Amazon giới thiệu Alexa+ thế hệ mới

• Alexa+ là trợ lý giọng nói thế hệ mới được tăng cường bằng Generative AI
• Có thể trò chuyện tự nhiên hơn và xử lý nhiều tác vụ thông qua các tính năng thông minh, cá nhân hóa
• Hữu ích trong nhiều lĩnh vực như giải trí, học tập, quản lý lịch trình, tóm tắt các chủ đề phức tạp, đồng thời cung cấp khả năng rộng khắp từ quản lý gia đình, âm nhạc, mua sắm trực tuyến đến đặt chỗ và quản lý bảo mật
• Người dùng chỉ cần đưa ra yêu cầu là có thể dễ dàng sử dụng nhiều dịch vụ

Tăng cường khả năng hội thoại

• Dù dùng nhiều cách diễn đạt khác nhau hay câu chưa hoàn chỉnh, Alexa+ vẫn hiểu chính xác ý định
• Mang lại cảm giác như đang giao tiếp với một người bạn thông minh và hữu ích hơn là đang nói chuyện với công nghệ

Biến hội thoại thành hành động

• Kiến trúc nền tảng được xây dựng trên các LLM (Large Language Models) mạnh mẽ dựa trên Amazon Bedrock
• Trọng tâm là khái niệm “experts”, điều phối nhiều hệ thống, API và chức năng để thực hiện các tác vụ cụ thể
• Hỗ trợ nhiều dịch vụ tích hợp như điều khiển thiết bị nhà thông minh Philips Hue, Roborock, đặt chỗ qua OpenTable và Vagaro, thông báo từ Ticketmaster, cảnh báo bảo mật từ Ring
• Có thể phát nhạc từ Amazon Music, Spotify, Apple Music, iHeartRadio
• Cũng có thể quản lý đơn hàng tạp hóa từ Amazon Fresh và Whole Foods Market, cũng như giao đồ ăn qua Grubhub và Uber Eats
• Alexa+ sẽ tự tiến hành các tác vụ cần thiết, người dùng chỉ cần kiểm tra kết quả
• Thông qua Agentic capabilities, hệ thống có thể tự chủ duyệt internet để hoàn thành công việc
  • Ví dụ: tìm dịch vụ sửa lò nướng, nghiên cứu, xác minh và đặt lịch với nhà cung cấp phù hợp trên Thumbtack rồi chỉ thông báo lại khi hoàn tất

Cá nhân hóa

• Đã nắm được lịch sử mua sắm, lịch sử nghe, lịch sử xem video, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán của người dùng
• Cũng có thể tận dụng thêm các thông tin như công thức nấu ăn gia đình, ngày quan trọng, thông tin chế độ ăn mà người dùng cung cấp
• Ví dụ: khi chuẩn bị bữa ăn gia đình, hệ thống nhớ sở thích pizza, biết con gái ăn chay và bạn đời ăn không gluten để gợi ý công thức hoặc nhà hàng phù hợp

Kích hoạt khi cần và mờ dần vào nền khi không cần

• Luôn sẵn sàng khi cần và tự nhiên lùi vào nền khi không cần
• Có thể đưa ra thông báo vào những thời điểm quan trọng, chẳng hạn nhắc xuất phát sớm khi giao thông xấu hoặc báo tin giảm giá của sản phẩm đang quan tâm

Nâng cao khả năng quản lý nhà thông minh

• Hơn 6 triệu thiết bị Alexa hiện đã đảm nhiệm việc phát nhạc, xem video và quản lý nhà thông minh
• Với Alexa+, việc điều khiển nhà thông minh trở nên trực quan và mạnh mẽ hơn
• Ví dụ: đang ăn trong bếp nhưng yêu cầu phát The Boys trên Fire TV ở phòng khách, chuyển nhạc giữa các loa, hoặc kiểm tra tình trạng giao bưu kiện qua Ring

Có thể sử dụng trong nhiều môi trường

• Alexa đã có thể được sử dụng trong nhiều môi trường như gia đình, văn phòng và xe hơi
• Sắp tới sẽ có ứng dụng di động mới trên Apple App Store và Google Play Store, đồng thời cũng hỗ trợ trải nghiệm trên trình duyệt qua Alexa.com
• Có thể bắt đầu cuộc hội thoại trên thiết bị Echo rồi tiếp tục trên điện thoại, xe hơi hoặc máy tính
• Dù đổi thiết bị, hệ thống vẫn nhớ ngữ cảnh và duy trì cuộc trò chuyện liền mạch

Sở hữu kho kiến thức đồ sộ

• Kết hợp công nghệ LLM tiên tiến với cơ sở dữ liệu khổng lồ của Alexa để tăng cường mạnh mẽ khả năng cung cấp thông tin
• Ví dụ: có thể trả lời những câu hỏi như “điểm thấp nhất của đại dương là ở đâu” hay “bài hát mà Bradley Cooper hát ở đầu bộ phim nhạc đồng quê là gì”
• Người dùng cũng có thể tải lên tài liệu, email, ảnh hoặc tin nhắn để yêu cầu tóm tắt, lưu ghi nhớ hoặc thêm vào lịch
• Ví dụ: tải lên ảnh lịch biểu diễn nhạc sống để thêm vào lịch, tải tài liệu học tập để tạo câu đố, hoặc chuyển tiếp email từ trường để thêm các lịch trình quan trọng vào lịch

