Lieferando.de sở hữu 5,7% tên miền liên quan đến nhà hàng tại Đức
(mondaybits.com)- Trong khoảng 31.000 tên miền .de liên quan đến nhà hàng tại Đức, 5,7% thuộc sở hữu của Lieferando.de
- Kết quả phân tích cho thấy trong 20.000 tên miền đang hoạt động, có hiện tượng tập trung quyền sở hữu đáng chú ý
- Động thái thu gom tên miền của Lieferando.de đã diễn ra từ trước COVID-19 cho đến gần đây
- Tỷ lệ tên miền bị hủy bỏ và chuyển nhượng cao cho thấy tình hình khó khăn của ngành dịch vụ ăn uống tại Đức
- Cách làm của Lieferando.de là một chiến lược giành lưu lượng truy cập mang tính tấn công và là ví dụ growth hacking chi phí thấp
Thu thập danh sách tên miền .de quy mô lớn
- Sử dụng dự án Common Crawl, tác giả tự viết script để thu thập danh sách khoảng 9 triệu tên miền .de
- Danh sách này không hoàn chỉnh cũng không phải mới nhất, nhưng đóng vai trò là điểm khởi đầu để phân tích hiện trạng tên miền
Trích xuất các tên miền liên quan đến nhà hàng
- Lọc theo nhiều từ tiếng Đức mang nghĩa nhà hàng (Restaurant, Gasthaus, Kneipe, v.v.)
- Dùng lệnh findstr PowerScript để trích xuất khoảng 31.000 tên miền liên quan đến nhà hàng
Kiểm tra tình trạng hoạt động của tên miền
- Vì danh sách tên miền đã cũ, cần xác định những tên miền còn thực sự hoạt động
- Chuyển từ script PowerShell sang chương trình Golang để kiểm tra nhanh theo kiểu bất đồng bộ
- 63% vẫn còn hoạt động (khoảng 20.000 tên miền)
- 49% dùng chuyển hướng (
http://→https://) - 14% vẫn giữ nguyên
http://thuần túy - 37% không còn tồn tại hoặc phát sinh lỗi
Lấy mẫu ngẫu nhiên và các phát hiện chính
- Sau khi kiểm tra trực tiếp 20 tên miền ngẫu nhiên, phát hiện hai hiện tượng đáng chú ý
- Nhiều tên miền ở trạng thái domain parking
- Lieferando.de đã thu gom một số lượng đáng kể tên miền
- Các tên miền do Lieferando.de sở hữu hiển thị logo của họ và liên kết tới website, nhằm tự thu hút lưu lượng truy cập
Quy mô thu gom tên miền của Lieferando.de
- Mở rộng mã Golang để tính tổng số tên miền mà Lieferando.de đã thu gom
- Khoảng 5,7% toàn bộ tên miền nhà hàng đang hoạt động thuộc sở hữu của Lieferando (1.101 tên miền)
- Dù danh sách gốc không hoàn toàn chính xác, vẫn có thể hình dung được mức độ ảnh hưởng của Lieferando
- Ví dụ các tên miền đã được thu gom
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
Thời điểm bắt đầu thu gom
- Theo bản ghi WHOIS, việc thu gom các tên miền này đã diễn ra từ trước COVID vào năm 2019, qua 2022, và vẫn tiếp tục đến hiện tại
Kết luận chính
- Việc nhiều tên miền biến mất phản ánh khó khăn trong vận hành kinh doanh của ngành ăn uống tại Đức giai đoạn 2019–2023
- Lieferando.de đang đạt được lượng truy cập với chi phí thấp nhờ chiến lược growth hacking và SEO rất quyết liệt, hiệu quả
- Vì phương pháp này khá hiệu quả và tối ưu chi phí, có thể xem đây là chiến lược sẽ tiếp tục được sử dụng
2 bình luận
Nếu khẳng định trong bình luận là đúng, chẳng phải Google trên thực tế đang tiếp tay cho hành vi phạm pháp sao?
