Xây dựng một cộng đồng fan cuồng lập trình viên cho Stripe

Stripe luôn là cái tên được nhắc đến hàng đầu trong số các công ty API được lập trình viên yêu thích

Sứ mệnh của họ, một công ty thanh toán trực tuyến, là "tăng GDP của Internet"

→ 96% người trưởng thành ở Mỹ sử dụng, và xử lý 250 triệu lượt API mỗi ngày

• Bí quyết thành công của Stripe

1. Ám ảnh vì khách hàng

→ Ngay từ đầu, sự ám ảnh với trải nghiệm người dùng đã là cốt lõi của công ty

→ Ở góc trên bên phải của mọi trang trong dashboard đều có nút "Feedback about this page?": liên tục cải thiện UX cho người dùng

2. Ưu tiên lập trình viên trước hết

→ Chìa khóa lớn cho thành công là khiến lập trình viên cảm thấy việc dùng Stripe thật đặc biệt, gần như có phép màu

3. Đồng cảm với lập trình viên

→ Cải thiện trải nghiệm thanh toán và giao tiếp, đồng cảm với lập trình viên để ai cũng có thể dễ dàng sử dụng

4. Thiết kế

→ Coi trọng chức năng, đồng thời trân trọng và nhấn mạnh vẻ đẹp

Nếu là công ty làm ra sản phẩm dành cho lập trình viên, bạn phải ám ảnh về những lập trình viên đang dùng sản phẩm của mình

• Khiến lập trình viên muốn mang sản phẩm của bạn ra nghịch thử và tạo ra điều gì đó trong thời gian rảnh

• Khiến họ muốn khởi tạo một cộng đồng fan cuồng quanh sản phẩm của bạn

• Biến họ thành những người hâm mộ lớn nhất của bạn

• Ở đây, Cult có thể hiểu gần giống như "tầng lớp fan cốt cán" theo cách nói Hàn Quốc

[xguru]

Stripe vẫn chưa IPO và giá trị công ty hiện vào khoảng $36B (44 nghìn tỷ won) theo vòng đầu tư hồi tháng 4 năm nay.

Trong số các công ty thanh toán trực tuyến đã niêm yết, có một công ty Hà Lan tên là Adyen khá nổi tiếng (tất nhiên ở Hàn Quốc thì không hẳn vậy..).

Vốn hóa thị trường của công ty này là $40B (47 nghìn tỷ won). Năm 2018, eBay đã công bố sẽ chuyển đối tác thanh toán chính từ Paypal sang Adyen, và dự kiến việc thay thế sẽ hoàn tất vào năm 2021. (đến năm 2023 vẫn có thể tiếp tục sử dụng PayPal)

Điều thú vị là

• Stripe là Developer First

• Adyen là Merchants First

nên họ đang theo đuổi những hướng đi hơi khác nhau một chút.

Stripe đang chiếm ưu thế ở các startup hoặc các giao dịch quy mô nhỏ, nhưng có vẻ Adyen lại nhỉnh hơn ở nhóm người bán quy mô lớn; sẽ rất thú vị khi theo dõi xem họ cạnh tranh và phát triển theo cách nào.