Mọi tổ chức xã hội đều phải chủ động thiết kế ranh giới giữa bao hàm và loại trừ
StackExchange có rào cản tham gia quá cao: bao hàm với người dùng lâu năm nhưng loại trừ với người dùng mới có câu hỏi bị chặn, và bằng cách đó đã dần giết chết trang. Lẽ ra nó có thể sống sót như nơi tối ưu để những người ngại AI đặt câu hỏi, nhưng ban lãnh đạo lại nhồi AI vào khắp nơi trên trang, khiến cả họ cũng rời đi. Ngay cả tôi, dù đã học được những thất thường và ám ảnh của văn hóa SO, vẫn thấy khó đặt câu hỏi vì lo người dùng muốn phô trương quyền hạn sẽ hiểu sai ra sao. Lượng hoạt động giảm từ đỉnh 207.000 xuống 1.226, tức giảm khoảng 99,41%
Các quy tắc, dưới danh nghĩa bảo vệ chất lượng dữ liệu của trang, đã trao cho những điều hành viên độc đoán công cụ để kiểm soát và loại bỏ người dùng. Không phải điều hành viên nào cũng vậy, nhưng văn hóa này lan khắp trang và kết quả là có thể đoán trước
Sau khi được đào tạo chính quy và có chứng chỉ trong một lĩnh vực chuyên môn không liên quan đến máy tính, tôi đã viết các câu trả lời chuyên nghiệp, dẫn nguồn đầy đủ và dễ hiểu với người thường trên SE liên quan; chỉ sau khoảng 2 tuần tôi trở thành người đóng góp hàng đầu, và đến nay vẫn còn được cộng điểm từ những câu trả lời hơn 10 năm tuổi. Nhưng một điều hành viên nghiệp dư thiếu kiến thức và kinh nghiệm bắt đầu bắt bẻ từng câu chữ của tôi, nên chỉ sau một tháng tôi ngừng tham gia. Họ không bảo vệ được tính hữu ích và toàn vẹn của kho tri thức, nhưng ít nhất đã bảo vệ rất chắc cái tôi của nhiều người
Một trong những khiếm khuyết lớn nhất là chức năng đóng câu hỏi vì “trùng lặp”. Nhiều lần, câu hỏi xuất hiện đầu tiên trên Google bị đóng vì trùng lặp dù chỉ có một phần câu trả lời, còn khi mở bài gốc được liên kết thì thấy nó hoàn toàn bỏ lỡ khác biệt quan trọng về ngữ cảnh
Các điều hành viên giai đoạn cuối thậm chí không nhận ra rằng SO là kết quả đầu tiên trên Google, và rằng hàng nghìn người sẽ chứng kiến kiểu phớt lờ ác ý đó
Tôi dùng tài khoản từ năm 2009, và một câu trả lời tôi viết thời đầu nhận hơn 1.000 upvote cùng khoảng 10.000 điểm uy tín, nhưng khi đặt câu hỏi tôi cũng bị đối xử tệ hệt. Đây không chỉ là vấn đề của người dùng mới, và tôi đã ngừng đóng góp từ rất lâu trước khi AI xuất hiện
Nếu không có kiểm soát thì nó chẳng khác gì Reddit. Có thể họ đã vượt quá điểm cân bằng, nhưng tôi hài lòng ở chỗ câu trả lời nhìn chung chính xác, thực dụng và có tính giáo dục; điểm số trên trang trở thành tín hiệu năng lực thực sự; và việc mở khóa quyền hạn theo từng cấp đã hướng dẫn người tham gia học cách tham gia cũng như văn hóa của trang
Thực tế từng có CTO phụ trách tuyển dụng nhận ra tôi vì tôi đã viết các câu trả lời phổ biến về công nghệ chúng tôi dùng. Không phải văn hóa nào cũng tốt, nên việc quản lý văn hóa của không gian và dạy nó cho người dùng mới cũng quan trọng
Tôi vào Stack Overflow vào khoảng thời kỳ hoàng kim và chỉ dùng nó như một công cụ tìm kiếm chuyên dụng, không hỏi hay trả lời. Khi có phương tiện tốt hơn, tôi chuyển ngay; vì chưa từng trực tiếp cảm nhận cộng đồng, những câu hỏi bị đóng theo kiểu quan liêu với tôi chỉ là phiền phức phải tìm kiếm lại chứ không phải cảm giác bị phản bội
