Thiết bị được chứng nhận “Calm Tech” dành cho công nghệ ít gây xao nhãng hơn ra mắt tại CES 2025
(spectrum.ieee.org)- Khác với các thiết bị tiêu dùng thu hút sự chú ý bằng thông báo và mở rộng ứng dụng, chứng nhận Calm Tech là tiêu chí đánh giá để sản phẩm chỉ can thiệp vào những thời điểm cần thiết
- Chứng nhận chuyển các nguyên tắc calm technology của Amber Case thành tiêu chí thiết kế sản phẩm, theo hướng công nghệ chỉ đòi hỏi mức chú ý tối thiểu và vẫn phải hoạt động ngay cả trong tình huống lỗi
- Bộ tiêu chí gồm 81 hạng mục và 6 nhóm, bao gồm các yêu cầu như tính nhất quán của UI, tắt thông báo theo mặc định, hướng dẫn về linh kiện thay thế và linh kiện tương thích
- Các sản phẩm được chứng nhận ban đầu gồm reMarkable Paper Pro, Mui Board Gen 2, AirThings View Plus, Daylight Computer và Unpluq; chúng giảm xao nhãng bằng hiển thị eInk, loại bỏ app store, khóa ứng dụng vật lý, v.v.
- Calm Tech Institute hiện chưa công bố đặc tả chứng nhận; trong năm 2025, họ cũng sẽ thúc đẩy nghiên cứu về calm technology và nghiên cứu thần kinh học về cảm giác chiều sâu và chất liệu trong UI
Nỗ lực chứng nhận công nghệ ít thu hút sự chú ý hơn
- Công nghệ hiện đại, như thông báo trên smartphone, có thể liên tục kéo sự chú ý chính (primary attention) của người dùng, tạo ra trải nghiệm mệt mỏi và khó kiểm soát
- Amber Case cho rằng nhiều công nghệ không tận dụng được sự chú ý ngoại vi (peripheral attention) mà phụ thuộc quá mức vào sự chú ý chính
- Calm Tech Institute do Case sáng lập muốn biến vấn đề này thành một bộ tiêu chí chứng nhận có thể áp dụng vào thiết kế sản phẩm
Từ nguyên tắc đến tiêu chí sản phẩm
- Cuốn sách Calm Technology của Case, lấy cảm hứng từ công trình của các nhà nghiên cứu Xerox PARC Mark Weiser và John Seely Brown, đã hệ thống hóa 8 nguyên tắc calm technology
- Công nghệ nên đòi hỏi ít sự chú ý nhất có thể trong khi sử dụng
- Công nghệ phải vẫn hoạt động khi gặp lỗi
- Ý tưởng này thu hút sự quan tâm của các công ty công nghệ lớn như Microsoft và Amazon; Case cũng đã trình bày tại TED và Thinking Digital Conference
- Tuy nhiên, sự quan tâm đó chưa chuyển thành thiết kế sản phẩm thực tế; các công ty khó có được tiêu chí rõ ràng về điều gì đúng hay sai, và cách triển khai lý tưởng calm technology
- Tháng 5/2024, Case thành lập Calm Tech Institute để phát triển và phổ biến chứng nhận Calm Tech
Bộ tiêu chí chứng nhận gồm 81 hạng mục
- Chứng nhận Calm Tech gồm 81 hạng mục và 6 nhóm
- attention
- periphery
- durability
- light
- sound
- materials
- Một số tiêu chí khá nghiêm ngặt
- Yêu cầu các tiêu chuẩn tối thiểu về thiết kế UI, chẳng hạn sử dụng nhất quán biểu tượng và kiểu chữ
- Tất cả thông báo, trừ các thông báo “quan trọng nhất”, phải được tắt theo mặc định
- Cần có tài liệu hướng dẫn sử dụng liệt kê linh kiện thay thế và linh kiện tương thích
Những thiết bị được chứng nhận đầu tiên xuất hiện quanh CES 2025
- Những thiết bị Calm Tech được chứng nhận đầu tiên được công bố tại CES 2025 hoặc ngay trước đó
- reMarkable Paper Pro là một máy tính bảng ra mắt ngày 4/9/2024, trông giống iPad và có màn hình eInk màu, nhưng tập trung vào ghi chú bằng bút stylus và sắp xếp nội dung
