1. Việc “làm được nhiều hơn với ít chi phí hơn” trở nên khả thi
- Nhiều lao động tri thức đã nhận được yêu cầu từ ban lãnh đạo công ty rằng phải “tạo ra nhiều kết quả hơn với ít nguồn lực hơn”
- Trước đây điều này từng bị xem là phi thực tế, nhưng từ năm 2023 nó bắt đầu có vẻ bớt vô lý hơn
- Khi lao động tri thức có thể tiếp cận các công cụ AI mạnh mẽ giúp tăng sản lượng một cách thực tế, một làn sóng bùng nổ năng suất sẽ diễn ra
- Từ những nhân viên đã trải nghiệm việc tăng năng suất nhờ trí tuệ nhân tạo, có thể xuất hiện các hệ quả sau
- Các nhóm nhỏ tạo ra nhiều thành quả hơn, khiến sự giám sát đối với các nhà quản lý từng “tích lũy quyền lực” bằng cách “mở rộng nhân sự” trở nên chặt chẽ hơn
- Khi ngôn ngữ không còn là rào cản và mức lương thấp hơn cũng dễ được chấp nhận, tính cạnh tranh của tuyển dụng ở nước ngoài tăng lên
- Những nhân viên có tính chủ động cao (High-Agency) tận dụng AI để tạo ra kết quả tốt hơn theo cấp số nhân so với mức trung bình
- (High-Agency: chỉ những người chủ động hành động với môi trường và hoàn cảnh của mình, có xu hướng tích cực và tự dẫn dắt thay đổi)
2. Các lãnh đạo bắt đầu chú ý đến chi tiết
- Các CEO sẽ bắt đầu tham gia sâu hơn vào những chi tiết của doanh nghiệp
- Trong thời kỳ lãi suất bằng 0, nhiều CEO cho rằng lãnh đạo đơn giản là tuyển những người thông minh và không can thiệp vào công việc của họ
- Nhưng khi thị trường vốn thắt chặt và các tổ chức rà soát tình trạng phình to nhân sự, nhiều lãnh đạo đã nhận ra rằng họ đã đứng quá xa thực tế
- Ví dụ
- Brian Chesky, CEO của Airbnb, hiện tiến hành review sản phẩm hằng tuần
- Brian Armstrong, CEO của Coinbase, trực tiếp phê duyệt mọi tuyển dụng mới
- Những lãnh đạo chuyển đổi thành công sẽ là những người đảm nhận vai trò huấn luyện cho đội ngũ của mình mà không hành xử như một micromanager
- Những điều có thể xảy ra:
- Giảm số lượng quản lý cấp trung, đồng thời đơn giản hóa cấu trúc tổ chức (flatter) để ban điều hành luôn gắn với công việc thực tế
- Cải thiện lộ trình nghề nghiệp cho các cá nhân đóng góp trực tiếp (Individual Contributor) để thích ứng với việc cơ hội quản lý giảm đi
3. Từ Software as a Service sang Software provides a Service
- “Sự chuyển dịch từ phần mềm như một dịch vụ (SaaS) sang thời đại phần mềm trực tiếp cung cấp dịch vụ”
- Trong vài năm tới, các startup lấy AI làm trung tâm được dự báo sẽ làm xáo trộn các nhà cung cấp SaaS hiện tại
- Họ sẽ tạo điều kiện để doanh nghiệp “trả tiền cho kết quả” thay vì trả tiền cho giấy phép
- Khi các mô hình AI tiếp tục phát triển, những nhà cung cấp này cũng có thể đưa ra giải pháp thay thế cho việc “mở rộng nhân sự”
- Hiện tại, các nhà quản lý đã thành thạo kỹ năng tuyển dụng nhưng không đầu tư nhiều vào việc lựa chọn nhà cung cấp
- Tuy nhiên, khi các công ty AI trực tiếp cung cấp dịch vụ, các lãnh đạo sẽ phải cân nhắc liệu nên tuyển nhân sự để giải quyết vấn đề hay mua phần mềm
- Những lãnh đạo thành công nhất sẽ thận trọng trong việc mua công nghệ cũng như khi tuyển con người
- Những điều có thể xảy ra:
- Sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa Giám đốc Nhân sự (CHRO) và Giám đốc Thông tin (CIO) sẽ được tăng cường để suy nghĩ toàn diện hơn về cách công việc được thực hiện
- Khả năng cao sẽ xuất hiện những lãnh đạo cấp cao không có cấp dưới trực tiếp nhưng gánh vác trách nhiệm lớn hơn
4. Kế hoạch kế nhiệm trở nên cấp bách