SO tự chuốc lấy suy tàn khi quyết định rằng họ không muốn xây dựng cộng đồng mà chỉ coi trọng hỏi và đáp. Khi có phương tiện trả lời tốt hơn xuất hiện, cũng không còn lý do để ghé một SO không có cộng đồng nữa; chính sách cấm đối thoại đến giờ vẫn khó hiểu
Ý tưởng nền tảng là loại bỏ đối thoại tự nó từng là yếu tố khiến SO hấp dẫn hơn các diễn đàn nơi phải đào bới câu trả lời giữa chuyện đùa, tán gẫu và chữ ký GIF động; vấn đề nằm ở chi tiết triển khai
Họ yêu cầu điểm uy tín để bình luận nhưng lại xóa câu trả lời vì “đáng ra phải là bình luận”; vội vàng xử lý câu hỏi là trùng lặp dù tính tương đương giữa hai tình huống không rõ ràng, cùng vô số quyết định nhỏ khác đã đẩy người dùng đi. Chẳng hạn nếu kiểu dữ liệu A là subtype của B nên cùng một câu trả lời áp dụng được, thì chính quan hệ subtype đó là câu trả lời, chứ câu hỏi không phải trùng lặp. Nếu họ tạo một lộ trình cho người dùng mới gần với diễn đàn hơn để giúp trau chuốt câu hỏi thành câu hỏi tốt hoặc tìm câu trả lời đã có, rồi phản ánh các từ khóa phát sinh trong quá trình đó vào tối ưu hóa tìm kiếm, sự thù địch đã có thể giảm rất nhiều. Cuối đời họ thử một dạng đơn giản và kém hơn gọi là “Staging Ground”, nhưng đã quá muộn
Dù AI đã bắt đầu đóng vai trò SO mới với nhiều người, SO vẫn từng có những người đóng góp con người xuất sắc. Thay vì tràn ngập AI như nơi khác và loại bỏ con người, họ có thể tập trung vào thế mạnh độc đáo là nuôi dưỡng tương tác chân thực giữa người với người. Nhưng vì tiền, họ chọn con đường biến nền tảng thành hàng hóa
Trước đây cũng có những câu hỏi vui và thú vị đáng để trả lời hoặc thảo luận, nhưng rồi rất nhanh chỉ còn các câu hỏi đơn giản và yêu cầu “gửi code cho tôi”
Trước đây tôi thường vào trang đầu SO để xem câu hỏi code golf mới, nhưng họ dần loại bỏ niềm vui khỏi trang, chẳng hạn chuyển chúng sang diễn đàn riêng. Có vẻ họ chỉ muốn một trang dành cho chuyên gia, nhưng giờ khi thành trì cuối cùng cũng đã thua AI, chẳng còn lý do để ghé nữa
Reddit cũng đang đi cùng con đường đó. Hệ thống điều hành bằng AI nhằm loại bỏ nội dung do AI tạo đã xóa nhiều người đóng góp chủ chốt mà tôi theo dõi trong các cộng đồng lập trình, điện tử, thể hình, hàn, gia công cơ khí và in 3D, nhưng quản trị viên Reddit không hề biết
Có người còn nói rằng với nhà cung cấp IP dân dụng và OpenClaw, có thể báo cáo hàng loạt để đình chỉ bất kỳ tài khoản nào. Giờ dù viết bài hữu ích, ai đó cũng dễ chụp mũ là “AI”
Tôi ngạc nhiên vì có ít bình luận đề cập đến sự sụt giảm hoạt động bắt đầu trước khi ChatGPT ra mắt nhưng sau khi SO được bán cho Prosus. Ngay trước thương vụ mua lại cũng có một đợt tăng trưởng đột biến đáng ngờ; nếu phân tích hoạt động đến thời điểm ChatGPT ra mắt thì thay đổi hiện rất rõ
[1] Stack Overflow acquired by Prosus for $1.8 billion: https://techcrunch.com/2021/06/02/stack-overflow-acquired-by...