- Có thể đồng bộ ghi chú trực tuyến
- Không có app store, trình duyệt web hay widget
- Thậm chí không hiển thị thời gian
- Mats Herding Solberg, chief design officer của reMarkable, cho biết khi thiết kế họ chưa biết đến chứng nhận này, nhưng đã xác nhận rằng cách tiếp cận không gây xao nhãng của sản phẩm phù hợp với các yêu cầu chứng nhận
- Mui Board là thiết bị trông như một món trang trí bằng gỗ cao cấp, nhưng khi chạm vào sẽ bật giao diện smart home
- Tại CES 2025, Mui Labs công bố phiên bản mới nhất Mui Board Gen 2 đã nhận chứng nhận Calm Tech
- Cuối năm 2024, một số sản phẩm khác cũng được chứng nhận
- AirThings View Plus: thiết bị giám sát chất lượng không khí với màn hình eInk đơn giản
- Daylight Computer: PC di động có màn hình eInk và hệ điều hành tùy biến nhằm giảm xao nhãng
- Unpluq: dongle có thể khóa ứng dụng trên thiết bị Android và iOS cho đến khi đưa dongle vật lý lại gần
Những việc còn lại và kế hoạch mở rộng trong năm 2025
- Dù các sản phẩm đầu tiên đã được chứng nhận, Calm Tech Institute vẫn đang ở giai đoạn ban đầu
- Đặc tả 81 hạng mục của chứng nhận hiện vẫn chưa được công bố, và Case kỳ vọng sẽ sớm công khai
- Phạm vi nghiên cứu cũng đang được mở rộng
- Nghiên cứu về bản thân calm technology
- Hợp tác với các nhà thần kinh học để nghiên cứu nhu cầu nhận thức về chiều sâu và chất liệu trong UI
- reMarkable nhìn nhận chứng nhận này theo hướng tích cực, và Solberg kỳ vọng các sản phẩm trong tương lai cũng sẽ được Calm Tech Institute đánh giá cao
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Nếu có thêm bài liên quan thì tôi muốn xem
Calm Technology - https://news.ycombinator.com/item?id=29115653 - tháng 11/2021 (68 bình luận)
Calm Technology - https://news.ycombinator.com/item?id=21799736 - tháng 12/2019 (155 bình luận)
Principles of Calm Technology - https://news.ycombinator.com/item?id=12389344 - tháng 8/2016 (66 bình luận)
Calm Technology - https://news.ycombinator.com/item?id=9107526 - tháng 2/2015 (1 bình luận)
Calm Tech, Then and Now - https://news.ycombinator.com/item?id=8475764 - tháng 10/2014 (1 bình luận)
Designing Calm Technology (1995) - https://news.ycombinator.com/item?id=7976258 - tháng 7/2014 (2 bình luận)
Tôi đang làm một băng đeo đầu điều hòa thần kinh cho giấc ngủ, với mục tiêu là khi người dùng đeo vào, thiết bị sẽ tự tăng cường giấc ngủ sóng chậm, rồi sáng hôm sau tháo ra và cứ thế bắt đầu ngày mới
Tôi cũng không muốn đưa thiết bị nhập/xuất vào sản phẩm. Không chỉ vì chi phí và kích thước tăng lên, mà vì tôi muốn tránh cả tình huống người dùng phải tương tác. Chúng ta cần nhiều hơn những thiết bị hòa vào đời sống theo cách người dùng thậm chí không ý thức tới chúng
Vài năm trước tôi từng giúp ai đó chuyển dữ liệu từ iPhone cũ sang iPhone mới; lẽ ra chỉ cần đặt hai máy cạnh nhau là chạy, nhưng thực tế thì không. Cuối cùng phải khởi động lại cả hai máy khoảng một tiếng mới được, không có log, không có cài đặt, cũng không có cách nào tác động vào quy trình, nên nó gây khó chịu hơn là giống phép màu.
