Tư duy của thám tử không phải bẩm sinh mà có thể học được

Tư duy của thám tử không phải bẩm sinh mà có thể học được

[Bài viết này được biên soạn lại dựa trên bài "How to think like a detective" của Ivar Fahsing đăng trên Psyche.co.]

• Điều cốt lõi trong 30 năm điều tra án nghiêm trọng mà một giáo sư tại Học viện Cảnh sát Na Uy rút ra là "quyết định tốt nhất là không vội đưa ra quyết định"
• Thiên kiến WYSIATI (What You See Is All There Is) của não bộ là nguyên nhân khiến ta phán đoán hấp tấp
• Nguyên tắc ABC trong cẩm nang điều tra: Assume nothing, Believe nothing, Challenge everything
• Điều Sherlock Holmes thực sự dùng không phải là suy diễn mà là abductive reasoning (suy luận loại suy tốt nhất)
• Trong xã hội hiện đại nơi mức độ phức tạp tăng bùng nổ, tư duy có hệ thống càng trở nên quan trọng hơn

Não bộ của chúng ta rất hấp tấp

• Nếu nhân viên làm thêm ở cửa hàng tiện lợi tỏ ra cộc lốc, ta lập tức nghĩ rằng "người này tính tình không tốt"
• Thực ra cũng có thể họ đang mệt, bị ốm hoặc vừa bị quản lý mắng, nhưng ta lại lầm tưởng rằng mình đã biết rõ
• WYSIATI mà Daniel Kahneman chỉ ra là thiên kiến nhận thức khiến ta đánh giá toàn bộ chỉ từ những gì đang thấy
• Việc hình thành ấn tượng đầu tiên còn chưa mất đến 1 giây chính là khởi đầu của vấn đề

Đặc điểm của những điều tra viên kỳ cựu

• Thay vì kết luận vội, họ tiếp tục đặt câu hỏi: "Có thật vậy không?" "Còn khả năng nào khác?"
• Sự khôn ngoan mang tính nghịch lý rằng không đưa ra quyết định mới là quyết định tốt nhất
• Tầm quan trọng của việc lùi lại một bước khỏi vấn đề
• Khác với các thiên tài phá án trên phim, những người dày dạn kinh nghiệm ngoài đời thực lại điềm tĩnh và thận trọng

Ứng dụng nguyên tắc ABC trong đời sống hằng ngày

• Assume nothing: Đừng giả định gì cả
• Believe nothing: Đừng vội tin bất cứ điều gì
• Challenge everything: Hãy chất vấn mọi thứ
• Khi trưởng nhóm cư xử lạnh nhạt: "Có phải mình làm sai không?" → "Hôm nay sao anh ấy/cô ấy lại như vậy? Có lý do nào khác không?"

Hãy liệt kê mọi lời giải thích có thể có

• Ví dụ trong Zootopia: thị trưởng ngã gục bên cạnh cây nến dính máu
  • Bellwether cố ý tấn công
  • Làm rơi do vô ý
  • Phòng vệ chính đáng
  • Có người khác tấn công trước rồi di chuyển cây nến
  • Đang giúp xử lý vết thương cũ nên bị dính máu
  • Dàn dựng để vu oan cho ai đó
• Với mỗi khả năng, các điểm cần xác minh sẽ khác nhau (CCTV, nhân chứng, hồ sơ y tế, v.v.)

Phương pháp tiếp cận 6-C có hệ thống

• Collect: Thu thập thông tin
• Check: Kiểm chứng sự thật
• Connect: Kết nối các manh mối
• Construct: Xây dựng giả thuyết
• Consider: Xem xét thông tin cần thiết
• Consult: Tham khảo ý kiến người đáng tin cậy

Sắp xếp thông tin bằng mind map

• Lập bảng các lời giải thích có thể có và đánh dấu mỗi khi có thông tin mới xuất hiện
• (+) Ủng hộ lời giải thích này / (-) Phản bác lời giải thích này / N/A không liên quan
• Loại bỏ có hệ thống từ những giả thuyết có nhiều dấu trừ nhất
• Việc trực quan hóa giúp hỗ trợ tư duy logic

Hãy tìm một người đóng vai phản biện

• Vì sao Sherlock Holmes cần Watson
• Tầm quan trọng của người dám bắt bẻ suy nghĩ của mình và chỉ ra điều mình bỏ sót
• Nếu bạn là người phỏng vấn: "Tôi đang có cảm tình với ứng viên này, hãy thử nêu ý kiến phản đối xem"
• Một mình thì giới hạn là rất rõ ràng

Luyện tập trong đời sống hằng ngày

• Tư duy thám tử giống như cơ bắp, phải dùng thì mới khỏe lên
• Vì sao sản phẩm mới thất bại? Vì sao con mình ghét môn toán?
• Đừng cố tìm ngay đáp án, hãy liệt kê các khả năng rồi kiểm chứng
• Càng là quyết định quan trọng (mua nhà, tuyển dụng nhân sự, chuyển việc), phương pháp này càng hữu ích
• Khi bộ não thì thầm rằng "ấn tượng đầu tiên của bạn là đúng", hãy tự hỏi: có thật vậy không?

[thfvkfk]

Tôi đã đọc bài này rất tâm đắc.
Ở công ty thì thiếu người mà việc lại nhiều, nên tôi đã quen với việc đưa ra quyết định nhanh và hành động nhanh,
điều này cũng vậy trong chuyện tình cảm và nhiều khía cạnh khác.
Đúng lúc tôi đang nghĩ rằng mình cần một sự chuyển hướng, một sự thay đổi về điểm này thì lại đọc được bài viết này, cảm giác như một cái duyên và chắc từ hôm nay phải thử thực hành thôi.

Cách tư duy của thám tử giống như cơ bắp, phải dùng thì mới phát triển.
Câu nói này cũng cho tôi thêm dũng khí rằng tôi có thể thay đổi theo cách như vậy.