[2] Prosus to acquire Stack Overflow for US$1.8 billion https://www.prosus.com/news-insights/2021/prosus-to-acquire-...
Không nhất thiết phải xem thương vụ bán là nguyên nhân. Sự suy giảm liên tục đã hiện rõ trên biểu đồ từ năm 2016, nhưng những người nhấn mạnh lỗi của ChatGPT lại tiện tay bỏ qua hơn 5 năm đi xuống trước đó
May là họ đã hiện thực hóa khoản lời từ thương vụ bán đúng lúc
Cách diễn giải có giá trị hơn là AI chỉ đẩy nhanh đà suy thoái vốn đã diễn ra
Nếu đợt tăng trưởng đột biến là nói đến giữa năm 2020, thì cũng đáng nhớ lại một sự kiện lớn khác xảy ra vào thời điểm đó
Khi mở Stack Overflow, tôi thấy thông báo: “Từ địa chỉ IP này phát sinh số lượng yêu cầu bất thường nên tốc độ tạm thời bị giới hạn”. Đây cũng là một trong những tác động của AI lên Internet
LLM chưa bao giờ đối xử với tôi như kẻ ngốc vì không tìm ra rằng câu hỏi đã có lời đáp. SO đã tự đào mồ chôn mình
Nhiều người đã có trải nghiệm tiêu cực, nhưng với tôi cũng từng có những khoảnh khắc rất tích cực. Một người lạ trên Internet đã dành thời gian để hiểu câu hỏi và đưa ra giải pháp tuyệt vời cho chỗ tôi mắc kẹt, khiến tôi cảm thấy được khích lệ và có sự kết nối xã hội khi đang làm dự án một mình
Giờ đây khi LLM trả lời rất nhanh, tôi nhớ kiểu kết nối con người dễ chịu đó
LLM cũng có thể đưa ra câu trả lời sai với vẻ đầy tự tin, khiến tôi lãng phí ba giờ để xử lý các vấn đề bên lề. Tôi chưa từng tạo tài khoản SO hay đặt/trả lời câu hỏi, nhưng đã nhiều lần tìm được câu trả lời cần thiết và tiếp tục công việc ngay
Loại bỏ trùng lặp là một quy trình tuyển lọc để kết quả tìm kiếm không ngập trong 100 câu trả lời giống nhau. Cảm giác bị đối xử như kẻ ngốc là một nhận thức bản thân phi lý; ý định thực tế có lẽ gần với việc cho rằng bạn lười biếng đẩy việc cho quản trị viên
Dù câu hỏi chỉ giống bề ngoài và hoàn toàn khác về mặt khái niệm, chúng vẫn thường bị đóng vì trùng lặp. Ngay cả khi đã tìm kiếm, bổ sung manh mối rằng câu hỏi thực ra khác với câu hỏi khác trông có vẻ tương tự rồi hỏi lại, cũng rất dễ chỉ nhận được khoảng hai bình luận và 2 phiếu phản đối
Đỉnh thực tế của biểu đồ là năm 2014, tức 10 năm trước khi AI thực sự bùng nổ, trong khi lực lượng kỹ sư phần mềm đã tăng mạnh trong thời gian đó
Stack Overflow là hình thái cuối cùng của kiểu diễn đàn hỏi đáp cổ điển được lãng mạn hóa, nơi bạn phải kiếm huy hiệu trước khi được tôn trọng. May mắn là các dự án mới ngày nay có tài liệu và trình theo dõi issue tốt hơn nhiều, và có vẻ giờ AI cũng có thể tận dụng chúng
Ban đầu có nhiều câu hỏi cơ bản của người mới đáng để hỏi, và các câu trả lời đó tiếp tục hữu ích trong kết quả tìm kiếm, nên theo thời gian, số câu hỏi có ý nghĩa chưa được trả lời giảm đi và số câu hỏi mới giảm là điều tự nhiên
