PayPal (Mỹ) áp dụng chính sách tự động chia sẻ dữ liệu khách hàng với cửa hàng tham gia
(paypal.com)- Thay đổi chính sách sắp áp dụng của PayPal tại Mỹ không chỉ ảnh hưởng đến việc tự động chia sẻ dữ liệu khách hàng với các cửa hàng tham gia mà còn tác động đến việc quy đổi Rewards, giải quyết tranh chấp và phí kinh doanh
- Các điều khoản đã thay đổi sẽ được áp dụng nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ PayPal sau ngày có hiệu lực tương ứng; nếu muốn từ chối, người dùng phải đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực
- Từ ngày 1/8/2026, PayPal Rewards Program sẽ ngừng quy đổi hoàn tiền về số dư PayPal, tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ và PayPal Savings
- Từ ngày 1/9/2026, điều khoản giải quyết tranh chấp sẽ được thay bằng mục Dispute Resolution mới, đồng thời tổ chức trọng tài cũng chuyển từ AAA sang JAMS
- Phí cho tài khoản doanh nghiệp cũng được điều chỉnh: phí chi trả bằng PYUSD giảm từ 1% xuống miễn phí, nhưng một số giao dịch Bill Pay dùng thẻ có thể tăng chi phí do phí cố định
Cách áp dụng các thay đổi chính sách
- PayPal thông báo các thay đổi cần thông báo trước trong PayPal User Agreement tại Mỹ cùng các hợp đồng, chính sách và thông báo trực tuyến khác
- Các thay đổi dự kiến sẽ có hiệu lực vào ngày có hiệu lực được ghi trong từng thông báo
- Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ PayPal sau ngày có hiệu lực, người dùng sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản đã thay đổi
- Nếu muốn từ chối thay đổi, người dùng phải đóng tài khoản PayPal trước ngày có hiệu lực tương ứng
- Các hợp đồng được công bố trước cũng có thể tiếp tục được thay đổi thêm cho đến trước ngày có hiệu lực nếu đáp ứng các yêu cầu thông báo liên quan
1/8/2026: Thu hẹp quy đổi hoàn tiền Rewards
- Một số tính năng quy đổi của PayPal Rewards Program được cập nhật
- Các tùy chọn quy đổi hoàn tiền sau sẽ bị ngừng
- Quy đổi PayPal Rewards Points thành hoàn tiền vào tài khoản số dư PayPal
- Quy đổi hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng đã liên kết
- Quy đổi hoàn tiền trực tiếp vào thẻ ghi nợ đã liên kết
- Gửi hoàn tiền vào tài khoản PayPal Savings
- Để sử dụng các tùy chọn này, người dùng phải quy đổi Rewards Points trước 11:59 PM PST ngày 1/8/2026
- Các tùy chọn quy đổi Rewards Points khác, như quy đổi khi thanh toán, vẫn có thể được dùng làm phương án thay thế
- Sau ngày 29/6/2026, việc tham gia và nhận các quyền lợi chương trình trong tương lai có thể yêu cầu đăng ký hoặc opt-in trong ứng dụng PayPal, trên website hoặc trong quá trình thanh toán
- Ví dụ: thực hiện một hành động cụ thể hoặc chọn một ô checkbox
- PayPal Rewards Program Agreement đã cập nhật
1/9/2026: Cải tổ điều khoản giải quyết tranh chấp
- Trong PayPal User Agreement tại Mỹ và PayPal Balance Terms and Conditions, cách giải quyết tranh chấp giữa người dùng và PayPal được cập nhật
- Mục Dispute Resolution mới sẽ thay thế Agreement to Arbitrate hiện tại
- Các thay đổi bao gồm
- Điều chỉnh quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức bắt buộc
- Cập nhật quy trình trọng tài
- Bổ sung quy trình trọng tài hàng loạt
- Thay tổ chức trọng tài từ AAA sang JAMS
- Các vụ kiện không thuộc diện trọng tài hoặc liên quan đến khả năng áp dụng hay hiệu lực thi hành của Arbitration Agreement sẽ thuộc thẩm quyền riêng biệt của tòa án bang và liên bang tại New York County, bang New York
- Các tranh chấp được đưa ra tòa án khiếu kiện nhỏ là ngoại lệ đối với thẩm quyền riêng biệt
- Các thay đổi sẽ áp dụng cho mọi tranh chấp giữa người dùng và PayPal, bất kể phát sinh vào thời điểm nào
- PayPal User Agreement đã cập nhật
- PayPal Balance Terms and Conditions đã cập nhật
1/9/2026: Thay đổi phí chuyển tiền doanh nghiệp và phí người bán
- PayPal User Agreement được cập nhật để làm rõ các điều kiện và phí áp dụng khi tài khoản doanh nghiệp dùng tính năng Send Money để gửi tiền thanh toán hàng hóa và dịch vụ
- Các khoản thanh toán gửi tới người nhận không có tài khoản PayPal cũng thuộc phạm vi áp dụng
