- Tài liệu tổng hợp danh sách sách và bài viết trọng tâm để hiểu nguyên lý cốt lõi của Design Thinking
- Không phải một quy trình năm bước đơn giản, mà tập trung vào việc học giá trị bản chất của thiết kế và cấu trúc tư duy
- Mỗi cuốn sách đào sâu các khía cạnh khác nhau của Design Thinking như định nghĩa vấn đề, chuyển đổi khung, thiết kế lấy con người làm trung tâm, quá trình tư duy sáng tạo
- Được nêu như tài liệu tham khảo then chốt để tăng cường năng lực sáng tạo trong tổ chức và cải thiện cách tiếp cận giải quyết vấn đề
Bản chất và những hiểu lầm về Design Thinking
- Design Thinking không phải là một quy trình theo các bước tuần tự đơn giản, mà cần hiểu giá trị cốt lõi của thiết kế và cách tư duy.
- Sự hiểu lầm lan rộng do doanh nghiệp và diễn giả quảng bá quá mức bằng ngôn ngữ thương mại.
- Không có “công thức bí mật” nào biến ai đó thành nhà thiết kế sáng tạo; quan trọng là tận dụng chuyên môn thiết kế của mỗi người.
- Áp dụng Design Thinking hiệu quả nằm ở việc tăng cường thực hành sáng tạo và văn hóa hợp tác trong tổ chức.
- Lần cập nhật này bổ sung 2 cuốn sách và 1 bài nghiên cứu mới: The Science of Artificial, Wicked Problems in Design Thinking, How Designers Think
Design Expertise (Lawson & Dorst)
- Nghiên cứu thực hành thiết kế trong ngành công nghiệp sáng tạo từ góc nhìn của những người làm nghề thiết kế.
- Đưa ra các ví dụ công việc của nhiều nhà thiết kế để giải thích định nghĩa và ranh giới của thiết kế.
- Giúp hiểu đặc tính và giá trị cốt lõi của thiết kế, tạo nền tảng cho việc áp dụng Design Thinking.
Frame Innovation (Kees Dorst)
- Xử lý quá trình chuyển đổi từ khung vấn đề sang khung giải pháp, và đề xuất cấu trúc tư duy để giải quyết các vấn đề phức tạp (wicked problems).
- Mô tả cách nhà thiết kế chuyển từ khung vấn đề sang khung giải pháp.
- Đưa ra các nguyên lý đổi mới khung và kế hoạch thực hành để phát triển ý tưởng sáng tạo.
Design Thinking: Understanding How Designers Think and Work (Nigel Cross)
- Phân tích qua quan sát và phỏng vấn cách các nhà thiết kế suy nghĩ và hình thành ý tưởng.
- Khám phá cách khả năng thiết kế của cá nhân thể hiện trong giai đoạn hình thành ý tưởng.
- Thông qua các trường hợp của nhà thiết kế sáng tạo, giải thích vai trò của giai đoạn tạo cảm hứng và động não.
Change by Design (Tim Brown, IDEO)
- Trình bày việc áp dụng Design Thinking từ góc nhìn tổ chức, nhấn mạnh tầm quan trọng của tiếp cận lấy con người làm trung tâm, prototyping và storytelling.
- Trình bày quá trình chuyển Design Thinking từ lý thuyết sang thực hành.
- Mục tiêu là thúc đẩy đổi mới kinh doanh và tăng cường sáng tạo trong tổ chức qua hợp tác sáng tạo.
- Field Guide của IDEO được giới thiệu như tài liệu bổ trợ thực tế cho cuốn sách này.
The Design of Everyday Things (Don Norman)
- Nghiên cứu nền tảng tâm lý của thiết kế lấy con người làm trung tâm và trải nghiệm người dùng (UX).
- Phân tích lý do người dùng yêu thích hoặc không thích một sản phẩm dưới góc nhìn tâm lý hành vi.
- Đề cập đến giới hạn nhận thức, lỗi của con người, nguyên lý thiết kế tương tác, giải thích vai trò của chúng như công cụ giải quyết vấn đề của Design Thinking.
- Được đề xuất như sách nền tảng cơ bản hữu ích không chỉ cho nhà thiết kế UX mà cho mọi người hành nghề thiết kế.
How Designers Think (Bryan Lawson)
- Khám phá mối quan hệ giữa vấn đề và giải pháp, quy trình tư duy thiết kế từ góc độ triết học.
- Thay vì đưa ra phương pháp cụ thể, cuốn sách được cấu trúc qua dòng chảy tư duy dựa trên trường hợp để người đọc tự rút ra kết luận.
- Phù hợp cho người mới bắt đầu tiếp cận Design Thinking và khuyến nghị tiếp tục học với The Science of Artificial.
The Science of Artificial (Herbert Simon)
- Tác phẩm kinh điển về tư duy con người và bản chất của “artefact” (sản phẩm nhân tạo).
