Bộ lọc spam của Gmail đột nhiên phân loại mọi email là spam?

• Người dùng Hacker News chia sẻ rằng Gmail bắt đầu phân loại cả email hợp lệ là spam
  • Có nhiều trường hợp nói rằng “mọi email đều bị chuyển vào thư mục spam”
  • Được cho là xảy ra đột ngột sau một thời điểm nhất định
• Nguyên nhân của sự cố hoặc lập trường chính thức từ Google không được đề cập trong bài đăng
  • Một số người dùng đang đối phó bằng cách đặt lại quy tắc bộ lọc hoặc kiểm tra thư mục spam thủ công
  • Người khác đặt ra khả năng chức năng phân loại tự động của Gmail gặp lỗi

[xguru]

Tôi cũng thấy nó hoạt động rất kỳ lạ suốt một lúc vào hôm qua, nhưng giờ thì có vẻ đã ổn hơn một chút.
Nó kiểu như gắn nhãn spam cho cả những địa chỉ email vốn vẫn nhận bình thường, hoặc để thư rác lọt qua và hiển thị như bình thường.

https://google.com/appsstatus/dashboard/…

Xem trạng thái bên tiếng Anh thì có vẻ sự cố đã kéo dài khoảng 20 giờ.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Đã tham khảo trang trạng thái Google Workspace liên quan
  Có thể xem tình trạng sự cố lần này tại liên kết Google Apps Status Dashboard Incident

• Sáng nay Gmail của tôi lại hoạt động ngược với bình thường
  Những email lẽ ra phải vào tab Social hoặc Updates thì đều đổ vào Primary
  Không rõ là bộ lọc spam bị hỏng hay chỉ là tuyết rơi dày 45cm nữa

  • Tôi cũng gặp hiện tượng tương tự. Email Promotions vào Primary trong vài giờ
  • Trường hợp của tôi thì ngược lại, chỉ thấy spam tràn vào. Tôi tự hỏi có ai đó thật sự đang rất muốn báo gấp cho tôi về “legal boner tea” hay không
  • Tôi cũng gặp đúng vấn đề này. Khoảng 20 email thông báo và cập nhật dồn vào Primary rồi đột nhiên dừng lại. Tôi chỉ nghĩ là một glitch nên đã dọn dẹp luôn
  • Tôi cũng bị một đống spam vào sáng nay
  • Tôi cũng tương tự. Ban đầu tôi còn tưởng mình đã lỡ đổi nhầm cài đặt gì đó. Nhưng từ tuần trước trình chặn quảng cáo đã không hoạt động, hôm nay thì cả Chromecast casting cũng không được. Google đúng là đỉnh cao

• Trải qua sự cố này mới càng nhận ra tính năng lọc spam của Gmail tốt đến mức nào
  Bình thường chỉ toàn phàn nàn, lần này thì ngược lại lại thấy biết ơn

  • Tôi cũng đồng cảm. Sáng nay tôi không tìm thấy email đăng ký ở trường, kiểm tra mới thấy nó nằm trong thư rác. Điều đáng ngạc nhiên là bình thường chuyện này gần như không xảy ra
  • Tôi hoàn toàn không đồng ý. Google còn phân loại cả bản tin Arts & Culture của chính họ là spam
    Xem tweet liên quan
  • Thỉnh thoảng tôi cũng tưởng tượng đến việc tự vận hành máy chủ mail riêng, nhưng tôi hiểu rất rõ rằng lọc spam khó đến mức nào
  • Trường hợp của tôi là dùng Fastmail(FM), và chất lượng lọc spam của nó hoạt động tốt gần ngang Gmail

• Những email vốn vẫn vào hộp thư đến Gmail của tôi như thường lệ giờ lại bị đánh dấu là “có thể không an toàn”
  Ngay cả email chính thức như từ USPS cũng vậy. Lý do là “Gmail không thể quét thư này”
  Có lẽ bộ quét đã bị vô hiệu hóa tạm thời.
  Ngoài ra phần đánh dấu thư quan trọng cũng loạn cả lên, khiến email quan trọng bị xếp thành “không quan trọng”

  • Không phải bị gắn là “đáng ngờ”, nhưng có xuất hiện hộp thông báo rằng không thể quét được
    Có thể bấm nút “Seems Safe” để chấp thuận thủ công
    Có vẻ Google đã thêm một miễn trừ trách nhiệm cho những email họ không quét được, và đây có vẻ là biện pháp hợp lý

• Tính năng phân loại tab như Promotions/Updates/Forums cũng không hoạt động

  • Tôi thì đã tắt tính năng này từ mấy tháng trước rồi
    Google đã gắn tính năng phân loại này với tùy chọn đồng ý sử dụng dữ liệu để huấn luyện AI, nên nếu không đồng ý thì sẽ không có lọc phân loại
    Vì vậy tôi đã mở một chiến dịch hủy đăng ký hàng loạt, và giờ thì mọi thứ cũng tạm ổn

• Tôi đã tắt bộ lọc spam của Google từ lâu
  Cú chốt là khi email trả lời từ sếp bị phân loại thành spam, khiến tôi lỡ một cuộc họp
  Sau đó tôi quản lý email công việc bằng Thunderbird, còn Gmail cá nhân thì gần như không dùng nữa
  Thành thật mà nói tôi không hiểu vì sao mọi người vẫn còn dùng Google

• Hôm nay tôi nhận ra ngay là có gì đó bất thường. Thư rác nhiều hơn hẳn tôi tưởng

  • Tôi cũng vậy. Trước đây mỗi tháng chỉ khoảng 1~2 thư, nhưng mấy ngày nay đã nhận hơn 30 thư
    Đó đều là loại spam rất điển hình, và Gmail vẫn lọc khá tốt, nhưng có vẻ những thứ trước đây bị chặn ngay ở giai đoạn SMTP thì giờ lại được hiển thị rõ ràng hơn
    Hoặc cũng có thể đơn giản là địa chỉ của tôi đã bị lộ cho các bot spam
  • Thực ra phần lớn spam bị Gmail từ chối ngay ở giai đoạn nhận thư, nên số lượng chúng ta thực sự thấy còn ít hơn rất nhiều so với thực tế

• Vậy là giờ tôi hiểu vì sao hôm nay hộp thư đến của mình lại đầy email lừa đảo

  • Hôm nay tôi cũng nhận được một email lừa đảo 419 kiểu kinh điển. Cảm giác như quay lại thời internet ngày xưa

• Sáng nay vợ tôi đã phàn nàn rằng tab “Promotions” không được phân loại đúng
  Giờ thì tôi phải báo cho cô ấy biết đây đúng là lỗi hệ thống mới được

• Google đã để lọt một email phishing giả mạo như thể được gửi từ chính tên miền của tôi
  Nội dung nói rằng “tên miền sắp bị đình chỉ”, nhưng thông tin liên kết giữa email cá nhân và tên miền của tôi chưa từng được công khai
  Có lẽ thông tin đã bị rò rỉ từ phía Google hoặc Squarespace