- Đến năm 2030, cứ 5 người ở Mỹ thì sẽ có 1 người trên 65 tuổi
- Biến động nhân khẩu học đang làm tăng nhu cầu để các lãnh đạo nhân sự xây dựng kế hoạch kế nhiệm trước khi xuất hiện đột ngột các vị trí trống ở cấp C-level do vấn đề sức khỏe tiềm ẩn hoặc quyết định nghỉ hưu
- Trong vài năm tới, nhiều tổ chức sẽ đánh giá các lãnh đạo ở cấp phó chủ tịch (VP) và phó chủ tịch cấp cao (SVP) để xác định những nhà điều hành đang lên nào có thể đảm nhận trách nhiệm lớn hơn
- Những điều có thể xảy ra
- Xây dựng các kế hoạch tùy chỉnh tập trung nhiều hơn vào phát triển các nhân sự có tiềm năng cao (high-potential) nhằm hỗ trợ việc thăng tiến nhanh hơn vào các vai trò lãnh đạo
- Tập trung nhiều hơn vào việc giữ chân nhân tài hàng đầu có thể lấp vào những vai trò điều hành quan trọng
- Tái cấu trúc tổ chức một cách chiến thuật thông qua thay đổi hệ thống báo cáo và tạo ra các vai trò chuyển tiếp mới trước khi lãnh đạo rời đi
5. Công việc downstream của AI
- “Thực hiện những công việc do trí tuệ nhân tạo (AI) phân công”, tức là làm việc ở phần downstream của AI
- Nhiều người đã có trải nghiệm làm việc ở upstream của AI, chẳng hạn yêu cầu AI viết email hoặc chỉnh sửa tài liệu
- Nhưng trong năm 2024, nhiều người sẽ hiểu làm việc ở downstream của AI nghĩa là gì: thực hiện những công việc do thuật toán phân công
- Với một số lao động, động lực này đã quen thuộc. Ví dụ, nhân viên nhặt hàng trong kho của Amazon hay tài xế giao hàng của Doordash vốn đã làm việc theo chỉ dẫn của phần mềm
- Trong năm 2024, một kiểu nhân viên văn phòng mới có thể bắt đầu trải nghiệm quản lý dựa trên phần mềm
- Một số người có thể thấy sự chuyển đổi này gây sốc và mang màu sắc phản địa đàng, trong khi những người khác lại có thể thích kiểu quản lý bằng phần mềm hơn so với sếp là con người trước đây
- Những điều có thể xảy ra:
- Các nhà quản lý sẽ có khả năng quản lý số nhân viên báo cáo trực tiếp nhiều gấp 2 ~ 3 lần nhờ các công cụ hỗ trợ AI
- Đánh giá hiệu suất hằng năm sẽ biến mất và các nền tảng năng suất luôn bật sẽ cho phép phản hồi liên tục
- Khi việc cộng tác với phần mềm và nhận chỉ thị từ phần mềm trở nên phổ biến hơn, nhu cầu về kết nối con người sẽ gia tăng
6. Quiet Performing
- Nếu năm 2022 là năm của “quiet quitting” và năm 2023 mang đến “quiet firing”, thì năm 2024 sẽ khôi phục một truyền thống lâu đời mang tên “quiet performing”
- Sau bốn năm liên tiếp chịu các cú sốc kinh tế vĩ mô, đặc biệt là làn sóng sa thải hàng loạt ở các công việc white-collar trong năm 2023, nhiều công ty đang cố gắng tái xây dựng niềm tin và sự tập trung trong đội ngũ nhân viên
- Việc nhấn mạnh vào quản trị hiệu suất vẫn sẽ còn đó, nhưng nhiều công ty sẽ cố gắng xây dựng lại sự an toàn tâm lý cần thiết cho hiệu suất cao
- Sau khi chứng kiến thị trường việc làm cạnh tranh khắc nghiệt trong năm 2023, một số nhân viên không còn thấy hào hứng với việc quay lại kiểu nhảy việc thời kỳ đại dịch
- Với người lao động, năm 2024 sẽ là một năm cúi đầu xuống và tập trung vào công việc trong tầm tay
6 bình luận
Đoạn về việc lãnh đạo micromanage khá đáng chú ý nhỉ
"Vì giờ đây chúng ta thậm chí có thể sẵn sàng chấp nhận cả mức lương thấp" ?
Mục 5 nghe như khoa học viễn tưởng vậy.
Mình thấy khá đồng cảm với khái niệm làm việc âm thầm (Quiet Performing).
Những xu hướng sẽ định hình sự nghiệp của chúng ta trong năm 2022