Báo cáo cuộc gọi rác - chặn robocaller và kẻ phát tán tin nhắn rác

Bạn đã nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn rác? Hãy giúp chặn kẻ phát tán spam.

• Hầu hết các nhà mạng đều không muốn có tin nhắn rác và cần người dùng báo cáo để chặn chúng.
• Giới thiệu cách báo cáo số điện thoại của kẻ phát tán spam để nhà mạng liên quan có thể ngừng cung cấp dịch vụ cho họ.

Cách báo cáo spam

• Xác định số điện thoại thực của kẻ phát tán spam
• Tìm nhà mạng quản lý số đó
• Báo cáo spam cho nhà mạng đó

Xác định số điện thoại thực của kẻ phát tán spam

• Với cuộc gọi điện thoại (robocall, thư thoại), hãy báo cáo số được hướng dẫn để liên hệ, không phải số đang hiển thị.
• Với tin nhắn văn bản (SMS, iMessage), hãy báo cáo số đã gửi tin nhắn.

Tìm nhà mạng quản lý số đó

• Có thể tra cứu nhà mạng bằng các website miễn phí (realphonevalidation.com, freecarrierlookup.com) hoặc dùng API của Twilio, Plivo.

Báo cáo spam cho nhà mạng đó

• Sau khi xác nhận tên nhà mạng qua website hoặc phản hồi API, hãy liên hệ để báo cáo spam.
• Nếu có nhiều công ty được nhắc đến, hãy liên hệ công ty đầu tiên.
• Khi báo cáo, hãy giữ thái độ chuyên nghiệp và tôn trọng.

Câu hỏi thường gặp

• Cách này giúp nhà mạng ngừng cung cấp dịch vụ cho kẻ phát tán spam.
• Việc này khác với dùng nút hoặc ứng dụng "báo cáo spam"; ở đây bạn báo cáo trực tiếp cho nhà mạng có thể thật sự cắt dịch vụ của kẻ phát tán spam.
• Các tin nhắn hàng loạt mang tính chính trị hoặc từ tổ chức phi lợi nhuận cũng thuộc đối tượng cần báo cáo.

Ý kiến của GN⁺

Điểm quan trọng nhất của bài viết này là đưa ra một phương pháp báo cáo cụ thể có thể dẫn đến việc ngừng dịch vụ của kẻ phát tán spam. Thông tin này rất hữu ích cho những người thường xuyên bị làm phiền bởi tin nhắn rác, đồng thời cho thấy một cách chủ động để đối phó với vấn đề spam khá đáng chú ý.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Báo cáo cuộc gọi và tin nhắn rác

  • Một người dùng đã báo cáo các cuộc gọi và tin nhắn rác với FCC trong nhiều năm, nhưng không chắc việc đó có hiệu quả hay không. Có vẻ như việc báo cáo qua các kênh chính thức không mang lại tác dụng, và vấn đề cuộc gọi rác, tin nhắn rác cùng các trang web giả mạo của chính phủ vẫn tiếp diễn.

• Vấn đề của hệ thống điện thoại

  • Có người dùng cảm thấy hệ thống điện thoại hiện tại cực kỳ thiếu hoàn thiện và nguy hiểm. Họ chỉ ra vấn đề bảo mật của hệ thống điện thoại bằng cách ví von rằng trên web, sẽ là phi pháp nếu xử lý công việc nhạy cảm mà không có HTTPS.

• Khó khăn với hỗ trợ khách hàng

  • Một người dùng nói rằng họ mất 45 phút mới kết nối được với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà mạng, đồng thời chỉ trích việc phải có người thật trả lời đường dây nóng hỗ trợ để báo cáo spam là khó khăn và kém hiệu quả. Họ đề xuất các nhà mạng nên có một hệ thống cho phép tự động liên lạc với nhà mạng gốc chỉ bằng nút báo cáo spam.

• Cảm giác bất lực trước cuộc gọi rác

  • Một người dùng nhận được cuộc gọi rác mang danh Verizon, tức chính nhà mạng của họ, và khi báo cáo thì nhà mạng trả lời rằng chuyện này xảy ra thường xuyên. Điều đó khiến họ cảm thấy không thể ngăn chặn cuộc gọi rác.

• Cuộc chiến với cuộc gọi rác

  • Có người dùng áp dụng chiến lược kéo dài cuộc gọi rác càng lâu càng tốt để khiến bên thực hiện cuộc gọi rác bị thiệt hại.

• Sự lan rộng của spam

  • Theo trải nghiệm của một người dùng, spam giờ đã lan sang cả WhatsApp và Telegram, và ở Mỹ thì vẫn phải dùng tin nhắn văn bản nên không thể vô hiệu hóa hoàn toàn.

• Sự thay đổi trong cách dùng điện thoại

  • Có ý kiến cho rằng chức năng gọi điện giờ giống như một công nghệ lỗi thời và họ không dùng trừ khi thật sự quan trọng. Các liên hệ quan trọng được thực hiện qua thư thoại, còn các ứng dụng hiện đại đã trở thành phương tiện giao tiếp chính.

• Chiến lược đối phó với cuộc gọi rác

  • Có nỗ lực phản ứng lại cuộc gọi rác bằng cách tìm ra số điện thoại thật. Điều này được xem là cần thiết vì nhà mạng không tiết lộ nơi thực sự phát sinh cuộc gọi.

• Chi phí viễn thông và spam

  • Có ý kiến đề xuất rằng trong bối cảnh gọi điện gần như miễn phí, mỗi cuộc gọi nên đặt cọc một khoản tiền nhỏ vào escrow, và nếu người nhận cảm thấy khó chịu thì có thể dùng lệnh trên bàn phím để thu khoản tiền đó.

• Giải pháp cá nhân

  • Một người dùng chia sẻ rằng họ đã giải quyết vấn đề spam bằng cách không nghe điện thoại từ năm 2002.