Vì sao 'siêu ứng dụng' lan rộng ở các thị trường mới nổi
(afridigest.com)Sự ra đời của một quái vật khổng lồ
- Nhà phát triển WeChat Xiaolong “Allen” Zhang đã ra mắt ứng dụng email desktop Foxmail vào năm 1996
- Chỉ sau 5 năm, Foxmail chiếm 33% thị trường Trung Quốc và đạt 3 triệu người dùng hằng ngày
- Tencent, công ty niêm yết từ năm 2004, đã mua lại Foxmail vào năm 2005 khi nó trở thành ứng dụng email lớn nhất Trung Quốc (thương vụ M&A đầu tiên của Tencent)
- Zhang gia nhập Tencent và làm công việc tăng cường QQ Mail
- Với web mail (QQ Mail) và desktop mail (Foxmail), Tencent trở thành nhà cung cấp dịch vụ email lớn nhất Trung Quốc
- Lấy cảm hứng từ Kik Messenger, ứng dụng ra mắt năm 2010 và đạt 1 triệu người dùng chỉ sau 15 ngày, Zhang đã gửi email cho Chủ tịch Tencent “Pony” Ma vào tháng 10
- → cần tạo ra một “công cụ giao tiếp dựa trên smartphone”
- Ngày 10/11/2010, một nhóm 10 người được thành lập (2 lập trình viên iOS, 3 lập trình viên Android, 1 Symbian, 1 UI, 2 backend) để bắt đầu dự án
- Chỉ sau 2 tháng, Weixin 微信, một ứng dụng nhắn tin văn bản, được phát hành (dịch sang tiếng Anh là micro-message)
- Nhưng phản hồi ban đầu không tốt. Trong nội bộ Tencent có áp lực yêu cầu dừng lại, còn QQ Instant Messenger khi đó đã có hàng triệu người dùng
- Khi phát hành bản 2.0 vào tháng 5/2011 và bổ sung tính năng nhắn tin thoại, tốc độ thu hút người dùng bắt đầu tăng nhanh
- Ở phiên bản 2.5 ra mắt tháng 8/2011, ứng dụng bổ sung tính năng tìm và giao tiếp với người ở gần, bắt đầu phát triển từ công cụ kết nối bạn bè/gia đình thành công cụ giao tiếp với cả người lạ
- Tính năng này chinh phục người dùng và tạo ra tăng trưởng bùng nổ
- Bản 3.0 ra mắt tháng 10/2011 thêm tính năng “Shake”. Khi người dùng lắc điện thoại theo một hướng nhất định, họ sẽ được kết nối với người khác trong mạng Weixin cũng đang lắc cùng lúc theo hướng đó
- Tính năng Shake là một đổi mới rất “Weixin”, lần đầu xuất hiện trên thị trường, và nhờ truyền miệng đã đưa quỹ đạo tăng trưởng của Weixin lên một tầm cao mới
- Weixin 3.5 phát hành tháng 12/2011 cho phép tương tác online/offline thông qua tính năng mã QR
- Tháng 4/2012, Weixin 4.0 ra mắt (lúc này đã vượt 100 triệu người dùng)
- Giới thiệu tính năng mạng xã hội thông qua “Moments”
- Cũng từ đây, ứng dụng phát hành bản tiếng Anh ra toàn cầu và trở thành “WeChat”
WeChat tiến hóa thành Super App
- Sau khi đạt khoảng 200 triệu người dùng hằng tháng, Weixin/WeChat ra mắt phiên bản 5.0 vào tháng 8/2013
- Bao gồm social gaming (nay là nguồn doanh thu lớn) và thanh toán di động (nay là WeChat Pay)
- Tháng 1/2014, Tencent đầu tư $45 vào Didi, công ty gọi xe của Trung Quốc
- DiDi và WeChat thiết lập quan hệ đối tác để người dùng có thể thanh toán bằng WeChat Pay
- Mối quan hệ hợp tác vẫn tiếp tục cho đến nay đã củng cố vị thế siêu ứng dụng của WeChat và mở ra nhiều dịch vụ đa dạng
- chat / cộng đồng, thanh toán, mạng xã hội, gaming, giao thông
- Tháng 5/2014, WeChat bổ sung thêm một dịch vụ vertical lớn mới: thương mại điện tử
- Cùng với việc công bố WeChat Stores, mọi doanh nghiệp bất kể quy mô đều có thể mở cửa hàng trong ứng dụng và nhận thanh toán qua WeChat Pay
- Tháng 1/2017, WeChat công bố tính năng “Mini Programs”
- Một hệ sinh thái cho phép các ứng dụng nhẹ do bên thứ ba tạo ra chạy bên trong WeChat
- Hiện nay có hàng triệu mini app, cung cấp gần như không giới hạn các dịch vụ và tiện ích
- Giờ đây WeChat không còn chỉ là một ứng dụng nhắn tin đơn thuần, mà đã trở thành một quasi-OS được nhúng sâu vào đời sống hằng ngày của người dùng
- WeChat là người tiên phong của “mini-program”, nguyên mẫu của cái ngày nay được gọi là “siêu ứng dụng”
- Dù khởi đầu không được đón nhận tốt, nó đã viết nên lịch sử và hiện có “1,2 tỷ” người dùng hoạt động hằng tháng
- Phần lớn người dùng có thể đáp ứng gần như mọi nhu cầu trực tuyến mà không cần rời khỏi ứng dụng
