9 điểm bởi xguru 2024-07-29 | 2 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp
  • Netflix đã gia nhập thị trường game vào năm 2022 với một tuyên bố táo bạo rằng họ đặt mục tiêu sở hữu dịch vụ trò chơi điện tử “tốt nhất” trong ngành
  • Hai năm sau, Netflix đã đầu tư tới 1 tỷ USD để xây dựng tổ chức phát triển và phát hành game, thâu tóm nhiều studio game và xây dựng danh mục hơn 100 trò chơi
  • Cựu lãnh đạo của Netflix Games, Mike Verdu, đã xây dựng được một nền tảng vững chắc, và việc một tập đoàn lớn có thể di chuyển nhanh trong một mảng kinh doanh mới như vậy là điều đáng ấn tượng
  • Điều gây ấn tượng nhất là chất lượng nhân sự mà Mike Verdu tuyển về và văn hóa mà ông xây dựng. Các đồng nghiệp ca ngợi Netflix Games là công ty tốt nhất mà họ từng làm việc
  • Sự kết hợp giữa mức đãi ngộ cao, quyền tự chủ, nguồn lực để thực thi và trách nhiệm hoàn toàn với kết quả đã đóng vai trò quan trọng
  • Bất chấp những phê bình mang tính xây dựng về chiến lược kinh doanh của Netflix Games, Mike Verdu và đội ngũ lãnh đạo của ông vẫn là những người xây dựng tổ chức đẳng cấp thế giới

Thách thức trước mắt và triển vọng tương lai

  • Tuy nhiên, những gì đã đạt được dường như chưa đáp ứng được mục tiêu siêu táo bạo ban đầu. Hiện nay rất khó để gọi Netflix là dịch vụ trò chơi điện tử tốt nhất ngành
  • Về thành tích kém nổi bật của mảng game, đồng CEO Greg Peters đã đề cập vào cuối năm 2023. Ông cho rằng quỹ đạo này tương tự việc ra mắt thể loại mới hay mở rộng sang khu vực mới, và vẫn có cơ hội rất lớn để xây dựng giá trị giải trí dài hạn
  • Khi Mike Verdu được thông báo sẽ chuyển sang vai trò mới, người kế nhiệm được kỳ vọng sẽ giải quyết 3 vấn đề cốt lõi và xây dựng một chiến lược đủ sức thuyết phục

Hành trình và bài học của Netflix Games

  • Dù đã xây dựng được một tổ chức và văn hóa đẳng cấp thế giới, có vẻ như họ không có chiến lược mà chỉ có một tầm nhìn mạnh mẽ. Điều này dẫn đến những hành động ngẫu nhiên và mang tính phản ứng, khiến Netflix Games không đạt được tầm nhìn đó
  • Khi tuyên bố nghiêm túc với game vào năm 2021, Netflix nói rằng “game là chiến lược để giữ mức độ gắn kết giữa những mùa của các chương trình mà người đăng ký yêu thích”
  • Tính đến nay, Netflix Games đã mua quyền phát hành độc quyền các game PC đời cũ và game mobile, đồng thời phát triển các game mới dựa trên IP của chính mình. Họ loại bỏ các giao dịch vi mô có trong game và phát hành (lại) trên App Store để chỉ người đăng ký Netflix mới có thể sử dụng
  • Khối lượng lớn game đã phát hành trông khá ngẫu nhiên. Các tựa như Too Hot to Handle hay Netflix Stories thì phù hợp, nhưng những game PC cốt lõi như Townsmen, Terranil Hades, Into the Breach lại có vẻ không ăn nhập. Một số game PC được port có trải nghiệm người dùng không tốt, cho thấy kiểm soát chất lượng đã bị lép vế trước việc mở rộng quy mô danh mục
  • Danh mục của Netflix Games đến nay đã ghi nhận tổng cộng 326 triệu lượt cài đặt. Trung bình mỗi tựa đạt 3,1 triệu lượt cài, trung vị là 1,3 triệu lượt. Nếu loại trừ 3 tựa GTA thì mức trung bình là 2,7 triệu lượt
  • Ngoài việc phát hành 100 game, công ty còn thâu tóm 4 studio game và thành lập mới 2 studio

