CEO Shopify: “Giờ đây, AI là mặc định tại Shopify.”

• Một bản ghi nhớ của nhà sáng lập bị lộ trên mạng và trở thành chủ đề bàn tán, nên ông quyết định chia sẻ toàn bộ nội dung

"Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify"

• Chúng ta đang bước vào thời đại có thể sản sinh ra nhiều thương nhân và nhà sáng lập nhất trong lịch sử
• Shopify đang tập trung vào việc giảm độ phức tạp để hạ thấp rào cản gia nhập, giúp nhiều người hơn lựa chọn khởi nghiệp
• Mỗi giai đoạn của khởi nghiệp là một chuỗi quyết định đòi hỏi kỹ năng, khả năng phán đoán và tri thức
• Giờ đây, AI không chỉ đóng vai trò cố vấn mà còn trực tiếp thực hiện công việc, tạo ra bước nhảy vọt mang tính cách mạng

• Sứ mệnh của Shopify là xây dựng nền tảng tốt nhất để tạo ra những doanh nghiệp xuất sắc nhất của tương lai
• Để làm được điều đó, mọi thành viên phải thành thạo công nghệ mới nhất và tận dụng những công cụ tốt nhất
• Shopify đặt đi đầu về công nghệ làm ưu tiên hàng đầu để giúp các merchant đạt được thành công mà chính họ cũng chưa từng hình dung ra

Việc sử dụng AI một cách phản xạ giờ là kỳ vọng cơ bản tại Shopify

• Nếu bạn đã dùng AI như đối tác tư duy, nhà nghiên cứu chuyên sâu, nhà phản biện, gia sư, lập trình viên cặp đôi, thì bản ghi nhớ này có thể không có gì mới lạ
  • Bản thân tôi cũng luôn sử dụng AI, nhưng vẫn cảm thấy mình chưa hiểu hết tiềm năng của nó
  • Hiện tại là thời điểm cách làm việc thay đổi nhanh nhất, một sự chuyển đổi chưa từng có ngay cả trong cả sự nghiệp
  • Sự nhiệt tình của CEO với AI đã nhiều lần được nhấn mạnh qua video hàng tuần, podcast, town hall, bài phát biểu tại summit và nhiều kênh khác
  • Đặc biệt, trong bài trình bày tại summit mùa hè năm ngoái, ông đã dùng AI agent để chuẩn bị và trực tiếp giới thiệu bài nói
  • Hành động đó là một lời kêu gọi hành động nhằm khuyến khích toàn bộ nhân viên thử nghiệm AI, đồng thời xóa bỏ sự mơ hồ hay hoài nghi về tầm quan trọng của AI
  • Nhiều nhân viên đã tiếp nhận thông điệp này và bị ấn tượng sâu sắc bởi những năng lực và công cụ mới mà AI mang lại
  • AI đang đóng vai trò công cụ cốt lõi giúp khuếch đại kỹ năng và chuyên môn của chúng ta, đồng thời bù đắp những điểm còn thiếu của mỗi cá nhân
• Biết dùng AI giỏi là một kỹ năng thực chiến, chỉ có thể học bằng cách sử dụng AI thật nhiều
  • Khác với các công cụ trước đây, AI vận hành theo một cách hoàn toàn khác, nên cách học cũ không còn phù hợp
  • Trước đây đây chỉ là một “đề xuất thận trọng” khuyến khích thử nghiệm AI, nhưng giờ đã chuyển thành yêu cầu rõ ràng
  • AI không chỉ là một công cụ đơn thuần mà là bộ khuếch đại năng lực
  • Shopify có những nhân sự xuất sắc tạo ra kết quả vượt xa giới hạn cũ tới 10 lần, và đó là niềm tự hào của công ty
  • AI đang tiến hóa thành công cụ giúp những con người này hoàn thành các nhiệm vụ tưởng như bất khả thi với tốc độ nhanh hơn 100 lần
  • Điều này cho thấy một hình thức cộng tác đáng kinh ngạc, nơi con người và công cụ cùng tăng trưởng 10 lần để tạo ra kết quả 100X
• Học hỏi và trưởng thành không ngừng là giá trị cốt lõi trong văn hóa Shopify
  • Trong một bản ghi nhớ lãnh đạo trước đây, Shopify từng được ví như "cuộc đua Nữ hoàng Đỏ (Red Queen Race)"
    → tức là muốn đứng yên cũng phải chạy không ngừng
  • Trong một tổ chức tăng trưởng 20~40% mỗi năm, mỗi cá nhân cũng phải tăng trưởng tương ứng hằng năm thì mới theo kịp
  • Yêu cầu này áp dụng cho tất cả mọi người, bao gồm cả CEO
• Môi trường đầy thử thách này chính là kiểu môi trường mà những nhân tài hàng đầu mong muốn
  • Cùng học hỏi, cùng phát triển, cùng giải những bài toán khó và có ý nghĩa là môi trường làm việc lý tưởng mà Shopify muốn tạo ra
  • Đây không phải là khẩu hiệu suông, mà là sự hiện thực hóa giá trị cốt lõi của Shopify: "không ngừng học hỏi và thích nghi với thay đổi"
  • Shopify được thành lập để xây dựng chính nền văn hóa này, và môi trường hiện tại là thành quả của điều đó

