Trải nghiệm làm việc tại Stripe
(jondlm.github.io)- Jon de la Motte đã làm kỹ sư tại Stripe khoảng 4 năm, rồi rời đi với ngày làm việc cuối cùng là 30/8/2024 mà chưa chốt công việc tiếp theo
- Buổi phỏng vấn đầu tiên đổ vỡ vì căng thẳng và lỗi TypeScript, nhưng 6 tháng sau anh thử lại và gia nhập với tư cách là người đầu tiên được tuyển vào đội JS Infra mới thành lập
- Anh chuyển quá trình phát triển Dashboard sang một JS bundler mới, giúp tăng tốc độ phát triển khoảng 10 lần, nhưng lại nhận đánh giá PME vì cách giao tiếp và quản lý dự án
- Sau đó, anh chia sẻ nhiều câu chuyện dễ tổn thương hơn trong nhóm và đưa dự án về tính mô-đun của JS đến thành công, nhờ đó nhận đánh giá exceeds expectations, nhưng động lực từ sự công nhận không kéo dài lâu
- Khi cảm giác trầm cảm, vấn đề giấc ngủ và sự suy giảm động lực làm việc lặp lại, anh chia sẻ với nhóm về tình trạng depression của mình và nghỉ ngơi; rồi kết luận rằng sự hồi phục tạm thời là chưa đủ nên quyết định nghỉ việc dù chưa biết bước tiếp theo là gì
Rời Stripe khi chưa có công việc tiếp theo
- Jon de la Motte đã làm kỹ sư tại Stripe gần 4 năm, và ngày làm việc cuối cùng của anh là thứ Sáu, ngày 30 tháng 8
- Việc nghỉ việc khi chưa quyết định công việc tiếp theo khiến anh sợ hãi, nhưng đồng thời cũng là một lựa chọn tiếp thêm sinh lực ngoài dự đoán
- Trước khi nghỉ, anh đã sắp xếp lại suy nghĩ của mình thành một bài viết trên blog nội bộ; trong lúc cùng vợ chỉnh sửa bài viết, anh đi đến kết luận rằng điều quan trọng với mình là nói câu chuyện một cách chân thật hơn
- Anh quyết định công khai trải nghiệm vì nghĩ rằng có thể có ai đó đang một mình trải qua những khó khăn tương tự
- Việc công khai bản thân cũng đáng sợ, nhưng anh xem đó là cách thực hành một trong những giá trị cốt lõi của mình: humbling honesty
Căng thẳng trước khi vào Stripe và thất bại đầu tiên
- Kỳ vọng của anh về Stripe là rất lớn
- Anh xem đây là công ty có sản phẩm tinh xảo, chú ý đến chi tiết và xuất sắc về kỹ thuật
- Mỗi lần thấy Stripe ra mắt sản phẩm mới trên Hacker News, anh đều rất phấn khích, và anh ngưỡng mộ Patrick như một nhà có tầm nhìn của ngành
- Trước vòng phone screen đầu tiên, anh đã chuẩn bị TypeScript, framework kiểm thử, tmux, cả cấu hình terminal, nhưng vẫn cực kỳ căng thẳng
- Bài phỏng vấn là một bài toán đơn giản về cấu trúc dữ liệu và lọc theo ràng buộc, nhưng anh bị mắc kẹt ở lỗi TypeScript vì cố mô hình hóa kiểu dữ liệu thật chặt ngay từ đầu
- Anh cho rằng phải dùng indexed type vì object đó cần key động
- Khi không thể lập tức nghĩ ra cách xử lý lỗi, anh đã dùng
//@ts-ignoređể lách lỗi của compiler - Sau đó lỗi cứ tiếp tục tăng lên và anh mất tập trung
- Sau buổi phỏng vấn, anh giải lại bài toán, đăng lên public gist và gửi qua Twitter DM cho người phỏng vấn, nhưng vài ngày sau vẫn nhận email trượt
- Sáu tháng sau, anh thử phỏng vấn lại và đậu Stripe; anh rất tự hào về điều đó
Thành quả ở JS Infra và đánh giá PME
- Tại Stripe, anh gia nhập với tư cách là người đầu tiên được tuyển vào đội JS Infra vừa mới thành lập
- Ở giai đoạn đầu, anh mất thời gian để tìm ra một dự án có thể cho thấy giá trị kinh doanh rõ ràng, và đặc biệt thấy việc viết lách rất khó
- Ở những công ty nhỏ trước đó, anh gần như chưa từng phải viết proposal dự án một cách nghiêm túc
- Đọc những shipped email được trau chuốt của Stripe khiến anh cảm thấy năng lực viết của mình còn thiếu hụt
- Ngay cả việc thấy avatar của người khác xuất hiện trên một tài liệu chưa hoàn thiện cũng khiến anh sợ