- Mục Bill Pay for Business Accounts trên trang Merchant Fees cũng được thay đổi
- Phí chi trả bằng PYUSD giảm từ 1% xuống miễn phí
- Khi nạp tiền cho giao dịch Bill Pay for Business Accounts bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, sẽ phát sinh thêm phí cố định
- Mức phí cố định cập nhật sẽ khiến phí tăng đối với một số giao dịch
- PayPal User Agreement đã cập nhật
- Merchant Fees page đã cập nhật
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Luật bảo vệ quyền riêng tư thực sự có hiệu quả. Cần thông qua thêm nhiều luật như vậy
Theo chính sách quyền riêng tư mới của PayPal, thông tin được thu thập sau ngày 27/11/2024 sẽ được chia sẻ với các cửa hàng tham gia nơi người dùng mua sắm, nhưng cư dân California, North Dakota, Vermont được loại trừ. Với khách hàng PayPal ở các bang này, thông tin chỉ được chia sẻ với người bán khi họ tự cho phép
“Đây không chỉ là vấn đề phá thai, mà là vấn đề của 20 năm tới. Trong thập niên 1920–30, trọng tâm là vai trò của chính phủ; trong thập niên 1950–60, đó là quyền dân sự. Hai thập niên tiếp theo sẽ là quyền riêng tư. Internet, điện thoại di động, hồ sơ y tế, chuyện ai là người đồng tính hay không. Ở một đất nước sinh ra từ ý chí tự do, còn điều gì căn bản hơn thế?”
Sau đó chúng ta đã chứng kiến các vụ rò rỉ quy mô lớn từ hệ thống EMR, việc người đồng tính bị lộ danh tính do rò rỉ từ các ứng dụng hẹn hò như Grindr, nhưng các công ty này không phải trả giá lớn và vẫn đang hoạt động với lợi nhuận khổng lồ. Hai năm sau tập phim đó, Patriot Act được thông qua, và tôi cho rằng đến nay chúng ta đã thất bại về quyền riêng tư
Liên kết “Do Not Sell or Share My Personal Information (CA residents only)” ở cuối website của hãng bảo hiểm ô tô/nhà ở Mỹ State Farm cũng mang cảm giác tương tự
Không dùng PayPal thì họ không thể chia sẻ thông tin của tôi với cửa hàng khi tôi mua sắm, bất kể luật địa phương có cho phép hay không
Có cảm giác PayPal dạo này đang bước vào giai đoạn suy thoái. Mỗi lần hiếm hoi đăng nhập là lại bị dội hàng loạt modal và banner về gói thanh toán, coupon số
Khi nhận tiền, có nhiều UI tinh vi thúc đẩy chuyển khoản tức thì có phí, hoặc khiến người dùng giữ tiền lại trong PayPal thay vì rút về tài khoản ngân hàng. Điều này cũng trông như dấu hiệu công ty đang khó khăn về tài chính
Thêm một điểm nữa: nhiều giao dịch được thực hiện bằng USD, và người sống ngoài Mỹ phải qua bước chuyển đổi tiền tệ. Cho đến vài năm trước, có thể thiết lập để dùng tỷ giá của ngân hàng thay vì PayPal, nhưng tùy chọn đó bị giấu sau các dark pattern trong UI
Sau đó tính năng đó biến mất và người dùng bị buộc dùng tỷ giá của PayPal, vốn tệ hơn nhiều so với bất kỳ ngân hàng nào tôi từng dùng. Vì tôi đã ngừng hẳn dùng PayPal vào khoảng thời gian đó nên không biết mức tăng giá chính xác, nhưng có lẽ khoảng 10%
https://www.statista.com/statistics/382619/paypal-annual-rev...
PayPal có doanh thu 29 tỷ USD, còn lớn hơn 25 tỷ USD của Mastercard
Nhưng nhờ Privacy.com, giờ tôi đã sẵn sàng buông bỏ
Chính sách tự động chia sẻ dữ liệu sẽ được áp dụng từ ngày 27/11/2024. Nếu không muốn PayPal chia sẻ dữ liệu với “các cửa hàng tham gia”, bạn phải tự opt-out
Email cập nhật chính sách ghi rằng “có thể opt out bất cứ lúc nào trong mục ‘Data and Privacy’ của phần cài đặt hồ sơ”
Tùy chọn đầu tiên hiển thị rằng “paypal shopping” được phép chia sẻ danh tính của tôi, và tôi đã gỡ quyền đó. Có thể đây là quyền được tự động thêm nên cần opt-out. Nó trông như một danh sách quyền riêng lẻ, chỉ có một mục, nhưng có thể xóa bằng biểu tượng thùng rác
Tùy chọn thứ hai được ghi rõ bằng cụm kiểu “share your info”, và checkbox dạng thanh trượt đã ở trạng thái “off”
Có ghi rằng “dù sống ở đâu, bạn có thể thực hiện quyền từ chối việc chia sẻ dữ liệu này bằng cách cập nhật tùy chọn trong ‘Data and Privacy’ của tài khoản”, nhưng hiện tại khi đăng nhập bằng cả tài khoản cá nhân lẫn tài khoản doanh nghiệp, trên trang đó không có nút hay công tắc opt-out nào
Bên dưới có người đã chia sẻ liên kết trực tiếp: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/settings/recommenda...