- Đưa ra ba giả định: giới hạn nhận thức của con người, thời gian ra quyết định, độ phức tạp của vấn đề.
- Giải thích khái niệm “giải pháp thoả hiệp” (satisficing) thay vì giải pháp tối ưu, nhấn mạnh tầm quan trọng của tìm kiếm heuristic và phân bổ nguồn lực.
- Với lý thuyết này, Simon đã nhận Giải Nobel Kinh tế.
Wicked Problems in Design Thinking (Richard Buchanan)
- Kết nối bản chất của vấn đề thiết kế với triết học phân tích, đưa ra các khái niệm ‘category’ và ‘placement’.
- ‘placement’ là một ranh giới không cố định, được giải thích như nguồn gốc của ý tưởng và khả năng mới.
- Khái niệm này là nền tảng của lý thuyết khung vấn đề/giải pháp của Kees Dorst.
- Buchanan diễn giải Design Thinking như một quá trình tương tác phi tuyến tính, nhấn mạnh rằng ranh giới của vấn đề thay đổi theo ngữ cảnh.
The Dilemmas in a General Theory of Planning (Rittel & Webber)
- Bài nghiên cứu kinh điển năm 1969 phân biệt vấn đề ‘tame’ và ‘wicked’.
- Vấn đề ‘tame’ được định nghĩa rõ ràng, trong khi ‘wicked’ thì định nghĩa và giải pháp cùng tiến hóa.
- Nêu ra rằng việc hình thức hóa hoàn toàn vấn đề là không thể và hiểu và giải quyết vấn đề có mối phụ thuộc lẫn nhau.
- Cung cấp cơ sở lý thuyết cốt lõi cho các nghiên cứu sau này của Buchanan và Dorst.
The New Process, New Vocabulary: Axiofact = A_tefact + Memoranda (Gilbert Cockton)
- Phân rã mô hình tuyến tính của Design Thinking hiện có và đề xuất một hệ ngôn ngữ mới.
- Phân biệt ‘artefact’ (đầu ra) và ‘memoranda’ (những thứ cần nhớ) để thay thế không gian vấn đề/giải pháp.
- ‘episodes’ thay cho bước, ‘multiple foci’ thay cho trung tâm.
- ‘iteration’ được thay bằng ‘drama đồng thời cân bằng’, ‘validation’ được thay bằng ‘axiofact’ (tạo ra giá trị).
- Từ vựng mới này được đưa ra như một công cụ để xử lý vấn đề phức tạp (‘wicked problems’) ngoài các khung tư duy hiện có.
Kết luận
- Các sách và bài nghiên cứu trên cung cấp nhiều góc nhìn và nhận thức thực hành về Design Thinking.
- Thay vì tiếp cận thủ tục đơn giản, cần thấm nhuần đặc tính bản chất và cấu trúc tư duy của thiết kế.
- Qua sự hiểu biết này, tổ chức có thể tăng cường văn hóa giải quyết vấn đề sáng tạo và tư duy đổi mới
1 bình luận
Bình luận trên Hacker News
Design Thinking có vẻ giống Data Science của UX
Nói cách khác, nó trông như một nỗ lực để tạo ảnh hưởng trong lĩnh vực mình không có chuyên môn sâu
Có ích để bán tư vấn, nhưng thực tế không giúp ích nhiều
Từ góc nhìn lập trình viên, nó giống như một quy trình Agile™ khác và có vẻ là nỗ lực biến lập trình viên thành công nhân nhà máy
Mình từng tham dự một workshop trước đây, mọi người giải thích bằng thuật ngữ chuyên môn và ẩn dụ nên cuối cùng vẫn chưa hiểu rõ nó là gì
Không biết có phải Data Science là cách làm mờ nguồn gốc dữ liệu không
Đây là quá trình hiểu lĩnh vực từ “bên trong” qua khảo sát thực địa và phỏng vấn, rồi thiết kế trải nghiệm người dùng trên nền đó
Nó không phải chỉ là động não; nghiên cứu sâu và quan sát là bắt buộc
Vấn đề là nhiều người làm thực tế thiếu đào tạo xã hội học hoặc dân tộc học nên chỉ dừng ở mức lặp lại qua loa các lý thuyết có sẵn
Một bộ quy tắc an ninh do CPA tạo ra, giống như đang cố chen chân vào kỹ thuật phần mềm
Là một nhà phát triển, gần đây mình bắt đầu đọc 『The Design of Everyday Things』
Đây là nỗ lực để cải thiện cảm giác thiết kế, nhưng mình thấy sách quá hàn lâm và thiếu tính thực dụng
Ví dụ, kết luận kiểu “mật khẩu mạnh thì không có ý nghĩa” thì nghe có vẻ xa rời thực tế
Dù vậy vẫn thấy có nhiều trực giác thú vị nên định đọc đến cuối
Vai trò của nó là cung cấp khung tư duy và hệ thống thuật ngữ, chứ không phải sách thực hành