- Khoảng một năm sau, anh đạt thành quả lớn trong dự án chuyển quá trình phát triển Dashboard sang JS bundler mới
- Tốc độ phát triển được tăng khoảng 10 lần
- Anh rất vui khi nghe nói shipped email của mình là một trong các tab tại Friday Fireside của Patrick
- Trong buổi 1:1 tiếp theo, quản lý truyền đạt những lo ngại về giao tiếp và quản lý dự án
- Có phản hồi cho rằng anh đã không kéo đủ các kỹ sư khác tham gia vào dự án
- Anh được đánh giá rằng kết quả thì đáng tự hào, nhưng cách làm chưa lý tưởng
- Trong kỳ đánh giá thành tích, anh nhận mức partially meets expectations (PME)
- Quản lý nói rằng nếu anh phản ánh được các góp ý về quản lý dự án và tiếp tục tạo ra kết quả tốt, thì ở chu kỳ sau có thể nhận solid review
- Sau cuộc gọi, Jon vào tủ đồ và lặng lẽ khóc, cảm thấy xấu hổ và nhục nhã
Trải nghiệm trong nhóm khi chia sẻ sự dễ tổn thương và giới hạn của sự công nhận
- Một cuộc trò chuyện chân thành với người bạn lâu năm trong nhóm đã giúp anh có thêm chút sức để đứng dậy trở lại
- Đó là đồng nghiệp từng làm cùng anh ở công ty trước, và anh có thể tin rằng người đó quan tâm đến mình bất kể kết quả công việc
- Cả hai đã nhanh chóng cùng nhau làm proposal cho giai đoạn tiếp theo của dự án JS bundler
- Khi đó, quản lý cho rằng cần ưu tiên một việc cấp bách hơn proposal ấy, nhưng không nói trực tiếp; cuối cùng Jon chuyển sang một dự án về tính mô-đun của JS khác
- Nhìn lại sau này, anh cho rằng sự chuyển hướng đó là lựa chọn đúng
- Nhưng anh vẫn không thể kể rõ vì sao quản lý đã không nói thẳng hơn
- Sau khi có quản lý mới, trong buổi onsite đầu tiên của nhóm, người này đề xuất: “Hãy thử giới thiệu bản thân theo cách dễ tổn thương hơn 10% so với môi trường công sở thường ngày”
- Jon chia sẻ rằng cuộc hôn nhân của mình vài năm trước từng suýt đổ vỡ và nỗi đau mà anh đã trải qua
- Những đồng nghiệp khác cũng kể các câu chuyện sâu sắc hơn, kiểu mà anh chưa từng nghe ở nơi làm việc
- Ký ức anh yêu thích nhất ở Stripe không phải là thành công của dự án hay việc Patrick đã đọc bài viết của anh, mà là những khoảnh khắc được hiểu hơn về những người cùng làm việc
- Dự án mới lại thành công lớn thêm một lần nữa, và trong đánh giá anh nhận mức exceeds expectations
- Điều đó tạo ra cú hích tích cực, nhưng động lực nhanh chóng biến mất
- Anh càng thấy rõ hơn rằng sự quan tâm của mình với việc được công nhận thành tích đang dần giảm đi
Trầm cảm, nghỉ ngơi và bước tiếp theo chưa thể biết
- Theo thời gian, một trạng thái trầm cảm khiến động lực trong toàn bộ cuộc sống suy giảm bắt đầu xuất hiện
- Anh gần như không còn năng lượng cả để chơi những trò chơi điện tử vốn thường thích
- Có những buổi tối anh ngồi nhìn chằm chằm vào bức tường theo đúng nghĩa đen
- Giấc ngủ của anh cũng xấu đi
- Ý thức rằng có những lúc sau khi tuần “run” kết thúc thì backlog lại còn lớn hơn lúc bắt đầu khiến cảm giác mình đang làm phiền cả nhóm càng sâu hơn
- Anh cố giảm bớt các yếu tố gây xao nhãng, nhưng hiệu quả có hạn
- Anh chặn Hacker News và Twitter bằng DNS
- Anh ngừng đọc Google News
- Điều đó có giúp trong một thời gian, nhưng cảm giác trầm cảm vẫn tiếp diễn
- Anh yêu nhóm và công việc, nhưng trạng thái tập trung sâu ngày càng hiếm hơn
- Thỉnh thoảng vẫn có những lúc code, tài liệu và cả những câu trả lời Slack khó tự nhiên tuôn ra
- Nhưng anh cảm thấy mọi biện pháp đối phó đều thất bại và cần một hành động mạnh hơn
- Cuối cùng, anh nói với nhóm rằng mình đang vật lộn với trầm cảm và xin dành thời gian nghỉ
- Trước cuộc họp đó, anh thấy buồn nôn và tự hỏi liệu mình có phải là người yếu đuối không
