa trên quảng cáo không chỉ là thiên lệch mà còn là giới hạn của cấu trúc doanh thu
Muốn gánh nổi chi phí tính toán bằng quảng cáo thì phải đơn giản hóa mô hình
ChatGPT 5 là một ví dụ, khi vì tiết kiệm chi phí mà hy sinh trí thông minh và sự tò mò
Vì thế tôi đã rời OpenAI để chuyển sang Claude
Mô hình quảng cáo về bản chất không phù hợp để tạo ra “công cụ trí tuệ tốt nhất”
Nếu dùng quảng cáo để bù cho người dùng miễn phí thì doanh thu có thể tăng mạnh
Anthropic sẽ khó cạnh tranh với cấu trúc này
Những bài như thế này có thể chỉ là tín hiệu giá trị, nhưng Anthropic cũng đã liên tục làm các dự án về tính minh bạch và giải thích quá trình tư duy
Những gì họ đã làm đến nay cho tôi cảm giác nghiêm túc và tôn trọng người dùng
Tôi mong họ tiếp tục giữ đường lối này
Có vẻ Anthropic muốn bán dịch vụ thuê bao theo tháng chứ không phải quảng cáo
Thông điệp “hãy đến đây để suy nghĩ” suy cho cùng vẫn là định vị thương hiệu
Tôi thì thà suy nghĩ trên Wikipedia còn hơn
Tôi trò chuyện về ý tưởng nhiều hơn hẳn so với việc tạo mã
Nó đặc biệt hữu ích với các bài toán mở như lập kế hoạch du lịch
Những yêu cầu kiểu “Tôi muốn đi đâu đó ấm áp, có biển, không quan trọng ngày nào” được xử lý rất tốt
Khi trò chuyện với Claude, tôi thường gặp những ý tưởng bất ngờ hơn
Có thể bất lợi về gọi vốn hay tốc độ tăng trưởng, nhưng tôi vẫn nghĩ lựa chọn của Anthropic là đúng
Anthropic từ lâu đã luôn nhấn mạnh hình ảnh “tử tế”
Nếu ChatGPT chèn quảng cáo, tôi tự hỏi liệu Anthropic có thể trụ được bằng doanh thu doanh nghiệp hay không
Có thể OpenAI đang theo đuổi chiến lược mở rộng khả năng tiếp cận cho nhiều người hơn
Về khả năng tìm kiếm, Claude yếu hơn ChatGPT
Rồi cũng sẽ đến lúc họ phải thu hồi số chi phí đó