- Nhờ đó, WeChat tạo ra một playbook mà nhiều người muốn sao chép, đồng thời truyền cảm hứng cho các thế hệ mới ở châu Á, châu Phi và nhiều khu vực khác
- Zhang hiện vẫn ở Tencent với vai trò Senior Executive Vice President phụ trách Weixin/WeChat
Định nghĩa “Super App”
- WeChat là một trong những nền tảng đầu tiên hiện thực hóa khái niệm siêu ứng dụng, nhưng không phải là bên tạo ra khái niệm này
- Tháng 2/2010, Mike Lazaridis, nhà sáng lập BlackBerry, đã nói về siêu ứng dụng smartphone tại MWC
- Điều ông ấy muốn nói không hoàn toàn trùng khớp với khái niệm siêu ứng dụng ngày nay, nhưng có điểm chung
-
Một khi bắt đầu sử dụng, bạn sẽ có thể làm mọi thứ bên trong một nơi duy nhất, mang lại trải nghiệm liền mạch đến mức bạn sẽ tự hỏi trước đây mình sống thế nào khi không có nó
-
- Không phải mọi ứng dụng tích hợp nhiều dịch vụ đều là siêu ứng dụng
-
“Siêu ứng dụng là một nền tảng số tận dụng một hoặc nhiều tài sản kinh doanh cốt lõi trên nhiều trường hợp sử dụng (service vertical) để nâng cao hiệu quả và/hoặc trải nghiệm”
-
- Tài sản cốt lõi phổ biến nhất của các siêu ứng dụng thường là thanh toán hoặc fleet asset (xe cộ và năng lực di chuyển), nhưng cũng có thể là danh tính, traffic/distribution hoặc tài sản dữ liệu
- Ngoài ra còn có siêu ứng dụng ở cấp độ OS. Chúng cũng cung cấp hệ sinh thái mini program khuyến khích bên thứ ba phát triển mini app
Super Apps VS. Traditional Apps
- Single Purpose (Standalone) App: Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid
- Super App: Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem
- OS Super App: WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao
Vì sao siêu ứng dụng hoạt động tốt nhất ở các thị trường mới nổi
- Thành công của WeChat đã ảnh hưởng đến nhiều công ty, nhưng không phải ai cũng đồng ý với mô hình này
- Nhà phân tích thương mại điện tử Sheji Ho cho rằng
Bất kể văn hóa hay thị trường nào, người dùng đều muốn tìm thông tin nhanh, dễ dàng, và muốn website cùng ứng dụng tải thật nhanh
Thật ngây thơ nếu cho rằng người dùng Trung Quốc thích phải lục lọi qua 10 lớp bên trong ứng dụng để sử dụng dịch vụ
Đây là cách các công ty trả ít chi phí hơn cho việc thu hút người dùng và kiếm được nhiều tiền hơn - Rõ ràng các công ty thúc đẩy siêu ứng dụng vì những lý do tài chính, nhưng những người ủng hộ chủ yếu nói về sự tiện lợi và lợi ích mà siêu ứng dụng mang lại
- Ở những quốc gia có chi phí dữ liệu cao, dùng một siêu ứng dụng duy nhất có thể tốt hơn việc tải nhiều ứng dụng khác nhau
- Hơn nữa, ở một số thị trường, phần lớn người dùng chỉ dùng smartphone giá rẻ với dung lượng lưu trữ thấp, nên một siêu ứng dụng cung cấp hàng nghìn tiện ích có thể mang lại giá trị lớn
- Nó cũng có thể loại bỏ nhu cầu phải tạo tài khoản riêng và làm quen với đường cong học tập của từng ứng dụng standalone
- Vì vậy, siêu ứng dụng có lợi thế ở các thị trường như vậy
- nơi có người tiêu dùng nhạy cảm về chi phí, sức mua còn thấp nhưng đang tăng lên,
- nơi chi phí dữ liệu Internet tương đối cao, smartphone chỉ mới được tiếp nhận trong thời gian gần đây,
- và là các thị trường “mobile-first”, gần như bỏ qua thế hệ PC để đi thẳng từ thời kỳ pre-web sang mobile
- Những kiểu thị trường này phổ biến rộng khắp các nền kinh tế mới nổi
- Vì thế, không có gì đáng ngạc nhiên khi các nhà vận hành am hiểu sâu những thị trường này triển khai siêu ứng dụng trên diện rộng
- Từ Gozem ở Tây Phi, PiPay ở Campuchia, Rappi ở Mỹ Latinh, TemTem One ở Algeria cho đến Zalo ở Việt Nam
thế hệ siêu ứng dụng mới đang rút ra bài học từ WeChat và các bên kế thừa đầu tiên để tạo ra giá trị mới theo những cách sáng tạo
2 bình luận
Xét ở một khía cạnh nào đó thì điều này cũng hơi giống với quá trình smartphone dần tích hợp nhiều thiết bị ngoại vi nhỉ....!
Trong phần bình luận HN của bài này, cũng đáng tham khảo chia sẻ của một người thực sự đã xây dựng startup ở cả Mỹ lẫn các thị trường mới nổi
https://news.ycombinator.com/item?id=32877435
Mini Apps - Giới thiệu về mini app dành cho nhà phát triển web