- Nhóm đã rất ủng hộ, và giữa sự quan tâm cùng thấu hiểu ấy, anh đã rơi nước mắt lần thứ hai vì chuyện công việc
- Anh quay lại làm việc, nhưng vài tháng sau giấc ngủ và sự nghỉ ngơi lại sụp đổ một lần nữa
- Anh kết luận rằng ngay cả khi sự hồi phục và sinh lực có quay lại theo chu kỳ, chúng cũng không kéo dài; và đã đến lúc phải bước tiếp ngay cả khi chưa biết điều gì đang chờ phía trước
- Cuối bài, anh trích một bài thơ trong To Bless the Space Between Us của John O’Donohue, và khép lại bằng tâm thế rằng nội lực mách bảo đã đến lúc thay đổi, đồng thời cần có can đảm để bước vào miền chưa biết
1 bình luận
Các ý kiến trên Hacker News
Tôi không muốn quản lý ép buộc trị liệu nhóm. Quan hệ với công ty chỉ là tôi cung cấp thời gian làm việc, còn công ty trả tiền
Việc xây dựng quan hệ cá nhân với đồng nghiệp, trở thành bạn bè hay chia sẻ chuyện riêng tư phải là lựa chọn của tôi. Đời tư của tôi không phải việc của công ty
Tất nhiên tôi sẽ không nói thẳng như vậy với quản lý, nhưng có lẽ tôi sẽ đưa người đó vào danh sách những người cần dè chừng và bịa ra vài lời thú nhận cho có
Có những chuyện, dù “cởi mở” có là mốt đến đâu, vẫn tốt hơn nên chỉ giữ giữa bạn thân, gia đình và nhà trị liệu
Mỗi lần như vậy tôi đều lịch sự kéo câu chuyện về công việc và chuyện văn phòng, vì thế quan hệ giữa chúng tôi không tốt
Ban đầu tôi nghĩ đó là một ngoại lệ kỳ lạ, nhưng khi vào một Slack về quản lý hoạt động theo hình thức mời, tôi thấy khoảng 1/4 chủ đề trong kênh #1-on-1s là về những quản lý cố phân tâm học thành viên nhóm hoặc hành xử như nhà trị liệu
May là trong Slack đó, họ chỉnh lại rất tốt cho những người này về vai trò và ranh giới phù hợp ở nơi làm việc. Điểm tệ là các quản lý mới ở đâu đó học được ý tưởng rằng mình phải trở thành nhà trị liệu kiêm gia trưởng của cả đội. Nó giống một biến thể kỳ quặc của triết lý quản lý kiểu New Age nảy nở từ các sách kinh doanh hạng B và mạng xã hội như LinkedIn
Có thể vì tôi thích làm việc từ xa, nhưng tôi không muốn kết bạn với những người cách mình 4000km. Tôi cũng đủ lớn tuổi để biết tình bạn nơi công sở sẽ biến mất trong vài năm. Ngay cả trong vài năm đó, chúng tôi chủ yếu cũng chỉ nói về công việc và sự nghiệp
Tôi không muốn mọi người bị ép chia sẻ chuyện cá nhân. Tôi sẽ chia sẻ với người tôi muốn, khi tôi muốn
Nếu người khác cũng cảm thấy tương tự thì có thể cải thiện. Ở cấp độ đội nhóm hơn, cũng có thể nói rằng mình thật sự ghét việc trả lời yêu cầu hỗ trợ và mong Pete làm nhiều hơn, hoặc Sue đang làm rất tốt trong Figma nên mình muốn học từ cô ấy. Nếu là kiểu “dễ tổn thương” như vậy thì có vẻ có ý nghĩa trong đội
Điều đang trải qua là triệu chứng của một cấu trúc trong đó ở công ty lớn, dù làm tốt đến đâu, một cá nhân cũng khó tự mình thay đổi cuộc chơi một cách đáng kể
Cộng thêm vào đó là việc lúc nào cũng có vô tận công việc. Công ty nào cũng luôn có việc và không ai có thể nói là đã “xong” hoàn toàn, nhưng ở các tập đoàn siêu lớn, ngay cả các deadline và sản phẩm bàn giao có ý nghĩa cũng có cảm giác bị làm tròn về gần 0 xét về mức độ tác động
Khi làm ở Microsoft, tôi gần như đi đến bờ vực burnout. Theo hầu hết chỉ số thì tôi đang thành công, nhưng điều thúc đẩy tôi hơn hết là cảm giác công việc có ý nghĩa và có tác động, và ở một công ty đủ lớn thì gần như không thể có được điều đó
Chuyển sang làm CTO ở một startup, cuộc sống của tôi lập tức có nụ cười trở lại
Cần có thời gian nghỉ tách khỏi công việc, nhưng không nhất thiết phải tách quá lâu. Câu “mất vài năm” có thể đúng nếu bạn đã bị bào mòn hoàn toàn, nhưng việc thử làm một công việc mà bạn cảm thấy có ý nghĩa và đóng góp cho xã hội, với tâm thế thất bại cũng không sao, cũng là một phần quan trọng trong quá trình hồi phục nhưng thường bị đánh giá thấp