Không rõ họ đã truy cập màn hình này bằng cách nào. Khi bấm quay lại, menu hiện ra giống menu tôi đã thấy trước đó, nhưng trong đó không có tùy chọn này và thiết kế website cũng khác
Nếu sống ở khu vực khác thì có thể khác. Cũng có khả năng PayPal không loại bỏ quyền truy cập vào cài đặt, mà chỉ ẩn liên kết
Tôi đã thử khoảng chục lần để xóa tài khoản PayPal nhưng chưa lần nào thành công. Toàn là dark pattern, UI tệ hại và một mê cung các nút bấm chẳng dẫn tới đâu
Có lần tôi cũng đã gửi vài email nhưng không có hồi âm nên bỏ cuộc. Đúng là một công ty độc hại
Doanh nghiệp rất ghét thư từ cơ quan quản lý. Thường thì bộ phận pháp lý phải xử lý một phần, mà pháp lý là bộ phận đắt đỏ nếu để tạo nút thắt cổ chai
Có vẻ bạn ở châu Âu nên CFPB có thể không áp dụng trực tiếp, nhưng có thể có cơ quan quản lý tương tự để khiếu nại
Tôi làm trong ngành thanh toán, và chuyện này có vẻ liên quan đến sản phẩm mới của PayPal là Fastlane
Fastlane là sản phẩm thanh toán nhanh tương tự ShopPay. Ngay cả trên website bạn chưa từng dùng, nếu xác thực bằng OTP thì thông tin như địa chỉ và phương thức thanh toán sẽ được cung cấp
Ban đầu người bán không thể dùng dữ liệu này để tạo tài khoản khách hàng. Với người bán thì điều đó không lý tưởng, vì không có cách để đăng nhập nhằm theo dõi thông tin đơn hàng
Tuần này PayPal thông báo rằng họ sẽ cập nhật thỏa thuận pháp lý để người bán có thể tạo tài khoản khách hàng. Các tùy chọn thanh toán nhanh sẽ sớm có mặt ở khắp nơi, và Stripe, Shopify, PayPal, Zelle/Paze đều đang cạnh tranh trong mảng này
Đây là cách các nhà bán hàng đã làm từ những ngày đầu của thương mại điện tử. Nếu không thể lưu bất kỳ thông tin nào, hãy tạo mã đơn hàng thành một chuỗi ngẫu nhiên dài, hoặc tạo một URL duy nhất ngẫu nhiên để gửi trong email xác nhận đơn hàng
Nếu người bán tạo tài khoản mà không có sự đồng ý của tôi, tôi sẽ xóa tài khoản đó và không bao giờ mua ở đó nữa. Đừng lạm dụng thông tin cá nhân của khách hàng. May là tôi sống ở California nên đã có quyền pháp lý để opt-out việc chia sẻ thông tin cho mục đích này
Chỉ giới hạn ở Mỹ à? Tài khoản PayPal của tôi là tài khoản Switzerland, nhưng tôi không nhận được email và trong “Data and Privacy” cũng không thấy tùy chọn đó
PayPal lúc nào cũng là thảm họa. Có quá nhiều câu chuyện về việc tài khoản bị đóng băng trong thời gian dài, và cái gọi là “hỗ trợ khách hàng” của PayPal thì câu giờ với mọi người hoặc phớt lờ hoàn toàn
Tôi đã ngừng dùng PayPal từ rất lâu trước đây và chưa bao giờ hối hận. paypalsucks.com giờ có vẻ đã biến mất, nhưng tôi không biết từ khi nào. Thật sự đã có quá đủ lời cảnh báo về việc PayPal là một công ty tệ đến mức nào, nên nếu bây giờ vẫn tiếp tục bị dính thì về cơ bản là tự mình chấp nhận rủi ro
Có thứ gì như plugin trình duyệt có thể tóm tắt theo thời gian thực chính sách quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu của website đang duyệt không? Việc đọc các chính sách quyền riêng tư dài lê thê có vẻ là một ứng dụng tốt cho LLM
Nếu chuyện này thực sự diễn ra, tôi sẽ bỏ tài khoản PayPal
Nghe nói nếu sống ở nơi không có luật bảo vệ quyền riêng tư đúng nghĩa thì việc này khá phiền phức