Việc sụp đổ thành thành phố ma thật gây sốc, nhưng khó có thể đổ hết cho AI. Cơ chế phần thưởng của SO chỉ hoạt động khi còn những câu hỏi khiến người trả lời cảm thấy mình thông minh; sau khi nguồn đó cạn, chỉ còn lại những nội dung AI có thể xử lý bằng một prompt. Trớ trêu là AI đã thu thập SO để có bàn đạp vượt lên
Wikipedia cũng tiến hóa tương tự, nhưng về mặt hình thức, nó biến thành một chế độ độc tài phong kiến của những gã lập dị cảm thấy mình quyết định điều gì là sự thật, qua đó tiếp tục tạo động lực cho họ tham gia. SO không có động lực tương tự để giữ chân họ
Những câu hỏi đáng trả lời vẫn tồn tại. Chỉ là SO đã xua đuổi những người muốn đặt câu hỏi từ trước thời ChatGPT, nên chúng không được đăng ở đó mà thôi
Mô tả chế độ độc tài phong kiến của những gã lập dị quyết định điều gì là sự thật giống với cách giới học thuật đã vận hành từ thuở xa xưa
Từng có thời người ta ghi liên kết SO và điểm danh tiếng vào CV, nhưng thế giới đã thay đổi rất nhiều
Nếu chồng đường cong tiếp nhận AI lên biểu đồ, thái độ hoài nghi với việc chỉ nghi ngờ AI là hợp lý
Tôi đã đọc Coding Horror và lập trình còn lâu hơn cả thời Internet băng rộng siêu tốc, nhưng chưa bao giờ muốn tạo tài khoản Stack Overflow. Tôi cũng chưa từng trực tiếp dạo quanh trang này; lúc nào cũng từ Google vào, tìm câu trả lời rồi rời đi
Từng có thời người ta cho rằng nhà điều hành sẽ giải quyết mọi vấn đề của cộng đồng Internet, nhưng rồi tôi nhận ra những người thích chơi trò quan liêu vụn vặt vì danh tiếng ảo cuối cùng sẽ đẩy người dùng bình thường ra ngoài. Điều này đặc biệt nghiêm trọng ở những nơi cố duy trì một tiêu chuẩn chất lượng nhất định thay vì hạ xuống mức thấp nhất như Reddit
Có vẻ chính trị làm hỏng mọi thứ. Các geek từng nghĩ họ vượt lên trên chính trị, nhưng rồi nhận ra không phải vậy. Ở đây, chính trị là tên gọi khác của lý thuyết trò chơi áp dụng lên con người
Có vẻ SO đã suy thoái từ năm 2017. Các lựa chọn thay thế hữu ích như Reddit, Discord và diễn đàn web đã tác động đến SO từ sau 2014–2015, còn AI gần như là cú đánh ân huệ chấm dứt đau đớn
Biểu đồ thể hiện số lượng câu hỏi, nên đến một thời điểm nào đó chắc chắn sẽ bão hòa. 90% nội dung đã được trả lời, và phần lớn câu hỏi mới đến từ framework mới
Với nhiều vấn đề, hỏi trực tiếp trên trình theo dõi issue của dự án GitHub tương ứng là hợp lý hơn
Khi mở Stack Overflow, trang báo đang bảo trì; sau khi tải lại, nó nói có quá nhiều yêu cầu và chặn IP của tôi. SO lẽ ra phải làm tốt hơn thế
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Mọi tổ chức xã hội đều phải chủ động thiết kế ranh giới giữa bao hàm và loại trừ
StackExchange có rào cản tham gia quá cao: bao hàm với người dùng lâu năm nhưng loại trừ với người dùng mới có câu hỏi bị chặn, và bằng cách đó đã dần giết chết trang. Lẽ ra nó có thể sống sót như nơi tối ưu để những người ngại AI đặt câu hỏi, nhưng ban lãnh đạo lại nhồi AI vào khắp nơi trên trang, khiến cả họ cũng rời đi. Ngay cả tôi, dù đã học được những thất thường và ám ảnh của văn hóa SO, vẫn thấy khó đặt câu hỏi vì lo người dùng muốn phô trương quyền hạn sẽ hiểu sai ra sao. Lượng hoạt động giảm từ đỉnh 207.000 xuống 1.226, tức giảm khoảng 99,41%