Ý kiến trên Hacker News
Ví dụ, giả sử bạn vận hành một quán ăn tên Bob's Asian Takeaway, và đã đăng ký số điện thoại cùng giờ mở cửa là 123-45-789, thứ Hai~Chủ nhật 12:00~22:00
Một ngày nọ, điện thoại bỗng im ắng lạ thường, rồi khách đến nói rằng họ gọi số hiển thị trên Google thì gặp hệ thống trả lời tự động
Khi tự tìm kiếm, bạn thấy số đã bị đổi thành 800-00-123, và liên kết của quán cũng không phải www.bobsasiantakeaway.com mà là www.bobsasiantakeaway-food.com
Toàn bộ phần đầu kết quả tìm kiếm đều trỏ tới website đó, số điện thoại đó và vị trí trên Google Maps
Sau đó, nhân viên kinh doanh của một công ty liên hệ và nói rằng nếu trả x euro mỗi tháng, họ sẽ giúp tăng doanh thu; ngay sau khi thanh toán, điện thoại và đơn hàng lại bắt đầu đổ về
Gọi tới 800-00-123 thì điện thoại của cửa hàng thật sự đổ chuông, còn bấm vào www.bobsasiantakeaway-food.com thì được chuyển hướng sang www.bobsasiantakeaway.com
Nếu ngừng trả tiền, cả cuộc gọi lẫn lưu lượng web đều biến mất, và dù đổi tên quán thì chuyện tương tự cũng lập tức lặp lại
Báo với cơ quan chức năng thì họ nói sẽ mất vài tháng, nhưng một quán ăn nhỏ không thể chịu nổi 6 tháng trống doanh thu
Ví dụ như "Bobs Fusion Cuisine", chi phí có thể khoảng 400 đô la
Có lẽ có thể phần nào ngăn việc dùng cùng tên cho các tên miền liên quan đến thực phẩm, nhưng với cửa hàng nhỏ trong khu phố thì đó cũng có thể là gánh nặng quá mức
GrubHub cũng đã làm đúng y như vậy ở Mỹ
Họ đã đăng ký tới 23.000 tên miền [1], và đưa một số nhà hàng lên Google Maps mà không được phép [2]
[1] https://www.businessinsider.com/grubhub-registered-23000-dom...
[2] https://www.wired.com/story/ghost-kitchens-mystery-grubhub-l...
Vài tháng trước, GrubHub đã được Just Eat Takeaway, công ty sở hữu Thuisbezorgd.nl, bán cho Wonder Group (Marc Lore)
Vì vậy câu chuyện này thực ra gần như là “họ cũng đã làm vậy ở Mỹ”
Có vẻ họ không chỉ tạo website, mà còn dùng website đó để xác nhận quyền sở hữu thông tin đăng ký trên Google Maps
Sau đó họ đòi tiền nhà hàng để đưa thông tin liên hệ đúng vào
Gần đây EU đang thúc đẩy mạnh các quy định về “gatekeeper”, nên có thể khắc phục bằng quy định tốt
Ví dụ, để Google xác minh địa chỉ cơ sở kinh doanh, có thể yêu cầu gửi biểu mẫu bằng phong bì có địa chỉ hồi đáp và dán tem
Cách an toàn hơn là Google chấp nhận website đầu tiên trông có vẻ hợp lý là sự thật cho tới khi có phản chứng, và tình cờ website đầu tiên đó lại là website do Lieferando đăng ký
Nếu Google là một công ty có trách nhiệm, chuyện này đã không thể xảy ra ngay từ đầu
Để xác nhận một cơ sở thực sự hoạt động tại một địa chỉ cụ thể, họ nên yêu cầu nhập mã nhận qua thư giấy, rồi sau đó cũng phải xác minh được số điện thoại
Xu hướng hiển thị dữ liệu mà Google thu thập bằng scraping như thể đó là sự thật đã tạo điều kiện cho các công ty như Just Eat Takeaway/Lieferando/Thuisbezorgd lạm dụng
Tuy nhiên chiến lược này rất mong manh, và họ đang chấp nhận rủi ro bị cấm, bao gồm cả việc chặn lập chỉ mục tìm kiếm của tên miền chính
[0] https://support.google.com/business/answer/3038177?sjid=1244...