So sánh với Apple Arcade

  • Netflix Games ra mắt muộn hơn Apple Arcade 2 năm, nhưng có nội dung yếu hơn, không có mô hình kiếm tiền trực tiếp, tận dụng IP của Netflix chưa tốt và sở hữu mô hình phân phối kém hơn
  • Ở nhiều khía cạnh, đáng tiếc là Netflix Games giống một phiên bản suy yếu của Apple Arcade. Chất lượng thấp hơn, gần như không có game nguyên bản, kênh phân phối nhỏ hơn và số game để lựa chọn cũng ít hơn. Ngoài ra còn không có tạo doanh thu trực tiếp
  • Điều khó hiểu là Netflix Games học được rất ít từ Apple Arcade và đang đi lại cùng một quỹ đạo. Apple Arcade đã bị cải tổ sau 3 năm và bị gộp vào Apple One vì đã hiểu sai điều gì thực sự tạo ra mức độ gắn kết, khi không tập trung vào chất lượng thay vì số lượng. Netflix Games cũng đang đối mặt với một cuộc cải tổ ở năm thứ 3 vì cùng những lý do nền tảng đó

Bài toán của vị sếp mới

  • Người chịu trách nhiệm tổ chức đang ở vị thế tốt để xoay chuyển sang thành công. Đội ngũ và văn hóa đều ở đẳng cấp cao nhất. Công ty vẫn cam kết với game. Tệp người đăng ký đã tăng và giá cổ phiếu cũng đi lên. Tất cả những điều đó cho vị sếp mới thời gian và nguồn lực để xây dựng rồi thực thi một chiến lược lành mạnh

Vấn đề 1: thiếu phù hợp sản phẩm-thị trường (PMF)

  • Việc thiếu product-market fit được xem là một vấn đề còn mang tính nền tảng hơn. Netflix Games đang mắc cùng sai lầm như Apple Arcade: giả định rằng game mobile sẽ tốt hơn nếu không có mua hàng trong ứng dụng hay quảng cáo
  • Họ không hiểu rằng game miễn phí được thiết kế để tạo doanh thu thông qua mức độ gắn kết. Vì thế, những game được tạo ra cho mô hình khác sẽ luôn thua game miễn phí
  • Nói đơn giản, loại bỏ yếu tố kiếm tiền khỏi Fortnite, League of Legends, Candy Crush hay Clash of Clans không khiến những trò chơi đó trở nên hay hơn

Vấn đề 2: hiệu quả hoàn vốn đầu tư

  • Sau khi đầu tư 1 tỷ USD vào game, Netflix đã phát hành hơn 100 game (gần như tất cả đều là những game đã từng ra mắt trước đó trên cùng nền tảng hoặc nền tảng khác) và đạt khoảng 330 triệu lượt tải, nhưng gần như tạo ra 0 USD doanh thu từ khoản đầu tư đó
  • Có người nói rằng Netflix Games không liên quan đến doanh thu, nhưng điều đó không đúng. Công ty đã nói rất rõ rằng chiến lược này là gieo hạt cho việc mở rộng doanh thu trong tương lai
  • Xét cho cùng, mọi doanh nghiệp chỉ có hai con đường tăng trưởng: tăng doanh thu hoặc tăng khả năng sinh lời. Cải thiện chất lượng hay khả năng tiếp cận, đầu tư vào thương hiệu và IP, hay đưa thêm dịch vụ đều rốt cuộc nhằm tăng doanh thu (số tiền khách hàng trả) hoặc tăng lợi nhuận (số tiền còn lại sau mọi chi phí)
  • Nhưng nếu Netflix Games không thúc đẩy được mức độ gắn kết giữa các mùa, không thu hút được khách hàng mới và không đóng góp doanh thu trực tiếp, thì họ không tạo ra lợi tức từ khoản đầu tư đó

Vấn đề 3: tính khả thi của mô hình kinh doanh

  • Netflix Games trông giống một nơi mà các chuyên gia game thiên tài nhận mức lương hàng đầu để làm ra những trò chơi vui và giàu giá trị, mà không cần suy nghĩ về tác động của game đối với doanh nghiệp. Điều đó không có vẻ bền vững, nhưng tôi cũng không biết nên nộp đơn vào đâu
  • Dĩ nhiên game phải vui và đáng giá. Nhưng kết quả cuối cùng phải là hàng triệu người chơi gắn bó với game này trong nhiều năm. Với những nhân sự mà họ đã tuyển, họ đáng ra phải có thể đạt được bất kỳ mục tiêu kinh doanh nào. Vị sếp mới chỉ cần đặt ra các mục tiêu phù hợp với kết quả mà bộ phận này mong muốn
  • Dù là studio indie hay tập đoàn lớn, lợi nhuận hay doanh thu phải là hệ quả của việc mang đến cho người chơi một trải nghiệm vui và đáng giá. Nếu không tạo ra được cả hai điều đó, bạn đang sống dựa vào tiền của người khác, và điều đó có nghĩa là bạn không kiểm soát được số phận của chính mình
  • Thành công là cách duy nhất để Netflix Games có thể tồn tại lâu dài

