Sự cố của Microsoft ảnh hưởng đến Bing, Copilot, DuckDuckGo và tìm kiếm Internet của ChatGPT
(bleepingcomputer.com)- Sự cố của Microsoft bắt đầu vào khoảng 3 giờ sáng EDT ngày 23/5/2024 đã làm gián đoạn đồng thời các dịch vụ tìm kiếm và AI dựa trên Bing, chủ yếu ảnh hưởng đến người dùng ở châu Á và châu Âu
- Bing.com hiển thị trang trống hoặc lỗi HTTP 429, nhưng tìm kiếm vẫn hoạt động khi truy cập bằng URL trực tiếp, cho thấy sự cố nằm ở trang chủ
- Copilot rơi vào trạng thái ngoại tuyến trên website, ứng dụng và trong Windows; tìm kiếm Internet của ChatGPT và DuckDuckGo, vốn sử dụng Bing API, cũng bị ảnh hưởng
- DuckDuckGo không thể tải trang kết quả tìm kiếm và hiển thị lỗi “There was an error displaying the search results. Please try again.”
- Microsoft đã tiến hành cô lập nguyên nhân và chuyển lưu lượng yêu cầu sang các thành phần dịch vụ thay thế; Bing và Copilot đã khôi phục một phần, nhưng ứng dụng Android, iOS và Windows vẫn tiếp tục không tải được
Phạm vi sự cố và thời điểm bắt đầu
- Sự cố của Microsoft đã ảnh hưởng đến Bing.com, Copilot trên web và di động, Copilot trong Windows, tìm kiếm Internet của ChatGPT và DuckDuckGo
- Sự cố bắt đầu vào khoảng 3 giờ sáng EDT ngày 23/5/2024
- Tác động dường như chủ yếu xuất hiện với người dùng ở châu Á và châu Âu
Triệu chứng xuất hiện trên Bing và Copilot
- Khi mở Bing.com, trang trống được hiển thị hoặc xuất hiện lỗi mã HTTP 429
- Tìm kiếm Bing vẫn tiếp tục hoạt động nếu truy cập bằng URL trực tiếp
- Có thể sử dụng bình thường khi tìm kiếm tại www4.bing.com
- Xác nhận cho thấy sự cố chỉ ảnh hưởng đến trang chủ Bing
- Copilot chuyển sang trạng thái ngoại tuyến trên website, ứng dụng và trong Windows
Ảnh hưởng đến các dịch vụ phụ thuộc vào Bing API
- Tìm kiếm Internet của ChatGPT và DuckDuckGo cũng gặp vấn đề tương tự
- Vấn đề của hai dịch vụ này có liên quan đến việc sử dụng Bing API
- DuckDuckGo không thể tải trang tìm kiếm và hiển thị lỗi sau
- “There was an error displaying the search results. Please try again.”
Cập nhật trạng thái từ OpenAI và Microsoft
- Ban đầu Microsoft chưa đưa ra tuyên bố riêng về sự cố, nhưng sau đó xác nhận có vấn đề khiến người dùng có thể không truy cập được dịch vụ Microsoft Copilot
- Công tác cô lập nguyên nhân đang được tiến hành, và có thể xem thêm chi tiết tại CP795190 trong admin center
- OpenAI đã xác nhận sự cố với tìm kiếm Internet của ChatGPT trong bản cập nhật trên trang trạng thái
Tiến trình khôi phục
- DuckDuckGo sau đó đã trực tuyến trở lại
- Bing.com và Copilot tiếp tục gặp vấn đề, và Microsoft vẫn đang tiếp tục cô lập nguyên nhân gốc
- Microsoft đang chuyển các yêu cầu sang các thành phần dịch vụ thay thế để đẩy nhanh việc khôi phục dịch vụ
- Sau đó, dữ liệu telemetry của Microsoft cho thấy dịch vụ vẫn đang tiếp tục được khôi phục
- Microsoft dự kiến sẽ điều tra nguyên nhân gốc và thực hiện thêm các biện pháp giảm thiểu nếu cần
- Theo bản cập nhật cuối cùng, Bing và Copilot đang quay trở lại trực tuyến, nhưng các ứng dụng Android, iOS và Windows vẫn chưa tải được
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News