Ngoài ra, kỹ năng xử lý con người luôn thắng kỹ năng kỹ thuật. Biết được điều đó đã giúp ích cho sự nghiệp của tôi hơn bất cứ điều gì
Cần tăng số dư ngân hàng, xây dựng lịch sử tín dụng tốt, sống tiết kiệm và tập trung nuôi dưỡng ý tưởng rồi biến chúng thành hành động trong thời gian rảnh
Ở một số khu vực pháp lý, công ty có thể đòi quyền đối với cả những ý tưởng được phát triển ngoài giờ làm, nên cần kiểm tra hợp đồng lao động. Phải chắc chắn không có điều khoản như vậy
Không có danh sách việc cần làm cứ tồn đọng, sprint, họp daily, hay đủ loại yêu cầu của công việc cổ cồn trắng hiện đại
Điều đó khiến tôi tự hỏi liệu có thể thiết kế lao động tri thức theo cách tương tự không. Phần khó là làm sao chỉ tập trung tối đa theo đơn vị một ngày mà vẫn tạo được tiến triển dài hạn
Tôi từng nghĩ việc gần gũi hơn với người dùng hoặc khách hàng sẽ giúp ích. Suy cho cùng phần mềm là vì con người. Nhưng các khía cạnh xã hội như xử lý bug, điều chỉnh kỳ vọng về tính năng lại khiến tôi kiệt sức và không cảm thấy có ý nghĩa
Lúc duy nhất tôi hạnh phúc là khi thấy khách hàng hoặc người dùng làm tốt mà không cần tôi, nhờ phần mềm tôi tùy biến tối đa trong phạm vi ngân sách. Nhưng tiếc là chỉ như vậy thì không thành một doanh nghiệp được
Có vẻ như kỳ vọng của tác giả về một công ty lớn là không thực tế
Tác giả kỳ vọng sẽ được làm những việc có ý nghĩa thay đổi thế giới, và được vỗ tay như anh hùng vì những nỗ lực của mình, nhưng thực tế không phải vậy
Dù có làm việc đến kiệt sức, cũng không nên kỳ vọng gì hơn một cái vỗ vai. Các quản lý quan tâm đến việc trông tốt đẹp trong mắt cấp trên hơn là nỗ lực, trạng thái tinh thần hay những đêm mất ngủ của bạn
Vì vậy tốt hơn là chỉ làm những việc được kỳ vọng đủ để nhận đánh giá tốt
Ngay cả khi nảy ra một ý tưởng tuyệt vời có thể giúp ích lớn cho công ty, đừng thực hiện ngay; tốt hơn là tìm đồng minh ở tầng trên, giải thích lợi ích cho họ, rồi tạo một bản chứng minh khái niệm hoặc sản phẩm khả dụng tối thiểu và thông báo cho lãnh đạo cấp cao trong một cuộc họp công khai. Khi đó bạn có thể nhận được công lao và tiếng vỗ tay vì đã làm điều tốt cho công ty và chiến đấu vì điều đúng đắn
Nơi đó luôn mang tính cạnh tranh, những người thông minh làm việc nhiều giờ, và văn hóa ám ảnh chi tiết để lại hội chứng kẻ mạo danh cho nhiều người. Kỳ vọng rằng mọi người phải tử tế với nhau cũng khá mạnh. Việc đội hạ tầng lạnh lùng phớt lờ các yêu cầu đơn giản là không thể chấp nhận
Vì thế việc mọi người làm việc cực kỳ chăm chỉ để đáp ứng những kỳ vọng ngày càng tăng rồi kiệt sức là chuyện phổ biến
Bài viết cũng cho thấy một điểm yếu khác của văn hóa đó: thay đổi quản lý thường xuyên và một văn hóa hiệu suất quản lý có lẽ hợp với Amazon hơn. Khi quản lý chuyển đội, một người trước đó được đánh giá vượt kỳ vọng có thể đột ngột bị quản lý tiếp theo đưa vào PIP
Hãy tưởng tượng điều đó ảnh hưởng thế nào đến tinh thần khi bạn vừa nói với ai đó rằng họ là “người hữu ích nhất trong số những người từng làm việc cùng”, rồi 2 tuần sau người đó biến mất. Về nhiều mặt, đó là một nơi làm việc tuyệt vời, nhưng cái giá của những mặt tiêu cực cũng rất lớn
Cuối cùng, câu chuyện này cho thấy dù đã nhiều năm trôi qua, nhiều phần của Stripe vẫn còn rất dễ nhận ra
Hãy luôn tạo ra thứ gì đó chắc chắn và thú vị, để khi ai đó tình cờ phát hiện ra, họ có thể nói: “Ồ, cái này hay đấy, ai làm vậy?”
