Tôi đã thuyết phục hội đồng quản trị HP mua lại Palm, nhưng rồi phải chứng kiến nó bị phá hủy chỉ sau 49 ngày

• Khi còn là CTO của HP, Phi Mckinney đã tin tưởng vào năng lực công nghệ của WebOS và dẫn dắt thương vụ mua lại Palm, nhưng lại phải chứng kiến quá trình dự án bị khai tử chỉ sau 49 ngày từ trên giường bệnh
• Ngay sau thương vụ mua lại, CEO bị thay thế và chiến lược doanh nghiệp đột ngột chuyển sang trọng tâm rút khỏi phần cứng, khiến WebOS bị loại khỏi các ưu tiên cốt lõi
• Việc ra mắt TouchPad thất bại do thiếu hệ sinh thái ứng dụng và chuẩn bị chưa đầy đủ, và chỉ sau 49 ngày, hội đồng quản trị đã quyết định rút toàn bộ sản phẩm WebOS
• Sự thiếu vắng lãnh đạo và sai lầm trong khung ra quyết định là nguyên nhân chính; để tránh điều này, ông đề xuất khung ra quyết định DECIDE
• Dù thất bại, ông vẫn giữ niềm tin vào HP và chia sẻ bài học rằng cần có năng lực lãnh đạo và hệ thống tư duy tốt hơn

---

Making the Case: Why I Believed in WebOS

• Đầu năm 2010, HP đứng trước nguy cơ tụt lại trong làn sóng chuyển dịch sang di động
• WebOS của Palm được đánh giá rất cao trong quá trình thẩm định kỹ thuật chuyên sâu nội bộ nhờ đa nhiệm thực sự, UI xuất sắc và kiến trúc đổi mới vào thời điểm đó
• Với vai trò CTO, ông trực tiếp phân tích codebase của Palm cùng năng lực kỹ thuật của đội ngũ, rồi mạnh mẽ khuyến nghị hội đồng quản trị tiến hành mua lại
• HP đánh giá WebOS sẽ là tài sản khác biệt hóa trong cuộc cạnh tranh nền tảng điện toán tương lai
• Tháng 4 năm 2010, HP công bố mua lại Palm với giá 1,2 tỷ USD, tuyên bố bước vào thị trường di động tương lai

Building the Bridge: Post-Acquisition Integration

• Sau khi hoàn tất thương vụ, ông tập trung xây dựng chiến lược hiệp lực giữa đội ngũ Palm với năng lực sản xuất, chuỗi cung ứng và tệp khách hàng của HP
• Khả năng mở rộng của WebOS từ smartphone sang tablet, PC và máy in đã được đưa ra thảo luận
• Đúng lúc bầu không khí tích hợp và hợp tác đang chín muồi thì khủng hoảng không ngờ tới bắt đầu

The First Timing Disaster: Leadership Upheaval

• Một tháng sau thương vụ mua lại, CEO Mark Hurd từ chức và Leo Apotheker, người từng ở SAP, lên nắm vị trí CEO mới
• Apotheker thúc đẩy chuyển đổi thành công ty trọng tâm phần mềm giống IBM, và nghiêng mạnh về việc thu hẹp các mảng phần cứng như PC, máy in và di động
• WebOS bị xem là một khoản đầu tư phần cứng nên bị coi là vật cản, dần rời xa trung tâm của chiến lược mới
• Dù đã kỳ vọng vào tính liên tục của chiến lược hiện hữu, sự đứt gãy về tầm nhìn đã làm lung lay nền tảng của dự án

The Second Timing Disaster: When I Couldn't Be There

• Cuối tháng 6 năm 2011, khi còn là CTO, ông phải nằm viện 8 tuần vì phẫu thuật và không thể bảo vệ dự án vào đúng thời điểm quyết định
• Chính trong giai đoạn này, các quyết định cốt lõi về tương lai của Palm và WebOS được đưa ra, khiến mọi can thiệp và điều phối chiến lược từ CTO trở nên bất khả thi
• Ông bị gạt hoàn toàn khỏi những quyết định quan trọng liên quan đến việc ra mắt TouchPad

