Google đang gây hại cho các ứng dụng mới có ít người dùng hơn ứng dụng cạnh tranh

• Cảnh báo “ít người dùng hơn” của Google Play đang tác động tiêu cực đến các ứng dụng mới và ứng dụng chuyên biệt
• Ngay cả những ứng dụng vẫn hoàn toàn đủ dùng về mặt chức năng dù mức sử dụng thấp cũng trở thành đối tượng bị cảnh báo, và điều này ảnh hưởng xấu đến tỷ lệ chuyển đổi người dùng
• Các ứng dụng có đặc thù được sử dụng không thường xuyên hoặc ứng dụng liên kết với phần cứng không được xem xét đúng mức
• Vì không có tiêu chí hay tài liệu rõ ràng về chuẩn cảnh báo, nên ngay cả cách cải thiện cũng không rõ ràng
• Theo ý kiến cộng đồng, điều này dẫn tới việc kìm hãm các nhà phát triển nhỏ và những ý tưởng đổi mới

---

Nêu vấn đề: cảnh báo “ít người dùng hơn” (Fewer Users) của Google Play

• Tác giả bày tỏ sự không hài lòng với dòng cảnh báo trên Google Play Store: “Ứng dụng này có ít người dùng hơn so với các ứng dụng khác trên Play (This app has fewer users compared to others on Play)”
• Cảnh báo này đang làm giảm nghiêm trọng tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng, và đặc biệt còn được áp dụng cả với những ứng dụng chất lượng tốt

Vấn đề của hệ thống cảnh báo

• Ngay cả các chỉ số tốt cũng vẫn bị bất lợi: dù đạt khoảng 1.000 lượt tải với 500 người dùng hoạt động (tỷ lệ giữ chân 50%), cảnh báo vẫn xuất hiện
• Các ứng dụng phục vụ mục đích đặc biệt cần phần cứng chuyên dụng có kiểu sử dụng khác với ứng dụng thông thường hằng ngày, nhưng vẫn bị áp cùng một tiêu chí
• Dù ứng dụng có cấu trúc giải quyết vấn đề chỉ trong một lần và không cần mở lại trong thời gian dài, nó vẫn bị coi là chất lượng thấp do mức độ tương tác thấp
• Đây là một cấu trúc bất lợi cho ứng dụng mới, vì cảnh báo xuất hiện trước khi ứng dụng kịp thu hút người dùng ban đầu, chặn cơ hội tăng trưởng
• Nó còn trở thành một cơ chế thúc ép khiến nhà phát triển phải cố tình nâng mức độ tương tác bằng thông báo đẩy v.v., làm giảm trải nghiệm người dùng
• Hoàn toàn không có tiêu chí được tài liệu hóa về việc cảnh báo xuất hiện trong điều kiện nào

Phản ứng của cộng đồng

• Có phản hồi rằng không có cách nào để gỡ cảnh báo, và phản ứng chính thức gần như không có hoặc ở mức vô nghĩa
• Nhiều người chỉ ra sự thiếu nhất quán khi ngay cả các ứng dụng có lượt tải, điểm đánh giá và số lượng review rất tốt cũng nhận cùng một cảnh báo
• Có ý kiến chỉ trích rằng hệ thống cảnh báo này rốt cuộc là một cơ chế loại bỏ các ứng dụng mới chất lượng, ứng dụng chuyên mục đích và các ý tưởng độc đáo
• Một số người dùng cho rằng nên cân nhắc phân phối trên các chợ ứng dụng thay thế như F-Droid
• Các nhà phát triển diễn giải thay đổi chính sách này như thể Google đang gửi đi thông điệp rằng “Play Store đã có đủ ứng dụng rồi”

Kết luận và vấn đề đặt ra

• Hệ thống này đang hoạt động một cách bất công đối với các nhà phát triển nhỏ, ứng dụng mới và ứng dụng có tính năng chuyên biệt
• Việc Google đánh giá chất lượng chỉ bằng các chỉ số tự động mà không có tính minh bạch và ý chí cải thiện có thể gây ra sự trì trệ cho hệ sinh thái Android

[ahwjdekf]

Diễn giải: Này nhà phát triển ơi~~ bỏ chút tiền chạy quảng cáo đi chứ?