Sau đó nhẹ nhàng chia sẻ liên kết trong bối cảnh phù hợp. Đúng 10% thôi cũng đủ hài lòng
Nếu làm việc này mỗi ngày từ 9 giờ đến 5 giờ, xen giữa các dự án được giao, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy mình có thể xây dựng một mạng lưới nội bộ lớn đến mức nào ngoài đội của mình. Nó cũng mở ra các lựa chọn chuyển ngang
Ngay cả khi tìm được “đồng minh”, họ cũng có thể đâm sau lưng bạn, nhận công lao cho ý tưởng đó, được thăng chức rồi đẩy bạn ra ngoài
Nếu có ý tưởng hay, tốt hơn là giữ cho riêng mình, nghĩ cách tận dụng nó bên ngoài công ty, và nếu nó đủ mạnh thì hãy khởi nghiệp bằng ý tưởng đó. Hoặc cứ quên nó đi
Tốt nhất là đừng làm nhiều hơn những gì được yêu cầu
Bài viết rất hay, nhưng khi đọc tôi cảm nhận rất rõ sự lo âu thay cho người khác và mệt mỏi. Người này rõ ràng có xu hướng chiều lòng người khác đến mức không lành mạnh, có thể do lòng tự trọng thấp hoặc lý do nào đó khác, và điều đó có thể đã góp phần dẫn đến trầm cảm
Nghiêm túc mà nói, trị liệu có thể là lựa chọn đúng. Dù vậy, điểm tích cực và đáng khen là người này có vẻ là một người tốt, muốn tạo ra những thứ tốt đẹp
Hãy quan tâm đến chất lượng công việc mình đưa ra vì nó thú vị, nhưng vẫn sống như một con người và giữ đời sống riêng tư là riêng tư
Chiều lòng người khác và khao khát được công nhận là biến bản thân thành pin cho đèn pin của người khác. Bạn sẽ luôn thấy mình bị người khác tiêu hao. Đừng để người khác kiểm soát niềm vui của mình
Triệu chứng này là dấu hiệu điển hình của burnout. Điều nổi bật trong bài là người viết bị ràng buộc rất mạnh vào việc công việc phải có ý nghĩa và quan trọng theo một cách nhất định.
Nếu mọi thứ đều phải quan trọng, ta sẽ phải đầu tư cảm xúc vào mọi thứ, và chính điều đó có thể dẫn đến burnout. Nhưng ta vẫn có thể quan tâm dù điều đó không quan trọng đến tận bản thân mình; vẫn có thể làm tốt công việc mà không cần hoàn toàn đắm chìm vào mọi thứ; và không phải mọi chi tiết đều phải có ý nghĩa thì ta mới có thể yêu công việc.
Trong những công việc phức tạp, di chuyển nhanh, với nợ kỹ thuật ở khắp nơi, tốc độ đổi mới không ngừng và quá trình tăng trưởng, có quá nhiều thứ để có thể đầu tư vào tất cả. Không cần mọi thứ phải quan trọng đến mức đó.
Một vài điều mà ta thật sự quan tâm có thể quan trọng: kỹ thuật và chất lượng, các mối quan hệ, việc mentoring và giúp những người xung quanh trưởng thành, việc nhìn thấy mọi thứ dần tốt hơn từng chút một. Nhưng không thể mọi thứ đều quan trọng. Và ta cũng cần nhận ra rằng, ở một tầng rất sâu, ngay cả vài điều đó thật ra cũng không quan trọng.
Stripe không phải là một thứ thực sự tồn tại trong thế giới này, mà là một hư cấu được chia sẻ để định hình các mối quan hệ với vài người mà ta thật sự tương tác trong một ngày. Những gì thật sự diễn ra trong ngày chỉ là ta gõ trên máy tính và nói chuyện với vài người.
Ta đã gõ gì, những mục đích cao cả hơn như sự khiêm nhường trung thực, sự tò mò đầy nhiệt huyết hay PME, những câu chuyện ta tự kể cho mình để biến hư cấu thành hiện thực — xét theo một nghĩa có ý nghĩa thì thật ra không quan trọng. Điều thật sự quan trọng chỉ là ta thay đổi cuộc sống của những người mình gặp như thế nào, và thay đổi cuộc sống của chính mình ra sao.
Burnout rất khó chịu. Cần tạo thói quen thiền mỗi ngày, buông bớt ý nghĩa để tâm trí được hồi phục. Cần luyện tập tận hưởng khoảnh khắc ở bên người đang ở cùng mình, đặc biệt là ở bên chính mình.
Càng sớm buông bỏ sự ám ảnh rằng những hư cấu như công ty hay sự nghiệp, cùng những lời nói dối lớn nhỏ mà ta tự củng cố mỗi ngày, nhất thiết phải quan trọng và có ý nghĩa sâu sắc, thì niềm vui sẽ càng sớm quay lại.
Tôi cho rằng burnout và trầm cảm không giống nhau. Tôi đã trải qua cả hai, nhưng burnout thì khác. Nó có điểm giao với trầm cảm ở việc mất khả năng tham gia, nhưng thường không đi kèm cảm giác tuyệt vọng hay ý nghĩ mong cuộc sống kết thúc. Nó gần giống cảm giác chết lặng, không thể bắt đầu những việc mình nghĩ là phải làm, và ảnh hưởng rộng đến mọi thứ.
Rồi sẽ khá hơn.
Sáng thức dậy đi làm và lập trình, về nhà thì code dự án phụ hoặc chơi game máy tính, đi ngủ rồi hôm sau lặp lại. Không có sở thích, không có bạn bè hay người quen ngoài những người gặp ở công ty, và cũng chẳng có gì thúc đẩy tôi ngoài các mục tiêu nhân tạo của nơi làm việc. Đó là công thức tạo ra burnout, và thực tế tôi đã liên tục như vậy.
Sau đó tôi kết hôn, có gia đình, tìm được những việc để làm trong cộng đồng địa phương, và có nhiều môn thể thao cùng sở thích phải tắt máy tính đi mới làm được. Những nơi làm việc sau tuổi 20 của tôi thực ra còn bào mòn tâm hồn hơn, nhưng tôi không có dấu hiệu burnout.