Watching The Launch Fail From My Bed

• TouchPad ra mắt vào tháng 7 năm 2011 nhưng thất bại do hệ sinh thái ứng dụng và chất lượng còn thiếu hụt so với mức giá ngang iPad
• Doanh số ban đầu chỉ đạt 25.000 máy trên tổng số 270.000 máy xuất xưởng, và phản ứng thị trường rất lạnh nhạt

49 Days: The Announcement That Ended Everything

• Ngày 1 tháng 7 năm 2011, tablet TouchPad chạy WebOS 3.0 được ra mắt
• HP định giá ngang iPad ở mức 499 USD; sự yếu thế về hệ sinh thái ứng dụng, marketing và độ hoàn thiện khiến dấu hiệu thất bại trở nên rõ ràng
• Trong quý ra mắt, doanh số thực tế của TouchPad chỉ là 25.000 máy, trái ngược với 9 triệu chiếc iPad
• Chỉ 49 ngày sau, vào ngày 18 tháng 8, HP bất ngờ thông báo dừng ngay lập tức các thiết bị WebOS
• Apotheker đơn phương đưa ra quyết định mà không tham vấn đội ngũ Palm, thậm chí không cho nền tảng này khoảng thời gian tối thiểu cần thiết cho một chiến lược nền tảng
• Ông cảm thấy bất lực khi chứng kiến sự cống hiến cá nhân và năng lực công nghệ bị phớt lờ chỉ trong khoảnh khắc

The Welcome Back: A Brutal Reality Check

• Ngày đầu tiên trở lại vị trí CTO, tại căng tin HP Labs, ông bị các kỹ sư vây quanh và chỉ trích
• Ông phải nghe những lời chỉ trích gay gắt như: "Đừng bao giờ rời vị trí nữa", và "CEO cùng hội đồng quản trị cần adult supervision"
• Dù đánh giá kỹ thuật là đúng, chính sự vắng mặt của ông lại trở thành đối tượng bị đổ lỗi
• Ông rơi vào tình huống phải cảm thấy trách nhiệm cá nhân đối với những quyết định mang tính hủy diệt được đưa ra trong thời gian mình vắng mặt

The Scale Mismatch: Context That Should Have Been Obvious

• Leo Apotheker xuất thân từ SAP, một công ty quy mô doanh thu 15 tỷ USD mỗi năm; để dẫn dắt HP trị giá 125 tỷ USD thì ông rõ ràng không phù hợp xét về quy mô tổ chức lẫn mức độ am hiểu công nghệ tiêu dùng
• Hội đồng quản trị đã không thẩm định đầy đủ mức độ phù hợp của CEO về năng lực lãnh đạo cũng như khả năng đánh giá công nghệ và nền tảng, khiến khoảng cách giữa văn hóa tổ chức và chiến lược ngày càng lớn

The Personal Aftermath: Choosing Integrity Over Silence

• Khi rời HP, ông từng được đề nghị bồi thường tài chính với điều kiện không tiết lộ trải nghiệm này ra bên ngoài, nhưng đã từ chối để chia sẻ nguyên nhân thất bại của đổi mới và làm rõ sự thật
• Ông hy vọng trải nghiệm này sẽ giúp các lãnh đạo khác tránh được những thảm họa tương tự

The Deeper Truth: Why I Still Believe in HP

• Bất chấp tổn thất cá nhân và những chỉ trích, cho đến nay ông vẫn chưa bán dù chỉ một cổ phiếu HP
• Ông đánh giá tích cực CEO hiện tại của HP là Enrique Lores và CEO của HPE là Antonio Neri
• Theo ông, họ là những nhà lãnh đạo chiến lược có nền tảng công nghệ trưởng thành từ bên trong HP và có thể hiện thực hóa thế mạnh của HP là xuất sắc về kỹ thuật, tư duy chiến lược và đổi mới dựa trên vận hành

Bài học cốt lõi: vấn đề không nằm ở trí thông minh mà ở hệ thống tư duy - The Painful Lesson: Intelligence Doesn't Predict Decision Quality

