Những gì tôi học được khi Roast 200 landing page

• Việc phân tích landing page của các startup và review để giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi được đặt tên là Roast, cùng câu chuyện trải nghiệm thực hiện việc này trong 1 năm

→ Quay video review khoảng 20 phút và gửi cho khách hàng

→ Trong 1 năm đạt khoảng 110 triệu won doanh thu và 2.000 người đăng ký email

• Những lỗi mà các nhà sáng lập thường bỏ lỡ và cách sửa dễ dàng

→ Mục tiêu chuyển đổi chỉ nên có đúng 1 cái

→ Tập trung vào USP (Unique Selling Position): so sánh với đối thủ cạnh tranh và các cách làm hiện tại

→ Social proof rõ ràng, phù hợp: hãy cho thấy trước vì sao người mua thật sử dụng và yêu thích sản phẩm này

→ Ngôn ngữ đơn giản: bỏ thuật ngữ kỹ thuật và dùng từ ngữ phổ thông để ai cũng dễ hiểu

→ Dùng PAS (Pain - Agitate - Solve): cho thấy và diễn giải nỗi đau thực sự của khách hàng để tạo tác động

→ Thể hiện lợi ích và use case: cho khách hàng thấy rõ qua ví dụ, không để họ phải tự tìm hiểu

→ Gắn biển chỉ dẫn cho CTA: thêm ngữ cảnh vào nút để người truy cập biết có thể kỳ vọng điều gì sau khi hành động

→ Đừng overthinking, hãy hỏi: thử chạy khảo sát xem vì sao người dùng rời đi (dùng GetSiteControl, v.v.)

→ Hiểu số liệu: phân tích bằng GA, v.v., thiết lập event và kiểm tra mục tiêu chuyển đổi. Tìm chuẩn chuyển đổi để dùng về sau

• Những ý tưởng để có landing page tốt hơn nữa

→ Landing page chưa đủ niche: nếu có thể, hãy nhắm vào một nhóm khách hàng nhỏ trước, rồi bổ sung & mở rộng sau

→ CTA quá sớm hoặc quá lớn: trước khi yêu cầu hành động, hãy cung cấp đủ thông tin để khách hàng hiểu về sản phẩm

→ Đang nói về thứ có thể cho thấy được: đừng chỉ giải thích bằng chữ, hãy cho thấy bằng screenshot / bảng / ví dụ / demo / minh họa

→ Giải tỏa nghi ngờ: thông qua copy và FAQ, trả lời những câu hỏi đang có trong đầu người mua

→ Dùng hình ảnh tốt hơn: hãy dùng hình ảnh khớp chính xác với nội dung

→ Hiểu số liệu: nhiều người không đo toàn bộ funnel. Hãy xem tỷ lệ rời bỏ trên toàn bộ luồng truy cập trong GA

→ Cần triển khai kiểm thử chuyển đổi định kỳ: thường xuyên kiểm tra thông qua test

• Những gì học được khi biến Roasting thành một mô hình kinh doanh

→ Nhiều nhà sáng lập có gắn công cụ phân tích trên landing page nhưng lại không hiểu rõ tỷ lệ chuyển đổi

→ Đã thiết lập GA và Goal nhưng không review phân tích hiệu quả

→ 95% khách hàng Roast là các nhà sáng lập nam

→ Các landing page phần lớn thuộc SaaS, E-Commerce, ứng dụng và công cụ B2C

→ Có khoảng 5 doanh nghiệp tương tự như tôi xuất hiện

→ Trước khi bắt đầu, tôi gửi 7 câu hỏi để lấy bối cảnh. Sau khi kết thúc, tôi gửi khảo sát ẩn danh để hỏi cách có thể cải thiện

→ Khoảng 50% nhà sáng lập đã áp dụng phản hồi từ Roast ngay lập tức hoặc trong vài tuần/vài tháng sau đó

→ Khoảng 1/4 khách hàng còn yêu cầu tôi trực tiếp chỉnh sửa

→ Càng làm công khai hơn, tôi càng nhận được nhiều sự giúp đỡ hơn từ những người không quen biết (họ gửi ý tưởng của mình, mini-roast, v.v.)

→ Tôi đã chỉnh sửa landing page của mình hơn 20 lần, thay 3 giải pháp thanh toán, 4 mức giá, 5 luồng mua hàng. Vẫn đang tiếp tục thử nghiệm

→ ROAS cao nhất của quảng cáo trả phí là khoảng 3

→ Kênh có hiệu quả kém nhất là email dùng Quora, Reddit và Paved.com

• Các công cụ đã sử dụng

→ Phản hồi khách hàng: Typeform

→ Kiểm tra thời gian tải trang: Google Pagespeed Insights

→ Danh sách email: Autopilot

→ Blog: Ghost

→ Công cụ phân tích: Hotjar (recording & heatmap), Heap (funnel), Google Analytics

→ Thu thập email: GetSiteControl

→ Thanh toán: Stripe & Paypal