Những điều học được từ Jeff Bezos trong giai đoạn đầu phát triển Kindle

Chuỗi tweet của Dan Rose, thành viên đầu tiên của đội Kindle

1. Học hỏi và thích nghi: Mảng bán CD của Amazon gần như biến mất khi Apple số hóa âm nhạc. Bezos đã áp dụng những bài học từ iPod/iTunes vào Kindle

2. Ignore the "Institutional No": Năm 2004 là thời điểm Amazon vừa mới bắt đầu thoát khỏi giai đoạn co cụm của mảng bán lẻ cốt lõi sau vụ sụp đổ dot-com (AWS cũng được khởi động cùng năm đó). Ai cũng bảo Bezos đừng phân tâm mà hãy tập trung vào việc khác, nhưng ông đã phớt lờ điều đó.

3. Cannibalize Yourself: Steve Kessel khi đó đang dẫn dắt mảng kinh doanh media của Amazon như sách/nhạc/DVD, và sách chiếm 50% dòng tiền của Amazon. Bezos đưa Steve Kessel sang Kindle và giao cho ông một nhiệm vụ mới: "Hãy phá hủy mảng kinh doanh mà trước đây anh từng phụ trách."

4. Đừng cho rằng điều gì đó là bất khả thi chỉ vì người khác đã thử và thất bại: Hai startup đã thất bại với máy đọc sách điện tử, Sony cũng có mặt trên thị trường nhưng không thu hút được sự chú ý. Những thất bại đó lại càng tiếp thêm dũng khí cho quyết định của Bezos.

5. Không có vấn đề không có nghĩa là không thể làm tốt hơn: Bezos nói, "Sách in là một trong những phát minh vĩ đại nhất từng có và chẳng có vấn đề gì cả. Vậy chúng ta có thể cải thiện trải nghiệm đọc như thế nào?" Câu trả lời của chúng tôi: "Nhẹ hơn, dễ mang theo hơn và dễ đồng bộ hơn."

6. Invent!: Những máy đọc sách điện tử thất bại trước đó dùng màn hình LED, còn chúng tôi là những người đầu tiên thương mại hóa e-ink. iPod đồng bộ bằng cáp, còn chúng tôi dùng WiFi và mạng di động. Thêm bàn phím để tìm kiếm (dù thất bại nhưng đáng để thử). Chúng tôi đã phát minh ra một cách mới để số hóa sách.

7. Hãy đặt ra những kỳ vọng phi thực tế: Bezos muốn khi ra mắt, cửa hàng có 100.000 cuốn sách giá $9.99. Đó là việc của tôi và trông gần như bất khả thi. Các nhà xuất bản vẫn mắc kẹt giữa nỗi sợ và sự thờ ơ. Nhưng Bezos ghét nghe từ "No". Đó là những cuộc họp khó khăn nhất trong sự nghiệp của tôi.

8. Make Magic: Đồng bộ qua WiFi đã rất đột phá và đội của chúng tôi rất tự hào. Nhưng Bezos cho rằng như vậy vẫn chưa đủ kỳ diệu. Ông khăng khăng phải đồng bộ qua mạng di động và không muốn tính phí dữ liệu với khách hàng. Chúng tôi nói điều đó là không thể, nhưng cuối cùng vẫn làm được (sau này được áp dụng trên Kindle Paperwhite và Oasis)

9. Phần cứng rất khó: Mọi nền tảng phần mềm/internet cuối cùng rồi cũng làm phần cứng và lần nào cũng rút ra cùng một bài học. Nó khó hơn làm phần mềm rất nhiều. Chu kỳ lặp chậm hơn, Atoms vs Bits, v.v. Cách duy nhất để học là thực sự phát hành sản phẩm. Mất 3,5 năm để ra mắt Kindle v1.

10. Be Inspired: Một nhà quản lý chuyên nghiệp có lẽ đã không thể tạo ra Kindle hay AWS tại Amazon năm 2004. Tôi nhớ trong rất nhiều cuộc họp thời đó, mọi người liên tục hỏi tại sao chúng tôi lại làm việc này vào lúc mảng kinh doanh cốt lõi đang turnaround. Tôi đã được truyền cảm hứng (từ Bezos).