Sản phẩm có thể thật sự đơn giản đến mức như cái đèn, bật lên là chạy, nhưng nếu thiết bị có dù chỉ một chút thiết lập nào đó thì tốt hơn nên cho người dùng thấy. Não người rất giỏi tìm mẫu hình và nhìn chung còn tốt hơn máy tính, nên nếu mô hình vận hành mà con người hiểu bị lệch với mô hình của thiết bị, con người phải có cách thay đổi mô hình của thiết bị
Khi tháo ra thì nới dây và thiết bị tắt, ngược lại khi đeo vào thì bật. Có thể đáng để thử
Một là tES, tức kích thích điện xuyên sọ, được băng ngủ Somnee dùng; còn lại là kích thích âm thanh mà băng ngủ Elemind dùng, trong đó cảm biến EEG xác định sóng âm chính xác.
Ban đầu tôi khá hoài nghi, nhưng xem qua thì cả hai loại băng đều có một số dữ liệu lâm sàng, dù do công ty tài trợ. Ở giai đoạn này thì không ngạc nhiên, nhưng sẽ tốt nếu có nghiên cứu độc lập về hiệu quả. Nếu có ai đã dùng thực tế thì tôi tò mò trải nghiệm ra sao
Thật mỉa mai rõ ràng là trong lúc cố đọc bài này, cứ mỗi lần cuộn trang tôi lại bị cảnh báo cookie và popup quảng cáo tấn công
Cuốn sách của Amber Case về Calm Technology và thiết kế thật sự rất hay
Có thể là do ảnh hưởng từ việc học khoa học nhận thức, nhưng đó là một trong những cuốn hay nhất tôi từng đọc về thiết kế tính năng, và cũng không chỉ giới hạn trong phần mềm. Sách đầy những hiểu biết dễ tiếp thu về sự chú ý và ngữ cảnh, ví dụ xuất sắc, giải thích rõ ràng. Vì vẻ đơn giản bên ngoài nên nó gần như mang cảm giác triết học
Nếu chia các công nghệ tôi từng sở hữu thành điềm tĩnh (+), khá điềm tĩnh (o), không điềm tĩnh (-), thì như sau
Đây là một nỗ lực rất thú vị, và tôi nghĩ việc đánh giá sản phẩm ở mức đó là quan trọng
Tuy vậy, ngay cả khi chấp nhận cách tiếp cận này, các công cụ hoạt động cùng công nghệ hiện có cũng quan trọng. Smartphone hiện đại vừa là một công cụ tuyệt vời, vừa là nguồn gây xao nhãng khổng lồ. Không có thiết bị nào chỉ cung cấp đúng những công cụ thật sự cần thiết mà không kèm đủ loại yếu tố gây phân tâm
Một mặt, cả hai chúng tôi đều dễ bị xao nhãng, nên khi đi chơi gia đình hoặc đi du lịch, có lẽ sẽ tốt hơn nếu có thể để điện thoại ở nhà.
Mặt khác, trong những chuyến đi như vậy chắc chắn cũng có lúc thật sự cần điện thoại: tìm đường, kiểm tra thông tin giờ mở cửa, gọi điện, đặt chỗ, v.v. Rất khó chỉ mang theo những thứ cần thiết mà không kéo theo phần còn lại
Danh sách đầy đủ các thiết bị được chứng nhận Calm Tech thì tôi không tìm được, nhưng nếu gộp hai URL dưới đây thì có vẻ bao quát được phần lớn các thiết bị đã được chứng nhận
https://www.calmtech.institute/calm-tech-certification
https://www.calmtech.institute/blog/tags/calm-tech-certified
Daylight Computer cũng trông thú vị, nhưng trang web lại có cảm giác tự undermining thông điệp mà nó muốn truyền tải. Nhìn giá thì muốn đặt mua, nhưng tôi không làm được cả hai việc đó; chỉ có những đoạn dài nói rằng nó mang tính cách mạng và chuyển đổi trái-phải, lên-xuống
AirThing View Plus vẫn còn dòng “This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content.”. Nói là có 7 cảm biến, nhưng nếu chỉ hiển thị 2 giá trị thì không biết nó hoạt động thế nào, mà các giá trị cũng chỉ hiển thị bằng số. Một biểu đồ thanh với các vùng xanh lá-vàng-đỏ hẳn sẽ “calm” hơn.
