Tóm tắt
- Tác giả đang dùng gói Business của Cloudflare ($250/tháng), nhưng Cloudflare bất ngờ yêu cầu trả trước $120.000 và đòi thanh toán trong vòng 24 giờ
- Sau khi từ chối yêu cầu này, tất cả tên miền đã bị xóa, gây ra sự cố ngừng dịch vụ lớn
Bối cảnh
- Tác giả là kỹ sư Sysops vận hành một sòng bạc trực tuyến có 4 triệu MAU (người dùng hoạt động hàng tháng)
- Đang sử dụng gói Business của Cloudflare và dùng các dịch vụ CDN cùng bảo vệ DDoS
Dòng thời gian
- Ngày 19 tháng 4 năm 2024, qua email, phía Cloudflare yêu cầu chuyển sang gói Enterprise
- Ngày 3 tháng 5 năm 2024, Cloudflare một lần nữa chỉ ra vấn đề sử dụng thêm tên miền và yêu cầu nâng cấp lên gói Enterprise
- Ngày 7 tháng 5 năm 2024, trong lúc trao đổi với đội Trust and Safety của Cloudflare, đầu mối phụ trách lại được chuyển sang đội Sales, và tác giả nhận được đề nghị hợp đồng với mức phí $10.000/tháng
- Trong quá trình này, để tìm phương án thay thế, tác giả đã đăng ký một tên miền thử nghiệm trên Fastly và liên hệ với phía Fastly
- Ngày 16 tháng 5 năm 2024, CEO của công ty tác giả, trong lúc đàm phán với Cloudflare, có nhắc rằng họ cũng đang trao đổi với đối thủ cạnh tranh để có được một hợp đồng hợp lý
- Chỉ vài giờ sau phát ngôn đó, phía Cloudflare đã đơn phương xóa toàn bộ tên miền đã đăng ký với lý do vi phạm ToS (điều khoản dịch vụ)
- Tác giả đã gửi yêu cầu hỏi lại cho phía Cloudflare nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào
- Vì vậy, họ phải khẩn cấp chuyển sang Fastly, gây ra khoảng 2 giờ downtime
Lời khuyên
- Việc sử dụng nhiều tên miền và lưu lượng truy cập lớn có thể bị dùng làm căn cứ để yêu cầu chuyển sang Enterprise
- Khi dùng Cloudflare, cần sẵn sàng chuyển đi trong vòng 24 giờ
- Không nên đăng ký tên miền trực tiếp với Cloudflare, hãy sao lưu cấu hình và chỉ dùng các công nghệ tuân thủ tiêu chuẩn
- Cũng nên cân nhắc các phương án thay thế ngoài Cloudflare
4 bình luận
Nếu khoảng 10.000 USD một tháng thì có vẻ cũng ổn... Hay là vì tôi đã quá quen với mức giá bị thổi phồng quá mức ở Hàn Quốc?
Xin chào, tôi là người trong ngành CDN tình cờ đi ngang qua.
Khi đó bạn đã đặt dung lượng cam kết traffic CDN, tài nguyên phòng vệ hoặc khu vực ở đâu vậy?? Tôi rất tò mò về đơn giá tính phí.
Có vẻ tác giả bài gốc và người viết ở đây là hai người khác nhau, nên có lẽ bạn cần đặt câu hỏi qua liên kết bài gốc.
Tôi đã nghĩ mình đã tìm đủ kỹ để kiểm tra trùng lặp trước khi viết bài, nhưng để chắc ăn tôi tìm lại lần nữa thì hóa ra đây là tin đã được đăng từ 1 tháng trước. Xin lỗi vì đã đăng bài trùng.