Hết giờ làm là tắt máy tính, thế là xong. Tôi làm những việc không liên quan đến chính trị nội bộ, sprint 2 tuần hay báo cáo trạng thái, như đóng đồ nội thất, sửa xe hoặc dành thời gian với con. Cuộc sống ngoài công việc đã giúp ích cực lớn cho sức khỏe tinh thần. Tôi không cần thiền hay tâm linh.
Hãy xem như chúng ta có một ngân sách để quan tâm hữu hạn, và cần cẩn trọng xem sẽ tiêu ngân sách đó vào đâu. Ngân sách này có thể khác nhau tùy người, và ngay cả với cùng một người cũng khác theo từng giai đoạn cuộc đời, nên biết được quy mô của nó cũng là một kỹ năng.
Có thể xem burnout xảy ra khi quá nhiều thứ trở nên quá quan trọng, và ta vượt quá năng lực cảm xúc để trao đi một phần của mình cho từng thứ trong thời gian quá dài.
Điều quan trọng ở đây là chuyện những thứ “quá quan trọng” đó đang diễn ra tốt hay xấu là vấn đề riêng. Nếu công việc đi theo chiều xấu, căng thẳng sẽ tăng lên; nhưng ngay cả khi quá nhiều thứ đang diễn ra tốt mà ta coi chúng là quá quan trọng, ta vẫn có thể burnout.
Tôi nghĩ điều quan trọng mang tính phổ quát là tiếp tục tham gia một cách chủ động vào những việc mình làm. Có người cần kể hư cấu rằng việc mình đang làm có ý nghĩa, còn người khác thì đơn giản là biết điều gì mang lại ý nghĩa cho cuộc đời mình.
Tôi đã thấy kiểu này quá nhiều lần đến mức có thể khái quát hóa: khi sức khỏe tinh thần sụp đổ, mọi thứ khác đều mất giá trị.
Dù có được công việc mơ ước, danh tiếng ban đầu mong muốn và thu nhập, thì sức khỏe tinh thần vẫn là nền móng của kim tự tháp.
Vì vậy tôi đã học được rằng phải thật sự đặt sức khỏe tinh thần làm ưu tiên.
Ngay cả nếu bạn nghĩ sự nghiệp là tất cả, thì dùng một phần thu nhập để nhận hỗ trợ chuyên môn vẫn là một khoản đầu tư rẻ. Nếu sụp đổ đến mức phải nghỉ việc, bạn có thể mất hàng trăm nghìn đô la và quá trình hồi phục cũng rất đau đớn. Tôi cũng từng nghe về những người sau burnout đã cố rời hẳn ngành công nghệ.
Nói thêm về sức khỏe tinh thần thì giấc ngủ nên là ưu tiên số một về mặt sức khỏe. Nếu trong nhiều tháng liên tục không có giấc ngủ chất lượng, thì dù có chống đỡ bằng cà phê hay tập thể dục, cuối cùng cơ thể cũng sẽ sụp.
Bài viết rất tuyệt, và tôi thật sự biết ơn vì tác giả đã can đảm chia sẻ. Mong tác giả sẽ tìm lại được niềm vui.
Có thể đây là ý kiến không được ưa thích, nhưng nếu khái quát hóa một chút thì có cảm giác rất Gen Z. Nói vậy nghe như tôi cũng già rồi, nhưng chắc chắn tôi có vẻ lớn tuổi hơn tác giả
Nhìn nghiêm túc thì ngay từ đầu câu chuyện đã thấy dấu hiệu của chủ nghĩa hoàn hảo. Những chỗ như làm mờ phông chữ, hay chờ 30 giây trước khi vào cuộc họp. Trong thái độ cá nhân cũng có điểm dễ tổn thương quá lớn
Có vẻ nhiều khả năng là một người còn khá trẻ, lý tưởng hóa, ở giai đoạn đầu sự nghiệp. Những người như vậy nếu không thay đổi từ bên trong và không thể bỏ qua mấy chuyện nhảm nhí của quản lý hay công ty thì khó trụ lâu
Để giữ được phẩm giá, ở một mức nào đó cần có thái độ “kệ mẹ nó”. Đánh giá hiệu suất không định nghĩa con người tôi, và cũng không thể định nghĩa được. Nếu không thì rất dễ thất vọng hoặc kiệt quệ cảm xúc, và ở đây thấy rõ điều đó
Họ đã thần tượng hóa một công ty nổi tiếng với đội ngũ kỹ sư hàng đầu và các vòng phỏng vấn khó đến tàn nhẫn, rồi đúng lúc lại có cơ hội phỏng vấn ở công ty đó
Không thể biết người phỏng vấn sẽ vì điều gì mà đánh “không tuyển”, nên đương nhiên sẽ giả định rằng họ muốn sự hoàn hảo. Không nhận được công việc đã mơ ước nhiều năm không phải là một lựa chọn, nên việc sợ sai đến chết khiếp, rồi sau lỗi nhỏ đầu tiên lập tức rơi xoáy xuống tận đáy cũng là điều dễ hiểu
