- Cuộc trò chuyện cùng CEO Dylan tại hội nghị Figma diễn ra vào tháng 8
- Ông cho biết đã loại bỏ vị trí PM tại Airbnb, nhận được sự hưởng ứng từ các nhà thiết kế
- Brian Chesky là một lãnh đạo xuất thân từ thiết kế; ngay từ đầu ông đã coi thiết kế là tinh thần cốt lõi của công ty và muốn các nhà thiết kế tham gia vào quá trình ra quyết định
- Do COVID, Airbnb từng rơi vào khủng hoảng lớn khi doanh thu giảm 80%, nhưng Brian đã nỗ lực vực dậy công ty bằng cách áp dụng phong cách quản trị lấy thiết kế làm trung tâm
- Sau đó, Brian hợp nhất vai trò của nhà thiết kế và PM, tăng quyền hạn cho các nhà thiết kế và tái cấu trúc công ty theo mô hình quản trị xoay quanh thiết kế
7 bình luận
Tôi ủng hộ quyết định này. Tất nhiên, cơ chế này cũng sẽ có tác dụng phụ.
Đây có thể là một phát biểu khá gay gắt, nhưng ngay cả khi vẫn duy trì vai trò PM, tôi nghĩ vị trí đó nên do người có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn như thiết kế hoặc phát triển đảm nhiệm. Tôi đã thấy quá nhiều trường hợp họ không hiểu sâu về sản phẩm và chỉ làm vai trò điều phối lịch trình.
PM vốn được tạo ra để chịu trách nhiệm và đưa ra quyết định, nên tôi thấy khá khó đồng cảm với điều đó. Điều cần làm là xây dựng một hệ thống để những ý kiến hay có thể được áp dụng trong công ty, chứ khó có thể nói rằng việc nhấn mạnh vai trò của một ai đó tự thân nó đã tạo ra nhiều kết quả hơn.
Nội dung khá thú vị.
Mỗi bên đều có vai trò riêng, nên tôi nghĩ chỉ có thể xem là thành công khi 1+1 bằng 2 hoặc thành 2.5. Nhưng tôi cũng đã nhiều lần trải nghiệm những trường hợp 1+1 chỉ thành 1.5 hoặc thậm chí 0.8.
Tôi cũng tò mò các công ty đã đưa ra những quyết định như vậy đã nỗ lực thế nào trong suốt quá trình.
Vốn dĩ đây đã là một công ty đang làm ăn tốt, và dù việc tích hợp có thể cũng không ảnh hưởng đến xu hướng lớn, liệu cũng có khả năng CEO chỉ ghép nó vào để PR cho thành tích của mình không? (Xin lỗi vì hơi tiêu cực.)
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
Vai trò của hai vị trí này vốn luôn có xung đột, và tôi nghĩ không có đáp án đúng tuyệt đối.
Tuy vậy, nếu nhìn từ góc độ sản phẩm và vai trò thay vì quyền lực của cá nhân hay đội nhóm, thì tôi khá đồng cảm với vấn đề về quyền hạn của designer.
PM, PO đảm nhiệm phần trục trung tâm, còn designer thì chỉ dựa trên những gì được giao, suy nghĩ một chút rồi chỉ xuất ra thiết kế.
Tôi đã thường xuyên thấy những tổ chức mà đó là toàn bộ vai trò của họ; trong số đó cũng có những trường hợp PM đảm nhận luôn phần vai trò mà lẽ ra designer có thể phát huy tính chuyên môn, nên tôi thấy khá tiếc.
Dù sao thì quản trị lấy thiết kế làm trung tâm cũng tốt. Nhưng tôi không chắc chiến lược đó có thực tế hay không.
Apple cũng vậy, Airbnb cũng vậy, đều đã có các trường hợp thành công, nhưng cảm giác như đây là câu chuyện được kể sau khi đã có kết quả.
"80% số bản cập nhật trong năm sẽ được triển khai lớn chỉ 2 lần, chia thành nửa đầu năm và nửa cuối năm; 20% còn lại thì được lặp lại và phát hành theo kiểu agile để tối ưu hóa."
Julie Zhuo cũng nói rằng người có năng lực phán đoán tốt nhất nên là người đưa ra quyết định,
nhưng rốt cuộc có phải chỉ là người đáng ra sẽ thành công thì đã thành công mà thôi không? Nếu làm không tốt thì có thể thất bại rất nặng.
Chỉ là ý kiến thoáng qua của một người không rành về quản trị.