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Công ty chúng tôi đã nhận được cảnh báo rằng nếu không phát hành thứ gì đó lên Play thì tài khoản developer console sẽ bị đóng trong vòng 60 ngày. Google muốn các nhà phát triển liên tục cung cấp phiên bản mới cho khách hàng. Nhưng chúng tôi không có tính năng mới hay bản sửa lỗi nào để cập nhật

  • Mục đích duy nhất của phần mềm là điều khiển phần cứng do công ty sản xuất. Khách hàng không dùng nó để giải trí mà dùng vì nhu cầu. Nếu có thể, chúng tôi muốn tự động hóa thêm nhiều phần hơn trong quy trình làm việc của khách hàng
  • Ban đầu chúng tôi phát hành mobile PWA nhưng vướng phải các giới hạn liên quan đến push notification và hỗ trợ MDM. Vì vậy chúng tôi đã làm app native, nhưng khách hàng không thể sideload từ xa các APK không được Google ký

• Tôi tự hỏi chức năng dự kiến của cảnh báo từ Google là gì. Có vẻ như đây là nỗ lực lọc bỏ app chất lượng thấp, nhưng ngược lại nó lại ngăn cản nỗ lực thay đổi hiện trạng. Nếu app của bạn có ít người dùng hơn app cạnh tranh, thì thông điệp Google gửi là "không cần app mới tương tự app hiện có" và "nếu là app nhỏ thì đừng nghĩ đến chuyện thay thế người chơi thống trị"

  • Chính sách Play Store của Google từ lâu đã phi lý. Trước đây, cách tiếp cận yêu cầu quyền truy cập của 15 reviewer khiến các nhà phát triển ít nguồn lực khó phát hành app hơn. iOS App Store có thể khép kín hơn, nhưng lại thân thiện hơn nhiều với những người muốn làm sản phẩm. Còn hiện tại, Google dường như có xu hướng tự tung ra các tính năng mang tính tự hủy

• Khi cài một trong các app của tôi lên điện thoại mới, tôi thấy banner này. Trên banner ghi "App này có ít người dùng hơn các app khác...". Nó giống như đang khuyên người dùng đừng cài. Tìm trên mạng thì tôi thấy rất nhiều người cũng báo cáo hiện tượng này. Nếu có ai ở Google đang đọc bài này, thì những chính sách thiếu minh bạch như vậy là không được hoan nghênh

• Bài viết này và các bình luận hơi đáng sợ. Có vẻ như Google chỉ hỗ trợ những app "thúc đẩy tương tác". Điều này nghe như thể họ đang ép các nhà phát triển làm thứ gì đó có thể hiển thị quảng cáo. Có vẻ vấn đề không phải là cần thêm app mà là cần thêm quảng cáo

  • Có vẻ những người làm phần mềm vẫn chưa tìm ra cách xử lý các sản phẩm có vòng đời phát triển hữu hạn. Tức là mã đã hoàn thiện và không cần thay đổi nữa. Cửa hàng phần cứng không ép nhà cung cấp mỗi năm phải tung ra phiên bản xẻng mới. Xẻng vẫn là xẻng. Có thể có 8 loại cho các mục đích khác nhau, và trong đó có thể có hai hoặc ba biến thể. Vậy là nếu có 24 hoặc 30 biến thể của "xẻng" thì xong. Một số phần mềm cũng có thể như vậy
  • Có vẻ Google đang chủ động gây hại cho các nhà phát triển vì những mục tiêu không rõ ràng. Điều này trông như một nỗ lực tuyệt vọng để kiếm thêm tiền, dù cũng có thể là vì lý do khác. Nó làm tôi nhớ đến những lời phàn nàn của mọi người về việc trang web bị tụt hạng vì "không được cập nhật". Nếu bạn có phần giải thích hữu ích nhất về phương pháp khoa học trên web, thì tại sao lại cần cập nhật? Nó đâu có thay đổi. Nhưng trang càng "cũ" thì thứ hạng càng giảm dần

