Câu chuyện ngắn dành cho kỹ sư - Tiền có được dùng đúng chỗ không?
(userweb.cs.txstate.edu)Xin giới thiệu một bài viết tôi thấy rất ấn tượng. Dưới đây là bản dịch đầy đủ, và vì bài cũng không quá dài nên có thể đọc rất nhanh.
Câu chuyện ngắn dành cho kỹ sư.
Tuy nhiên, để cảm nhận câu chuyện này thì bạn không nhất thiết phải là kỹ sư.
Một nhà máy kem đánh răng gặp sự cố: do cách vận hành của dây chuyền sản xuất, những chiếc hộp rỗng không có tuýp bên trong vẫn bị giao đi. Những ai từng có kinh nghiệm thiết kế dây chuyền sản xuất đều biết việc canh thời gian chính xác đến mức mỗi đơn vị đạt độ hoàn hảo 100% là khó đến mức nào. Điều cần thay đổi lúc này là phân bổ một cách thông minh các bước kiểm tra đảm bảo chất lượng trên toàn bộ dây chuyền, để khách hàng ở siêu thị không phải thất vọng và chuyển sang mua sản phẩm khác.
CEO của nhà máy kem đánh răng hiểu rõ mức độ nghiêm trọng của vấn đề này và đã triệu tập các lãnh đạo cấp cao của công ty. Vì bộ phận kỹ thuật nội bộ đã bị cắt giảm quá nhiều, họ quyết định thuê một công ty kỹ thuật bên ngoài để giải quyết vấn đề hộp rỗng. Dự án diễn ra theo đúng quy trình quen thuộc: phân bổ ngân sách và chỉ định người bảo trợ dự án, RFP (yêu cầu đề xuất), chọn ra 3 bên, và sau 6 tháng (cùng 8 triệu USD), một giải pháp tuyệt vời đã được đưa ra. Đúng ngân sách, chất lượng cao, và mọi người tham gia dự án đều đã có khoảng thời gian thật vui vẻ.
Họ giải quyết vấn đề bằng một chiếc cân chính xác công nghệ cao có thể rung chuông và nháy đèn bất cứ khi nào trọng lượng của hộp kem đánh răng nhẹ hơn mức cần thiết. Dây chuyền sẽ dừng lại, một người sẽ đi bộ tới đó để lấy hộp lỗi ra khỏi băng chuyền, rồi phải nhấn nút thì dây chuyền mới chạy lại. Một thời gian sau, CEO quyết định xem xét ROI (tỷ suất hoàn vốn) của dự án. Kết quả thật đáng kinh ngạc! Từ khi chiếc cân được lắp vào vị trí, nhà máy không còn giao đi bất kỳ hộp rỗng nào. Khiếu nại của khách hàng gần như không còn, và thị phần đang tăng lên. “Tiền được tiêu thật xứng đáng!” CEO nói trước khi xem kỹ hơn các thống kê khác trong báo cáo.
Trong 3 tuần sản xuất, số lỗi mà chiếc cân ghi nhận được là 0. Làm sao có thể như vậy? Ít nhất mỗi ngày nó phải phát hiện khoảng 12 hộp chứ, nên ông nghĩ chắc hẳn báo cáo có gì đó sai sai. Vì thế CEO cho rằng đây có thể là bug, nhưng sau một vài cuộc điều tra, các kỹ sư nói rằng thống kê đó thực sự là chính xác. Chiếc cân không bắt được bất kỳ lỗi nào vì tất cả các hộp đi đến vị trí đó trên băng chuyền đều đạt chuẩn. Bối rối, CEO đi xuống nhà máy và bước tới đoạn dây chuyền nơi chiếc cân chính xác được lắp đặt. Cách chiếc cân vài feet về phía trước, một chiếc quạt bàn giá 20 USD đang thổi bay toàn bộ những chiếc hộp rỗng khỏi băng chuyền. Ngơ ngác, CEO quay sang một nhân viên. “À, cái đó... vì mỗi lần chuông reo lại phải đi bộ qua đó nên một anh chàng đã mang nó đặt ở đó!”
8 triệu USD so với 20 USD! Tiền có được dùng đúng chỗ không?
10 bình luận
Đây là một bài viết khiến người ta nảy ra khá nhiều suy nghĩ. Có vẻ là một bài viết hay.
Nếu chỉ nhìn vào kết quả thì chênh lệch chi phí khá lớn(?), nhưng
Dù không có giải pháp 8 triệu đô la, liệu có thể tìm ra cách giải quyết bằng quạt máy không? (Nhiều khi chính sự bất tiện do trực tiếp trải qua lại giúp vấn đề được giải quyết nhanh hơn.)
Các nhà quản lý có lẽ đã nghĩ đây là một vấn đề cực kỳ cực kỳ quan trọng (vì họ đã chi tới tận 8 triệu đô la!), nhưng phải chăng công nhân trên dây chuyền sản xuất lại cho rằng đây chẳng phải chuyện gì to tát? Nếu công nhân nghiêm túc suy nghĩ về vấn đề này thì liệu nó đã không được giải quyết từ trước sao?
Liên quan đến ý số 2, liệu các nhà quản lý đã từng hỏi công nhân lấy một lần chưa?
Tôi cũng tự hỏi liệu xung quanh mình có từng có những vấn đề? hiện tượng? như thế này không nữa haha
Ngày xưa(?)
Tôi nhớ vụ bút bi vũ trụ của Mỹ(?)
Liên Xô chỉ cần dùng bút chì là được, vậy mà Mỹ lại chi 1,2 triệu USD để phát triển bút bi vũ trụ..
http://www.donga.com/news/article/all/20130117/52375444/1
Tôi cũng từng nhớ tới chuyện này, nhưng tìm thêm một chút thì thấy thực tế là cả Mỹ và Liên Xô ban đầu đều dùng bút chì, rồi sau đó đã đặt mua bút không gian. Ruột bút chì có thể gãy và trôi nổi trong môi trường không trọng lực, gây ra vấn đề, hơn nữa đây cũng là vật liệu dễ cháy nên sau vụ cháy Apollo 1, NASA được cho là muốn tránh mang các vật liệu dễ cháy lên tàu..
Fact or Fiction?: NASA Spent Millions to Develop a Pen that Would Write in Space, whereas the Soviet Cosmonauts Used a Pencil
https://www.scientificamerican.com/article/fact-or-fiction-nasa-spen/
Vậy là bài học ở đây là: giải pháp trị giá 8 triệu đô la thì nhét vào đoạn mã thư viện live mà không biết khi nào sẽ phát nổ, còn giải pháp 20 đô la thì chỉ cần thêm vào mọi chỗ khác thôi nhỉ!
Đọc đến đoạn cuối thì tôi cười phá lên luôn haha
Tôi đã nghe rất nhiều câu chuyện tương tự.
https://blog.naver.com/hard/220632030097
https://twitter.com/gibssong/status/377318464220069888?s=20
https://twitter.com/gibssong/status/377318697469091840?s=20
Trong tục ngữ cũng có một câu mang sắc thái khá giống như vậy. Kiểu như: "Đừng dùng dao mổ trâu để cắt tiết gà." Có lẽ đây là một vấn đề lâu đời truyền lại từ thời xa xưa rồi, haha.
Bắt người ta làm để họ không phải làm...
OTL. Tôi đã không kiểm tra phần bên kia. ;m; Tôi muốn sửa nhưng không có chức năng chỉnh sửa.. hu hu
Tôi đã sửa rồi! ;)
Ôi. Cảm ơn bạn! :D