Daylight Computer cũng có placeholder text và không có thông số kỹ thuật. Không rõ nó thực sự làm gì. Chỉ để viết lách hay có duyệt web được không cũng không rõ, còn chữ xám đậm trên nền trắng xám trông như e-ink giá rẻ. Time Timer trông có vẻ ổn, nhưng mọi đồng hồ hẹn giờ khác đều đếm ngược theo chiều ngược kim đồng hồ. Nếu 10 đô la thì tốt, nhưng 100 đô la thì khó chấp nhận. Nếu bạn cần Unplug thì tức là bạn đã có vấn đề khác rồi.
Nó giống các quảng cáo đồ linh tinh từng xuất hiện trong tạp chí sau lưng ghế máy bay ngày xưa. Toàn là vấn đề giả hoặc mục tiêu dễ đánh. Cần những thứ hữu ích hơn, chẳng hạn điều khiển TV dễ dùng hơn, thiết bị điều khiển nhà, hệ thống thông tin-giải trí trên xe. Những thứ này nhìn chung tệ, hoặc còn tệ hơn.
Tôi từng gặp vài người cổ xúy “giao diện đơn giản”. Một người đang quảng bá một cuốn sách về việc thiết kế hệ thống giải trí sau lưng ghế thông minh đến mức nào, và giải thích bốn mô hình người dùng điển hình cùng cách họ chọn từ một danh sách ngắn các lựa chọn. Vì đã đọc cuốn sách đó rồi, tôi hỏi sao không chỉ đặt một núm xoay chọn kênh, thì hóa ra hệ thống đó có giao diện thanh toán pay-per-view. Chi tiết này bị bỏ qua khi họ mô tả nó là đơn giản.
Vài năm trước cũng có một người muốn quảng bá công ty thiết kế bằng cách làm GUI cho một công cụ Linux phổ biến nào đó. Khi tôi gợi ý thử xử lý Git, thứ thực sự cần GUI, thì họ nói quá khó.
Trào lưu này đã có từ lâu. Thập niên 1930 từng thịnh hành radio một núm vặn, và cũng có quảng cáo TV vào thập niên 1950.[1] Trong một thời gian, radio và TV cần chỉnh rất nhiều núm mới có kết quả ổn, và cuối cùng vấn đề đó đã được vượt qua.
Giao diện đơn giản mà tôi thích là hệ thống NX của General Railway Signal.[1] Có thể xem đây là “giao diện người dùng thông minh” đầu tiên, ra đời năm 1936. Khi tàu đi vào khu vực liên động, nhân viên điều độ chọn đường ray vào, và tất cả các lối ra khả dụng sẽ sáng lên. Nhấn nút lối ra mong muốn thì hệ thống sẽ thiết lập tín hiệu và ghi để tạo tuyến đường. Nó cũng phát hiện xung đột với các tuyến khác nên an toàn, và nếu có tuyến thay thế thì còn có thể cho tàu đi vòng để tránh tàu khác. Với công nghệ trước đó, nhân viên điều độ phải tự tính cần thiết lập ghi và tín hiệu nào; có liên động để ngăn các thiết lập nguy hiểm, nhưng bộ cần gạt không thể lập kế hoạch tuyến đường.