• Sẽ hay hơn nếu thêm nhãn "app thường xuyên bị gỡ". Điều đó hữu ích với người dùng hơn nhiều. Nhưng tôi hiểu vì sao Google thích các cảnh báo kiểu này. Nó hỗ trợ mảng quảng cáo của họ

  • (Tôi thực sự muốn có nhãn "thường xuyên bị gỡ" cho game: game thường khác 100% so với những gì chúng thể hiện hoặc mô tả)

• Có vẻ như Google đang cố giết Android, hoặc ít nhất là hệ sinh thái app của họ

  • Giờ cần số DUNS để nộp app
  • Giờ cần 10-15 người "QA" trước khi nộp app
  • Giờ lại thêm cái này nữa

• Một tình hình rất đáng buồn của Play Store. Các nhà phát triển app độc lập rõ ràng là không được chào đón. Tôi đã gỡ toàn bộ app sở thích khỏi Play Store rồi. Chỉ để có thể ngủ ngon vào ban đêm mà không phải nghĩ cách vượt qua thêm một vòng kiểm duyệt app nữa sau mỗi lần cập nhật. Chính sách ngày càng vô lý. Một bản cập nhật được đẩy lên store, rồi một bản khác lại gặp lại đúng vấn đề đó

  • Câu hỏi lớn nhất là làm sao để đóng Google Play Developer Account. Trong phần quản trị không có nút đó

• Có vẻ như Google đang ưu ái các app đại chúng và trừng phạt bất công những nhà phát triển nhỏ hơn, chuyên biệt hơn

  • Có vẻ vấn đề này tồn tại trên toàn bộ Google. Search dường như được tinh chỉnh cho thị trường đại chúng với gần như mọi truy vấn. Điều đó về bản chất chôn vùi các nội dung chất lượng cao hiếm, chuyên sâu và ít được biết đến
  • Chức năng tìm kiếm cũng được tinh chỉnh theo hướng này. Ví dụ, nó thay thế truy vấn bằng chuỗi văn bản tương tự nhưng phổ biến hơn, và áp dụng redirect "Ý bạn là" thường xuyên hơn. Giờ nó còn làm vậy ngay cả khi bạn đặt chuỗi tìm kiếm trong dấu ngoặc kép
  • Google thử nghiệm và tinh chỉnh các bản cập nhật thuật toán. Nếu một bản cập nhật thuật toán khiến các site mà họ cho là phổ biến bị giảm tầm quan trọng, thì họ sẽ tinh chỉnh để "sửa" thuật toán. Một người bạn của tôi nói rằng Google hiện đại sẽ không bao giờ phát hành bản cập nhật thuật toán nào mà không đưa Home Depot lên trang đầu cho truy vấn "mua cưa máy". Kết quả: một khoản trợ cấp marketing hiện vật hào phóng cho những kẻ vốn đã nổi tiếng. Tôi tin đó là lý do Fandom và Quora vẫn tiếp tục làm ô nhiễm SERP. Họ nổi tiếng vì họ đã nổi tiếng, giống như nhà Kardashians vậy

• Tôi tự hỏi làm sao chuyện như thế này có thể được đưa vào production ở một nơi như Google nếu sự thù địch với app và nhà phát triển mới không phải là chủ đích. Hay đây là cách Google tìm kiếm lợi nhuận kép: trả tiền để vào Play Store, rồi trả thêm tiền để app được chú ý và có thêm người dùng

• Cách tiếp cận điển hình của Big Tech: giải pháp là những thứ không giải quyết được vấn đề nhưng trông đẹp mắt trước nhà đầu tư trong hội đồng quản trị và/hoặc cổ đông, mà không cần suy nghĩ sâu. Họ đơn giản là không quan tâm. (Hãy đọc cuốn "Careless People" - nếu bạn chưa tin thì cứ đọc đi. Tương tác được đặt lên trên mọi thứ)