• Vụ việc WebOS cho thấy trí thông minh hay thiện chí không đủ để tạo ra quyết định tốt
  • Khung tư duy có hệ thống mới là yếu tố quyết định chất lượng của các quyết định đổi mới
• Các sai lầm tư duy chính:
  • Sai lầm trong định nghĩa vấn đề: chỉ chăm chăm nghĩ về 'cách biến HP thành công ty phần mềm'
  • Tư duy dựa trên bản sắc: loại bỏ WebOS theo bản sắc cá nhân rằng mình là người của công ty phần mềm
  • Tầm nhìn đường hầm: chỉ tập trung vào thương vụ mua lại Autonomy đang diễn ra song song
  • Áp lực thời gian: 49 ngày là quá ngắn để đánh giá thành công của một nền tảng
• Ông phân tích rằng mô thức tư duy tương tự đang lặp lại ở nhiều doanh nghiệp và ngành công nghiệp khác

The Birth of Better Thinking: The DECIDE Framework

• Từ việc phân tích thất bại, ông đề xuất khung DECIDE như một hệ thống ra quyết định trong bối cảnh bất định của đổi mới:
• Khung DECIDE:
  • Define: Xác định bản chất thực sự của quyết định
  • Examine: Kiểm tra các thiên lệch nhận thức trong quá trình tư duy
  • Challenge: Rà soát có hệ thống các giả định nền tảng
  • Identify: Nhận diện các bẫy ra quyết định trong bối cảnh đổi mới
  • Design: Thiết kế nhiều phương án thay thế phân biệt rõ ràng
  • Evaluate: Đánh giá dựa trên bằng chứng, phù hợp với đổi mới
• Đây không phải lý thuyết hàn lâm mà là công cụ thực tiễn được rút ra từ một thất bại có thật

The Question That Still Haunts Me

• Nếu tôi không phải nằm trên giường bệnh, liệu kết quả có khác đi không?
  • Nếu đó không phải là giai đoạn hồi phục, có lẽ ông đã giành thêm được thời gian cho WebOS hoặc đi đến kết luận khác bằng một khung tốt hơn; câu hỏi ấy đến nay vẫn còn ám ảnh
  • Sự thiếu vắng khung ra quyết định mới là nguyên nhân thất bại mang tính quyết định hơn cả năng lực công nghệ
• Cuối cùng, CEO Apotheker cũng bị sa thải chỉ một tháng sau đó (35 ngày sau khi công bố rút WebOS); khi hội đồng quản trị nhận ra vấn đề thì giá trị đổi mới của WebOS đã biến mất
• Di sản công nghệ của WebOS sau này được áp dụng thành công vào các nền tảng như smart TV của LG và tiếp tục ảnh hưởng đến hệ điều hành di động
• Điều còn lại là sự tiếc nuối rằng HP từng có thể dẫn dắt nền tảng và giá trị hệ sinh thái này

Your Innovation Decision

• Nếu tổ chức của bạn đang đánh giá một công nghệ đổi mới mới hoặc một cơ hội mới, ông kêu gọi đừng lặp lại sai lầm khi chỉ dựa vào trực giác hoặc logic của mảng kinh doanh hiện có mà thiếu một khung tư duy có hệ thống
• Việc áp dụng trước các khung như DECIDE có thể giúp bảo vệ những cơ hội đổi mới công nghệ quan trọng
• "Điều quan trọng hơn công nghệ xuất sắc là chất lượng của quyết định"
• Đánh giá đổi mới phải được tiếp cận bằng tư duy có hệ thống, không phải trực giác

[bungker]