Sau khi có được công việc mơ ước thì lại phải làm việc chăm chỉ hơn nữa. Vì có áp lực rằng: đã thấy nhân tài kỹ thuật ở đây chưa? Khi nhận đánh giá hiệu suất “thất bại” từ quản lý, nỗi bất an này tăng tốc, và họ lại làm việc chăm chỉ hơn để chứng minh giá trị của mình
Có người chỉ vừa đủ trụ được trong những điều kiện như vậy. Có người sẵn sàng thiêu rụi mọi thứ và mọi người trong đời mình vì bất cứ thứ gì họ xem là thành công
Khoảnh khắc tôi học được điều này và bắt đầu sống như vậy, hạnh phúc tăng lên còn lo âu giảm xuống
Cần có thái độ rằng hỏng thì đã sao. Phải ngừng sống theo những tưởng tượng của mình về việc người khác sẽ nghĩ gì về mình
Rõ ràng có cảm giác xu hướng làm vừa lòng người khác, và tôi đồng ý rằng những phần như làm màn hình trông gọn gàng hay thiết kế thời điểm vào cuộc họp là quá mức. Nếu người phỏng vấn quan tâm hoặc ấn tượng với những “chỉ số” như vậy thì có thể xem là khá nông cạn
Nhìn vào đánh giá hiệu suất đầu tiên thì có cảm giác đó là một quản lý tệ. Tôi đồng ý rằng giao tiếp là rất quan trọng, nhưng cho điểm thấp một người đã hoàn thành một dự án rất thành công ở các khía cạnh khác là điều tàn nhẫn và làm nhụt chí
Vấn đề giao tiếp có thể được xử lý mà không làm nhân viên mất động lực hay gây hại cho sự phát triển sự nghiệp của họ
Nếu một đánh giá hiệu suất kém khiến nhân viên bất ngờ, bản thân điều đó đã là thất bại trong quản lý. Không nên chờ đến lúc đánh giá mới nêu vấn đề, mà phải đưa ra ngay và cố gắng giải quyết. Đến lúc đánh giá, vấn đề có thể đã biến mất; còn nếu chưa, thì ít nhất nhân viên cũng sẽ không bất ngờ về lý do bị đánh giá thấp
Tôi đồng ý với điểm về chủ nghĩa hoàn hảo và chủ nghĩa lý tưởng, nhưng đó không phải là thứ chỉ có ở Gen Z
Về phần “trở nên dễ tổn thương hơn 10%” trong bài viết này, có nhiều phản ứng kiểu “tôi cung cấp thời gian làm việc cho công ty, còn công ty trả tiền”, và có vẻ có sự phản cảm mạnh với việc thể hiện kết nối con người vượt quá một chút mức “Dạo này thế nào?” “Ổn”. Có bình luận còn gọi câu hỏi của quản lý là lạm dụng và nói rằng nên sa thải người đó.
Nhưng nếu phần lớn thời gian trong phần lớn các ngày bạn ở cùng những người này, tôi không hiểu ta được gì khi tự động loại họ khỏi đối tượng có thể có kết nối con người chỉ vì cùng làm trong một công ty.
Và trong câu chuyện này, cũng khó nói rằng người quản lý đã ép buộc ai đó làm gì.
Tôi thích quản lý của mình, người đó dễ chịu, và sau giờ làm chúng tôi cũng từng có vài cuộc trò chuyện sâu. Nhưng nếu chuyện như thế này diễn ra trong giờ làm, tôi sẽ nói rằng nó 100% không phù hợp.
Tôi biết là không có ác ý, nhưng một người mới vào công ty và đang bất an thì phải phản ứng thế nào? Làm sao bạn có thể kỳ vọng họ từ chối mà không bị nhìn qua những sáo ngữ kiểu HR như “không phải team player”?
Có những người không muốn biến đồng nghiệp thành hơn mức người quen. Họ có đời sống xã hội riêng, và việc dành nhiều năng lượng cho nó hơn hẳn so với đời sống công sở là hoàn toàn bình thường.
Cá nhân tôi hầu như không nhớ có lần nào liên lạc với đồng nghiệp cũ sau khi họ rời công ty hoặc tôi rời đi, và tôi cũng không gọi họ là bạn. Sau những sprint căng thẳng, chúng tôi cũng từng tụ tập ở quán bar tối thứ Sáu và có quan hệ công việc tốt, nhưng không phải bạn bè. Tôi muốn dành thời gian đó cho những người bạn thật sự.
Nếu “ép buộc” có nghĩa là giữ chặt ai đó về mặt thể chất và bắt họ nói trước nhóm thì có thể không chính xác; và nếu “lạm dụng” có nghĩa là chủ động lạm dụng quyền lực thì cũng có thể không chính xác. Nhưng không tham gia sẽ có hệ quả tiêu cực.
Tôi không phản đối việc kết nối với đồng nghiệp. Ở công ty trước, tôi cũng có được hai người bạn quý giá hơn 10 năm. Chỉ là sự kết nối đó nên diễn ra một cách tự nhiên, giữa các đồng nghiệp, và tách khỏi một nhóm do người ký lương và viết đánh giá hằng năm của tôi dẫn dắt.
