Xin chào. Bình thường tôi chỉ đọc GeekNews, vậy mà cuối cùng cũng đến ngày tôi tự đăng thứ mình làm ra.
Thực ra chất lượng còn khá ngại khi đăng ở đây.. nhưng vì ý tưởng ban đầu tôi nghĩ tới nay đã được hiện thực hóa ở một mức độ nhất định nên tôi muốn đăng lên để nhận phản hồi.
Đúng như tiêu đề, chỉ cần thêm một dòng JS thì sẽ xuất hiện một nút ở góc dưới bên phải website của tôi, và người dùng có thể bấm vào đó để gửi cho quản trị viên website những nội dung cần thiết như
gửi câu hỏi, báo lỗi, v.v. theo kiểu một dịch vụ ticket.
Khi người dùng tạo ticket, quản trị viên website sẽ nhận được nội dung đó qua email.
Khi trạng thái ticket thay đổi hoặc có bình luận được nhập vào, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email.
Tôi cũng dự định cho phép nhận thông báo bằng SMS, nhưng hiện tại do chi phí nên haha, nếu người dùng tăng lên nhiều thì tôi có kế hoạch triển khai sau.
Lý do tôi tạo ra dịch vụ này có viết ở https://www.tacket.co/about.
Hiện tôi đang được cử sang làm SM tại phía khách hàng, và dù bây giờ mọi thứ đã ổn định hơn, nhưng ở giai đoạn đầu thực sự có quá nhiều vấn đề nên tôi nhận liên hệ từ người dùng quá nhiều và quá thường xuyên.
Mỗi ngày có đến hàng chục lần, nào là email, messenger là chuyện đương nhiên, thậm chí họ còn trực tiếp tìm đến, để lại giấy hoặc giấy nhớ, mà phần lớn chỉ là những nội dung kiểu như dữ liệu nào đó đang có vấn đề gì đó.
Chúng ta chẳng phải ghét nhất là bị làm phiền khi đang làm việc sao haha
Thế là tôi nghĩ xem có cách nào không, rồi chợt nảy ra ý tưởng này. Ban đầu tôi cũng tự hỏi liệu về mặt kỹ thuật có làm được không, nên đã tìm hiểu khắp nơi, và khi thấy có những dịch vụ khác với khái niệm tương tự thì nghĩ là chắc làm được, nên bắt tay vào làm thử.
Stack như sau
SvelteKit
Supabase
CloudFlare pages
Resend
IDE: Cursor AI
Trong thời gian qua tôi muốn thử một ngôn ngữ mới mà mình chưa từng làm, nên đã lần đầu sử dụng thứ gọi là SvelteKit. Phía node thì trước giờ tôi chỉ mới thử qua loa, đây là lần đầu tiên dùng một cách nghiêm túc, và tôi thấy năng suất phát triển khá cao ở nhiều khía cạnh.
Và lý do tôi có thể dám thử như vậy, quả nhiên vẫn là nhờ AI. AI là một sự tồn tại hai mặt: vừa khiến chúng ta lo sợ rằng nó sẽ thay thế mình, nhưng đồng thời cũng mang lại rất nhiều trợ giúp. Dù sao đi nữa, nếu không có Cursor thì chắc tôi đã không thể làm ra thứ này trong thời gian ngắn như vậy. Có lẽ mất khoảng 3 tháng, nhưng nếu nghĩ đến việc mỗi ngày tôi chỉ làm vài tiếng sau giờ tan ca, thì có thể nói sự hỗ trợ của Cursor là mang tính quyết định.
Cảm ơn mọi người đã đọc. Thật ra chất lượng vẫn ở mức khiến tôi hơi ngại, nhưng nếu mọi người thử dùng và có thể cho tôi phản hồi thì tôi sẽ thực sự rất biết ơn.
5 bình luận
Ý tưởng này thật sự rất hay!! Mình cũng muốn thử áp dụng một lần haha
Cá nhân mình rất thích bảng màu theo phong cách retro của trang web này. Ý tưởng dịch vụ cũng thật sự rất hay!
Ôi, thật sự cảm ơn bạn rất nhiều haha Mình không rành lắm về phần UI nên đã chắp vá khá vất vả bằng Tailwind, vậy mà còn được bạn khen nữa..
Có lẽ mình cần nâng cao độ hoàn thiện và tích hợp thêm với các ứng dụng như Jira hay Slack thì mới có người dùng thực sự. Chúc bạn một ngày tốt lành.
Tuyệt vời! Sẽ rất hay nếu có thể tích hợp với Jira để khi tạo ticket thì nó cũng được tạo ra.
Cảm ơn bạn đã phản hồi! Phần bạn nói đến bên mình cũng đã có kế hoạch rồi haha