Sau khi được đào tạo chính quy và có chứng chỉ trong một lĩnh vực chuyên môn không liên quan đến máy tính, tôi đã viết các câu trả lời chuyên nghiệp, dẫn nguồn đầy đủ và dễ hiểu với người thường trên SE liên quan; chỉ sau khoảng 2 tuần tôi trở thành người đóng góp hàng đầu, và đến nay vẫn còn được cộng điểm từ những câu trả lời hơn 10 năm tuổi. Nhưng một điều hành viên nghiệp dư thiếu kiến thức và kinh nghiệm bắt đầu bắt bẻ từng câu chữ của tôi, nên chỉ sau một tháng tôi ngừng tham gia. Họ không bảo vệ được tính hữu ích và toàn vẹn của kho tri thức, nhưng ít nhất đã bảo vệ rất chắc cái tôi của nhiều người
Các điều hành viên giai đoạn cuối thậm chí không nhận ra rằng SO là kết quả đầu tiên trên Google, và rằng hàng nghìn người sẽ chứng kiến kiểu phớt lờ ác ý đó
Thực tế từng có CTO phụ trách tuyển dụng nhận ra tôi vì tôi đã viết các câu trả lời phổ biến về công nghệ chúng tôi dùng. Không phải văn hóa nào cũng tốt, nên việc quản lý văn hóa của không gian và dạy nó cho người dùng mới cũng quan trọng
SO tự chuốc lấy suy tàn khi quyết định rằng họ không muốn xây dựng cộng đồng mà chỉ coi trọng hỏi và đáp. Khi có phương tiện trả lời tốt hơn xuất hiện, cũng không còn lý do để ghé một SO không có cộng đồng nữa; chính sách cấm đối thoại đến giờ vẫn khó hiểu
Họ yêu cầu điểm uy tín để bình luận nhưng lại xóa câu trả lời vì “đáng ra phải là bình luận”; vội vàng xử lý câu hỏi là trùng lặp dù tính tương đương giữa hai tình huống không rõ ràng, cùng vô số quyết định nhỏ khác đã đẩy người dùng đi. Chẳng hạn nếu kiểu dữ liệu A là subtype của B nên cùng một câu trả lời áp dụng được, thì chính quan hệ subtype đó là câu trả lời, chứ câu hỏi không phải trùng lặp. Nếu họ tạo một lộ trình cho người dùng mới gần với diễn đàn hơn để giúp trau chuốt câu hỏi thành câu hỏi tốt hoặc tìm câu trả lời đã có, rồi phản ánh các từ khóa phát sinh trong quá trình đó vào tối ưu hóa tìm kiếm, sự thù địch đã có thể giảm rất nhiều. Cuối đời họ thử một dạng đơn giản và kém hơn gọi là “Staging Ground”, nhưng đã quá muộn
Có người còn nói rằng với nhà cung cấp IP dân dụng và OpenClaw, có thể báo cáo hàng loạt để đình chỉ bất kỳ tài khoản nào. Giờ dù viết bài hữu ích, ai đó cũng dễ chụp mũ là “AI”
Tôi ngạc nhiên vì có ít bình luận đề cập đến sự sụt giảm hoạt động bắt đầu trước khi ChatGPT ra mắt nhưng sau khi SO được bán cho Prosus. Ngay trước thương vụ mua lại cũng có một đợt tăng trưởng đột biến đáng ngờ; nếu phân tích hoạt động đến thời điểm ChatGPT ra mắt thì thay đổi hiện rất rõ
[1] Stack Overflow acquired by Prosus for $1.8 billion: https://techcrunch.com/2021/06/02/stack-overflow-acquired-by...
