Sự cố dịch vụ Meta

Trạng thái và sự cố gián đoạn của các sản phẩm kinh doanh Meta

• Trình quản lý quảng cáo: Đã khắc phục sự cố
• Cửa hàng trên Facebook & Instagram: Đã khắc phục sự cố
• Meta Business Suite: Đã khắc phục sự cố
• Instagram Boost: Không có sự cố nào đã biết
• Trung tâm quản trị Meta: Đã khắc phục sự cố

Nền tảng nhà phát triển

• Đăng nhập bằng Facebook: Đã khắc phục sự cố
• Graph API: Đã khắc phục sự cố
• Messenger API cho Instagram: Đã khắc phục sự cố
• Nền tảng Messenger: Đã khắc phục sự cố
• WhatsApp Business API: Xảy ra gián đoạn một phần
• Marketing API: Đã khắc phục sự cố

Công cụ minh bạch

• Minh bạch quảng cáo: Không có sự cố nào đã biết

Ý kiến của GN⁺

• Bài viết này cung cấp thông tin hữu ích để người dùng doanh nghiệp có thể nhanh chóng kiểm tra trạng thái dịch vụ của mình, bằng cách tóm tắt ngắn gọn tình trạng hiện tại và việc khắc phục sự cố của nhiều công cụ kinh doanh và API khác nhau của Meta.
• Việc xảy ra gián đoạn một phần ở WhatsApp Business API có thể cho thấy mối lo ngại về độ ổn định của một dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp doanh nghiệp, và điều này có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của Meta với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.
• Các dịch vụ khác cung cấp chức năng tương tự bao gồm Slack, Microsoft Teams và Telegram Bot API; khi cân nhắc các lựa chọn thay thế này, cần xem xét đặc điểm, độ ổn định và tệp người dùng của từng dịch vụ.
• Thông tin về sự cố gián đoạn dịch vụ của Meta mang đến cho người dùng doanh nghiệp các cập nhật quan trọng theo thời gian thực, qua đó cho phép phản ứng nhanh khi có vấn đề phát sinh và giúp duy trì tính liên tục trong kinh doanh.
• Nội dung này nhấn mạnh tầm quan trọng của hệ thống hỗ trợ để giải quyết các vấn đề kỹ thuật khi chúng phát sinh, và người dùng có thể dựa vào thông tin đó để thực hiện các biện pháp cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Nhìn vào trang chủ Downdetector, có thể thấy không chỉ các dịch vụ thuộc sở hữu của Meta mà còn nhiều dịch vụ khác như Google, YouTube, Google Play, T-Mobile, Twitter (được hiển thị là X), Discord, TikTok, Pokémon Go, Snapchat... đều đang gặp sự cố cùng lúc. Có vẻ như tất cả các dịch vụ đều có cùng một điểm lỗi.

  • Khi xem trang chủ Downdetector [1], có thể thấy không chỉ các dịch vụ thuộc sở hữu của Meta mà cả nhiều dịch vụ như Google, YouTube cũng đang gặp sự cố đồng thời, và có thể suy đoán rằng tất cả đều chia sẻ cùng một điểm lỗi.

• Việc các dịch vụ web quy mô lớn sập như thế này giống như sự cố lưới điện, nhưng thay vì năng lượng thì thứ bị gián đoạn là "sự chú ý". Khi Meta sập, người dùng internet cố chuyển sự chú ý sang nơi khác, nhưng hệ thống lại được thiết kế với giả định Meta sẽ xử lý toàn bộ lưu lượng, nên khi Meta sập thì các hệ thống khác cũng đổ theo.

  • Sự cố của các dịch vụ web quy mô lớn có thể được ví như sự cố lưới điện; khi Meta sập, người dùng cố chuyển sự chú ý sang nơi khác, nhưng các hệ thống vốn được xây dựng với giả định Meta sẽ gánh lưu lượng lại bị sụp đổ theo.