Nhờ vậy mà webOS đang được LG tận dụng rất tốt, nên đừng lo.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Chia sẻ trải nghiệm vào cuối tháng 6/2011, trong lúc phải nằm viện 8 tuần vì một biến cố y tế đột ngột, đã chứng kiến HP TouchPad ra mắt với WebOS 3.0 ở mức giá $499 ngang iPad. Dù thiếu cả hệ sinh thái ứng dụng lẫn sức mạnh marketing, sản phẩm vẫn bị tung ra quá vội nên khó mà có sức cạnh tranh. Dù đã làm việc rất sát với Palm suốt 1 năm, các quyết định quan trọng dường như đã được đưa ra từ trước, làm dấy lên câu hỏi liệu đây có phải là hành vi né tránh trách nhiệm hay không
  • Giá cao rõ ràng là một vấn đề, nhưng vẫn còn chỗ để tranh luận. Bài học khác là muốn sản phẩm mới kiểu này thành công thì phải chấp nhận đầu tư trong nhiều năm. Dự báo sai quy mô thị trường luôn xảy ra, và một hệ sinh thái ứng dụng thành công cũng không thể có nếu thiếu cam kết dài hạn. Đây là trường hợp tương tự thất bại của Windows Phone, khi họ bỏ cuộc trước khi kịp xây được hệ sinh thái ứng dụng
  • Chia sẻ từng làm việc tại HP vào thời điểm đó. Có email gửi toàn công ty kêu gọi phát triển ứng dụng, và ai làm app cho OS sẽ được tặng miễn phí một chiếc Palm Pre. Người này kể đã viết một ứng dụng đơn giản để tắt màn hình, đặt tên là "ứng dụng gương", và nhờ đó nhận được Palm Pre. Vài năm sau có thử hồi sinh chiếc Palm Pre nhưng thất bại vì không kiếm được pin
  • Cân nhắc việc phân biệt giữa cách tác giả trong bài viết mô tả để che giấu vị thế hay sai lầm của bản thân, với thất bại thực sự từ phía ban điều hành. Vì sự thiếu năng lực lãnh đạo của Leo Apotheker là một thảm họa với HP, nên cũng phần nào đồng cảm với tác giả. Thương vụ mua Autonomy là ví dụ thất bại tiêu biểu, và ngay cả Apotheker, người quảng bá hình ảnh giàu kinh nghiệm phần mềm, cũng không làm tròn vai
  • Cho rằng đánh giá tình hình có phần quá khắt khe. Dù biết có vấn đề, bộ phận marketing và ban điều hành có thể vẫn muốn trì hoãn ra mắt cho đến khi mọi thứ thật sự sẵn sàng. Nếu giá chỉ bằng một nửa thì kết quả có lẽ đã khác
  • Chia sẻ từng ở Palm vào thời điểm TouchPad ra mắt, phụ trách phần mềm người dùng cuối và trải nghiệm thiết lập ban đầu. Đánh giá phần mềm đã sẵn sàng, nhưng phần cứng thua khá xa iPad cùng thời. Có thể phiên bản kế tiếp đã cạnh tranh hơn, nhưng tầm nhìn dài hạn yếu kém của CEO đã chấm dứt sản phẩm. Cũng nhắc lại không khí thời đó ở HP, khi công ty bán PC dưới giá thành chỉ để khoe thị phần
• Lập luận rằng bản chất vấn đề không nằm ở sự vắng mặt của tác giả, mà ở khoảng cách giữa kinh nghiệm của Leo Apotheker và vai trò lãnh đạo tại HP. Quan điểm cho rằng hội đồng quản trị mới là vấn đề khi giao toàn bộ HP cho một người mà kinh nghiệm ở SAP chỉ tương đương doanh thu của một đơn vị kinh doanh nhỏ của HP. Bài học là quản trị đòi hỏi hiểu biết và kinh nghiệm cụ thể về thực chất doanh nghiệp; không phải cứ chuyển bất kỳ CEO nào sang là sẽ thành công
  • Một số yếu tố của quản trị có thể độc lập với từng ngành, nhưng chỉ ra rằng từ sau thập niên 90, MBA và giáo dục quản trị đã tạo ra niềm tin sai lầm rằng "quản trị là một chức năng vạn năng không phụ thuộc nội dung doanh nghiệp". Phê phán ảo tưởng rằng chỉ cần có MBA là có thể điều hành mọi tập đoàn lớn theo cùng một cách
