Các nhà phát triển Apple tẩy chay 'Feedback Assistant'

• Nhà phát triển Apple Jeff Johnson đã tổ chức một cuộc tẩy chay đối với Feedback Assistant của Apple kể từ ngày 6 tháng 11 năm 2023.
• Cuộc tẩy chay này bao gồm việc gửi phản hồi mới về Feedback Assistant, liệt kê các vấn đề và nêu rõ ý định của người tham gia là sẽ tẩy chay cho đến khi các vấn đề được giải quyết.
• Các nhà phát triển được khuyến khích không gửi phản hồi mới trừ khi Apple giải quyết các vấn đề này.
• Cuộc tẩy chay này không ngăn cản các nhà phát triển gửi báo cáo qua mạng xã hội, blog, podcast hoặc các hệ thống báo cáo lỗi công khai khác của Apple.
• Mục tiêu chính của cuộc tẩy chay là buộc Feedback Assistant phải có những thay đổi cụ thể, vì theo Johnson đây là hệ thống báo lỗi thù địch nhất mà ông từng thấy.
• Johnson liệt kê nhiều vấn đề liên quan đến Feedback Assistant, như việc Apple nói hoặc từ chối nói liệu họ có thể tái hiện lỗi đã được báo cáo hay không, việc đóng phản hồi mà không có sự đồng ý của người gửi, việc yêu cầu các nhà phát triển "xác minh" phản hồi trên bản beta mới nhất dù Apple chưa sửa lỗi, và việc không thể gửi phản hồi qua web.
• Johnson cho rằng Apple coi thời gian của mình quan trọng hơn thời gian của các nhà phát triển bên ngoài và dường như không hề áy náy khi lãng phí thời gian của họ.
• Cuộc tẩy chay này cũng có thể được xem là một cuộc đình công lao động, vì Apple đang tận dụng các nhà phát triển như một lực lượng QA quy mô lớn không được trả lương.
• Cuộc tẩy chay nhằm gây áp lực để Apple cải thiện Feedback Assistant, đồng thời cho các nhà phát triển thấy rằng họ thực ra không nhất thiết phải gửi báo cáo lỗi cho Apple.
• Johnson cho biết nếu Apple quyết định không giải quyết các vấn đề liên quan đến Feedback Assistant, ý định của ông là sẽ tẩy chay vĩnh viễn.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Bài viết thảo luận về việc các nhà phát triển tẩy chay Feedback Assistant của Apple do thiếu phản hồi với các báo cáo lỗi.
• Một nhà phát triển ước tính chỉ khoảng 10% báo cáo lỗi của họ nhận được phản hồi hoặc được xác nhận, dù họ đã cung cấp ví dụ chi tiết và có thể tái hiện.
• Việc không có phản hồi gây thất vọng cho các nhà phát triển đã đầu tư thời gian để viết báo cáo lỗi chi tiết.
• Hiệu quả của việc tẩy chay vẫn bị nghi ngờ, và có ý kiến cho rằng nó chỉ có tác dụng nếu có số lượng đáng kể nhà phát triển tham gia.
• Ý tưởng đình công của nhà phát triển đã được đưa ra, nhưng cũng có ý kiến cho rằng điều này cần được tổ chức tốt và có sự ủng hộ của nhiều nhà phát triển được tôn trọng.
• Cuộc đình công cũng cần có các mục tiêu và cột mốc rõ ràng, thực tế mà Apple phải đáp ứng.
• Một số nhà phát triển hy vọng có sự thay đổi trong cách Apple quản lý lỗi, và mô tả tình hình hiện tại là gây thất vọng.
• Có cảm giác rằng Apple không giải quyết thỏa đáng vấn đề này, mặc dù họ có đủ nguồn lực.
• Một số nhà phát triển đã ngừng sử dụng Feedback Assistant, xem đó là sự lãng phí thời gian.
• Chỉ trích cũng hướng đến khoản phí thường niên 100 USD mà Apple thu từ các nhà phát triển.
• Cũng có những lời phàn nàn về chính ứng dụng Feedback Assistant, khi nó được cho là thường xuyên bị lỗi.
• Một số nhà phát triển mô tả quy trình báo cáo lỗi là thiếu minh bạch và kém hiệu quả, và hoàn toàn không báo lỗi cho Apple.