[2] Prosus to acquire Stack Overflow for US$1.8 billion https://www.prosus.com/news-insights/2021/prosus-to-acquire-...
Khi mở Stack Overflow, tôi thấy thông báo: “Từ địa chỉ IP này phát sinh số lượng yêu cầu bất thường nên tốc độ tạm thời bị giới hạn”. Đây cũng là một trong những tác động của AI lên Internet
LLM chưa bao giờ đối xử với tôi như kẻ ngốc vì không tìm ra rằng câu hỏi đã có lời đáp. SO đã tự đào mồ chôn mình
Giờ đây khi LLM trả lời rất nhanh, tôi nhớ kiểu kết nối con người dễ chịu đó
Đỉnh thực tế của biểu đồ là năm 2014, tức 10 năm trước khi AI thực sự bùng nổ, trong khi lực lượng kỹ sư phần mềm đã tăng mạnh trong thời gian đó
Stack Overflow là hình thái cuối cùng của kiểu diễn đàn hỏi đáp cổ điển được lãng mạn hóa, nơi bạn phải kiếm huy hiệu trước khi được tôn trọng. May mắn là các dự án mới ngày nay có tài liệu và trình theo dõi issue tốt hơn nhiều, và có vẻ giờ AI cũng có thể tận dụng chúng
Việc sụp đổ thành thành phố ma thật gây sốc, nhưng khó có thể đổ hết cho AI. Cơ chế phần thưởng của SO chỉ hoạt động khi còn những câu hỏi khiến người trả lời cảm thấy mình thông minh; sau khi nguồn đó cạn, chỉ còn lại những nội dung AI có thể xử lý bằng một prompt. Trớ trêu là AI đã thu thập SO để có bàn đạp vượt lên
Wikipedia cũng tiến hóa tương tự, nhưng về mặt hình thức, nó biến thành một chế độ độc tài phong kiến của những gã lập dị cảm thấy mình quyết định điều gì là sự thật, qua đó tiếp tục tạo động lực cho họ tham gia. SO không có động lực tương tự để giữ chân họ
Tôi đã đọc Coding Horror và lập trình còn lâu hơn cả thời Internet băng rộng siêu tốc, nhưng chưa bao giờ muốn tạo tài khoản Stack Overflow. Tôi cũng chưa từng trực tiếp dạo quanh trang này; lúc nào cũng từ Google vào, tìm câu trả lời rồi rời đi
Từng có thời người ta cho rằng nhà điều hành sẽ giải quyết mọi vấn đề của cộng đồng Internet, nhưng rồi tôi nhận ra những người thích chơi trò quan liêu vụn vặt vì danh tiếng ảo cuối cùng sẽ đẩy người dùng bình thường ra ngoài. Điều này đặc biệt nghiêm trọng ở những nơi cố duy trì một tiêu chuẩn chất lượng nhất định thay vì hạ xuống mức thấp nhất như Reddit
Có vẻ SO đã suy thoái từ năm 2017. Các lựa chọn thay thế hữu ích như Reddit, Discord và diễn đàn web đã tác động đến SO từ sau 2014–2015, còn AI gần như là cú đánh ân huệ chấm dứt đau đớn
Khi mở Stack Overflow, trang báo đang bảo trì; sau khi tải lại, nó nói có quá nhiều yêu cầu và chặn IP của tôi. SO lẽ ra phải làm tốt hơn thế