- Giá là đòn bẩy tăng trưởng tối thượng đối với mọi công ty SaaS. Trang giá là nơi sản phẩm, định vị và mức giá gặp nhau, đồng thời là trung tâm của doanh nghiệp
- Trong quý 1 đến quý 3 năm 2024, 42% đã điều chỉnh giá. Bài viết xem xét các ví dụ Good, Bad, Ugly và cũng nắm bắt các xu hướng rộng khắp của toàn ngành SaaS
[The Good]
Monday.com, tăng giá trên tất cả các gói
- Monday đang liên tục cung cấp nhanh các tính năng mới cho sản phẩm để gia tăng giá trị. Nhờ đó công ty có thêm tự tin để tăng giá
- Công ty tiếp cận việc tăng giá một cách có chiến lược. Gói Standard phổ biến nhất được tăng 20%, trong khi gói Basic chỉ tăng 12,5% để đáp ứng nhóm khách hàng nhạy cảm với giá và giữ mức dưới $10 cho mỗi ghế
Linear, chuyên biệt hóa trang giá
- Trang giá cũ có thiết kế tinh tế nhưng cấu trúc gói còn yếu. Qua lần cải tổ này, gói Enterprise được đưa vào lưới chính và tên các gói khác cũng được đổi theo nhu cầu khách hàng
- Giờ đây khách truy cập có thể nhanh chóng xác định gói phù hợp với mình, còn các khách hàng tiềm năng quy mô lớn có thể dễ dàng chọn Enterprise và bắt đầu trao đổi với đội ngũ bán hàng
Jira, điều chỉnh số lượng người dùng mặc định trên trang giá
- Có thể tạo tác động ngay cả khi không thay đổi giá hay cách đóng gói. Jira đã tăng số lượng người dùng mặc định từ 10 lên 300
- Điều này giúp mức giá trông hấp dẫn hơn và thu hút khách hàng lớn
- Atlassian nhấn mạnh rằng ưu tiên hàng đầu là xây dựng động lực trong thị trường doanh nghiệp, và việc bán chéo Jira đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng triển khai tại khối doanh nghiệp
[The Bad]
IFTTT, tăng giá 150% cho một gói
- Tăng giá là điều có thể ủng hộ, nhưng mức tăng quá mạnh như vậy đối với gói cao cấp nhất là quá đà
- Khách hàng Pro+ giờ phải trả hơn gấp đôi trước đây, trong khi gói Pro chỉ tăng 16,8%
- Gói Pro+ cung cấp mức giá cố định cho sử dụng không giới hạn. IFTTT lẽ ra có thể điều chỉnh giới hạn sử dụng hoặc áp dụng mô hình định giá lai, có tính đến cả mức sử dụng lẫn tính năng
- Đơn giản có thể là mục tiêu, nhưng một mô hình cân bằng hơn có lẽ sẽ vừa hấp dẫn người dùng ở mức vừa phải, vừa đảm bảo lợi nhuận từ nhóm người dùng nặng
ProductPlan, chuyển trang giá sang chế độ không công khai
- ProductPlan đã thực hiện một bước chuyển lớn hướng tới thị trường doanh nghiệp lớn, trong đó có việc loại bỏ giá công khai
- Nhìn bề ngoài điều này có vẻ ổn, nhưng có cách tốt hơn để trình bày với khách hàng tiềm năng
- Trang hiện tại có dòng tiêu đề khá gượng gạo về một "sản phẩm Enterprise hàng đầu" và CTA quảng bá một "giải pháp đơn giản, rõ ràng", nhưng nội dung theo sau lại hoàn toàn không rõ ràng
- Trang bị nhồi nhét với 15 tính năng Enterprise, 10 hạng mục dịch vụ và 3 tích hợp Enterprise, khiến việc điều hướng khó khăn, đồng thời không làm nổi bật những cách phổ biến nhất mà ProductPlan hỗ trợ khách hàng
[The Ugly]
LastPass, luồng trang giá khó hiểu nhất từ trước đến nay
- Thành thật mà nói không phải để bêu xấu ai, nhưng trang giá này rất tệ. Có vài vấn đề nổi bật:
- Các gói được liệt kê ngược, gói lớn nhất xuất hiện trước. Điều này gây rối và có cảm giác như một mẹo đánh lừa
- Trước đây các gói gia đình và doanh nghiệp được tách bằng nút chuyển, nhưng giờ lại bị trộn chung. Dùng nút chuyển rõ ràng hơn nhiều
- Mỗi gói đều có nhiều banner như "giá trị tốt nhất", "tính năng nâng cao và khả năng mở rộng" v.v.
- Tôi là khách hàng của LastPass, nhưng trang giá này cần được cải thiện
[Các chỉ số và xu hướng chính trong định giá SaaS năm 2024]
- Tổng cộng 188 công ty (42,4%) đã cập nhật giá trong giai đoạn từ quý 1 đến quý 3 năm 2024. Bao gồm điều chỉnh mức giá hiện có, đưa vào các bậc giá mới và loại bỏ các gói hiện có
- 42 công ty đã cập nhật giá hơn 2 lần mỗi quý trong 3 quý vừa qua, cho thấy khá nhiều doanh nghiệp đang áp dụng chiến lược giá lặp lại
- Tăng giá
- Ghi nhận tổng cộng 64 lần tăng giá, nhưng mức tăng rất khác nhau. Một số chỉ điều chỉnh nhẹ, một số tăng mạnh
- Nếu loại trừ các ngoại lệ, mức tăng trung bình vào khoảng 20%
- Giảm giá
- Ghi nhận tổng cộng 38 lần giảm giá. Các công ty dùng việc giảm giá để thu hút khách hàng cho sản phẩm hiện có hoặc tăng tỷ lệ chấp nhận sản phẩm mới
- Các chiến lược giá khác
- 17 công ty (3,8%) sử dụng giảm giá onboarding có thời hạn. Thường áp dụng trong 3 đến 6 tháng
- 57 công ty thêm hoặc loại bỏ gói để thay đổi các lựa chọn dành cho khách hàng
- 33 công ty (7,4%) thay đổi việc có công khai giá hay không
- Trong quý 4, dự kiến sẽ xuất hiện nhiều ưu đãi giảm giá hơn để đạt mục tiêu doanh thu năm
- Vì quý 1 là giai đoạn có nhiều thay đổi, cũng kỳ vọng sẽ thấy nhiều banner thông báo các thay đổi giá sắp tới hơn
- Tuy nhiên, thay đổi giá khác biệt rất lớn tùy theo công ty, môi trường vĩ mô và mùa vụ, nên rất khó dự đoán chính xác diễn biến sắp tới
Chưa có bình luận nào.