- Kỷ nguyên của AI Agent đang đến gần. Dự kiến sẽ sớm hầu như không còn công việc nào mà AI Agent không thể thực hiện
- Các framework để tạo và vận hành AI Agent đang phát triển rất nhanh, trong khi chi phí và độ khó triển khai ngày càng giảm
- Từ bây giờ, AI Agent Marketplace — nơi nhiều ngành sử dụng AI Agent để giao việc, giao dịch và hợp tác — sẽ bắt đầu nổi lên
1. Ma trận chiến lược AI Agent: Bạn thuộc về đâu?
- Chiến lược trong thị trường phần mềm trước đây
- Đã từng có thời kỳ phần mềm theo hướng ngang (Horizontal), bao phủ nhiều loại hình kinh doanh khác nhau, tăng trưởng mạnh
- Sau đó, chiến lược phần mềm theo chiều dọc (Vertical), chuyên biệt cho từng ngành cụ thể, cũng đạt được thành công
- Tùy theo độ phức tạp và quy mô khách hàng mà chiến lược phù hợp sẽ khác nhau
- Ví dụ về phần mềm
- Horizontal
- Xử lý các công việc phổ thông có độ khó tương đối thấp
- Chủ yếu phục vụ SMB (doanh nghiệp vừa và nhỏ), với lợi thế là đơn giản và triển khai nhanh
- Ví dụ: QuickBooks, Calendly, Square
- Vertical
- Xử lý các công việc phức tạp, mang tính chuyên môn của một ngành cụ thể
- Khách hàng chính là các doanh nghiệp lớn, đòi hỏi mức độ tùy biến và chuyên môn cao
- Ví dụ: Procore, Veeva Systems, OpenGov
- Mô hình tương tự cũng đang xuất hiện với AI Agent
- AI Agent theo chiều ngang: AI Agent tự động hóa ở quy mô lớn các công việc phổ thông như kế toán, marketing, bán hàng
- AI Agent theo chiều dọc: AI Specialist thay thế hoặc hỗ trợ các công việc chuyên môn phức tạp trong từng ngành cụ thể
- Cơ hội trong thị trường SMB
- SMB đóng góp khoảng một nửa sản lượng của nền kinh tế Mỹ, với quy mô chi tiêu CNTT vào khoảng 750 tỷ USD
- Họ chưa được hưởng đủ lợi ích từ các làn sóng công nghệ trước đây, nhưng với AI Agent, họ có thể tiếp cận dịch vụ chuyên nghiệp với chi phí thấp
- Với SMB, AI Agent là giải pháp có thể cung cấp năng lực công việc cần thiết một cách rẻ hơn và dễ dàng hơn
- Ví dụ: Triple Whale
- Cung cấp dashboard tích hợp mọi chức năng cần thiết cho nền tảng thương mại điện tử
- Gần đây đã bổ sung tính năng AI Agent, tự động thực hiện những công việc mà người dùng thấy phiền phức hoặc không giỏi xử lý
- Mang lại lợi ích đơn giản và trực tiếp cho người dùng SMB
2. Vì sao AI Agent Marketplace chiếm ưu thế trong chiến lược theo chiều ngang
- Kỷ nguyên “AI = dịch vụ”
- AI không hẳn thay thế hoàn toàn phần mềm hiện có, mà là công nghệ biến phần mềm thành một dạng “dịch vụ”
- Mô hình mạnh nhất để kết nối cung và cầu là “marketplace”, và điều này cũng đúng với các dịch vụ do AI Agent cung cấp
- Sự cần thiết của điểm tập trung (Marketplace)
- Việc tiếp thị riêng lẻ từng AI Agent chuyên biệt là không hiệu quả về chi phí marketing
- Khi tập trung về một chỗ, bên có nhu cầu có thể trực tiếp ghé thăm và lựa chọn nhiều AI Agent khác nhau
- Khả năng tồn tại của marketplace dịch vụ độc lập
- Marketplace cho ứng dụng phần mềm phần lớn hoạt động trên các nền tảng khổng lồ như AWS, Azure, Microsoft, Shopify, App Store
- Nhưng marketplace giao dịch chính dịch vụ lại có thể vận hành độc lập
- Trước đây đã có các marketplace dịch vụ chuyên gia như Upwork, Fiverr, A.Team thành công
- Xung đột với marketplace lao động hiện có
- Các nền tảng hiện tại được xây dựng để thuê con người, nên nếu AI Agent thay thế nguồn cung là con người thì có thể phát sinh xung đột nội bộ
- Vì vậy, khả năng cao là các marketplace mới chuyên cho AI Agent sẽ tăng trưởng mạnh
- Hiệu ứng mạng lưới
- Một khi marketplace đã đứng vững, cả bên cung lẫn bên cầu sẽ tiếp tục đổ vào, tạo nên lợi thế phòng thủ rất mạnh
- Như hướng dẫn về Network Effects của NFX đã phân tích, công thức này cũng áp dụng y hệt cho AI Agent marketplace
3. Cách AI Agent marketplace vận hành
- Cấu trúc người thắng lấy gần như tất cả
- Marketplace thường có xu hướng cố định theo dạng ‘Winner-take-all’
- Doanh nghiệp xây dựng thị trường đúng cách ngay từ đầu sẽ giành lợi thế
- Ví dụ: Enso
- Đây là công ty tự định vị là Vertical AI Agents Marketplace dành cho SMB
- Sở hữu nhiều AI Agent thực hiện các công việc đa dạng như viết bài LinkedIn, SEO, thiết kế Instagram, tìm kiếm lead
- Đã giới thiệu hơn 300 micro AI Agent và dự kiến sớm mở rộng lên hàng nghìn
- Thông qua Persistent memory, hệ thống ghi nhớ hoạt động kinh doanh của người dùng và trở nên tinh vi hơn nhờ học lặp lại
- Với mức giá rất thấp là 49 USD/tháng, mô hình này giúp SMB có được năng lực marketing số và vận hành tổng thể
- Giá trị của Persistent memory
- AI Agent tích lũy tương tác với người dùng và dần trở nên tinh vi hơn
- Với SMB, điều này mang lại hiệu quả tương tự như thuê agency chuyên nghiệp hoặc tư vấn viên mà không cần chi phí lớn
- Theo thời gian, nó trở thành một nhân viên số có khả năng phân tích và thực thi theo nhu cầu riêng
4. Sự trỗi dậy của AI Agent marketplace
- Chủ đề lớn trong 10 năm tới
- AI Agent Marketplace được dự báo sẽ tăng trưởng bùng nổ, đặc biệt xoay quanh khu vực SMB
- Đây là thời điểm cần diễn giải lại kinh nghiệm xây dựng marketplace truyền thống và lý thuyết hiệu ứng mạng lưới cho phù hợp với môi trường AI
- Khả năng cao thị trường sẽ phát triển theo mô hình ‘Winner-take-all’, và yếu tố then chốt là ai xây dựng được marketplace đúng chuẩn trước tiên
- Kết luận
- Khi công nghệ AI Agent tiếp tục tiến hóa, SMB sẽ có được cơ hội chưa từng có
- Các AI Agent Marketplace giá rẻ và hiệu quả sẽ được tạo ra, trở thành nền tảng nâng cao năng lực tổng thể của các doanh nghiệp nhỏ
- Thị trường đã bắt đầu chuyển động, và 10 năm tới sẽ chứng kiến sự nổi lên của những công ty dẫn dắt làn sóng thay đổi này
Chưa có bình luận nào.