Tăng cường quyền riêng tư và bảo mật

• Amazon thiết kế Alexa+ để người dùng yêu thích, đồng thời coi trọng quyền riêng tư và bảo mật
• Có thể quản lý tập trung tương tác giữa người dùng và Alexa+ cùng nhiều thiết lập khác trong bảng điều khiển Alexa Privacy
• Hạ tầng AWS hỗ trợ mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân đẳng cấp thế giới

Alexa+ có giá $19.99/tháng, nhưng miễn phí cho thành viên Prime

• Được định giá ở mức $19.99/tháng, nhưng thành viên Amazon Prime sẽ được sử dụng mà không mất thêm chi phí
• Phạm vi lợi ích cũng được mở rộng cùng với giao hàng, Prime Day, Prime Video, Amazon Music, Grubhub+ và nhiều dịch vụ khác
• Giá trị của Prime tiếp tục được nâng lên

Lịch phát hành

• Tại Mỹ, dịch vụ sẽ được phát hành dần trong vài tuần tới dưới hình thức Early Access
• Early Access sẽ ưu tiên người sở hữu thiết bị Echo Show 8, 10, 15, 21
• Nếu chưa có các thiết bị này, người dùng có thể mua ngay để có quyền ưu tiên trải nghiệm Alexa+
• Có thể đăng ký Early Access tại www.amazon.com/newalexa

“Rất háo hức về Alexa+. Hãy trực tiếp trải nghiệm thử.”

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Alexa+ được cho là có thể duyệt web và dùng Thumbtack để tìm nhà cung cấp dịch vụ, xác minh, đặt lịch sửa chữa và thông báo khi hoàn tất

  • Đây rất có thể sẽ là thảm họa
  • Không thể tin tưởng LLM trong việc chọn thương hiệu hay nhà thầu, đặt lịch sửa chữa, thanh toán, v.v.
  • Thực tế rất phức tạp nên khả năng xảy ra lỗi là rất cao
  • Amazon đang cường điệu hóa khả năng của Alexa để bán dịch vụ thuê bao
  • Nếu thật sự làm được thì hẳn họ đã trình diễn rồi

• Thật thú vị khi các tập đoàn lớn tin chắc rằng LLM sẽ mở rộng thị trường loa thông minh

  • Ngược lại, điều này sẽ làm hại thị trường đối với những người chỉ muốn bộ hẹn giờ bếp đơn giản và chức năng radio
  • Cảm giác này giống như việc cho rằng thị trường game VR sẽ lớn hơn rất nhiều so với các ứng dụng VR khác
  • Có thể sẽ thay đổi nếu xuất hiện công nghệ đột phá, nhưng hiện tại chưa có công nghệ như vậy

• Đang cân nhắc liệu có nên tự làm một thiết bị hẹn giờ bếp/radio hay không

  • Hoàn toàn có thể làm được với Raspberry Pi
  • Phần khó là khâu đóng gói sản phẩm
  • Có thể triển khai 100% cục bộ các tính năng mình muốn

• Dự đoán giá Amazon Prime sẽ tăng

  • Họ sẽ tăng giá để biện minh cho việc tích hợp AI

• Đã chán ngấy việc AI luôn được công bố như một nâng cấp lớn

  • Alexa vốn đã đang giảm độ phổ biến
  • Vấn đề niềm tin với AI là rất lớn
  • Tò mò không biết Alexa+ sẽ tích hợp với mô hình bán hàng của Amazon như thế nào

• Nếu tổ hợp trợ lý giọng nói/phần cứng dùng LLM hoạt động tốt kiểu ChatGPT-for-voice, thì nhiều người sẽ dùng

  • Với phần cứng dùng trong nhà, chất lượng âm thanh rất quan trọng
  • Vấn đề niềm tin với công ty là rất lớn
  • Cần có lựa chọn bảo đảm quyền riêng tư

• Trước đây cơ quan thực thi pháp luật từng yêu cầu bản ghi Alexa nhưng Amazon đã không cung cấp

  • Với AI, dữ liệu trở nên có ý nghĩa
  • Các tính năng luôn bật trở nên quan trọng hơn

• Muốn có một robot vật lý như Rosie trong Jetsons

  • Những công việc mà Alexa+ tự động hóa không tốn nhiều thời gian
  • Không muốn giao chúng cho AI

• Trải nghiệm gần đây với ứng dụng di động Gemini là tích cực

  • Trong lúc lên kế hoạch cho chuyến du lịch gia đình, đã có những cuộc trò chuyện hữu ích với Gemini
  • Nếu Alexa+ có thể mang lại trải nghiệm tương tự thì có thể sẽ có nhiều phiên tương tác bằng giọng nói hơn

• Tự hỏi nếu đã có ChatGPT thì cần Alexa+ để làm gì

  • Không hiểu vì sao Alexa+ lại không phải là một phần của Amazon Echo