Báo cáo sự cố Google 2020-12-14

Thời gian sự cố (theo UTC): 2020-12-14 03:45-04:35 (50 phút)

Ảnh hưởng

Dịch vụ: Google Cloud Platform, Google Workspace

Chức năng: Đăng nhập tài khoản và xác thực đối với mọi dịch vụ đám mây

Khu vực/vùng: Toàn cầu

Mô tả

Tất cả các chức năng của Google Cloud Platform và Google Workspace cần xác thực bằng tài khoản Google đã bị gián đoạn trên toàn cầu trong 50 phút. Nguyên nhân gốc rễ là sự cố trong hệ thống quản lý dung lượng tự động mà Google sử dụng nội bộ, làm giảm khả dụng của hệ thống quản lý xác thực trung tâm của Google (Identity Management System)

khiến hệ thống không thể xác minh liệu yêu cầu của người dùng có phải là yêu cầu đã được xác thực hay không, và do đó trả về lỗi cho người dùng.

Ảnh hưởng tới khách hàng

Các dịch vụ GCP cần xác thực (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) có thể đã trả về lỗi cho tất cả người dùng.

Các dịch vụ Google Workspace cần xác thực (bao gồm Gmail, Calendar, Meet, Docs/Drive) có thể đã trả về lỗi cho tất cả người dùng.

Thông tin bổ sung

Nhiều người dùng và công cụ nội bộ cũng gặp vấn đề tương tự, làm chậm quá trình liên lạc với bên ngoài trong thời gian xảy ra sự cố. Google dự kiến sẽ công bố bản phân tích về sự cố này sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.