Điều này có nghĩa là gì

• 1. Năng lực sử dụng AI giờ là năng lực nền tảng của mọi nhân viên Shopify

  • AI hiện là công cụ phổ dụng có thể áp dụng cho mọi công việc, và tầm quan trọng của nó sẽ còn tiếp tục tăng
  • Lựa chọn không học AI về thực chất là điều không bền vững
  • Ngừng tăng trưởng đồng nghĩa với thất bại chậm rãi; trì trệ cũng chính là thụt lùi

• 2. Trong giai đoạn tạo prototype của mọi dự án GSD, việc khám phá AI là bắt buộc

  • Prototype có mục tiêu là học hỏi và tạo ra thông tin mới
  • Khi tận dụng AI, có thể tạo ra kết quả để các thành viên trong nhóm nhanh chóng hiểu và sử dụng trong thời gian ngắn hơn rất nhiều
  • Vì vậy, khám phá theo hướng AI-first phải là chiến lược cốt lõi của giai đoạn prototype

• 3. Mức độ tận dụng AI sẽ được đưa vào đánh giá hiệu suất và peer review

  • Sử dụng AI thành thạo là một kỹ năng không hề trực quan, nên luyện tập và phản hồi là điều bắt buộc
  • Nhiều người bỏ cuộc khi lần thử đầu tiên không cho ra kết quả mong muốn, nhưng khả năng viết prompt và xây dựng ngữ cảnh là năng lực cốt lõi cần tiếp tục trau dồi

• 4. Việc học là tự chủ, nhưng những gì học được phải được chia sẻ

  • Shopify đang cung cấp khả năng tiếp cận rộng rãi với các công cụ AI mới nhất
    • Ví dụ: chat.shopify.io, proxy, Copilot, Cursor, Claude code v.v.
  • Mỗi tháng, thời gian tích hợp AI cũng được chính thức đưa vào các buổi business review và chu kỳ phát triển sản phẩm
  • Trên Slack và trong Vault, các kênh #revenue--ai-use-cases, #ai-centaurs đang được dùng tích cực để chia sẻ prompt và trao đổi kết quả thử nghiệm

• 5. Trước khi yêu cầu thêm nhân sự hay tài nguyên, bắt buộc phải xem xét khả năng thay thế bằng AI

  • Cần giải thích rõ vì sao đội ngũ không thể tạo ra kết quả mong muốn nếu không có AI
  • Câu hỏi "Nếu AI agent đã là một thành viên của nhóm thì sao?" có thể dẫn tới những ý tưởng và dự án rất thú vị