Tôi đồng ý rằng đó không phải là ép buộc, và bản thân tôi sẽ không gặp vấn đề gì nếu chỉ chia sẻ ở mức mình thấy thoải mái. Nhưng rất có khả năng trong nhóm đó có ít nhất một người cảm thấy không thoải mái, nhưng vẫn cảm thấy nếu không chia sẻ thì mình có thể bị bất lợi theo cách nào đó, thậm chí chỉ về mặt xã hội. Điều đó không ổn.
Nếu bạn không thể tạo sự gắn kết với thành viên nhóm trừ khi sếp yêu cầu mọi người chia sẻ những khoảnh khắc dễ tổn thương trong cuộc họp nhóm, thì có một vấn đề sâu hơn mà hoạt động kiểu này sẽ không giải quyết được.
Ở công ty gần đây, tôi có khá nhiều tình bạn bền chặt vẫn duy trì dù tất cả chúng tôi đã rời công ty đó vài năm trước. Nhưng phần lớn các mối quan hệ gọi là bạn bè đồng nghiệp ở những nơi làm việc khác nhanh chóng nhạt đi sau khi một trong hai người rời công ty. Điều đó khá bình thường và không có gì sai.
Việc có đời sống xã hội sôi nổi bên ngoài đồng nghiệp, và không mấy quan tâm đến đồng nghiệp vượt quá mức người quen, cũng không có vấn đề gì.
Tác giả cũng thừa nhận: “Tôi quyết định đi xa hơn 10%. Tôi chia sẻ một chút rằng vài năm trước cuộc hôn nhân của mình gần như tan vỡ và điều đó đau đớn đến mức nào.”
Hãy tưởng tượng quản lý yêu cầu chia sẻ khoảng 10%, nên bạn nói kiểu “đôi khi tôi lo lắng vì công việc, deadline, hiệu suất”, rồi người tiếp theo lại kể một chuyện rất riêng tư và nghiêm trọng như cuộc hôn nhân gần đổ vỡ. Người đó sẽ định tông cho toàn bộ cuộc trò chuyện khiến mọi người phải theo, hoặc vì nội dung họ chia sẻ nghiêm trọng hơn nên họ chiếm lấy cuộc trò chuyện.
Không có cách nào biết trước ai sẽ chia sẻ điều gì, nên cũng không có cách nào biết trước mọi người có thoải mái hay không.
Kết nối con người cũng có thể có được bằng cách nói chuyện với đồng nghiệp về sở thích. Không nhất thiết phải là một buổi bàn tròn nơi mọi người chia sẻ những trải nghiệm khó khăn.
Có ba cách hữu ích nhất với tôi khi xử lý những tình huống như vậy. Trước hết là tinh chỉnh định nghĩa về điều có ý nghĩa. Công việc giúp ích cho tôi hoặc đồng nghiệp, giúp học điều mới, hoặc giúp tạo ra thứ gì đó đẹp đẽ cũng có thể có ý nghĩa.
Việc cho một người đang đói một bữa ăn có rất nhiều ý nghĩa, dù không giải quyết một vấn đề xã hội lớn hay được nhiều người vỗ tay tán thưởng.
Thứ hai là đừng nhìn nhận những người như quản lý đầu tiên của tác giả quá cá nhân. Theo thời gian, bạn sẽ nhận ra rằng nhìn chung họ không hẳn là người xấu xa hay kinh khủng, mà chỉ là những người có nhiệm vụ khác. Họ thường cũng lạc lối như chúng ta, đang tìm kiếm ý nghĩa và sự công nhận.
Nếu thật sự không hợp tính, hãy giảm tầm quan trọng mà bạn gán cho họ và tập trung vào công việc. Nếu vẫn trở nên độc hại thì chuyển chỗ.
Quan trọng nhất là tái định hình mối quan hệ với công việc. Tôi là ai và tôi làm gì không nhất thiết phải là một. Tôi không thích lời khuyên “cứ làm cho có rồi nhận lương”. Tôi từng thử như vậy, và theo thời gian nó cũng khiến tôi thấy tệ. Dù vậy, đi một chút theo hướng đó có thể giúp tìm lại sự cân bằng.
Bài viết được viết tốt.
Điểm khiến tôi lập tức tức giận là đoạn ban lãnh đạo đưa ra lý do X để công kích mọi thứ khác thay vì kết quả, dù tác giả đã làm được một việc tuyệt vời. Bản thân lý do đó thực ra không quan trọng. Lý do thật sự là bằng cách nào đó tác giả đã khiến họ cảm thấy bị đe dọa, và họ phải biện minh cho công việc của mình.
Thành thật mà nói, đến thời điểm đó tôi có lẽ đã nghỉ việc luôn. Nếu ở lại lâu hơn thì gần như là thánh nhân.
Nghe như một công ty thật sự kinh khủng để làm việc.
Người quản lý đó trông điển hình là tồi tệ, và tôi ghét việc thế giới trao quyền lực đối với người khác cho những người như vậy.