• Sau khi nhận được thông báo rằng thông tin tài khoản của mình không đúng, đã nghĩ rằng tài khoản bị hack, nhưng rồi thấy rất nhiều người khác cũng gặp vấn đề tương tự nên cá nhân cảm thấy nhẹ nhõm. Dù biết đó là suy nghĩ ích kỷ nhưng vẫn chỉ biết nhún vai.

  • Sau khi nhận được thông báo rằng thông tin tài khoản của mình không chính xác, đã nghĩ mình bị hack, nhưng rồi thấy vấn đề này xảy ra với rất nhiều người nên cá nhân cảm thấy yên tâm hơn.

• Mong là các dịch vụ cứ tiếp tục hỏng. Hình dung mọi người sẽ bối rối và dần tỉnh ra khỏi trạng thái mơ màng suốt 10 năm qua.

  • Hy vọng các dịch vụ sẽ tiếp tục không hoạt động, để mọi người cảm thấy hoang mang và thoát khỏi trạng thái tê liệt kéo dài.

• Có một tài khoản Instagram đang hoạt động, và hôm nay lần đầu tiên định quảng bá vài bài đăng bằng quảng cáo, nhưng dù ứng dụng đã online trở lại, chiến dịch dự kiến chạy trong 48-72 giờ lại bị hiển thị là <Vô hiệu hóa>, đồng thời xuất hiện thêm liên kết "Thanh toán ngay" dù đã trả tiền rồi. Cá nhân rất bối rối; do chỉ chi một khoản nhỏ nên không thiệt hại quá lớn, nhưng những người khác hẳn đã bị ảnh hưởng nặng hơn. Tò mò không biết người dùng doanh nghiệp nhỏ thường có thể mong đợi phản hồi gì trong tình huống này, liệu Meta có tự động khởi động lại quảng cáo hay bồi hoàn cho khoảng thời gian không ai nhận được lượt hiển thị hay không. Đã gửi ticket tới phần trợ giúp của Instagram, được yêu cầu gửi video quay màn hình, và video gửi lần đầu bị trả lại nên phải chỉnh sửa rồi gửi lại.

  • Đã định quảng bá quảng cáo trên Instagram nhưng do sự cố dịch vụ nên quảng cáo bị vô hiệu hóa và còn bị yêu cầu thanh toán thêm, gây ra nhiều bối rối. Thắc mắc Meta sẽ đối xử với khách hàng doanh nghiệp nhỏ như thế nào.

• Trang web Meta Status hiện cũng đang gặp vấn đề do lượng truy cập tăng vọt.

  • Trang web Meta Status đang gặp vấn đề do lượng truy cập tăng đột biến.

• Tò mò không biết lần này vấn đề là BGP hay DNS. Dù là bên nào thì GDP toàn cầu cũng sẽ tăng.

  • Bày tỏ thắc mắc liệu nguyên nhân sự cố lần này là BGP hay DNS. Dù sao thì GDP toàn cầu cũng sẽ tăng.

• Facebook hiện ra trang đăng nhập và trông như bị lỗi đăng nhập hoặc bị đăng xuất. Instagram và Messenger dường như cũng bị ảnh hưởng.

  • Xác nhận rằng Facebook, Instagram và Messenger đang gặp vấn đề đăng nhập thất bại hoặc bị đăng xuất.

• Xác nhận rằng IRC vẫn hoạt động. Thấy thật may mắn và đi lấy áo khoác.

  • Xác nhận rằng IRC (Internet Relay Chat) vẫn hoạt động bình thường và cảm thấy yên tâm.

• Mọi người đều hoảng loạn vì nghĩ tài khoản của mình bị hack, còn bản thân thì nhen nhóm chút hy vọng về việc sống mà không có Facebook thay vì cố lấy lại tài khoản. Thừa nhận rằng mình quá yếu để tự bỏ Facebook.

  • Nhiều người hoảng loạn vì nghĩ mình bị hack, còn bản thân thì xem đây là một cơ hội nhỏ để bỏ Facebook.