Sự cố của Microsoft ảnh hưởng đến tìm kiếm Internet của Bing, Copilot, DuckDuckGo và ChatGPT

(bleepingcomputer.com)

1 điểm bởi GN⁺ 2024-05-25 | Chưa có bình luận nào. | Chia sẻ qua WhatsApp

Sự cố diện rộng của Microsoft ảnh hưởng đến tìm kiếm Internet của Bing, Copilot, DuckDuckGo và ChatGPT

Sự cố diện rộng của Microsoft đã ảnh hưởng đến Bing.com, Copilot trên web và di động, Copilot cho Windows, tìm kiếm Internet của ChatGPT và DuckDuckGo.
Sự cố bắt đầu vào khoảng 3 giờ sáng theo giờ miền Đông Hoa Kỳ và chủ yếu ảnh hưởng đến người dùng ở châu Á và châu Âu.
Theo các báo cáo từ người dùng và các thử nghiệm, khi cố mở Bing.com sẽ xuất hiện trang trắng hoặc trang lỗi mã HTTP 429. Tuy nhiên, tìm kiếm Bing vẫn hoạt động nếu truy cập trực tiếp.
Một cách kỳ lạ, sự cố chỉ ảnh hưởng đến trang chủ.

Để sử dụng Bing, có thể truy cập một URL cụ thể để tìm kiếm và dịch vụ vẫn hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, Copilot đang hoàn toàn ngoại tuyến trên website, ứng dụng và Windows.
Tìm kiếm Internet của ChatGPT và DuckDuckGo cũng gặp vấn đề tương tự vì sử dụng Bing API.
DuckDuckGo không thể tải trang tìm kiếm và hiển thị thông báo lỗi: "Đã xảy ra lỗi khi hiển thị kết quả tìm kiếm. Vui lòng thử lại."

Microsoft vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về sự cố, nhưng OpenAI đã xác nhận vấn đề tìm kiếm Internet của ChatGPT thông qua cập nhật trên trang hỗ trợ.
Cập nhật 1: Microsoft xác nhận người dùng không thể truy cập dịch vụ Microsoft Copilot. Hãng đăng trên X: "Chúng tôi đang làm việc để cô lập nguyên nhân của vấn đề. Có thể xem thêm thông tin tại CP795190 trong trung tâm quản trị."
Cập nhật 2: DuckDuckGo đã hoạt động trở lại, nhưng Bing.com và Copilot vẫn còn vấn đề. Trong cập nhật mới, Microsoft cho biết: "Chúng tôi đang chuyển các yêu cầu sang các thành phần dịch vụ thay thế để đẩy nhanh việc khôi phục dịch vụ."
Cập nhật 3: Theo dữ liệu telemetry của Microsoft, dịch vụ vẫn đang tiếp tục được khôi phục. Trong cập nhật mới nhất, hãng cho biết: "Chúng tôi đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và sẽ thực hiện thêm các biện pháp giảm thiểu nếu cần."
Cập nhật 4: Bing và Copilot đang dần hoạt động trở lại, nhưng các ứng dụng Android, iOS và Windows vẫn chưa tải được.

Nguyên nhân sự cố: Sự cố diện rộng của Microsoft chủ yếu ảnh hưởng đến các dịch vụ sử dụng Bing API. Điều này cho thấy mức độ dễ tổn thương của các dịch vụ phụ thuộc nhiều vào API.
Quá trình khôi phục dịch vụ: Microsoft đang triển khai nhiều biện pháp để nhanh chóng giải quyết vấn đề. Điều này cho thấy rõ cách một nhà cung cấp dịch vụ quy mô lớn ứng phó khi xảy ra sự cố.
Ảnh hưởng đến người dùng: Người dùng ở châu Á và châu Âu bị ảnh hưởng nhiều nhất, cho thấy các nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu có thể gây ra tác động khác nhau theo từng khu vực.
Dịch vụ thay thế: Vì các dịch vụ khác sử dụng Bing API cũng bị ảnh hưởng, người dùng có thể cân nhắc các công cụ hoặc công cụ tìm kiếm khác cung cấp chức năng tương tự.
Các điểm cần cân nhắc về kỹ thuật: Khi áp dụng công nghệ hoặc dịch vụ mới, luôn cần tính đến kế hoạch ứng phó khi có sự cố và khả năng sử dụng dịch vụ thay thế.