Runbook trực on-call của GitLab

Bộ sưu tập runbook mà GitLab đã tổng hợp sẵn các cách ứng phó theo từng bước khi trang web gặp sự cố.

Có checklist và cũng nêu rõ những việc cần làm theo từng vai trò, nên khá đáng để tham khảo.

Các công cụ đang dùng liên quan cũng đáng tham khảo.

• Lên lịch on-call và cảnh báo sự cố bằng PagerDuty

• Thông báo trạng thái dịch vụ ra bên ngoài bằng StatusIO

• Trao đổi qua video bằng Zoom

• Ghi chép diễn biến sự cố theo từng mốc thời gian bằng Google Docs

Điều quan trọng là.. Đừng hoảng loạn