  • Kể lại trải nghiệm rằng không chỉ CEO, mà ở cả công ty công nghệ, từ cấp Director trở lên thường xuyên lặp lại tình trạng thiếu năng lực thực chất. Hàng loạt chỉ số và báo cáo chỉ được tạo ra để che giấu khoảng cách kỹ năng lãnh đạo, chứ không mang lại cải thiện thật sự. Nếu những metric đó hiệu quả thì tổ chức đã phải đạt mức kỷ luật như Navy SEAL từ lâu rồi, một nhận xét đầy chua chát
  • Giới thiệu câu chuyện có thật về một người leo lên vị trí CTO bằng dối trá dù không có kiến thức kỹ thuật. Người này lấy được MBA dù không có bằng cấp và thành tích học tập đúng chuẩn, giành được ghế CTO, rồi nghỉ sau 6 tháng nhưng vẫn còn nguyên sự tự tin. Đây là lời cảnh báo về hậu quả khi lãnh đạo một tổ chức kỹ thuật mà không hiểu công việc thực tế
  • Quan sát rằng có cả những CEO cực kỳ thành công dù không có kinh nghiệm ngành, lẫn những người có hàng chục năm trong ngành mà vẫn chỉ là lãnh đạo tầm thường. Thừa nhận rằng không ai thực sự biết công thức tạo ra một CEO giỏi
  • Nhắc lại rằng Leo không phải chuyển sang HP, mà đã từ chức ở SAP sau khi không được gia hạn hợp đồng. Một cách mỉa mai, HP đã lập tức bổ nhiệm người mà SAP vừa từ bỏ
• Một người dùng thắc mắc về thái độ của tác giả khi bày tỏ niềm tin vào HP. Trong nhiều thập kỷ, sản phẩm HP theo họ là tệ hại toàn diện; liệt kê trải nghiệm thất vọng với laptop dòng DV hay hỏng, kiện tụng, trackpad khó dùng và vỏ máy yếu. Ngay cả mảng máy in cũng bị đánh giá là thương hiệu không đáng tin vì phần mềm tệ, đánh lừa người tiêu dùng và chi phí ẩn. Đánh giá HP còn gây ác cảm hơn cả Yugo
  • Chia sẻ rằng dòng laptop giá rẻ của HP thì kém, nhưng có trải nghiệm rất tích cực với ProBook và Zenbook. ProBook còn rất dễ sửa chữa, và ngoài chuyện Zenbook hơi nóng thì độ tin cậy lẫn hỗ trợ nhìn chung đều tốt. Quan điểm là nếu tránh phân khúc giá rẻ thì sản phẩm HP vẫn ổn; mọi hãng bán thiết bị giá rẻ đều dễ mang hình ảnh chất lượng thấp
  • Chú ý đến việc tác giả vẫn chưa cắt đứt quan hệ với HP. Đưa ra phân tích rằng đây là sự khôn ngoan trong việc không đốt cầu để giữ mạng lưới quan hệ hữu ích; thái độ của tác giả thực chất là một dạng thỏa hiệp hoặc phát tín hiệu
  • Nhắc rằng mảng enterprise của HP hiện đã tách thành công ty riêng là HPE. Giải thích rằng tác giả từng viết trên blog là đang nắm giữ cả HP lẫn HPE
  • Chỉ ra việc tác giả nói chưa bán một cổ phiếu HP nào. Từ đó cho rằng việc ông tiếp tục nhấn mạnh niềm tin vào HP có thể xuất phát từ lợi ích kinh tế
  • Giải thích rằng HP của năm 2010 và HP hiện tại là hai công ty hoàn toàn khác nhau. Gợi lại thời kỳ công ty từng có danh tiếng tốt với chút hoài niệm, đồng thời thừa nhận câu hỏi ban đầu vẫn hợp lý
• Nghi ngờ rằng mốc thời gian không khớp: trong 8 tuần vắng mặt mà sản phẩm vừa ra mắt vừa bị hủy là điều khó tin. 270.000 máy đã được sản xuất theo kế hoạch, nên hiển nhiên quyết định đã có từ trước. Hoài nghi liệu đây có phải là cách né tránh trách nhiệm, hoặc tác giả đã bỏ qua giai đoạn trước đó
  • Chỉ ra việc khi giảm giá thì sản phẩm bán bùng nổ. Theo quan điểm này, nguyên nhân thất bại là quyết định từ bỏ WebOS, trong khi đáp án đúng phải là tiếp tục hạ giá, sửa lỗi và chuẩn bị thế hệ kế tiếp. Khi đó thiết bị Android còn chưa hoàn thiện, nên WebOS thực ra đi trước khá xa