Thiết kế trải nghiệm người dùng kiểu này thực sự quan trọng, nhưng phần lớn đều bị làm hỏng. [1] https://anyflip.com/lbes/vczg
Rốt cuộc, tôi không thể gạt bỏ cảm giác rằng “công nghệ” đang quay lại trạng thái từng có nhiều ràng buộc như trước đây. Vì trạng thái đó phù hợp hơn với nhu cầu của chúng ta
Tức là chậm hơn, phức tạp ở một mức nào đó, và mỗi khoảnh khắc có ít việc có thể làm hơn
Khi công nghệ còn nhiều ràng buộc hơn, người ta phải suy nghĩ nhiều hơn để xác định đâu là bản chất.
Khi muốn đeo tai nghe làm việc nhà, tôi lấy chiếc iPod khoảng năm 2006. Không có ghép đôi không dây phiền phức, không có thông báo gây xao nhãng, chỉ có thư viện nhạc đã nghe cả trăm lần, nên chỉ cần nghĩ xem mình đang có hứng nghe album nào rồi chọn. Không có nhiều thứ để khám phá nên giao diện đơn giản, và nhờ vậy trải nghiệm trở nên dễ đoán, không gây bực bội
Trong khi đó, Apple phải lau những giọt nước mắt do sự đối xử khắc nghiệt ấy bằng một núi tiền mặt khổng lồ.
Điều tôi vẫn không hiểu là trong ngành ô tô có nhiều nhà sản xuất làm ra những chiếc xe bóng bẩy và tự động xử lý công việc, vậy tại sao trong máy tính lại chỉ có Apple. Audi hay Lexus của máy tính ở đâu
Ý “cần có tài liệu hướng dẫn với danh sách linh kiện thay thế và linh kiện tương thích” thì hay, nhưng tôi không rõ nó có nên nằm trong chính chứng nhận calm hay không
Ngay cả công nghệ gây bực mình thì phạm vi có thể thay linh kiện cũng nên được làm rõ
Theo tiêu chuẩn của tôi, khả năng sửa chữa, sự calm và khả năng tiếp cận đều là những chuyện riêng biệt
Đến khoảnh khắc “Ồ, thật bất ngờ khi chiếc máy tính này có SSD hàn chết chuẩn độc quyền không thể thay thế!” thì nó không còn calm nữa
Bạn biết thứ gì điềm tĩnh và không gây phiền nhiễu không? Sổ tay và bút
Với giá của một chiếc reMarkable được nhắc trong bài, bạn có thể mua rất nhiều cuốn sổ tay tốt, có lẽ khoảng 30 cuốn. Hơn nữa còn dùng được lâu hơn nhiều. Nghe bắt đầu giống dân Luddite rồi
Tôi đã hoài nghi trong thời gian dài, nhưng sau khi mua một chiếc thì thật sự rất thích. Đặc biệt là hiệu quả như mang theo nhiều cuốn sổ tay và khả năng liên kết chéo bằng thẻ. Nhờ “trang vô hạn”, bạn có thể chèn khoảng trống giữa trang hoặc cứ tiếp tục kéo xuống mà không phải bận tâm đến kích thước trang vật lý. Cũng có thể chia sẻ màn hình tablet qua ứng dụng desktop để vẽ sơ đồ trong cuộc gọi Zoom.
Tất nhiên, so với sổ lò xo và bút Bic thì đó chỉ là cải tiến từng bước. Nhưng nó đã làm khá tốt những cải tiến từng bước đó, và điểm lớn là đặc biệt tập trung vào khía cạnh “calm tech” cũng như không bị cuốn vào hệ sinh thái chủ lưu
Khi đó, đất nước đã trải qua khủng hoảng việc làm và suy thoái kinh tế do chiến tranh thương mại và chiến tranh thực sự với châu Âu của Napoleon
Kindle Scribe của tôi xuất sắc ở tất cả những mặt này, nên cá nhân tôi không thể quay lại được
Có thể có người giữ được tất cả sổ tay từ vài năm trước, nhưng tôi thì không, và thật tiếc vì đã mất nhiều bài viết