• 6. Khi nói “mọi người”, nghĩa là tất cả, không có ngoại lệ

  • Tiêu chuẩn này áp dụng cho toàn bộ tổ chức, bao gồm cả CEO và ban lãnh đạo

Hướng đi phía trước

• AI sẽ thay đổi hoàn toàn Shopify, công việc của chúng ta và cả cuộc sống của chúng ta
• Chúng ta đã tham gia toàn diện vào làn sóng chuyển đổi lấy AI làm trung tâm, và Shopify chính là nơi tốt nhất để cùng đi qua sự thay đổi mang tính lịch sử này
• Chúng ta không chỉ đứng nhìn sự thay đổi, mà đang ở trong một nền văn hóa tổ chức cùng học hỏi và cùng tạo ra đổi mới
• Đây là hành trình đi tìm câu trả lời cho việc khởi nghiệp sẽ mang hình hài ra sao trong kỷ nguyên AI
  • Nhiệm vụ của chúng ta là định nghĩa việc khởi nghiệp nên trông như thế nào trong một thế giới nơi AI đã trở nên phổ biến
  • Để hoàn thành hành trình này một cách thành công, sự tham gia và hợp tác của mọi thành viên là điều thiết yếu
  • Nhiều dự án AI đã được phản ánh trong roadmap cùng với các chủ đề trọng tâm của năm nay
  • Sản phẩm của chúng ta đang tiến hóa để phản ánh tốt hơn sứ mệnh của Shopify
  • Khi năng lực và tham vọng của mỗi cá nhân được AI khuếch đại và kết hợp lại, Shopify mới có thể mang đến giá trị thực sự cho các merchant

[kuthia]

Tôi từng nghĩ rằng nhờ AI, giao tiếp trực tiếp giữa người với người sẽ còn giảm đi nhiều hơn so với hiện nay.

[winterjung]

GSD là viết tắt của "Get Shit Done" và được cho là công cụ theo dõi công việc nội bộ của Shopify, được chia thành các giai đoạn 1. đề xuất 2. nguyên mẫu 3. xây dựng 4. phát hành 5. kết quả.

[haejuk99]

Đây là bản dịch tiếng Hàn.
https://m.blog.naver.com/bizucafe/223827792501

[elddytbt]

Cảm ơn.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Đối tượng chính không phải là công chúng hay kỹ sư của công ty, mà là nhà đầu tư. Mục đích là khiến họ rót tiền vào một công ty bị thổi phồng bằng cách tuyên bố công ty này đang giải quyết các vấn đề đột phá bằng AI

  • Trước đây, tuyển dụng là tín hiệu chính, nhưng cách này tốn kém và không bền vững. Những câu chuyện cường điệu về AI hay blockchain rẻ hơn và hiệu quả hơn
  • AI có thực sự được sử dụng hay có giúp tăng doanh thu hay không không quan trọng. Câu chuyện sẽ được điều chỉnh theo tình hình thị trường

• Sẽ thêm câu hỏi về việc sử dụng AI vào khảo sát đánh giá hiệu suất và đánh giá đồng nghiệp

  • Mọi người lo rằng việc họ dùng AI sẽ bị kiểm tra, và họ sẽ bị chỉ ra là chậm chạp vì không dùng AI đủ nhiều
  • Công ty có Cursor, nhưng nhiều khi ngôn ngữ lập trình còn chính xác hơn, và có người vẫn thích trình soạn thảo khác
  • Nếu CEO công bố một bức thư như vậy, họ sẽ phớt lờ hoặc tìm công việc mới

• Người ta nói AI cung cấp các công cụ mới có thể bổ trợ kỹ năng và mở rộng năng lực

  • Có nghi ngờ về việc AI thực sự giúp ích đến mức nào cho các lập trình viên trình độ trung cấp/cao cấp
  • Khi viết mã, AI thường tạo ra các hàm không tồn tại hoặc dùng các cách triển khai đã bị ngừng hỗ trợ
  • Việc đặt sử dụng AI làm trọng tâm của chỉ số hiệu suất hay kế hoạch dự án là không thực tế

• Việc đưa sử dụng AI vào đánh giá hiệu suất là vô lý

  • Dùng AI để cải thiện quy trình thì tốt, nhưng biến nó thành một phần của đánh giá hiệu suất là điều ngớ ngẩn

• Thông điệp quá dài và không rõ ràng. Nội dung nên ngắn gọn và có thể hành động được

• Việc ép buộc sử dụng AI và đánh giá hiệu suất nên được giao cho các nhà phát triển quyết định

• Có một mục trong đánh giá hiệu suất để chấm mức độ nhiệt tình với việc sử dụng AI. Điều này cho thấy tổ chức đang vận hành kém hiệu quả

• Shopify giờ không còn là một công ty công nghệ mà đã trở thành một công ty bình thường. Tobi nên từ chức, và điều này rất có hại cho tinh thần làm việc

• Có liên kết đến một bài viết nói rằng AI có thể vượt qua phần lớn các CEO con người

• Công ty đã bị cuốn theo cơn sốt AI vào năm ngoái, nhưng năm nay nhận ra AI không hữu ích. Ngoài việc ghi biên bản cuộc họp thì nó hầu như không giúp được gì

• LLM ngày nay giống như Big Blues trước đây