  • Với tư cách người dùng nhiệt thành của Palm Pre và TouchPad, cho rằng lần ra mắt đầu hơi thô nhưng các bài review vẫn tích cực, và khi giá rẻ đi thì hàng bán hết rất nhanh. Vấn đề cốt lõi không phải độ hoàn thiện kém mà là mục tiêu bất khả thi: "giá ngang iPad + chất lượng ngang iPad". Muốn đứng vững trên thị trường cần kiên nhẫn và cam kết dài hạn, và ban lãnh đạo phải gắn bó với chiến lược thì mới có kết quả. Lời khuyên là dự án lớn một khi đã khởi động thì cần sự kiên trì không dao động
  • Cho rằng tác giả không nhầm, mà dự án bị hủy theo sở thích của CEO, chỉ có một số ít người cố bảo vệ rồi cũng biến mất. Vấn đề thực sự là sản phẩm không phù hợp thị trường, và điều đáng tiếc là công ty rút lui mà không hề phân tích thất bại một cách nghiêm túc. Tác giả tạo cảm giác đổ trách nhiệm sang bộ phận khác hơn là nhận phần sai của mình
  • Trong bối cảnh HP mới mua Palm chưa lâu, trách nhiệm về lượng hàng đã lên kế hoạch có thể thuộc về Palm, và dự báo quy mô thị trường thậm chí có thể không phải phạm vi công việc của tác giả. Bối cảnh chung là những nền tảng kiểu này vốn cần đầu tư trong nhiều năm
• Phân tích thực tế rằng với CEO mới, thương vụ mua Palm đã bị xem như một khoản lỗ, còn thất bại của TouchPad và việc CTO né trách nhiệm cho thấy hướng đi chiến lược sắp tới. WebOS rất tốt, nhưng HP không ở vị thế có thể cạnh tranh với Apple; nếu tung thêm thiết bị di động có lẽ chỉ làm tăng lỗ
  • Ý kiến cho rằng WebOS xuất sắc về mặt kỹ thuật, nhưng nguyên nhân thất bại là thiếu quản lý sản phẩm. Cách định giá TouchPad gây bất lợi cho một nền tảng mới, quyết định GTM (thời điểm tung ra thị trường) không phải việc của CTO, và thật đáng tiếc khi HP vứt bỏ toàn bộ tiềm năng của WebOS dù nó có thể vượt xa phạm vi tablet. Cũng giải thích bối cảnh HP vốn kém thích nghi với quá trình chuyển dịch sang software và services
  • Nhấn mạnh rằng HP thực ra vẫn ở vị thế đủ sức cạnh tranh với Apple, và không nhất thiết phải đứng số 1 mới có thể tạo ra lợi nhuận
  • Có phần thông cảm với CTO, nhưng nhắc lại rằng màn ra mắt HP TouchPad hỗn loạn đến mức khó quên. Việc thiếu hệ sinh thái ứng dụng, độ hoàn thiện chưa đủ tốt... không thể được giải thích chỉ bằng 8 tuần vắng mặt
  • Bày tỏ kỳ vọng vào tiềm năng của WebOS khi đó như một nền tảng thứ ba. Đánh giá rằng nhiều chuẩn mực UI di động ngày nay như chuyển app dạng thẻ, vuốt để đóng... bắt nguồn từ WebOS. Tưởng tượng rằng nếu lãnh đạo HP không bị cuốn theo các vấn đề ngắn hạn mà xây tầm nhìn dài hơi, tương lai công ty có thể đã khác. Đây là ví dụ cho thấy chỉ một CEO trong vòng một năm cũng có thể phá hỏng cả công ty. Phân tích rằng việc mua WebOS có thể là khoản đầu tư cho tương lai, nhưng Apotheker lại ám ảnh với hướng đi không phù hợp bản chất công ty HP vốn thiên về phần cứng, từ đó vấp phải phản đối của cổ đông
  • Cho biết phần cứng TouchPad đã bị ban điều hành HP áp đặt lên đội WebOS
• Chia sẻ từng trực tiếp tham dự sự kiện ra mắt TouchPad khi đó. Tưởng rằng HP sẽ nhắm vào thị trường doanh nghiệp dựa trên mảng PC enterprise rất mạnh, nhưng cuối cùng lại công bố định vị cạnh tranh với iPad ở thị trường tiêu dùng. Sự kỳ vọng về một tổ hợp OS + phần cứng phù hợp thị trường doanh nghiệp vì thế đã tan biến, để lại cảm giác ngỡ ngàng
