Ra mắt HN: Twenty.com (YC S23) - CRM mã nguồn mở

(news.ycombinator.com)

2 điểm bởi GN⁺ 2023-07-21 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Twenty là một CRM mã nguồn mở nhằm giảm trải nghiệm sử dụng khó chịu kiểu Salesforce và những va chạm với đội ngũ kỹ thuật
Phiên bản hiện tại là kết quả của khoảng 2 tháng phát triển tính năng, ưu tiên tính dễ dùng của các chức năng cơ bản hơn là toàn bộ tính năng của các CRM lớn
Sản phẩm đang nhận được phản hồi rằng phạm vi hiện tại đã phù hợp với các công ty nhỏ không cần các chức năng CRM phức tạp
Bước tiếp theo là tăng cường kiến trúc dựa trên metadata, cách mở rộng bằng TypeScript và khả năng kết nối nguồn dữ liệu theo thời gian thực
Twenty dựa trên TypeScript, React, NestJS, GraphQL, và theo đuổi chiến lược mã nguồn mở với giấy phép AGPL cùng phiên bản hosted

Xuất phát từ sự bất tiện của CRM kiểu Salesforce

Trải nghiệm nêu bất mãn về Salesforce trên HN 7 năm trước đã trở thành điểm khởi đầu của Twenty
Sản phẩm được đồng sáng lập bởi Thomas và Charles, kho mã được công khai tại twentyhq/twenty
Có hai vấn đề họ muốn giải quyết
- Phần lớn CRM không đem lại trải nghiệm sử dụng dễ chịu
- CRM thường xuyên xung đột với đội ngũ kỹ thuật

YC khuyến nghị ra mắt sớm, và phiên bản hiện tại là kết quả của khoảng 2 tháng phát triển tính năng
Chỉ cung cấp một phần các tính năng mà các nhà cung cấp CRM lớn có
Thay vì triển khai nông một phạm vi tính năng rộng, họ tập trung mang lại trải nghiệm người dùng tốt ở các chức năng cơ bản
Nhiều công ty nhỏ không cần các chức năng phức tạp, nên đang phản hồi tích cực với phạm vi sản phẩm hiện tại

Sau khi có các chức năng cơ bản, họ dự định phát triển ba tính năng lớn
- Chuyển sang kiến trúc dựa trên metadata vững chắc hơn
- Cung cấp một cách mới để mở rộng CRM bằng TypeScript
- Cung cấp khả năng kết nối nguồn dữ liệu dễ dàng như các công cụ BI và lấy dữ liệu theo thời gian thực

Dù đã có nhiều startup tự nhận là “Salesforce killer”, họ cho rằng thay đổi trên thị trường CRM nhiều khả năng sẽ diễn ra thông qua nỗ lực do cộng đồng dẫn dắt
Họ cho rằng trong 10 năm qua hầu như không có nỗ lực nghiêm túc nào để tạo ra một CRM mã nguồn mở mới thật tốt
Twenty được xây dựng bằng TypeScript, React, NestJS, GraphQL
Giấy phép là AGPL
Kế hoạch kiếm tiền là cung cấp phiên bản hosted

Tài liệu: docs.twenty.com
Dùng thử cloud: app.twenty.com
Thiết lập môi trường phát triển và demo: video Loom
Bài viết HN này là lần ra mắt công khai đầu tiên, đồng thời họ đang xin phản hồi về trải nghiệm sử dụng CRM và các ưu tiên tiếp theo

GN⁺ 2023-07-21

Việc phát triển và bảo trì Salesforce là một cơn ác mộng vì thiếu sự tập trung.
Twenty.com đơn giản và dễ sử dụng, nhưng cần khả năng phát triển tùy biến và một API tốt.
Microsoft Power Platform/Dynamics 365 Customer Engagement/Sales cung cấp các điểm tùy biến rất rộng.
Siebel và Salesforce tạo sự khác biệt nhờ khả năng tùy biến.
Để CRM mã nguồn mở được chấp nhận, hình thức cài đặt tại chỗ được ưa chuộng hơn.
Twenty.com nên cân nhắc tích hợp với hệ thống POS chứ không chỉ thương mại điện tử.
Hasura GQL đã được chuyển sang một triển khai tùy chỉnh cho Twenty.com.
Nhu cầu sử dụng thực tế và sự gia tăng tính năng đối với Twenty.com là điều đáng lo ngại.
Trường tùy chỉnh là một thách thức quan trọng đối với CRM.
Twenty.com đang rất tích cực tìm kiếm phản hồi.
Có yêu cầu về các cột có thể thay đổi kích thước và đường phân tách bảng dễ nhìn hơn cho Twenty.com.
Đã xảy ra lỗi nguồn gốc Cloudflare và vấn đề đăng ký WhatsApp.
Salesforce không chỉ đơn thuần là CRM mà còn cung cấp cả hệ sinh thái và nền tảng.