Hơi lệch chủ đề và có thể gây tranh cãi, nhưng tôi nghĩ cần có thứ gì đó thay thế DNS hiện nay
Ở Ấn Độ có hàng triệu chủ doanh nghiệp thành công chưa từng nghe đến DNS, họ vận hành doanh nghiệp có lãi chỉ bằng WhatsApp và tiếp thị qua các trang mạng xã hội
Lý do rất đơn giản. Các nền tảng mạng xã hội đã khiến việc tạo sự hiện diện trực tuyến trở nên cực kỳ dễ dàng
Với những chủ doanh nghiệp như vậy, quyền sở hữu tên miền không phải là mối quan tâm, còn một hồ sơ Instagram có nhiều người theo dõi mới thực sự đồng nghĩa với thành công trong kinh doanh
Trên toàn cầu cũng tương tự. Nhớ lại 10 năm trước, người nổi tiếng còn vận hành website riêng; còn bây giờ đa số chọn mạng xã hội với hàng triệu người theo dõi thay vì site cá nhân
Mô hình website + DNS truyền thống quá phức tạp với đại đa số, nên cuối cùng họ chuyển sang các nền tảng đóng
Có vấn đề phụ thuộc vào nền tảng, nhưng đồng thời điều đó cũng phơi bày vấn đề trải nghiệm người dùng của hệ thống địa chỉ Internet
Thay vì kỳ vọng mọi người trở thành quản trị viên hệ thống nghiệp dư, có lẽ cần suy nghĩ lại về một hệ thống khám phá và định danh trực quan hơn cho người dùng phổ thông
Theo kiểu tự động điền sẵn thông tin liên hệ có hiệu lực pháp lý, rồi cung cấp vài trường để công ty đưa vào các hồ sơ nhiều ảnh như Instagram và chức năng bình luận
Một trong những điểm hay ở khu vực Đức–Áo–Thụy Sĩ là nghĩa vụ phải đăng Impressum trên website [0]
Quy định này áp dụng cho mọi site hosting được vận hành vì mục đích thương mại, bao gồm cả blog cá nhân có quảng cáo
Phải hiển thị số điện thoại, địa chỉ email thực sự có thể dùng cho hỗ trợ khách hàng, địa chỉ vật lý, người chịu trách nhiệm của công ty, v.v.
Khi cố tìm xem ai sở hữu một site kiểu “dịch vụ AI mới”, thật đáng ngạc nhiên là các nước khác lại không có yêu cầu như vậy
[0] https://www.porsche.com/germany/legal-notice/
Nếu các công ty đó phát hiện điều gì họ không thích, họ có thể tước nó đi mà không có biện pháp khắc phục nào, dù hợp pháp hay không, và đôi khi việc đó còn diễn ra hoàn toàn tự động
Dù thích hay không, ICANN và hệ thống DNS nhìn chung phải trung lập, và thực tế phần lớn vẫn giữ được tính trung lập
Tất nhiên, ISP Tier1 có thể dễ dàng bị áp lực từ các nhà hoạt động khiến họ chặn hoặc blackhole, và một số bản thân họ cũng là nhà hoạt động
Theo nhiều nghĩa, Google đã lấy vai trò của DNS đối với người không rành kỹ thuật, nhưng quảng cáo cho một truy vấn tìm kiếm cụ thể thì hơi khó
Vẫn có thể kinh doanh mà không cần tên miền, nhưng nếu dùng WhatsApp hay Telegram thì coi như bước vào một khu vườn có tường bao mà ngay cả Google cũng khó tìm thấy
Ngày càng nhiều công ty chỉ quảng bá trang Facebook hoặc Instagram, nhưng như vậy sẽ loại trừ một số khách hàng
Phụ thuộc vào WhatsApp cũng gây ra vấn đề tương tự
Ở một số quốc gia, có vẻ khả thi nếu chính phủ cung cấp một “landing page” cho mỗi công ty khi đăng ký kinh doanh
Ví dụ khi đăng ký công ty, bạn nhận được một địa chỉ như tims-trash-removable.business.com, rồi đặt các liên kết WhatsApp, Facebook, Instagram, email, số điện thoại ở đó
Việc đưa vào một thứ hoàn toàn mới là cực kỳ khó