• Có nghi ngờ về động cơ hay sự chân thành của tác giả khi đăng bài sau 15 năm và liên tục nhấn mạnh trách nhiệm của đồng nghiệp, nhưng kết luận rằng phần quảng bá sách ở cuối bài mới là bản chất chính. Bộc lộ sự mệt mỏi với cảm giác đây chỉ là nỗ lực tạo hình ảnh như một cuốn sách self-help đáng tin
  • Quan điểm bênh vực là tác giả hẳn đã nghiêm túc viết ra câu chuyện mà ông tin là đúng. Xác nhận sách PDF là miễn phí và phát hành theo giấy phép CC. Cũng thông cảm rằng sự im lặng kéo dài có thể đến từ nhiều lý do như nghỉ hưu mới có thời gian, hoặc lo ngại phản ứng nội bộ. Từ đó rút ra bài học rằng WebOS đã có khả năng trở thành đối thủ ngang tầm iOS/Android, và chỉ một quyết định của CEO có thể xóa sổ một tương lai lớn. Nhận xét thêm rằng theo thời gian, có thể rồi cũng sẽ lộ ra những câu chuyện nội bộ về các cơ hội bị ATI/AMD bỏ lỡ như CUDA
  • Giải thích cơ chế tham gia của Hacker News: nếu thấy bài không hấp dẫn thì cứ bỏ qua, đừng đòi hỏi phải chặn nó khỏi top
• WebOS rõ ràng có thể so với iOS/Android, nhưng điểm yếu cốt lõi là nó là một "nền tảng web UI". Khi HP đưa WebOS vào, lẽ ra họ phải đầu tư mạnh để nâng hiệu năng lên ngang mức ứng dụng iOS/Android, nhưng điều đó đã không xảy ra. Chỉ ra rằng nguyên nhân chính khiến các nền tảng di động bên thứ ba biến mất là thất bại lãnh đạo ở HP và Nokia
  • WebOS không chỉ có web mà còn có native development kit. Sạc không dây, SoC cutting-edge ở thời điểm đó, Mocha UI hiện đại... đều là các đổi mới về phần cứng và giao diện. Tuy nhiên, Webkit riêng và JS JIT của họ đã cũ nên gặp trần hiệu năng, đồng thời tụt lại trước tốc độ phát triển của JS engine và web standards. Dù CPU từng thuộc hàng mạnh nhất thời đó, hiệu năng toàn nền tảng vẫn bị chậm lại mới là vấn đề cốt lõi
  • Thực tế là chỉ theo kịp mức cạnh tranh thôi thì không thể phá vỡ các hệ sinh thái sẵn có. Nếu không có khác biệt đủ mạnh để người dùng chấp nhận bất tiện về hệ sinh thái ứng dụng/phụ kiện thì không thể thành công. Cả WebOS lẫn BlackBerry 10 đều đủ tốt nhưng thiếu cú đấm quyết định nên thất bại; chỉ Apple mới có thể làm rung chuyển thị trường bằng chiến lược leapfrog, theo đúng bối cảnh lịch sử đó
  • Giới thiệu thuyết âm mưu cá nhân rằng Nokia đã bị "đánh chìm có chủ đích" để bán cho Microsoft. Kết cục là Microsoft vẫn thất bại trong cuộc đua nền tảng di động
• Chia sẻ sự yêu mến dành cho Palm Pixi, nhớ về nó như một kiệt tác về thiết kế và khả năng sử dụng. Kể rằng ngay từ lúc HP mua lại đã có cảm nhận nội bộ rằng WebOS sẽ sớm biến mất, đồng thời nhận ra HP đang muốn rút nhanh khỏi thị trường tiêu dùng theo hướng giống IBM. Cũng giải thích rằng BlackBerry khi đó vẫn chưa thực sự đạt đỉnh ở thị trường doanh nghiệp, nên chiến lược của HP bị dao động giữa việc nhắm người tiêu dùng hay tập trung vào khách hàng doanh nghiệp
  • Chia sẻ một link YouTube MV hài hước về việc bán OxyContin trên Palm Pixi https://www.youtube.com/watch?v=6GMavkkkFtQ
  • Đồng tình thêm về mức độ hoàn thiện của WebOS, nhấn mạnh rằng HP đã giết chết cả Palm Pre lẫn Pixi
• HP khi đó nắm toàn bộ stack từ software, hardware, firmware, hạ tầng app store cho tới mạng lưới phân phối toàn cầu. Vậy mà dự án lại bị đóng chỉ sau 49 ngày, bản thân sự thật đó đã cho thấy họ thậm chí không dành đủ thời gian tối thiểu để xây dựng niềm tin với developer. Kết luận rằng vấn đề không nằm ở sản phẩm, mà cốt lõi là sự thiếu kiên nhẫn