Cải tổ và triển vọng tương lai

  • Netflix Games đã bắt đầu một hành trình táo bạo để chinh phục ngành game, nhưng con đường đó không hề bằng phẳng. Dù đã đầu tư số tiền khổng lồ $1B (1,3 nghìn tỷ won), họ vẫn gặp khó trong việc hiện thực hóa tham vọng lớn lao. Nhà lãnh đạo tiền nhiệm đã xây dựng nền móng vững chắc, nhưng không thể thống lĩnh thị trường như dự định. Dưới ban lãnh đạo mới, người ta kỳ vọng một cuộc cải tổ chiến lược có thể xoay chuyển cục diện
  • Năm 2022, trong một cuộc phỏng vấn, khi được hỏi công ty sẽ tiếp cận nội dung tương tác về dài hạn như thế nào, đồng sáng lập kiêm chủ tịch hội đồng quản trị Netflix, Reed Hastings, đã trả lời ngắn gọn: “Chúng tôi phải khác biệt và phải xuất sắc trong lĩnh vực đó. Chỉ đơn giản tham gia thì không có ý nghĩa gì.”
  • Hastings bày tỏ quan điểm rằng Netflix phải trở thành một dịch vụ game có thể cạnh tranh với các thế lực hiện tại của ngành. “Chúng tôi đang phát triển và không phải để trở thành như vậy. Nhưng chúng tôi phải làm hài lòng người đăng ký bằng những nội dung xuất sắc nhất.”
  • Năm 2024, Netflix Games không khác biệt, không ở đẳng cấp hàng đầu và cũng không hấp dẫn với người đăng ký. CNBC đưa tin rằng chưa đến 1% trong số 247 triệu người đăng ký Netflix chơi game mỗi ngày
  • Văn hóa thành công của Netflix tập trung vào việc tuyển dụng nhân tài giỏi nhất, trả mức đãi ngộ tốt nhất mà thị trường có thể đưa ra, trao cho họ quyền tự chủ để làm những gì cần thiết, và để họ ra đi nếu thất bại hoặc không còn cần thiết nữa
  • Vì Netflix Games đã không hiện thực hóa được tầm nhìn của mình, nhiều khả năng sẽ có tái cấu trúc trong năm nay. Người đứng đầu mới của Netflix Games cũng cho thấy rất rõ rằng những thay đổi lớn đang đến gần
  • Khả năng Netflix dừng hẳn game có vẻ thấp, vì đây dường như là một trọng tâm chiến lược đối với họ. Nhưng khi công ty tập trung lại nỗ lực, một số studio nhiều khả năng sẽ đóng cửa. Tổ chức cũng được dự đoán sẽ thu hẹp theo. Tương lai có thể là ít game nguyên bản hơn, hoặc những game chất lượng tốt hơn tận dụng IP của Netflix
  • Tuy vậy, tôi vẫn lạc quan về Netflix Games. Họ chỉ đang rất cần điều chỉnh hướng đi. Xét đến chất lượng nhân sự, văn hóa và nguồn lực của tổ chức, tôi tin họ sẽ thành công trong tương lai
  • Dù Netflix 1.0 không đạt được các mục tiêu kinh doanh, nhưng rõ ràng thế hệ lãnh đạo tiếp theo đã được trao một nền tảng đáng kinh ngạc để có thể đưa Netflix tới thành công về mặt kinh doanh
  • Tuy nhiên, xét đến tình hình của ngành và thực tế rằng mọi nền tảng đăng ký game đều đã thất bại, tôi cho rằng trong vòng 3 năm tới Netflix sẽ quay lại mô hình cấp phép. Nhưng đó sẽ là chương 3, còn hiện tại họ mới chỉ bắt đầu chương 2

2 bình luận

 
savvykang 2024-07-30

Có phải vì có nhiều người quen trong Netflix Games và biết rõ các vấn đề của Netflix Games nên tác giả muốn trở thành CEO tiếp theo chăng? Hay là muốn tư vấn cho Netflix Games.. Đây là một bài viết có giọng điệu rất kỳ lạ.

> Nevertheless, given where the industry stands and the fact that every single games subscription platform has failed my prediction is that within 3 years Netflix will pivot back to a licensing model. But that’s chapter three, and we’re just beginning the second chapter.

Xét trong ngữ cảnh, chủ thể bắt đầu chương 2 là Netflix Games, và nếu tính đến cách dùng từ "we", thì thật khó để xem đây là một bình luận của bên thứ ba hoàn toàn không có lợi ích liên quan.

 
stonepillar95 2024-07-29

Có trong tay đội ngũ giỏi nhất nhưng lại không có sản phẩm tốt thì sao chứ... Tôi không nghĩ có thể gọi là đội ngũ giỏi nhất nếu về bản chất họ còn không hiểu game thủ muốn gì.