Tuy nhiên, bất kỳ hệ thống khám phá nào cũng sẽ không tránh khỏi các rào cản kỹ thuật như quy trình đăng ký, gia hạn, cập nhật, xác minh
Tôi đồng ý rằng môi trường đang thay đổi, nhưng có vẻ rất khó tạo ra một phương án thay thế cho hệ thống như DNS mà đồng thời tránh được phần lớn những trở ngại DNS đang có ngày nay
Tôi muốn nghe cụ thể nó sẽ trông như thế nào
Điều cần thiết là cách để tạo và phát triển sự hiện diện trực tuyến dễ hơn trên một nền tảng mà bạn có thể tự kiểm soát, hoặc ít nhất là nơi chủ sở hữu thực sự chịu trách nhiệm trước người dùng
Liên kết liên quan: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784
Lieferando nên tập trung hơn vào việc tạo ra một ứng dụng tốt thay vì tốn thời gian đăng ký tên miền
Cá nhân tôi thấy ở Berlin, đây rõ ràng là dịch vụ giao đồ ăn tệ nhất, dù hoạt động lâu hơn Uber Eats hay Wolt rất nhiều
Lợi thế duy nhất của họ là độ nhận biết có được nhờ tham gia thị trường từ sớm, nên tôi vẫn không hiểu sao họ còn tồn tại được
Tôi tự hỏi có ai từng kể chuyện này cho Spiegel, Zeit, Böhmermann chưa
Tôi nghĩ càng nhiều người càng tốt nên biết về các thực hành phi đạo đức của Lieferando
Nếu nhìn khắp website mà vẫn không dễ tìm ra ai là giám đốc hay ban lãnh đạo, bạn có thể đoán công ty đó đáng ngờ đến mức nào
Cuối cùng nếu lần theo cấu trúc sở hữu, ta thấy những nhà quản lý người Hà Lan từng được bạn bè ở quỹ đầu tư Hà Lan cứu khỏi thất bại quản trị, và quỹ đó trông như một tổ chức bình phong có liên hệ với đầu tư Trung Quốc thông qua Tencent Holdings, đi qua một nền tảng đặt tại Nam Phi
Dù vậy họ vẫn có đường dây đạo đức, nên có thể báo cáo nhiều vi phạm đạo đức ở đây
https://app.convercent.com/en-gb/LandingPage/d8e86634-ec59-e...
Tôi không phải luật sư, nhưng theo tôi hiểu, việc đăng ký website cùng tên với các nhà hàng bên thứ ba hiện có ít nhất có khả năng đã vi phạm nhiều luật hiện hành
Nhưng nói thật, các nhà hàng nhỏ còn khó duy trì sinh kế, liệu họ có phương tiện để thực sự đưa một công ty như Lieferando ra tòa không?
Có quyền nhãn hiệu cũng tương tự
Nếu là một quán ăn nhỏ, có lẽ việc mua tên miền trước rồi đổi tên thương hiệu sẽ dễ hơn chăng
Dù không phải cách lý tưởng, nhưng trên thực tế có thể đơn giản và rẻ hơn
Ngược lại, nơi càng nhỏ thì việc tái định vị thương hiệu càng khó hơn nhiều
Nếu McDonalds đổi tên, việc đó sẽ lên tin tức toàn quốc, và nhờ bộ nhận diện thương hiệu nhất quán, được bảo vệ tốt cùng nhiều cửa hàng, khách hàng dễ dàng biết rằng ngoài cái tên ra thì gần như không có gì thay đổi
Một quán ăn nhỏ không có những cơ chế như vậy
Kết hợp với thái độ kiểu Đức coi “Internet là Neuland” và không mấy bận tâm, giờ đây nó đang bộc lộ thành một thảm họa
Ngay cả khi vứt bỏ thương hiệu đã xây dựng hàng chục năm và làm như vậy, Lieferando, tức Just Eat Takeaway.com, rất có khả năng sẽ lại đăng ký các tên miền tương tự
Thậm chí một tên miền “tệ” hơn vẫn có thể xuất hiện trên website gốc trong thứ hạng tìm kiếm
Các quán ăn nhỏ thường dùng những thứ như WiX hay Squarespace, còn đối thủ là một công ty công nghệ có hẳn đội tối ưu hóa công cụ tìm kiếm chuyên trách. Không dễ chút nào