Những khái niệm như Affordance, Mental Model, Gulf of Execution/Evaluation là chìa khóa
Khung tư duy này có thể áp dụng cho mọi giao diện, từ CLI đến AR/VR
Mình đặc biệt ấn tượng với khái niệm “Norman Door” — nhận ra rằng không phải người dùng có vấn đề, mà là thiết kế có vấn đề
Nhiều hoạt ảnh thừa và cuộn ngang trên các website hiện nay dường như là những ví dụ hoàn toàn bỏ qua nguyên tắc này
Nếu có mặt phẳng phẳng, con người sẽ đặt đồ lên đó
Và nếu người dùng mắc lỗi, thì đó là thất bại của thiết kế
Từ đó về sau mình thường xuyên phát hiện lỗi thiết kế trong những thứ xung quanh
Tuy là sách nhập môn tốt, phần giải thích về ‘Affordance’ thì hơi vụng về
Nếu muốn cuốn sâu hơn thì nên đọc 『Notes on the Synthesis of Form』 của Christopher Alexander
Nó cho thấy rõ ràng rằng không phải người dùng là vấn đề, mà là thiết kế tay nắm cửa
Với tư cách PM có 20 năm kinh nghiệm, có ba cuốn sách liên quan đến thiết kế mình muốn giới thiệu
1️⃣ 『Don’t Make Me Think』 — tác phẩm kinh điển về thiết kế dịch vụ trực tuyến
2️⃣ 『Positioning』 — cách định vị chiến lược sản phẩm ảnh hưởng tới thiết kế tổng thể
3️⃣ 『Ogilvy on Advertising』 — thay đổi hoàn toàn cách nhìn về quảng cáo
Sẽ rất hữu ích để hiểu thiết kế quy trình và hiệu quả
Design Thinking là cách tiếp cận giải quyết vấn đề lặp lại theo hướng con người trung tâm, đi qua các giai đoạn Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test
Nhưng vẫn chưa rõ nó khác gì quy trình thiết kế “hiện có”
Hầu hết khách hàng đã quyết sẵn “giải pháp” rồi mới yêu cầu thiết kế, nhưng Design Thinking lại đi sâu khám phá nguyên nhân gốc của vấn đề
Tuy nhiên trong thực tế có khá nhiều designer bỏ qua nguyên tắc này
Cuối cùng thì chỉ là gắn cho quy trình thiết kế hiện có một tên đẹp
Nhưng lợi ích của nó là đưa khách hàng và các bên liên quan tham gia vào quá trình thiết kế, chuyển cuộc trao đổi sang đối thoại tập trung vào vấn đề
Định nghĩa liên quan được trình bày tốt trong hướng dẫn của Designorate
Nó không vẽ logo cho bạn, nhưng ngay cả designer logo cũng có thể áp dụng cách suy nghĩ này
Chỉ đơn giản là tập trung hơn vào chính cái thiết kế thôi
『Don’t Make Me Think』 là sách xứng đáng đọc song song với 『The Design of Everyday Things』
Đặc biệt hữu ích trong góc nhìn web và UX trực tuyến
Liên kết Wikipedia
Mình đang tổng hợp các sách về thiết kế tại thư viện số
Nếu hướng về “minimalism”, mình nghĩ phân tích case của Apple trực tiếp sẽ tốt hơn
thì đã đủ để phù hợp với bất kỳ kệ sách nào
『Creative Confidence』 của Tom Kelley và David Kelley — người sáng lập IDEO và Stanford d.school — cũng là một lựa chọn tuyệt vời
Trang chính thức có cả công cụ và tư liệu video
Mình không phải nhà thiết kế game, nhưng 『The Art of Game Design: A Book of Lenses』 của Jesse Schell vẫn hữu ích sau 15 năm
Khái niệm “lens” cho phép khách quan hóa các lập luận chủ quan
Bộ thẻ lens cũng đáng xem
Design Thinking là tập con của Systems Thinking
Ngược lại, Systems Thinking vốn tránh việc “phân loại hóa” lại đã vô tình tạo lại nó
Thay vào đó, mình nghĩ nên học Cybernetics, Systems Theory, System Dynamics
Mình giới thiệu video bài giảng năm 1991 của Russell Ackoff — mức độ nén nội dung tương đương hàng chục cuốn sách trong một giờ
Trong khi đó Design Thinking thì đơn giản và dễ áp dụng hơn
Muốn được gợi ý một cuốn sách mang tính tổng quát và triết học
Trong khi Systems Thinking rộng và tổng quát hơn, nên trong dự án thực tế nó gần như bắt buộc phải cụ thể hóa thành dạng DT/HCD
Rất thú vị khi bìa của 『The Sciences of the Artificial』 thể hiện đúng dạng số nhiều của “Sciences”
Nhưng vì phần thân không đề cập đến chi tiết đó nên có vẻ như bài này không phải do AI viết